關于加速航天型號隊伍建設的幾點思考

◎北京宇航系統工程研究所 金鑫

人是生產力中最為活躍的因素，航天型號研制的成功離不開一支技術過硬、作風嚴謹的型號隊伍。航天型號隊伍的作風隨著型號的發(fā)展逐漸沉淀，形成了其行為特質和文化特性：有的紀律嚴明、追求精益求精、善于團結協作，但也有的散漫渙散、得過且過、單打獨斗。這些現狀和行為特征勢必會對航天型號的研制產生影響，如有的型號計劃一拖再拖，低層次質量問題時有發(fā)生。究其原因，與型號隊伍建設的好壞不無關系。然而，隨著航天型號從傳統管理模式向項目管理模式的推進，使處于矩陣交叉點的型號隊伍建設工作很容易在型號和行政雙重管理下被忽視。

筆者結合航天型號管理工作的實踐，通過分析目前型號隊伍建設的現狀和不足，就如何加強型號隊伍建設提出幾點建議。

一、現狀和不足

1.雙重管理易導致缺乏歸屬感

目前，航天型號管理普遍采取項目管理為主導的矩陣管理模式，型號人員既受行政單位的領導，同時又隸屬于型號項目隊伍，其中部分型號人員還隸屬于2個以上的型號項目。根據目前的管理模式，大部分型號人員的考核由其行政單位負責，型號隊伍缺乏考核話語權。從某種意義上講，決定型號人員“命運”的不是直接安排工作的領導。這種錯位導致型號人員缺乏歸屬感，也是項目矩陣式管理模式易導致的弊端之一。

態(tài)度和能力決定了人的素質，在能力一定的條件下，工作態(tài)度則決定了一個人的工作成效。從這層意義上講，態(tài)度往往間接地影響一個人是否會自覺地通過學習和實踐提高自己的能力并最大限度地發(fā)揮潛能。不難想象，如果型號隊伍不能為其成員的職業(yè)生涯發(fā)展提供支持，無法幫助成員進行職業(yè)生涯規(guī)劃，型號人員便不可能“死心踏地”地追隨型號并在型號隊伍中找到歸屬感。

2.隊伍建設的職責有待規(guī)范

型號隊伍是一個有共同目標的項目管理團隊，其管理模式還處于摸索階段，對于型號隊伍建設的職責劃分還不是很完善：如各行政單位對于型號設計師隊伍建設方面更多地側重于組織開展基礎知識的培訓、工作態(tài)度的修正，而未能在型號隊伍配置和業(yè)績考核等方面充分聽取型號隊伍的意見和建議；另一方面，型號隊伍層面更多地關注型號工作的成果，關注每一項型號工作是否按時、保質完成，而未能在培養(yǎng)型號隊伍團隊精神和人員能力提升等方面投入太多的精力。這種情況折射出兩個管理層對于型號隊伍建設職責的理解差異，必然導致隊伍建設的匱乏，從而影響型號的工作質量，甚至波及到產品質量。

3.缺乏有效的激勵機制

人的工作意愿直接影響其工作績效，一個人在得到充分激勵時往往能取得超出能力范圍的成果。有效的激勵必須迎合人的需求，因此了解被激勵者的需求顯得尤為關鍵。然而，針對型號隊伍建立有效的激勵機制卻非常困難。型號人員學歷層次普遍較高，其需求往往更多地是追求尊重和自我實現。由于目前對需求差異性的分析不足，導致激勵缺乏效果，而且無論是型號領導還是行政單位領導，掌握的激勵手段都比較單一，激勵措施不足，很難達到激勵的最終目的。

二、幾點建議

1.規(guī)范隊伍建設的職責

重視型號隊伍建設不僅是行政單位領導的職責，更是型號領導義不容辭的責任。行政單位應建立完善的人才培訓、能力提升、職業(yè)生涯設計、作風培養(yǎng)等隊伍建設工作體系，側重于持續(xù)的專業(yè)能力提升和職業(yè)生涯規(guī)劃等措施，從資源和能力保證上為型號發(fā)展提供不竭的人才源泉；型號領導應把隊伍建設作為型號工作的目標之一，不僅要取得型號研制發(fā)射的成功，而且有義務錘煉一流的型號隊伍，側重于用每個型號獨有的文化感染隊伍，用型號成功的目標激發(fā)隊伍，用和諧溝通的氛圍凝聚隊伍，用有效激勵的措施鼓舞隊伍，保持型號隊伍的積極性和工作熱情，激發(fā)型號隊伍的潛能。同時還應該加強兩個管理層面之間的配合，如在型號隊伍配置時，型號隊伍不能一味地杜絕新人，應配合行政單位在新老交替和人才培養(yǎng)上的工作，通過以老帶新的具體實踐提高新人的業(yè)務能力，從而更好地為型號發(fā)展提供人才保證；行政單位在進行員工晉升和考核激勵等工作時，應多聽取型號層面的評價和意見。型號和行政猶如人的兩條腿，共同支撐著型號隊伍的建設，缺一不可。

2.倡導團隊精神

航天型號具有研制周期長、系統復雜的特點，型號隊伍大部分成員將與型號共同經歷幾年甚至十幾年的時間。型號人員之間需要精誠團結和密切配合，如果型號隊伍不能給型號人員歸屬感，型號人員也一定不會為型號全力以赴，型號隊伍也將如一盤散沙。因此，型號工作必須積極倡導團隊精神，積極培養(yǎng)責任、協作、服務、包容的作風。首先，通過形勢任務教育讓每名型號人員清楚自己的工作與航天事業(yè)緊密相連，增強責任感、使命感和榮譽感。其次，讓每名型號人員分享型號成功的榮譽和成果，這是提高隊伍人員歸屬感最重要的環(huán)節(jié)。型號的成功離不開型號團隊的努力，共同分享榮譽是對型號人員自身價值的認可，勢必在后續(xù)的工作中獲得更大的價值回報。第三，型號領導應倡導技術民主、公平公正、鼓勵創(chuàng)新、尊重成員、營造和諧的團隊氛圍。第四，注重型號隊伍的文化建設，航天型號是高科技、高風險、高難度、高質量的行業(yè)，因此每支型號隊伍應該倡導大膽創(chuàng)新、刻苦鉆研、精益求精、大力協同、周到細致的文化，讓每名型號人員在型號文化的感染下，融入隊伍，形成合力。

3.建立綜合激勵機制

人的知識水平、能力因素、需求、價值觀、性格、成就感等個性特征影響其行為績效，型號隊伍是一個高素質的群體，同樣能力的發(fā)揮需要的激勵性刺激要大于受教育程度較低的群體，因此激勵機制的設計應充分考慮這些因素。建立符合型號隊伍貢獻的工資體系和分配政策，充分體現型號隊伍的價值；加強航天形勢、任務教育和型號文化建設，推進民主管理，營造民主氛圍，提高科技人員的參與意識；進行持續(xù)的工作環(huán)境改進，增強型號人員的滿意度，增加任務的挑戰(zhàn)性，明確任務帶來的發(fā)展機會，提高自我實現程度；建立系統的學習、培訓、繼續(xù)教育，多提供實踐機會，為型號人員進一步發(fā)展提供機會；建立科學、公平、合理的獎勵策略；建立型號隊伍需求數據庫，定期調查隊伍人員的需求、發(fā)展狀況，進而及時調整政策，制定相應的管理對策；建立型號隊伍績效評價體系，為獎勵、人力開發(fā)、使用、發(fā)展提供科學依據；建立創(chuàng)新體系，營造鼓勵創(chuàng)新氛圍等。同時應進一步規(guī)范型號和行政層面的激勵手段，賦予行政層面諸如能力提升、職業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新環(huán)境等方面的激勵措施；賦予型號層面諸如獎勵、參與、溝通等方面的激勵手段。

4.開展有益的隊伍建設活動

航天型號隊伍建設職責的落實，人員歸屬感的提高，激勵手段的運用，應貫穿于隊伍建設活動之中，通過隊伍建設這個載體，管理層可以把組織和型號的理念、導向及文化傳遞給每一名型號人員。隊伍建設活動包括培訓、溝通、獎勵、會議、集中辦公、現場指導等。其中，培訓包括所有提高隊伍能力的活動，可以是課堂培訓，也可以是指導或輔導。通過提供各種培訓、考察機會，不僅能提高型號人員的能力，而且會讓其更有安全感。溝通是消除誤會、傳遞信息、達成共識的關鍵，有效的溝通是建立高效團隊的前提，型號領導多與型號人員溝通不僅是一種尊重，更是聯絡感情的核心。良好的溝通會讓型號人員產生責任感和參與感，感受到自己受到尊重和信任，從而積極主動地創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。獎勵或表彰要做到公平、公開，可以是正式也可以是非正式的，可以是書面也可以是口頭的；關鍵一點要盡可能避免“贏—輸獎勵制度”，那樣很有可能破壞隊伍的凝聚力，多使用“贏—贏獎勵制度”。對于會議、集中辦公、現場指導等隊伍建設活動，其重點也是實現目標共識、加強溝通、提高信任和尊重等目的，營造和諧、積極的隊伍氛圍。

打造優(yōu)質的型號產品、錘煉優(yōu)秀的型號隊伍是每個型號發(fā)展的雙重目標，優(yōu)秀的型號隊伍是型號研制成功的基礎，更是中國航天發(fā)展的基石。繁重而艱巨的航天型號任務急需一支作風頑強、精益求精的型號隊伍，無論型號還是行政單位都應該重視型號隊伍建設，把型號隊伍建設作為重要的職責去履行。