護(hù)士排班需求表在人性化護(hù)理管理中的應(yīng)用

066100 北京軍區(qū)北戴河療養(yǎng)院 盛莉 韓峰

護(hù)士排班需求表在人性化護(hù)理管理中的應(yīng)用

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目的 使用護(hù)士排班需求表，合理安排護(hù)理班次，提高護(hù)士工作效率，減少安全隱患。方法 護(hù)士在護(hù)士長(zhǎng)排班前3天填寫需求表，寫明休班原因及具體時(shí)間，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況給予酌情安排班次。結(jié)果 護(hù)士長(zhǎng)排班效率提高，護(hù)士調(diào)班及臨時(shí)請(qǐng)假次數(shù)均明顯減少。結(jié)論 使用護(hù)士排班需求表，實(shí)行人性化護(hù)理管理，護(hù)士掌控時(shí)間的主動(dòng)性增強(qiáng)，可以合理解決工作與生活中的矛盾，既滿足了護(hù)士的個(gè)人需要，又調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作的積極性，提高了工作效率和護(hù)理工作質(zhì)量，保證各項(xiàng)護(hù)理工作的順利完成。

護(hù)士排班需求表；人性化護(hù)理管理；應(yīng)用

傳統(tǒng)的護(hù)理排班模式，即由護(hù)士長(zhǎng)全權(quán)安排班次，護(hù)士被動(dòng)機(jī)械地執(zhí)行，過分重視了工作任務(wù)的完成，忽視了護(hù)士的個(gè)人感受，缺乏人性化關(guān)懷。同時(shí)，護(hù)士有事要求進(jìn)行調(diào)換班次，護(hù)士長(zhǎng)又不得不反復(fù)修改，當(dāng)調(diào)整的班次無法滿足當(dāng)事護(hù)士的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)護(hù)士自行私下調(diào)班，導(dǎo)致護(hù)理工作混亂，也為差錯(cuò)事故埋下隱患。我科自2007年2月使用護(hù)士排班需求表，盡量滿足護(hù)士的合理需求，收到滿意效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 我科現(xiàn)有護(hù)士14人，均為女性。學(xué)歷層次：本科2人，大專12人；年齡在19～33歲，平均年齡26歲；婚育狀況：已婚8人中有子女者3人，未婚6人；在家庭中為獨(dú)生子女者5人。

1.2 方法 根據(jù)我科實(shí)際情況，自制護(hù)士排班需求表，格式與內(nèi)容(表1)。

表1 護(hù)士排班需求表

護(hù)士長(zhǎng)每周五下午開始排下周班次，當(dāng)護(hù)士計(jì)劃下周某日某時(shí)有特殊活動(dòng)時(shí)需提前3天將自己需休班日期及原因在排班需求表上寫明，護(hù)士長(zhǎng)排班時(shí)，翻閱需求表，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，在保證各班人員搭配合理、順利完成科室日常護(hù)理工作的基礎(chǔ)上，盡量滿足大家的需求。如果同一天出現(xiàn)幾名護(hù)士同時(shí)有事、班次無法滿足的時(shí)候，根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際情況，酌情予以調(diào)整。例如某天，護(hù)士甲上午參加考試，護(hù)士乙準(zhǔn)備探視病人，護(hù)士丙需陪母親外出看病，而按排班崗位只能允許1名護(hù)士外出，因此根據(jù)三人具體情況，安排護(hù)士甲上午去考試，下午上班；護(hù)士乙正常/下班①注：①正常/下班 時(shí)間：8～11時(shí)、17～21時(shí)上班，利用下午時(shí)間探視病人；護(hù)士丙陪母親看病，無法掌握確切的返回時(shí)間，給予安排休班。在護(hù)士長(zhǎng)排班前未填寫需求表的按無事處理，可任意排班，排班之后班次相對(duì)固定，無極特殊情況，不得隨意自行調(diào)班。

2 效果

使用了護(hù)士排班需求表后，護(hù)士長(zhǎng)一次排班成功率提高，護(hù)士掌控時(shí)間的主動(dòng)性也增強(qiáng)，可以合理解決工作與生活中的矛盾，調(diào)班次數(shù)及臨時(shí)請(qǐng)假次數(shù)均明顯減少。既滿足了護(hù)士的個(gè)人需要，又調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性，提高了工作效率。人性化的護(hù)理排班，拉近了管理者與被管理者的距離，減少了排班的矛盾與沖突。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)在排班前就掌握護(hù)士情況，了解護(hù)士的需要，便于排班時(shí)統(tǒng)籌安排，保證各項(xiàng)護(hù)理工作的順利完成，消除了反復(fù)調(diào)班及自行換班帶來的安全隱患，提高了護(hù)理工作質(zhì)量。

3 討論

我科護(hù)士均為女性，護(hù)士的學(xué)歷較高，思想較為活躍，對(duì)科室護(hù)理管理工作期望值高。從年齡梯次方面看，護(hù)士大多處于戀愛期，個(gè)人難免有事需要處理；從家庭關(guān)系方面看，護(hù)士在生活中擔(dān)當(dāng)著妻子、母親等多種不同角色，再加上獨(dú)生子女護(hù)士在科室占據(jù)的比例較高，照顧父母的任務(wù)比較重，長(zhǎng)年的夜班和不規(guī)律的作息，或多或少地影響了她們的家庭生活，使很多護(hù)士身心疲憊，并對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生了厭煩情緒，影響到臨床護(hù)理的質(zhì)量和整體護(hù)理模式的發(fā)展。護(hù)理排班需求表的應(yīng)用，正是順應(yīng)了“以人為本”的現(xiàn)代護(hù)理管理理念，摒棄了過去家長(zhǎng)式的管理，充分尊重護(hù)士的主體地位，將護(hù)理排班從單向命令式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動(dòng)式，既調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性，高效、優(yōu)質(zhì)地完成本職工作，同時(shí)又滿足了她們的心理需求，營(yíng)造出和諧互信的工作氛圍，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的熱愛和對(duì)病人的關(guān)愛，收到了雙贏的效果。

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2009-09-26)

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