軍隊(duì)療養(yǎng)院非現(xiàn)役文職護(hù)理人員的培訓(xùn)與管理

510515 廣州軍區(qū)廣州療養(yǎng)院 何麗英 岳利群

近幾年來，由于受軍隊(duì)編制縮減和體制調(diào)整的影響，軍隊(duì)中護(hù)理人員流失現(xiàn)象十分嚴(yán)重，建立和實(shí)行文職人員制度，是我軍體制、編制調(diào)整改革的重要內(nèi)容，是軍隊(duì)干部人事制度改革的一項(xiàng)重大舉措。我院自2006年開始試行了非現(xiàn)役文職護(hù)理人員制度，使得地方醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)的護(hù)理人才走上了軍隊(duì)護(hù)理崗位，成為療養(yǎng)院護(hù)理隊(duì)伍的重要組成部分，一定程度上解決了軍隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理人員不足的問題。由于療養(yǎng)院的護(hù)理工作有著特殊性，只有具備全面素質(zhì)的護(hù)士才能勝任。本文旨在探討療養(yǎng)院非現(xiàn)役文職護(hù)士的素質(zhì)培養(yǎng)及其管理。

1 非現(xiàn)役文職護(hù)士的特點(diǎn)

1.1 政治思想方面 非現(xiàn)役文職護(hù)士大多是剛剛步入社會(huì)的青年，普遍存在著年齡小、社會(huì)閱歷淺、個(gè)性活潑、樂觀自信、善于表達(dá)、友好直率、興趣廣泛、能主動(dòng)與人交往等特點(diǎn)，但缺少軍人吃苦耐勞和奉獻(xiàn)精神，人生觀、價(jià)值觀還不成熟，思想波動(dòng)起伏大，有的甚至還存在著臨時(shí)觀念。這些現(xiàn)象的存在，使得她們不能很好地在短期內(nèi)適應(yīng)軍隊(duì)護(hù)理工作。

1.2 業(yè)務(wù)素質(zhì)方面 非現(xiàn)役文職護(hù)士是面向社會(huì)招聘的大專以上的畢業(yè)生，均受過醫(yī)學(xué)院校系統(tǒng)的理論培訓(xùn)，對(duì)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)接受能力比較強(qiáng)。因此理論知識(shí)扎實(shí)，并且在理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上也非?？炭?。但存在著臨床經(jīng)驗(yàn)缺乏，實(shí)踐能力相對(duì)不足，技術(shù)操作不規(guī)范等實(shí)際問題，對(duì)部隊(duì)療養(yǎng)院的工作性質(zhì)、服務(wù)對(duì)象、規(guī)定要求缺乏了解。

1.3 組織紀(jì)律和軍事素質(zhì)方面 非現(xiàn)役文職護(hù)士均為從地方醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)的護(hù)理人才，未接受過軍校的軍事化管理和系統(tǒng)的軍事訓(xùn)練，對(duì)軍隊(duì)的條令條例缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，組織紀(jì)律觀念比較淡漠，工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

2 非現(xiàn)役文職護(hù)士的素質(zhì)培訓(xùn)

針對(duì)以上特點(diǎn)，我院在非現(xiàn)役護(hù)士上崗前先安排一個(gè)月時(shí)間的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：政治思想教育、軍事訓(xùn)練、各種法規(guī)條令和規(guī)章制度等基本素質(zhì)培訓(xùn)，以及基本護(hù)理操作技能、儀表儀容與溝通技巧等業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。

2.1 基本素質(zhì)培訓(xùn)

2.1.1 加強(qiáng)政治思想教育 政治理論學(xué)習(xí)是崗前培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一，其目的就是要提高非現(xiàn)役文職護(hù)士的思想政治覺悟和政治理論水平。了解軍隊(duì)的職責(zé)是保家衛(wèi)國，服務(wù)人民，了解軍隊(duì)療養(yǎng)院存在的價(jià)值，牢記軍隊(duì)護(hù)士“姓軍為兵”的服務(wù)宗旨，使其增強(qiáng)“兵”的意識(shí)。軍隊(duì)護(hù)士要更好地為官兵服務(wù)，就必須樹立愛祖國、愛人民、愛部隊(duì)的思想[1]。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，把服務(wù)質(zhì)量放在首位。

2.1.2 學(xué)習(xí)軍隊(duì)的條令條例及組織軍訓(xùn) 非現(xiàn)役文職護(hù)士缺乏軍人素質(zhì)，上崗前進(jìn)行三大步伐、體能等軍事訓(xùn)練，掌握必要的內(nèi)務(wù)條令和隊(duì)列條令，學(xué)習(xí)軍隊(duì)及療養(yǎng)院有關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的習(xí)慣，鍛煉合格的身體素質(zhì)，灌輸軍隊(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)，有助于她們了解軍隊(duì)的性質(zhì)，適應(yīng)軍隊(duì)的生活，懂得軍隊(duì)的組織、作風(fēng)、規(guī)章、紀(jì)律。提高非現(xiàn)役護(hù)士服務(wù)理念及思想覺悟。發(fā)揚(yáng)慎獨(dú)精神，保障療養(yǎng)的順利實(shí)施。

2.2 業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)

2.2.1 基礎(chǔ)理論和基本技能培訓(xùn) 指定高年資的護(hù)士以集體授課的形式帶教基礎(chǔ)理論及基本技術(shù)操作，并分組訓(xùn)練，學(xué)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識(shí)及基本技能的考核驗(yàn)收，未達(dá)標(biāo)者暫不予上崗，繼續(xù)培訓(xùn)。扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)不但是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，更是避免醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療糾紛的有力保障。療養(yǎng)院的護(hù)士不僅要有扎實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)和常規(guī)的護(hù)理操作技能，還應(yīng)掌握心理護(hù)理、健康教育等知識(shí)。

2.2.2 強(qiáng)化法制觀念，規(guī)范護(hù)理行為 認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)理行為規(guī)范》和《療養(yǎng)規(guī)章制度》，明確自己的權(quán)利及義務(wù)，嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以保證療養(yǎng)員安全，預(yù)防護(hù)理事故和護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。根據(jù)療養(yǎng)院護(hù)理工作的實(shí)際情況，建立健全各班工作職責(zé)與程序，使護(hù)理工作有章可循，是療養(yǎng)期間護(hù)理安全的重要保證。

2.2.3 美學(xué)禮儀及溝通技巧培訓(xùn) 聘請(qǐng)有關(guān)專家來院授課，從美學(xué)的角度規(guī)范新護(hù)士的職業(yè)禮儀和服務(wù)用語，學(xué)習(xí)與療養(yǎng)員溝通的技巧，培養(yǎng)同感心[2]。要求新護(hù)士從行走姿勢(shì)、站姿、坐姿、端盤、推車、接電話等基本功練起，在工作中使用文明語言，注重儀表，規(guī)范自身行為，并以競(jìng)賽的方式提高學(xué)習(xí)效果。

2.2.4 急救技術(shù)培訓(xùn) 利用模擬人教學(xué)，使非現(xiàn)役文職護(hù)士熟悉常見急重癥和心肺復(fù)蘇的基本救治程序，達(dá)到準(zhǔn)確而及時(shí)地配合醫(yī)生完成危重病人的搶救和護(hù)理，按實(shí)戰(zhàn)要求嚴(yán)格考核，使每個(gè)人在急救中能夠做到有條不紊、忙而不亂。

2.3 建立健全輪科培訓(xùn)制度 非現(xiàn)役文職護(hù)士上崗后先實(shí)行各科室輪轉(zhuǎn)，指定有經(jīng)驗(yàn)的資深護(hù)士專人帶教。通過臨床帶教、自學(xué)與實(shí)踐結(jié)合，進(jìn)一步強(qiáng)化和提高護(hù)理基礎(chǔ)技術(shù)和療養(yǎng)?？谱o(hù)理技能，逐步把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為護(hù)理實(shí)踐能力，其中著重進(jìn)行適合療養(yǎng)工作的專業(yè)訓(xùn)練，縮短了掌握療養(yǎng)規(guī)范操作的時(shí)間。

3 討論

通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和輪科培養(yǎng)，多數(shù)非現(xiàn)役文職護(hù)士的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)都有了顯著的提高，不僅能獨(dú)立完成各項(xiàng)基本護(hù)理操作，而且增強(qiáng)了責(zé)任感、使命感，最大限度地調(diào)動(dòng)其服務(wù)熱情、工作主動(dòng)性及主觀能動(dòng)性，較好地完成了角色的轉(zhuǎn)變，逐步成為一線護(hù)理的主要力量。在今后的工作中軍隊(duì)療養(yǎng)院將不斷健全和完善非現(xiàn)役文職護(hù)士的培訓(xùn)及管理，讓更多更好的地方護(hù)理人才為軍隊(duì)療養(yǎng)護(hù)理工作服務(wù)。

[1]楊秀麗.軍隊(duì)醫(yī)院聘用護(hù)士管理現(xiàn)狀與思考[J].護(hù)理管理雜志，2004，4(3)：16-17.

[2]莫孫淑冰，廖進(jìn)芳，劉均娥.與病人溝通的重要技巧——同感心[J].中華護(hù)理雜志，2004，39(5)：396-398.