全業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境下IMS網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展研究

王俊陶

（中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司 北京 100080）

1 全業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展策略分析

運(yùn)營商開展全業(yè)務(wù)經(jīng)營的目的主要是為了滿足客戶需求，為提升綜合通信和信息解決方案提供能力，應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為公司未來發(fā)展培育新的增長點(diǎn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是整個(gè)通信行業(yè)發(fā)展的方向，移動(dòng)對(duì)固定的替代趨勢(shì)已從語音市場(chǎng)向?qū)拵?shù)據(jù)延伸，移動(dòng)業(yè)務(wù)仍是行業(yè)增長的主驅(qū)動(dòng)力。開展全業(yè)務(wù)經(jīng)營的基礎(chǔ)是提升固定及移動(dòng)寬帶接入能力，增強(qiáng)信息化綜合業(yè)務(wù)集成能力，以更好地滿足客戶通信和信息化需求，為個(gè)人、家庭、集團(tuán)客戶提供多樣的寬帶接入服務(wù)。

對(duì)于政企集團(tuán)客戶，其需求主要集中于固定寬帶接入；對(duì)于個(gè)人家庭客戶，其需求主要集中于無線寬帶加WiFi。無線寬帶主要滿足的是客戶小流量的上網(wǎng)需求，而WiFi主要滿足了客戶高流量的上網(wǎng)需求，無線寬帶逐步會(huì)取代有線寬帶。

2 IMS網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展目標(biāo)制定

IMS網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的開放范圍主要面向集團(tuán)、家庭和個(gè)人固定客戶，業(yè)務(wù)發(fā)起終端主要為固定終端，各項(xiàng)IMS業(yè)務(wù)的潛在用戶市場(chǎng)為各通信運(yùn)營商的固定電話用戶，在IMS網(wǎng)絡(luò)用戶的發(fā)展上各通信運(yùn)營商可以以固定電話現(xiàn)有用戶規(guī)模為基礎(chǔ)，結(jié)合其自身的固定電話業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及市場(chǎng)份額發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行發(fā)展與規(guī)劃。IMS網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展目標(biāo)的制定方法可采用凈增用戶法及市場(chǎng)占有率法。

2.1 方法一：凈增用戶法

發(fā)展目標(biāo)制定過程：以現(xiàn)有固定電話用戶年凈增量分析為基礎(chǔ)，結(jié)合該通信運(yùn)營商在固定電話市場(chǎng)的年發(fā)展目標(biāo)，制定每年固定電話用戶凈增規(guī)模，得到IMS網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展目標(biāo)。

2.2 方法二：市場(chǎng)占有率法

發(fā)展目標(biāo)制定過程：分析當(dāng)前區(qū)域固定電話市場(chǎng)總量的萎縮幅度及該通信運(yùn)營商所占份額，評(píng)估未來區(qū)域固定電話市場(chǎng)總量，結(jié)合該通信運(yùn)營商未來在固定電話市場(chǎng)所占份額的發(fā)展目標(biāo)， 得到IMS網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展目標(biāo)。

3 IMS網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議

IMS網(wǎng)絡(luò)主要的業(yè)務(wù)種類包括多媒體電話、統(tǒng)一Centrex、多媒體彩鈴、融合一號(hào)通、多媒體會(huì)議、高清視頻會(huì)議、傳真、消息/呈現(xiàn)/群組等業(yè)務(wù)。

3.1 多媒體電話業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議

業(yè)務(wù)內(nèi)涵描述：多媒體電話業(yè)務(wù)是向個(gè)人用戶和家庭用戶開放的點(diǎn)到點(diǎn)語音業(yè)務(wù)，點(diǎn)到點(diǎn)視頻業(yè)務(wù)，以及呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫保持、呼叫限制、主叫號(hào)碼顯示/隱藏等在內(nèi)的補(bǔ)充業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析：多媒體電話業(yè)務(wù)與現(xiàn)有傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)相比特征較為鮮明，功能提升幅度較大，能夠有效激發(fā)客戶的潛在業(yè)務(wù)需求并予以滿足，對(duì)終端要求較高，業(yè)務(wù)體驗(yàn)效果明顯，預(yù)計(jì)在業(yè)務(wù)發(fā)展期內(nèi)將保持高速、穩(wěn)定的發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議：多媒體電話業(yè)務(wù)發(fā)展可參考國內(nèi)外相關(guān)可視電話業(yè)務(wù)發(fā)展情況，依據(jù)客戶需求進(jìn)行發(fā)展目標(biāo)制定。目標(biāo)制定方法：多媒體電話業(yè)務(wù)用戶＝個(gè)人/家庭固定客戶×多媒體電話業(yè)務(wù)滲透率。

3.2 統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)

業(yè)務(wù)內(nèi)涵描述：統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)是面向集團(tuán)客戶提供繼承傳統(tǒng)Centrex業(yè)務(wù)基本屬性的實(shí)時(shí)會(huì)話業(yè)務(wù)，并對(duì)其進(jìn)行了功能增強(qiáng)。具體包括群內(nèi)呼叫、群外呼出、群外呼入、補(bǔ)充業(yè)務(wù)、話務(wù)臺(tái)、以及固定移動(dòng)融合VPMN業(yè)務(wù)等。

業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析：統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)與現(xiàn)有傳統(tǒng)Centrex業(yè)務(wù)相比功能有一定的提升，能夠滿足集團(tuán)客戶對(duì)Centrex業(yè)務(wù)更多的功能需求，預(yù)計(jì)在業(yè)務(wù)發(fā)展期內(nèi)將保持穩(wěn)定的發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議：統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)可參考當(dāng)前集團(tuán)客戶使用傳統(tǒng)Centrex業(yè)務(wù)的情況，評(píng)估業(yè)務(wù)能力提升后對(duì)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)需求的滿足程度進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)制定。目標(biāo)制定方法：統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)用戶＝集團(tuán)固定客戶×統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)滲透率。

3.3 IMS多媒體彩鈴業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)

業(yè)務(wù)內(nèi)涵描述：IMS多媒體彩鈴業(yè)務(wù)是面向個(gè)人、家庭和集團(tuán)用戶。屬于被叫定制的業(yè)務(wù)，在呼叫建立前，被叫振鈴過程中，主叫將接收到被叫預(yù)設(shè)的包含了多種多媒體信息的回鈴，而不是傳統(tǒng)的單調(diào)回鈴音或簡(jiǎn)單的音樂彩鈴。

業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析：IMS多媒體彩鈴業(yè)務(wù)與現(xiàn)有傳統(tǒng)彩鈴業(yè)務(wù)相比特征較為鮮明，功能提升幅度較大，能夠有效激發(fā)客戶的潛在業(yè)務(wù)需求并予以滿足，對(duì)終端要求小，客戶操作業(yè)務(wù)的難度小，業(yè)務(wù)體驗(yàn)效果明顯，預(yù)計(jì)在業(yè)務(wù)發(fā)展期內(nèi)將保持高速、穩(wěn)定的發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議：IMS多媒體彩鈴業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)可參考當(dāng)前個(gè)人、家庭和集團(tuán)用戶使用傳統(tǒng)彩鈴業(yè)務(wù)的情況，評(píng)估業(yè)務(wù)能力提升后對(duì)客戶業(yè)務(wù)需求的滿足程度進(jìn)行發(fā)展目標(biāo)制定。目標(biāo)制定方法：IMS多媒體彩鈴業(yè)務(wù)用戶＝個(gè)人/家庭固定客戶×IMS多媒體彩鈴業(yè)務(wù)滲透率＋集團(tuán)固定客戶×IMS多媒體彩鈴業(yè)務(wù)滲透率。

3.4 基于IMS的融合一號(hào)通業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)

業(yè)務(wù)內(nèi)涵描述：基于IMS的融合一號(hào)通業(yè)務(wù)是指用戶通過向通信運(yùn)營商申請(qǐng)，將一部手機(jī)號(hào)碼或IMS終端號(hào)碼設(shè)置為該業(yè)務(wù)的主號(hào)碼，并與另外的一到三部手機(jī)號(hào)碼、固定號(hào)碼或IMS終端號(hào)碼進(jìn)行號(hào)碼綁定，綁定的號(hào)碼作為該業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)號(hào)碼。

業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析：基于IMS的融合一號(hào)通業(yè)務(wù)與現(xiàn)有傳統(tǒng)融合一號(hào)通業(yè)務(wù)相比功能有一定的提升，預(yù)計(jì)在業(yè)務(wù)發(fā)展期內(nèi)將保持穩(wěn)定的發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議：基于IMS的融合一號(hào)通業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)可依據(jù)客戶需求，設(shè)定相應(yīng)業(yè)務(wù)滲透率發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行發(fā)展目標(biāo)制定。目標(biāo)制定方法：基于IMS的融合一號(hào)通業(yè)務(wù)用戶＝個(gè)人/家庭固定客戶×基于IMS的融合一號(hào)通業(yè)務(wù)滲透率＋集團(tuán)固定客戶×基于IMS的融合一號(hào)通業(yè)務(wù)滲透率。

3.5 多媒體會(huì)議業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)

業(yè)務(wù)內(nèi)涵描述：多媒體會(huì)議業(yè)務(wù)主要面向集團(tuán)客戶，也可兼顧個(gè)人及家庭用戶需求，提供音頻、視頻、數(shù)據(jù)協(xié)同三大功能具有多方控制能力的綜合型會(huì)議，其中數(shù)據(jù)協(xié)同包括了對(duì)消息會(huì)議、應(yīng)用共享、電子白板、文件傳輸、網(wǎng)頁共享等應(yīng)用。

業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析：多媒體會(huì)議業(yè)務(wù)與現(xiàn)有傳統(tǒng)會(huì)議業(yè)務(wù)相比功能提升幅度較大，能夠有效激發(fā)客戶的潛在業(yè)務(wù)需求并予以滿足，業(yè)務(wù)體驗(yàn)效果明顯，但潛在客戶群規(guī)模較小，受行業(yè)特征影響較為明顯，主要適合于在特定行業(yè)的集團(tuán)客戶中發(fā)展，預(yù)計(jì)該業(yè)務(wù)在發(fā)展期內(nèi)將保持穩(wěn)定的發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議：多媒體會(huì)議業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)可參考國內(nèi)外相關(guān)多媒體會(huì)議業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以及當(dāng)前用戶使用傳統(tǒng)多媒體會(huì)議業(yè)務(wù)的情況，評(píng)估業(yè)務(wù)能力提升后對(duì)客戶業(yè)務(wù)需求的滿足程度，主要面向集團(tuán)客戶市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)展目標(biāo)制定。目標(biāo)制定方法：多媒體會(huì)議業(yè)務(wù)用戶＝集團(tuán)固定客戶×多媒體會(huì)議業(yè)務(wù)滲透率＋個(gè)人/家庭固定客戶×多媒體會(huì)議業(yè)務(wù)滲透率。

3.6 消息業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)

業(yè)務(wù)內(nèi)涵描述：消息業(yè)務(wù)包括：即時(shí)消息業(yè)務(wù)（IM）、呈現(xiàn)（Presence）業(yè)務(wù)、群組和列表管理（Group and List Managment）業(yè)務(wù)。

即時(shí)消息（IM）業(yè)務(wù)是一種接近于實(shí)時(shí)的在用戶之間傳遞信息的服務(wù)，傳遞的內(nèi)容可以是文本、圖像、音頻或視頻；呈現(xiàn)是一種業(yè)務(wù)能力，它允許用戶發(fā)布自己的呈現(xiàn)信息，允許一個(gè)用戶去查詢另一個(gè)用戶的呈現(xiàn)信息，或者通過訂閱另一個(gè)用戶的呈現(xiàn)信息而被通知被訂閱信息的改變；群組和列表管理也是一種業(yè)務(wù)能力，它提供了個(gè)人信息管理、群組信息管理、聯(lián)系人列表管理的功能，可以為其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供群組管理的業(yè)務(wù)能力。

業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析：消息業(yè)務(wù)與現(xiàn)有傳統(tǒng)消息業(yè)務(wù)相比功能有一定的提升，業(yè)務(wù)體驗(yàn)效果較為明顯，預(yù)計(jì)在業(yè)務(wù)發(fā)展期內(nèi)將保持穩(wěn)定的發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議：消息業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)可參考互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以及當(dāng)前用戶使用傳統(tǒng)消息類業(yè)務(wù)的情況，評(píng)估業(yè)務(wù)能力提升后對(duì)客戶業(yè)務(wù)需求的滿足程度進(jìn)行發(fā)展目標(biāo)制定。目標(biāo)制定方法：消息業(yè)務(wù)用戶＝個(gè)人/家庭固定客戶×消息業(yè)務(wù)滲透率＋集團(tuán)固定客戶×消息業(yè)務(wù)滲透率。

3.7 IMS傳真業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)

業(yè)務(wù)內(nèi)涵描述：IMS傳真業(yè)務(wù)主要指用戶可以通過IAD/AG等SIP接入設(shè)備將傳統(tǒng)的POTS傳真機(jī)接入到IMS核心網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)基于T.38的IP實(shí)時(shí)的低速傳真業(yè)務(wù)的收發(fā)，并支持與PSTN傳真機(jī)互通進(jìn)行收發(fā)傳真的功能。

業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析：IMS傳真業(yè)務(wù)與現(xiàn)有傳統(tǒng)傳真業(yè)務(wù)相比功能有一定提升，但傳真業(yè)務(wù)潛在客戶群規(guī)模較小，受行業(yè)特征影響較為明顯，主要適合于在特定行業(yè)的集團(tuán)客戶中發(fā)展，預(yù)計(jì)該業(yè)務(wù)在發(fā)展期內(nèi)將保持穩(wěn)定的發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議：IMS傳真業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)可參考當(dāng)前用戶使用傳統(tǒng)傳真類業(yè)務(wù)的情況，評(píng)估業(yè)務(wù)能力提升后對(duì)客戶業(yè)務(wù)需求的滿足程度進(jìn)行發(fā)展目標(biāo)制定。目標(biāo)制定方法：IMS傳真業(yè)務(wù)用戶＝集團(tuán)固定客戶×IMS傳真業(yè)務(wù)滲透率。

3.8 基于IMS的高清晰視頻會(huì)議業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)

業(yè)務(wù)內(nèi)涵描述：基于IMS的高清晰視頻會(huì)議業(yè)務(wù)面向集團(tuán)客戶開放，提供多方或多組視頻會(huì)議, 提供高品質(zhì)的音視頻溝通效果，會(huì)議參與者之間可通過高清晰的視頻通訊、高質(zhì)量的語音通信及數(shù)據(jù)傳輸?shù)雀鞣N功能進(jìn)行高質(zhì)量的溝通互動(dòng)。

業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析：基于IMS的高清晰視頻會(huì)議業(yè)務(wù)與現(xiàn)有傳統(tǒng)視頻會(huì)議業(yè)務(wù)相比特征較為鮮明，功能提升幅度較大，能夠有效激發(fā)客戶的潛在業(yè)務(wù)需求并予以滿足，業(yè)務(wù)體驗(yàn)效果明顯，但I(xiàn)MS的高清晰視頻會(huì)議業(yè)務(wù)潛在客戶群規(guī)模較小，受行業(yè)特征影響較為明顯，主要適合于在特定行業(yè)的集團(tuán)客戶中發(fā)展，預(yù)計(jì)該業(yè)務(wù)在發(fā)展期內(nèi)將保持穩(wěn)定的發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議：基于IMS的高清晰視頻會(huì)議系統(tǒng)業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)可參考國內(nèi)外相關(guān)高清晰視頻會(huì)議業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以及當(dāng)前用戶使用傳統(tǒng)視頻會(huì)議業(yè)務(wù)的情況，評(píng)估業(yè)務(wù)能力提升后對(duì)客戶業(yè)務(wù)需求的滿足程度，面向集團(tuán)客戶市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)展目標(biāo)制定。目標(biāo)制定方法：基于IMS的高清晰視頻會(huì)議業(yè)務(wù)用戶＝集團(tuán)固定客戶×基于IMS的高清晰視頻會(huì)議業(yè)務(wù)滲透率。

3.9 緊急呼叫業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)

業(yè)務(wù)內(nèi)涵描述：緊急呼叫業(yè)務(wù)是指在電信網(wǎng)上為用戶提供的火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報(bào)警等緊急特種業(yè)務(wù)。

IMS緊急呼叫是通過SIP座機(jī)、通過IAD/AG或PBX等接入的POTS話機(jī)、IMS PC客戶端等發(fā)起，由IMS網(wǎng)絡(luò)完成用戶接入位置判斷和轉(zhuǎn)接緊急呼叫至用戶所在本地網(wǎng)緊急呼叫中心的服務(wù)。

業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析：緊急呼叫業(yè)務(wù)屬特定需求業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)在業(yè)務(wù)發(fā)展期內(nèi)將保持穩(wěn)定的發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議：IMS緊急呼叫業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)可依據(jù)客戶需求，設(shè)定相應(yīng)業(yè)務(wù)滲透率發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行發(fā)展目標(biāo)制定。目標(biāo)制定方法：緊急呼叫業(yè)務(wù)用戶＝個(gè)人/家庭固定客戶×IMS緊急呼叫業(yè)務(wù)滲透率＋集團(tuán)固定客戶×IMS緊急呼叫業(yè)務(wù)滲透率。