人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理探析

沈富強(qiáng)

（嘉興市聯(lián)合污水處理有限責(zé)任公司，浙江 嘉興 314000）

風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)駕馭、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等一系列活動來防范風(fēng)險(xiǎn)的管理工作。人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理是指在招聘、工作分析、職業(yè)計(jì)劃、績效考評、工作評估、薪金管理、福利/激勵、員工培訓(xùn)、員工管理等各個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，防范人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

1 人力資源管理在風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要性

人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理中最常見的幾類問題包括：黑單、泄露公司機(jī)密及商業(yè)秘密、虛報(bào)或假報(bào)賬目等。出現(xiàn)以上問題，有以下幾個(gè)方面的原因：我國社會信用體系不完善；公司內(nèi)部管理制度存在缺陷，制度不全面，特別是有些企業(yè)根本沒有建立人力資源道德風(fēng)險(xiǎn)的防范和監(jiān)督制度；員工職業(yè)素養(yǎng)有待提高，缺少必要的職業(yè)規(guī)范和素質(zhì)或者道德水準(zhǔn)。因此，企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制，必須建立并完善內(nèi)部人力資源風(fēng)險(xiǎn)防范體系和危機(jī)處理機(jī)制，控制內(nèi)部人力資源風(fēng)險(xiǎn)，從而保障企業(yè)商業(yè)安全。

一是建立人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理體系，其重點(diǎn)在于建立事前的風(fēng)險(xiǎn)防范和事中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制。企業(yè)必須培養(yǎng)事前風(fēng)險(xiǎn)防范意識，并建立相應(yīng)的監(jiān)督體制，以確保這種意識落實(shí)到現(xiàn)實(shí)的管理過程中；企業(yè)須建立完善的數(shù)據(jù)記載機(jī)制，對記載數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并合理利用。

二是建立事中預(yù)防監(jiān)控機(jī)制。事中預(yù)防監(jiān)控是事前防范的延伸。公司內(nèi)部要對在職人員，特別是重要崗位員工進(jìn)行公開的定期、不定期考核或心理測試，加強(qiáng)對員工個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)與提高，完善新員工的培訓(xùn)機(jī)制和對在職員工的考核機(jī)制；公司外部可聘請專業(yè)的調(diào)查公司對重點(diǎn)崗位員工的盡職狀況進(jìn)行定期保密調(diào)查。

三是建立事后危機(jī)處理機(jī)制。公司內(nèi)部要設(shè)立專門的危機(jī)管理部門，并不斷健全和完善部門制度。

2 人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)分類

一般我們可以按人力資源管理中的各環(huán)節(jié)內(nèi)容對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，如招聘風(fēng)險(xiǎn)、績效考評風(fēng)險(xiǎn)、工作評估風(fēng)險(xiǎn)、薪金管理風(fēng)險(xiǎn)、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)、員工管理風(fēng)險(xiǎn)等等。對高新技術(shù)企業(yè)來講，招聘風(fēng)險(xiǎn)、績效考評風(fēng)險(xiǎn)、薪金管理風(fēng)險(xiǎn)、員工管理風(fēng)險(xiǎn)等顯得更為重要。

另外我們也可從已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)、不可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)的角度對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類。對于已知風(fēng)險(xiǎn)和可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)我們要采取積極地措施進(jìn)行防范。

3 人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)識別

要想防范風(fēng)險(xiǎn)，首先要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別。識別風(fēng)險(xiǎn)就是主動的去尋找風(fēng)險(xiǎn)。比如員工管理中，技術(shù)骨干離職風(fēng)險(xiǎn)可能會由以下幾個(gè)方面產(chǎn)生：待遇：他是否對他的待遇滿意？工作成就感：他是否有工作成就感？自我發(fā)展：他是否在工作中提高了自己的能力？人際關(guān)系：他在公司是否有良好的人際關(guān)系？公平感：他是否感到公司對他與別人是公平的？地位：他是否認(rèn)為他在公司的地位與他對公司的貢獻(xiàn)成正比？信心：他是否對公司的發(fā)展和個(gè)人在公司的發(fā)展充滿了信心？溝通：他是否有機(jī)會與大家溝通、交流？關(guān)心：他是否能得到公司和員工的關(guān)心？認(rèn)同：他是否認(rèn)同企業(yè)的管理方式、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略？其他：他是否有可能因?yàn)榻Y(jié)婚、出國留學(xué)、繼續(xù)深造等原因離職？

人事經(jīng)理要根據(jù)認(rèn)真了解客觀情況，對可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識別，這是防范風(fēng)險(xiǎn)的第一步。

4 人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)評估

風(fēng)險(xiǎn)評估是對風(fēng)險(xiǎn)可能造成的災(zāi)害進(jìn)行分析。主要通過以下幾個(gè)步驟進(jìn)行評估：

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識別的條目有針對性的進(jìn)行調(diào)研；根據(jù)調(diào)研結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測發(fā)生的可能性，并用百分比表示發(fā)生可能性的程度；根據(jù)程度排定優(yōu)先隊(duì)列。

5 人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)駕馭

風(fēng)險(xiǎn)駕馭是解決風(fēng)險(xiǎn)評估中發(fā)現(xiàn)的問題，從而消除預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)。它一般由以下幾個(gè)步驟構(gòu)成：

針對預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)研；根據(jù)調(diào)研結(jié)果，草擬消除風(fēng)險(xiǎn)方案；將該方案與相關(guān)人員討論，并報(bào)上級批準(zhǔn)；實(shí)施該方案。

人事經(jīng)理可針對公平問題和溝通問題，進(jìn)行專項(xiàng)交談或調(diào)查，找出問題的根源，并草擬相應(yīng)的方案。如解決公平問題的方案如下：

在制定公司規(guī)章制度時(shí)，廣泛征求員工的意見；（通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于沒有參與制度的制定，誤認(rèn)為制度本身不公平）；向各部門發(fā)放公司制度合訂本，方便員工了解公司制度；（通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于對某些制度的細(xì)節(jié)不很清楚，誤以為制度執(zhí)行不公平）；將工資晉升標(biāo)準(zhǔn)公開，使工資晉升透明化；（通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于公司工資晉升標(biāo)準(zhǔn)不明確，容易產(chǎn)生待遇不公平感）；增加部門間交流。（通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，誤認(rèn)為其他部門工作輕松，而自己是最辛苦的，也容易產(chǎn)生不公平感）。

6 人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制更是企業(yè)管理體系的關(guān)鍵組成部分。然而，這些卻是目前中國企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的薄弱環(huán)節(jié)。如何切實(shí)地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，是企業(yè)項(xiàng)目管理走向成熟過程中必須要解決的問題。

6.1 風(fēng)險(xiǎn)識別主要是確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會對項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并以明確的文檔描述這些風(fēng)險(xiǎn)及其特性。一般來講，風(fēng)險(xiǎn)識別是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的過程，由項(xiàng)目主要成員、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理小組分頭進(jìn)行，盡可能地識別出項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類和歸納是風(fēng)險(xiǎn)識別中常用的方法。風(fēng)險(xiǎn)分類應(yīng)該是經(jīng)過綜合考慮而定義的，應(yīng)當(dāng)反映出項(xiàng)目所屬行業(yè)或應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)的常見風(fēng)險(xiǎn)來源。

6.2 風(fēng)險(xiǎn)分析是評估已識別出風(fēng)險(xiǎn)的影響和可能性的過程。風(fēng)險(xiǎn)分析可以選擇定性分析或定量分析方法，進(jìn)一步確定已識別的風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目目標(biāo)的影響，并根據(jù)其影響對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，并指導(dǎo)接下來的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的制定。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)是一個(gè)有效的指標(biāo)，代表整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度，同時(shí)該指標(biāo)也可以用于橫向比較不同項(xiàng)目之間的風(fēng)險(xiǎn)程度。

6.3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對主要是針對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)開發(fā)來制定一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的方案，提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃包括項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)，針對該風(fēng)險(xiǎn)的主要應(yīng)對措施，每個(gè)措施必須有明確的人員來負(fù)責(zé)，要求完成的時(shí)間以及進(jìn)行的狀態(tài)。

6.4 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要是在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，跟蹤已識別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)和識別新的風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的執(zhí)行，評估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施對減少風(fēng)險(xiǎn)的有效性。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是項(xiàng)目整個(gè)生命周期中的一種持續(xù)過程，隨著項(xiàng)目逐漸的推進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)會不斷變化，可能會有新的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，也可能有預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)消失。

[1]鄭曉明著.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理導(dǎo)論，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理叢書.機(jī)械工業(yè)出版社.