以人為本是構(gòu)建高校圖書館的根本

盧曉何

(長春中醫(yī)藥大學(xué)圖書館,吉林長春130117)

以人為本是構(gòu)建高校圖書館的根本

盧曉何

(長春中醫(yī)藥大學(xué)圖書館,吉林長春130117)

圖書館;人文管理;館員素質(zhì);讀者服務(wù)

以人為本,實質(zhì)就是以人為中心。無論社會活動中,還是高校圖書館的管理活動中,以及讀者的借閱活動中,都是以人為中心,而現(xiàn)代化高校圖書館是做好人類積累知識寶藏和傳播知識的橋梁[1-3]。作為學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地,就更要做到以人為本,創(chuàng)新服務(wù),為此應(yīng)做好以下幾方面的工作。

1 以人為本,建設(shè)一支高素質(zhì)的館員隊伍

1.1 以人為本,就是注重對人的管理,把人作為管理活動的核心和現(xiàn)代化圖書館最重要的資源,上級管理者要充分調(diào)動館員的積極性,發(fā)揮人的創(chuàng)造性,全面開發(fā)人力資源,開發(fā)館員的潛能,提高館員的素質(zhì),使組織活動不斷增強,全面實現(xiàn)圖書館的各項管理目標,首先要通過各種學(xué)習、活動使每個館員堅定樹立愛崗敬業(yè),全心全意為讀者服務(wù)的思想,為學(xué)校的教學(xué)、科研服務(wù)具有“甘做人梯”的精神,具有高度的責任感。

1.2 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,創(chuàng)新服務(wù)理念 面對高校圖書館全新的信息化環(huán)境,圖書館員首先要從傳統(tǒng)的服務(wù)觀念中解放出來,必須從思想上認識到信息時代圖書館的重要地位,它不僅是文獻典藏中心,而且還是信息服務(wù)中心,不僅要坐等讀者,而且要主動上門,了解對文獻、信息的需求,使傳統(tǒng)封閉式的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù),為此要不斷探索有利于圖書館事業(yè)發(fā)展的新理念、新機制,服務(wù)文化是與時俱進的文化,只有不斷注入新的內(nèi)容,它才能生機勃勃、充滿活力。

1.3 注重知識型館員的培養(yǎng),實行人本管理 為更好地構(gòu)建現(xiàn)代化高校圖書館,應(yīng)注重館員的知識培養(yǎng),綜合素質(zhì)的提高,更好地為廣大師生提供一流的服務(wù),最大程度地滿足讀者對信息多樣化的需求,為此要做的工作很多。建立完善的培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度,高校圖書館應(yīng)根據(jù)圖書館長期發(fā)展規(guī)劃,館員個人的專業(yè)知識與技能,有計劃地對現(xiàn)有的館員開展崗位培訓(xùn),把教育、培訓(xùn)、考察和深造等有機地結(jié)合起來。使館員的知識不斷拓寬和更新,培養(yǎng)高素質(zhì)的具有創(chuàng)新能力的知識型館員是圖書館發(fā)展的靈魂。

2 以人為本,做到人文關(guān)懷

2.1 以讀者為本,以人為本,其中最重要的一項就是以讀者為本,其中之一是館員對讀者的管理,是指館員對讀者利用圖書館的行為進行規(guī)范、監(jiān)督和指導(dǎo),為讀者提供更加有效、更加便捷的服務(wù),對新生進行入館教育,圖書檢索指導(dǎo)等就是其中一項。

2.2 人文關(guān)懷,對讀者做到人文關(guān)懷,不是一句口號,而是滲透到圖書館每一個館員的日常工作的方方面面,一言一行中,這就要求圖書館員要以自己良好的文化素養(yǎng)和熟練地業(yè)務(wù)技能,為廣大師生讀者更好地服務(wù),注重讀者的物質(zhì)要求和精神要求,千方百計地創(chuàng)造條件使讀者滿意,并感到自己是真正的“上帝”,是學(xué)校的主人,對讀者予以無微不至的關(guān)懷,進而樹立圖書館的高大形象。

2.3 營造和諧優(yōu)美的借閱環(huán)境 高校圖書館是學(xué)生除了教室以外的第二課堂,對廣大師生的重要性不言而喻,因此,要求圖書館在環(huán)境設(shè)計、網(wǎng)點布局、開放時間和開放程度上盡量照顧讀者的需求,為讀者營造一個人性化的借閱環(huán)境,圖書館內(nèi)部布置要求安靜、高雅、清新、舒適,具有濃厚的學(xué)習氛圍,為讀者營造一個溫馨、明快的學(xué)習樂園。

2.4 把為讀者服務(wù)與依靠讀者辦館有機地結(jié)合起來,應(yīng)依靠讀者反饋回來的信息改進讀者服務(wù)工作,從而更好地為讀者服務(wù),鼓勵讀者參與管理,聽取讀者的意見,聘用兼職館員等,促使圖書館不斷提高為讀者服務(wù)的質(zhì)量和水平。

[1]周盛華.試論信息時代圖書館員素質(zhì)[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊,2005(1):88-89.

[2]張杰.建立以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化圖書館[J].圖書情報工作,2002(2):17-18.

[3]劉君,易長蕓.圖書館學(xué)中的人文主義思想[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2000(4):78.

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G251

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1007-4813(2010)05-0813-01

2010-03-22)

盧曉何(1966-),女,館員。研究方向:現(xiàn)代圖書館建設(shè)。