論民族地區(qū)高校圖書館社會化服務(wù)的途徑

●索 婭（內(nèi)蒙古大學(xué) 圖書館，呼和浩特 010021）

“傳播知識，造福人類”已成為當(dāng)今信息社會圖書館的核心價值，為全民提供知識服務(wù)是社會賦予高等學(xué)校圖書館的職能和義務(wù)。在構(gòu)建和諧社會，建設(shè)創(chuàng)新型國家和地區(qū)的進程中，高校圖書館在如何弘揚公共精神、開展社會服務(wù)和知識服務(wù)方面一直被圖書館界所關(guān)注和重視。[1]

1 高校圖書館面向社會開放的依據(jù)

2002年教育部頒布《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，對高校圖書館提出了新的目標(biāo)，即“是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地”。并在第21條中明確指出：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會的文獻信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務(wù)成果的實際效益收取適當(dāng)費用”。[2]2008年10月28日中國圖書館學(xué)會七屆四次理事會通過的《圖書館服務(wù)宣言》中指出：現(xiàn)代圖書館秉承對全社會開放的理念，承擔(dān)起實現(xiàn)和保障公民基本閱讀權(quán)利、縮小社會信息鴻溝的神圣使命。[3]由此而言，高等學(xué)校圖書館的社會化服務(wù)已是大勢所趨，而民族地區(qū)高等學(xué)校圖書館拓展科學(xué)合理的、具有地區(qū)特點和民族特色的社會化服務(wù)途徑，為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、文化繁榮提供信息服務(wù)具有重要的意義。

2 高校圖書館面向社會開放的現(xiàn)狀及優(yōu)勢

2.1 國內(nèi)外高校圖書館服務(wù)社會的現(xiàn)狀

在美國，幾乎所有的大學(xué)圖書館都向校外人員開放。如美國耶魯大學(xué)圖書館，任何人都可以自由進出圖書館，而任何進出圖書館的人無須出示任何證件。[4]

在英國，劍橋大學(xué)圖書館采用全部開架的服務(wù)方式，無論是大學(xué)總館、大學(xué)專業(yè)圖書館還是學(xué)科系（研究中心、所） 和學(xué)院圖書館，對校（系、院） 外讀者都是完全開放的，校外讀者不必提供任何證件就可以與校內(nèi)讀者享有除外借圖書以外的同等權(quán)利，包括免費上網(wǎng)等。[5]

在國內(nèi)，部分高校圖書館也在逐漸向社會開放。如北京科技大學(xué)圖書館與社區(qū)居委會簽訂協(xié)議，居民隨時可以借閱圖書。寧波高校園區(qū)圖書館打破大學(xué)圖書館與公共圖書館的界限，免費向市民開放。廈門大學(xué)圖書館每年為校外讀者辦理借書證500個左右。

就內(nèi)蒙古自治區(qū)高校圖書館而言，已有部分逐步向社會讀者開放。如內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館根據(jù)讀者的需求，為社會讀者提供不同類型的服務(wù)工作，讀者可持介紹信和本人工作證換取臨時閱覽證。內(nèi)蒙古烏海市圖書館和烏海市職業(yè)技術(shù)學(xué)校圖書館在一個樓內(nèi)合署辦公；內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書館和通遼市圖書館新館舍建在同一個大樓內(nèi)，創(chuàng)建了高校圖書館社會化服務(wù)的新模式。

2.2 高校圖書館面向社會提供信息服務(wù)的優(yōu)勢

高等學(xué)校圖書館有著信息資源、人力資源、多元化服務(wù)等優(yōu)勢，這種優(yōu)勢在社會化服務(wù)中是得天獨厚的。

2.2.1 文獻資源優(yōu)勢

高校圖書館館藏文獻資源具有專業(yè)性、系統(tǒng)性、完備性和實用性等特點。在內(nèi)蒙古自治區(qū)高等學(xué)校圖書館中，各館都形成了以重點學(xué)科為特色的藏書體系。如內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館的蒙古學(xué)和生命科學(xué)藏書，內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的草原畜牧、林業(yè)、農(nóng)業(yè)藏書，內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書館館藏蒙古文圖書總量居全區(qū)第一，等等，這些文獻資源都與自治區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和文化繁榮息息相關(guān)。在內(nèi)蒙古高校圖書館中，網(wǎng)絡(luò)電子資源也較為豐富，引進國內(nèi)外數(shù)據(jù)庫70多個，學(xué)科領(lǐng)域的覆蓋面較廣。除此之外，各高校圖書館還充分開發(fā)本館資源，建立特色數(shù)據(jù)庫，如內(nèi)蒙古大學(xué)于1999年建立了“蒙古學(xué)特色庫”和“生命科學(xué)導(dǎo)航庫”，2005年又建立了“蒙古文期刊網(wǎng)”，開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少數(shù)民族文獻網(wǎng)上傳輸利用的先河?？梢钥闯觯咝D書館已形成了實體館藏與虛擬館藏為一體的文獻資源保障體系。

2.2.2 人力資源優(yōu)勢

內(nèi)蒙古自治區(qū)高校圖工委統(tǒng)計資料顯示，內(nèi)蒙古自治區(qū)高等學(xué)校圖書館專業(yè)人員隊伍95%以上具有大專以上學(xué)歷。近年來，具有高學(xué)歷的圖書館學(xué)、情報學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的專業(yè)人才被引進到各高等學(xué)校圖書館，在資源建設(shè)、資源管理、信息處理、信息服務(wù)和科研創(chuàng)新等方面具有很強的實力。如內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館全員職工均具備大專以上學(xué)歷，本科以上者占78%。同時，高等學(xué)校的大批專家、學(xué)者也是高等學(xué)校圖書館服務(wù)社會的強大人才資源后盾。

2.2.3 多元化、個性化的服務(wù)優(yōu)勢

內(nèi)蒙古高校圖書館的服務(wù)功能已發(fā)展到今天集借閱、跟蹤咨詢服務(wù)、網(wǎng)上虛擬咨詢、網(wǎng)上檢索、電子閱覽、視聽服務(wù)、專業(yè)培訓(xùn)、科技查新、館際互借與文獻傳遞、特色服務(wù)等一體的多元化、個性化的一站式服務(wù)模式。2009年4月內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館借新校區(qū)圖書館建成之際，實行全開放的管理模式，并逐步由傳統(tǒng)的服務(wù)型圖書館向現(xiàn)代化的服務(wù)研究型圖書館轉(zhuǎn)變。

3 民族地區(qū)高校圖書館面向社會服務(wù)的途徑

高校圖書館面向社會開放是一項長期而艱巨的使命，高校圖書館與公共圖書館相比較，在辦館方針、服務(wù)對象、承擔(dān)任務(wù)等方面有著很多的不同，高等學(xué)校圖書館的主要任務(wù)還應(yīng)在為教學(xué)科研服務(wù)上，主要讀者為教師和學(xué)生，因此，高校圖書館向社會開放還需有個循序漸進的過程。在這個過程當(dāng)中，首先要在本職任務(wù)完成的情況下，再考慮向社會開放的服務(wù)內(nèi)容和開放程度，如資源和設(shè)施逐步開放的計劃、現(xiàn)有條件下借書證的發(fā)放范圍、網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度等等。當(dāng)然，建立一整套規(guī)章制度也是必不可少的。

3.1 了解和掌握用戶需求，提供多層次服務(wù)

知識社會的到來，使得社會對信息的需求量猛增，高校圖書館亦成為了滿足社會信息需求服務(wù)的生力軍。如內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館在辦館過程中，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，擴大服務(wù)范圍，搜集整理民族文獻，提出了許多有價值的觀點和對策、研究成果，不僅為師生、研究人員的教學(xué)科研提供了信息服務(wù)，還大力開展面向社會、面向市場的服務(wù)工作，從宏觀上掌握民族地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢，深化信息服務(wù)的內(nèi)容，提升民族地區(qū)圖書館的服務(wù)能力。內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館所承擔(dān)的服務(wù)課題“游牧民族文化”“蒙古族風(fēng)俗百科全書”“蒙古學(xué)百科全書”“清代蒙古史史料及滿蒙關(guān)系研究”“草原畜牧業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展對策研究”“蒙古綿羊卵巢發(fā)生中細胞凋立的研究”“駱駝腸道防御素的生物學(xué)研究”等，都取得了一定的社會效益。同時，逐步地向社會辦理和發(fā)放閱覽證。近年來，高等學(xué)校圖書館相繼建立了分校區(qū)，辦館的基礎(chǔ)條件大有改善，在這種條件下，可以向社區(qū)內(nèi)的居民和家屬辦理閱覽證。社會讀者可憑本人身份證、介紹信等證件，臨時到圖書館各個閱覽室查閱資料，或交付一定的押金和資料使用費換取定期閱覽證等等。

3.2 將特色資源建設(shè)產(chǎn)業(yè)化

民族文獻是民族地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)與文化發(fā)展的信息資源保障，高校圖書館可通過對社會經(jīng)濟文化建設(shè)和科技發(fā)展?fàn)顩r的分析，通過對用戶需求情況的分析，對文獻信息資源進行加工、評價、重組，析取有效的知識信息，形成知識產(chǎn)品，建立知識庫，提供給用戶使用，為用戶創(chuàng)造新的價值服務(wù)。如內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館于2001年成立了蒙古文文獻數(shù)字化研發(fā)小組，研制開發(fā)了蒙古文古籍元數(shù)據(jù)著錄系統(tǒng)。2005年開始對館藏《御制蒙古文甘珠爾經(jīng)》等蒙古文古籍和蒙古文圖書進行大規(guī)模的全文數(shù)字化制作工作。2009年成功開發(fā)了耶理巴蒙古文文獻管理軟件。這一系列成果，通過2008年成立的“耶里巴信息技術(shù)有限責(zé)任公司”向社會推廣使用。已研發(fā)的蒙古文文獻管理軟件和蒙古文文獻數(shù)字化產(chǎn)品開創(chuàng)了我國少數(shù)民族文獻數(shù)字化的先河。內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館現(xiàn)已形成了研發(fā)、制作、推廣蒙古文文獻數(shù)字資源的產(chǎn)業(yè)化工程體系，通過對蒙古文知識信息的開發(fā)和提供知識產(chǎn)品服務(wù)，將蒙古文知識資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹R資本，推進了圖書館產(chǎn)業(yè)化進程，創(chuàng)新了蒙古族傳統(tǒng)文化傳播和繼承方式。這一系統(tǒng)工程的實施，對自治區(qū)發(fā)展民族文化、促進民族經(jīng)濟建設(shè)發(fā)揮了重要作用。

3.3 為社會提供基礎(chǔ)教育與技能培訓(xùn)

高等學(xué)校圖書館擁有一批實力雄厚的師資隊伍，可采取辦學(xué)習(xí)班或?qū)ｎ}講座等形式，普及和提高地方上各類專業(yè)技術(shù)人員、科研人員的情報意識和創(chuàng)新能力。同時通過開展諸多以傳播新知識、新文化、新技術(shù)為宗旨的講座和導(dǎo)讀活動，將學(xué)術(shù)討論、學(xué)術(shù)研究、學(xué)術(shù)講座、讀者培訓(xùn)、學(xué)科導(dǎo)航等融入到圖書館的知識服務(wù)之中來，以提高全民素質(zhì)。如：內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，針對我區(qū)創(chuàng)新民族工業(yè)經(jīng)濟，發(fā)展民族文化，滿足我區(qū)民族文化素質(zhì)教育的要求，主動創(chuàng)辦《蒙古文化系列講座》及英蒙漢互譯及美術(shù)字、蒙語授課英語培訓(xùn)、蒙語培訓(xùn)、民族禮儀培訓(xùn)等特色專題講座，豐富了社會各界人士對文化生活的需求，受到社會各界的關(guān)注和歡迎。

3.4 開展數(shù)字信息服務(wù)

與公共圖書館相比，高校圖書館普遍擁有相對豐富的數(shù)字信息資源。高校圖書館可依托現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，通過建立網(wǎng)上專題數(shù)據(jù)庫，提供遠程服務(wù)等手段，充分發(fā)揮其文獻信息組織與檢索服務(wù)的優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計，內(nèi)蒙古自治區(qū)高校圖書館擁有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫70多個，這些數(shù)字資源具有專業(yè)性、系統(tǒng)性、實用性等特點，但一些數(shù)據(jù)庫利用率并不是太高。就此，內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館開展了諸多講座、文本導(dǎo)讀和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀活動，有目的地介紹和傳播中外優(yōu)秀民族文化，提高全民閱讀素質(zhì)，并且為合作辦學(xué)單位提供網(wǎng)絡(luò)資源的遠程利用，擴大數(shù)字信息資源為社會服務(wù)的受眾面。

3.5 建立相應(yīng)的規(guī)章制度

高校圖書館的主要職責(zé)是為教學(xué)科研服務(wù)，必須在保證本校師生員工優(yōu)先利用圖書資料的前提下向校外人員開放，不能忽視了本職工作。首先，在開放程度上應(yīng)該設(shè)立相應(yīng)的規(guī)章制度來界定，例如，已借給校外讀者的文獻，當(dāng)本校讀者需要時，可及時調(diào)回；在學(xué)校讀者利用圖書館高峰時期，可停止對社會開放；等等。其次，對校外讀者來高校圖書館借書、查閱各類信息資源、需辦理的手續(xù)、借閱時間及收費標(biāo)準(zhǔn)等都應(yīng)該建立詳細的規(guī)章制度。

[1]新浪網(wǎng).各界人士直抒己見：大學(xué)圖書館該不該向社會開放？[EB/OL].[2007－07－27].http://news.sina.com.cn/o/2007-07-27/090012281045s.shtml.

[2]中華人民共和國教育部.普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2002（3）：2－4.

[3]中國圖書館學(xué)會七屆四次理事會通過.圖書館服務(wù)宣言[J].中國圖書館學(xué)報，2008（6）：5.

[4]張辰.美日大學(xué)圖書館對社會開放諸形式[J].上海高校圖書情報學(xué)刊，2001（2）：61－62.

[5]鄢朝暉，肖紅.敞開知識的大門：高校圖書館面向社會開放的思考[J].高校圖書館工作，2009,6（10）：25－28.