優(yōu)化高等學(xué)校來(lái)華留學(xué)生管理策略淺析

李倩

（齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院，黑龍江 齊齊哈爾 161000）

1 以人為本，采取人性化管理模式

地方高校要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的留學(xué)生市場(chǎng)取得一席之位，保證留學(xué)生教育的可持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)該在留學(xué)生管理上突出人性化管理。留學(xué)生管理是留學(xué)生教育的基礎(chǔ)性工作，是來(lái)華留學(xué)生教育健康發(fā)展的重要保證。社會(huì)發(fā)展的核心是人的發(fā)展，離開(kāi)人的全面發(fā)展，就談不上社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。人的全面發(fā)展，是社會(huì)發(fā)展的最高目標(biāo)?？茖W(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)以人為本，就是把人的生存和發(fā)展作為最高的價(jià)值目標(biāo)，一切為了人，一切服務(wù)于人。[1]對(duì)外國(guó)留學(xué)生人性化管理的核心就是以人為本，以外國(guó)留學(xué)生群體為工作重心，不僅從教育管理者的角度出發(fā)，而且也從被教育管理者的角度出發(fā)，以雙向的視角或換位思考，研究外國(guó)留學(xué)生這一特殊群體的精神文化需求，更多地尊重他們的文化傳統(tǒng)、個(gè)性特征，以理智、尊重、關(guān)心的態(tài)度，采取與之相適應(yīng)的、易于接受的方式方法對(duì)他們進(jìn)行教育管理。[2]

2 擬訂各種規(guī)章制度，完善對(duì)留學(xué)生和外教的管理工作

來(lái)華留學(xué)生工作也是外交工作的組成部分,其管理必須做到有法可依、有章可循。[3]規(guī)矩的制定必須充分考慮被約束者的獨(dú)特性,留學(xué)生教育具有區(qū)別于我國(guó)國(guó)民教育的特殊性,它培養(yǎng)的是國(guó)際友人、中華文化的傳播者。因此,在制定制度的過(guò)程中,既要遵循政策性、科學(xué)性、規(guī)范性原則,又要按照實(shí)用性、適應(yīng)性、可行性原則。實(shí)際工作中,我們不僅嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家教育部和省教育廳頒發(fā)的規(guī)章制度,還從學(xué)校和留學(xué)生教育管理的實(shí)際出發(fā),制定出一系列的規(guī)章制度。

留學(xué)生工作人員要集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)的文件，切實(shí)掌握、認(rèn)真研究留學(xué)生管理方面的第一手資料，擬定留學(xué)生管理的規(guī)章制度，從而使得留學(xué)生管理工作有據(jù)可依，有章可循。

3 積極探索適合留學(xué)生的教學(xué)模式、教學(xué)手段，教學(xué)方法，努力提高教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)是留學(xué)生教育管理工作的重中之重。高水平的教學(xué)質(zhì)量可以說(shuō)是吸引留學(xué)生,推進(jìn)留學(xué)生教育事業(yè)的基本保證。留學(xué)生教育質(zhì)量問(wèn)題，并不僅僅局限于外國(guó)留學(xué)生的漢語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量，而且與大學(xué)的整體教學(xué)體系、教學(xué)質(zhì)量息息相關(guān)。越來(lái)越多的留學(xué)生來(lái)華學(xué)習(xí)各類專業(yè),學(xué)歷教育在留學(xué)生教育中的比重逐年提高,教學(xué)質(zhì)量業(yè)已成為實(shí)施“品牌”戰(zhàn)略的關(guān)鍵。緊抓教學(xué)質(zhì)量這條生命線，以教學(xué)為中心，規(guī)范管理，確保教學(xué)質(zhì)量的提高，已成為留學(xué)生教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵，也是優(yōu)化留學(xué)生管理的一個(gè)重要舉措。

留學(xué)生和中國(guó)學(xué)生相比，生活環(huán)境和文化背景各有不同，而留學(xué)生本身生源參差不齊，存在著國(guó)別、地域、文化以及宗教習(xí)慣等諸多差異，我國(guó)傳統(tǒng)的大學(xué)生管理模式面對(duì)不同國(guó)籍的留學(xué)生顯然會(huì)出現(xiàn)不同程度的弊端，這些因素決定了留學(xué)生教育具有區(qū)別于國(guó)民教育的特殊性。因此，要培養(yǎng)合格的留學(xué)生人才，需要探索一套科學(xué)、高效、合理的教學(xué)管理模式和方法。建立教學(xué)管理體系和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，為提高教學(xué)質(zhì)量提供組織和制度的保障，健全教學(xué)管理規(guī)章制度，形成科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)教學(xué)管理工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。重視教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一支服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)。建立寬松、積極的教學(xué)環(huán)境，為提高教學(xué)質(zhì)量提供非智力因素保證。建立一支高水平的對(duì)外漢語(yǔ)師資隊(duì)伍，也是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

4 加強(qiáng)文化及心理溝通開(kāi)展健康的校園文化活動(dòng)

留學(xué)生遠(yuǎn)離祖國(guó)、親人,再有語(yǔ)言障礙,他們的心理負(fù)擔(dān)更重,因此,從某種意義上說(shuō),他們更需要心理疏導(dǎo)。管理人員應(yīng)多與留學(xué)生接觸、溝通。在學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)及時(shí)引導(dǎo)、疏通,將問(wèn)題由大化小,由小化了。這有利于管理者達(dá)到直接管理的目的。

另外,教師與管理部門(mén)間的協(xié)調(diào)作用也不可忽視。如果留學(xué)生認(rèn)為教師值得信賴,他們就會(huì)把心中的憂悶向教師傾訴。因此,教師應(yīng)該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),善于傾聽(tīng)留學(xué)生意見(jiàn),主動(dòng)地盡可能地向?qū)W生說(shuō)明情況,并向管理人員反映。管理人員應(yīng)根據(jù)教師反映的情況,切實(shí)可行地為他們解決問(wèn)題。這樣,留學(xué)生就不會(huì)將問(wèn)題、矛盾、痛苦憋在心中自生自滅或忍耐不住爆發(fā)出來(lái)而導(dǎo)致不良的后果。

除加強(qiáng)文化溝通外,還通過(guò)頻繁舉行高尚健康的校園文化活動(dòng),如中外學(xué)生之間的各類體育活動(dòng)、各類聯(lián)歡會(huì)、師生郊游,中外師生共同參加社會(huì)活動(dòng)等,提供更多課外相處的機(jī)會(huì)拉近中外師生、留學(xué)生之間的距離，使他們能夠更好地適應(yīng)我國(guó)的文化,調(diào)整情緒、疏緩壓力,保持正常的心理生理狀態(tài),學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。[4]

5 建立一支高素質(zhì)的留學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)

來(lái)華留學(xué)生教育并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而輕松的工作,它有著很大的特殊性。其教育對(duì)象來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū),有著不同的種族背景、政治背景、歷史背景和文化背景。教育對(duì)象的復(fù)雜性決定了教育管理的特殊性,面對(duì)這樣一支復(fù)雜的留學(xué)生隊(duì)伍,如何管理就成了留學(xué)生教育中的一個(gè)大問(wèn)題。建立一支高素質(zhì)的留學(xué)生管理隊(duì)伍是做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵。

敏銳的政治思想素質(zhì)和堅(jiān)持原則的工作作風(fēng)是來(lái)華留學(xué)生管理者的首要必備條件。來(lái)華留學(xué)生管理工作是一個(gè)窗口,留學(xué)生管理人員的形象不僅代表著學(xué)校的形象,亦代表著國(guó)家的形象。面對(duì)著形形色色的帶有不同政治信仰與目的的教育對(duì)象,作為一名留學(xué)生管理干部,必須要有堅(jiān)定政治信念、敏銳的頭腦,要始終不渝地貫徹國(guó)家的方針政策,堅(jiān)持原則,執(zhí)行對(duì)來(lái)華留學(xué)生管理的法規(guī)。

除此之外，耐心周到的服務(wù)態(tài)度與樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，熟練的外語(yǔ)能力與較強(qiáng)的跨文化交際能力、掌握相關(guān)的學(xué)科知識(shí)及現(xiàn)代化的管理手段等都是高素質(zhì)留學(xué)生管理者必須具備的要素。

6 關(guān)注文化差異，做好留學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防和管理

防止留學(xué)生突發(fā)事件發(fā)生最有效的方法就是預(yù)防，并通過(guò)有效的管理措施，將留學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生可能性降到最小。

首先，制定嚴(yán)謹(jǐn)可行的留學(xué)生突發(fā)事件管理預(yù)案，在對(duì)留學(xué)生的管理服務(wù)中保持對(duì)文化差異的敏感和關(guān)注。學(xué)?？膳e辦各種類型的文化講座，幫助留學(xué)生盡快完成對(duì)新文化的了解和適應(yīng)，順利融入到中國(guó)文化中。同時(shí)，從各個(gè)環(huán)節(jié)為留學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他們創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，以舒適的心情逐步融入到留學(xué)生活中來(lái)。

其次，實(shí)施留學(xué)生心里咨詢制度。完善留學(xué)生的心里咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范留學(xué)生心里咨詢的制度化和規(guī)范化，對(duì)留學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防，保證留學(xué)生教育的可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。制定專門(mén)針對(duì)留學(xué)生的心里咨詢制度，設(shè)立留學(xué)生心里咨詢機(jī)構(gòu)，并對(duì)留學(xué)生心里咨詢?nèi)藛T進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，對(duì)留學(xué)生因文化差異引起的心里危機(jī)進(jìn)行及時(shí)的疏導(dǎo)和化解。

再次，鼓勵(lì)中外學(xué)生之間的文化交流，讓文化背景不同的年輕人相識(shí)相處，通過(guò)對(duì)不同文化的了解和理解，減少排斥性，增大互溶性，也是減少?zèng)_突和違紀(jì)的有效措施。同時(shí)，教育中外學(xué)生了解文化差異，正確對(duì)待文化差異，提倡留學(xué)生與中國(guó)學(xué)生之間的平等交流和共處。

[1]覃世琦.論以人為本與高校學(xué)生管理.四川文理學(xué)院學(xué)報(bào)，2007(6).

[2]宮興林,章燕.加強(qiáng)外國(guó)留學(xué)生教育管理工作的幾點(diǎn)思考.北京教育,2006(5).

[3]劉愛(ài)華,董波.醫(yī)學(xué)留學(xué)生管理工作探索.中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育 2007年(3).

[4]劉愛(ài)華,董波.醫(yī)學(xué)留學(xué)生管理工作探索.中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育 2007年(3).