電子商務十年蛻變

十年磨一劍。

十年的時間，曾經(jīng)在人們眼里“虛無縹緲”的電子商務，成為了這場自大蕭條以來最嚴重的經(jīng)濟危機中國中小企業(yè)“過冬”的突圍之路；1000萬中國網(wǎng)民中僅1％的電子商務涉足者，蛻變?yōu)?300萬“網(wǎng)商”群體與半數(shù)網(wǎng)民的消費群體；阿里巴巴從一個獨立的網(wǎng)絡頁面，成長為全球最大的綜合性電子商務服務平臺體系，樹立起中國電子商務的典范……從電子商務企業(yè)、網(wǎng)商及個案中，我們試圖梳理出電子商務這一全新商業(yè)形態(tài)的變遷。

在慶祝阿里巴巴十周歲生日的兩天前，阿里巴巴創(chuàng)辦人兼董事局主席馬云首次出售自己名下的阿里巴巴1300萬股股票。正是這很小一部分的股票，讓他收獲了約2.38億元人民幣。面對公眾的疑問，馬云卻輕描淡寫式地公開表態(tài)，“在阿里巴巴第一個創(chuàng)業(yè)階段的即將結(jié)束，而另一個激動人心的新時代即將啟動的時候，這是給自己和家人階段性的小小的成就感。”

而在9月10日的阿里巴巴十周年慶典上，馬云與阿里巴巴高管更是以朋克造型亮相舞臺，吸引了在場2.5萬阿里巴巴的員工、客戶、親朋好友的無數(shù)尖叫。不過，這場超越而顛覆的演出并不比隨后的消息更具意義——馬云表示，包括他在內(nèi)的阿里巴巴18位創(chuàng)始人已經(jīng)集體遞交辭職信，揮別創(chuàng)始人的身份，重新競聘上崗，以合伙人的身份“回歸”阿里巴巴?！拔覀兾磥硎陱牧汩_始。”

對于未來十年電子商務的藍圖，馬云再一次許下豪言，“我們將會創(chuàng)造一千萬家小企業(yè)的電子商務平臺；我們要為全世界創(chuàng)造一億的就業(yè)機會；我們要為全世界10億人提供消費的平臺。我們希望通過一千萬企業(yè)的平臺，通過我們所有企業(yè)的平臺，讓所有的小企業(yè)可以通過技術、通過互聯(lián)網(wǎng)、通過電子商務，跟任何大型企業(yè)進行競爭，我們希望我們的消費者，能夠享受真正的物廉價美的產(chǎn)品，我們更希望在我們服務面前，讓任何一個老太太，不要因為少交了60元電費去銀行門口排隊，利用我們的服務，讓他們跟工商銀行的董事長享受一樣的權(quán)利?！?/p>

一樣堅定的“馬式”語氣、一樣的激情四溢，仿佛回到了十年前阿里巴巴創(chuàng)立之初時的情形。不同的是，當年的夢想已成現(xiàn)實。

電子商務初長成

屈指算來，從1997年萌芽至今，電子商務在中國的發(fā)展不過12年的時間，而第一次真正掀起熱潮，則發(fā)生在十年前。

1999年年初，《數(shù)字化生存》作者尼葛洛龐帝來到中國，在中國大飯店發(fā)表數(shù)字化中國演講時，不失時機地指出了席卷全球的電子商務浪潮?！皵?shù)字化的大幅度增長，不僅體現(xiàn)在娛樂、教育方面，還體現(xiàn)在電子商務上。我預計到2000年，電子商務市場是個1萬億美元的市場，這個數(shù)目比人們估計數(shù)目多5倍。”此時，在中國互聯(lián)網(wǎng)肥沃的土壤上，這一領域也剛剛被開墾。

1999年5月18日，中國第一家在線銷售軟件圖書的B2C網(wǎng)站正式上線，創(chuàng)始人王峻濤為這個新生兒取了具有象征意義的名字——8848。以珠穆朗瑪這座數(shù)字巔峰取名，顯示了王峻濤試圖在電子商務領域一霸天下的雄心。而這也是中國電子商務夢開始的地方。

同年9月，8848精心策劃了一場72小時網(wǎng)絡生存測試。12名選手被封閉進一間幾乎空空如也的房間72小時，只通過一臺電腦、一根網(wǎng)線和外界聯(lián)系。令人失望的是，12名選手通過網(wǎng)絡唯一買到的東西是永和豆?jié){。但也正是在這場轟動大江南北的商業(yè)鬧劇中，很多人第一次聽說了網(wǎng)絡購物。

這年春天，在北京外經(jīng)貿(mào)部做網(wǎng)站的馬云已經(jīng)冬眠了好一陣子，他突然從苦悶中蘇醒過來，找到了正確的方向。他帶領著自己的團隊從北京回到了杭州，在城郊湖畔花園建立了阿里巴巴電子商務網(wǎng)站。阿里巴巴摒棄了美國式為大企業(yè)提供軟件平臺的做法，從完善信息流開始，構(gòu)建一個類似BBS的社區(qū)，供全球商人免費發(fā)布信息包括最新樣品的圖片，也可以在上面免費查找信息和貿(mào)易伙伴。

在那間用報紙糊墻的簡陋房子里，馬云對全體員工開始了一番創(chuàng)業(yè)演講。他提出了三個目標：“第一，我們要建立一家生存80年的公司；第二，我們要建立一家為中國中小企業(yè)服務的電子商務公司；第三，我們要建成世界上最大的電子商務公司，要進入全球網(wǎng)站排名前十位?！?/p>

沒有人對馬云的目標提出異議，但大家心里都在犯嘀咕。誰也沒想到成功的腳步居然來得那么快，第二年的7月，馬云的照片出現(xiàn)在全球權(quán)威的財經(jīng)雜志《福布斯》的封面上，阿里巴巴被評為全球最佳B2B站點。隨后，阿里巴巴一躍成為全球規(guī)模最大的B2B電子商務網(wǎng)站。

除此之外，把目光瞄準電子商務領域的還有上海的邵亦波，他和來自哈佛的校友創(chuàng)辦了易趣網(wǎng)，這也是中國第一個C2C電子商務網(wǎng)站；6月，四個來自不同行業(yè)的旅游迷——沈南鵬、梁建章、季琦、范敏瞄準了旅游行業(yè)，創(chuàng)辦了一家提供網(wǎng)上機票和酒店預定服務的網(wǎng)站攜程網(wǎng)，它后來成為中國最大的在線旅游服務商；11月，在圖書出版行業(yè)摸打滾爬了10年的李國慶和妻子俞渝創(chuàng)建了中國第一家網(wǎng)上書店當當網(wǎng)；世紀之交，金山和聯(lián)想共同投資組建卓越網(wǎng)。

冰火兩重天

用“冰火兩重天”來形容千禧年之后幾年的中國電子商務，毫不夸張。

一方面，C2B、C2C、B2C2B、G2G、P2P、X2X……各種名目的模式讓人眼花繚亂的同時，傳統(tǒng)家電行業(yè)也趕過來湊熱鬧，包括青島海爾、廣東美的、春蘭集團和TCL在內(nèi)的家電企業(yè)紛紛宣布進軍電子商務。同時，最火爆的競爭已經(jīng)在同屬旅游電子商務領域的青旅在線、億龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)之間展開。

另一面，不少剛剛?cè)A麗登場的電子商務服務商很快就遭遇到來自納斯達克暴風雪的襲擊。至2001年時，國內(nèi)75％以上的第一代電子商務模式退出了市場，或者倒閉關門。而領頭羊8848沒能熬過“冬天”，猝然倒下。雅寶網(wǎng)，這一曾與易趣齊名的C2C網(wǎng)站，在最后也由于資金的原因無法堅持下去，敗于易趣的手下。

但細細回顧，仍有一些探索讓人眼前一亮。

2000年10月，阿里巴巴推出“中國供應商”服務。這一業(yè)務模式主要面向出口型企業(yè)，依托網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)，幫助出口供應商獲得國際訂單；2002年3月，阿里巴巴開始全面推行“誠信通”服務，口號是“讓有誠信的商人先富起來”。這是中國電子商務歷史上誠信體系的開始。

通過對“誠信通”和“中國供應商”會員收取會員費，以及“搜索關鍵字競價”的收費服務，阿里巴巴不僅為企業(yè)搭建了一個安全交易環(huán)境，也實現(xiàn)了可觀盈利，成為國內(nèi)首家通過B2B賺錢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這一盈利保證了阿里巴巴日后能養(yǎng)得起另外兩個寶貝——淘寶和支付寶。

2001年，電子商務網(wǎng)站e國網(wǎng)率先建立配送中心，推出了“e國一小時”的送貨承諾，緊接著推出了“門戶店”網(wǎng)上網(wǎng)下齊頭并進服務。這些服務當時并不被人們所看好，有人甚至將其諷刺為“折磨電子商務”。但正是這些努力，使得人們進一步認識到解決電子商務配送服務問題的緊要性。

來自支付領域的探索也開始起步。繼招商銀行之后，中國工商銀行網(wǎng)上銀行在北京、天津、上海，廣州四個城市正式開通；2000年8月，中國工商銀行和阿里巴巴聯(lián)手推出電子商務B2B在線支付服務。

駛?cè)肟燔嚨?/p>

2003年的一場非典，成為了電子商務發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點，而阿里巴巴無疑是最大的受益者。數(shù)據(jù)顯示，2003年，阿里巴巴每日新增供求信息量比2002年同期增長3至5倍。尤其是在非典時期三個月內(nèi)，達成交易的企業(yè)占總數(shù)42％，業(yè)績逆勢上升的企業(yè)達52％。

看準了歷史機遇的阿里巴巴做出了兩項重大的舉動——投資1億人民幣推出免費的個人網(wǎng)上交易平臺淘寶網(wǎng)，并創(chuàng)建獨立的第三方支付平臺——支付寶，正式進軍電子支付領域。淘寶網(wǎng)在推出20天后，便迎來第1萬名注冊用戶；而支付寶的第一筆交易是在2003年10月，買賣雙方交易的是一臺九成新富士數(shù)碼相機。在事后來看，淘寶的免費策略無疑改變了整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境和商業(yè)模式。兩年后，淘寶網(wǎng)成為全球最大的個人交易網(wǎng)站，支付寶成為全國最大的獨立第三方電子支付平臺。

2003年10月，當時國內(nèi)知名B2C電子商務網(wǎng)站卓越網(wǎng)宣布以兩成的股份，從美國老虎基金融到了5200萬人民幣；第二年8月，全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜宣布收購卓越有限公司，卓越欣然接受了這筆7500萬美元的交易。也是在這一時期，卓越與當當因為共同的圖書和音像業(yè)務競爭激烈，價格戰(zhàn)幾乎打到極致，也因而陷入銷售額飛速增長卻難盈利的怪圈。

不管怎樣，種種跡象表明，籠罩在互聯(lián)網(wǎng)頭頂長達兩年之久的陰霾終于消散殆盡，經(jīng)歷一輪洗禮，電子商務重新煥發(fā)生機，表現(xiàn)出務實與本分的一面。

2004年，馬云正式提出“網(wǎng)商”的概念，那些運用電子商務工具、在互聯(lián)網(wǎng)上進行商業(yè)活動的商人和企業(yè)家統(tǒng)統(tǒng)歸在“網(wǎng)商”名下，從此，中國互聯(lián)網(wǎng)進人“網(wǎng)商”的新商業(yè)文明時代。同年，電子商務法設立，電子商務第一次有法可依。

值得一提的是，這一年支付寶在從淘寶中脫離出來，成為獨立的第三方支付平臺，這是一個意義深遠的舉動。馬云說了這樣一句話：“支付寶不僅要成為淘寶的好幫手，更要成為整個行業(yè)使用的工具，以及推動社會誠信的一種手段?！?/p>

2005年，阿里巴巴的會員可以直接在淘寶網(wǎng)上開店，打通了B2B和C2C的界限，誕生了新的電子商務模式；2006年5月，淘寶網(wǎng)正式推出淘寶商城，開創(chuàng)全新的B2C業(yè)務。不同于當當網(wǎng)、京東商城等傳統(tǒng)B2C模式，淘寶本身只提供平臺，廠商、大經(jīng)銷商直接在淘寶上開店。

隨著傳統(tǒng)企業(yè)的資金涌入，B2C領域正開始高速發(fā)展?，F(xiàn)在我們可以看到，李寧、海爾、國美、蘭蔻、百麗、優(yōu)衣庫等等一大批傳統(tǒng)企業(yè)先后試水電子商務，而且嘗到了不少的甜頭。

而易趣并沒有成功的如邵亦波的預言，做一個適應中國情況的eBay，反被本土的電子商務網(wǎng)站阿里巴巴趕超在前。2006年12月，eBay與TOM在線宣布組建合資公司，eBay子公司易趣納入其間，被命名為TOM易趣。

此外，支付寶與銀行的合作也在繼續(xù)深化。2005年，支付寶龍卡的發(fā)行標志著支付寶“卡通”業(yè)務正式上線，在商戶拓展方面，支付寶已經(jīng)在機票、游戲虛擬物品、傳統(tǒng)B2C行業(yè)等眾多細分市場建立了領先的市場地位。

芝麻開門

2007年11月6日，阿里巴巴在香港聯(lián)合交易所成功上市。當年的《互聯(lián)網(wǎng)周刊》將阿里巴巴的成功比作“芝麻開門，看到寶藏”的現(xiàn)代版神話。因為它的華麗上市，多項紀錄被載入港股上市的史冊——香港聯(lián)交所上市融資額的最高紀錄、香港歷史上IPO認購凍結(jié)資金額的最高紀錄、香港歷史上首日上市飆升幅度的最高記錄。這也意味著，中國人第一次獨創(chuàng)了一種為國際所認可、并且可以和Google、Amazon、Yahoo!、eBay相比肩的商業(yè)模式。

資本市場的海量資金注入，無疑是世界資本市場對以阿里巴巴為代表的中國B2B模式的肯定，這也讓電子商務在中國再一次躁動起來。麥考林、紅孩子、京東……眾多垂直電子商務網(wǎng)站紛紛出現(xiàn)；PPG、VANCL等輕公司迅速崛起；而占據(jù)中國搜索引擎市場領先地位的百度，也將觸角伸向了C2C領域，高調(diào)上線“有啊”平臺；此外，早在2005年底，騰訊便推出拍拍網(wǎng)，試圖從淘寶中分一杯羹。

2008年，電子商務迎來了里程碑式的發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，這一年中國整個網(wǎng)絡購物交易規(guī)模突破了千億元，達到1281.8億元，僅淘寶一家就實現(xiàn)999.6億元。這年5月，阿里巴巴與軟銀在日本正式宣布成立合資公司“日本阿里巴巴”(Alibaba.com Japan)，隨后又與印度最大的B2B媒體公司Infomedia宣布成為長期戰(zhàn)略合作伙伴?！渡虡I(yè)周刊》分析文章表示，作為一個連接中國供貨商與全球買家之間的電子商務平臺，阿里巴巴正在把來自于印度、越南、土耳其和全球其他國家的供貨商納入到其版圖之中。

同樣是2008年，正當全國人民為奧運狂歡之時，大洋彼岸的一場金融風暴迅速升級并席卷全球，中國經(jīng)濟也不可避免地受到波及。2008年7月23日晚，一封阿里巴巴集團董事局主席馬云寫給員工的內(nèi)部郵件在網(wǎng)絡上曝光。這封題為《冬天的使命》的信件中，他毫不諱言提到已擁有“一定的抗擊打能力”的阿里巴巴正面臨嚴峻考驗，他要求旗下員工不要過多考慮股價波動問題，而是肩負比以往更大的責任，“我們不僅不能讓自己倒下，還有責任保護我們的客戶”。

金融危機來臨，早已積極準備過冬“棉襖”的阿里巴巴開始大顯身手。2008年10月，阿里巴巴的救市產(chǎn)品“出口通”上市。2009年2月3日，阿里巴巴的“春雷計劃”，直指解決內(nèi)貿(mào)的電子商務革命。阿里巴巴B2B總裁衛(wèi)哲表示，解決中小企業(yè)的成長難，不局限于幫助小企業(yè)做銷售，還要解決他們的管理難題、資金難題。在過去近兩年時間，阿里巴巴的網(wǎng)絡聯(lián)保聯(lián)貸規(guī)模已經(jīng)達到數(shù)十億元，有數(shù)千家中小企業(yè)受益。

下一個十年

2009年，進入成熟期的電子商務依然有許多值得記住的數(shù)字：支付寶的用戶數(shù)超越2億大關，超過一半的中國阿民使用電子商務；中國網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)擴大至6300萬，社會經(jīng)濟影響力也越來越大；2009年上半年，阿里巴巴B2B和C2C市場共增加約470萬注冊用戶，89.50萬個企業(yè)商鋪及超過9.94萬名付費會員，超越了過往任何半年的付費會員增長數(shù)目。同時，淘寶開放平臺發(fā)布，“大淘寶戰(zhàn)略”有了實質(zhì)性進展——以“Powered by Taobao”為核心的平臺開放和模式輸出。

深厚的積淀，意味著電子商務將踏上新的征程。

“過去十年的阿里巴巴是Meet Alibaba時代，而未來十年，將是Work Alibaba時代?！卑⒗锇桶褪苣陸c典期間，衛(wèi)哲如是說。他認為，過去阿里巴巴的十年，是整合供應鏈的十年，簡言之，只是解決了信息交換問題，但在未來Work Alibaba的時代，將是阿里巴巴整合產(chǎn)業(yè)鏈的十年。

衛(wèi)哲提到的整合，就是打造新的電子商務“生態(tài)鏈”，即CBBS——C(消費者)，BB(渠道商、制造商)，S(服務)。消費者和渠道商在網(wǎng)上交易，由B2B不斷供貨，接下來渠道商將消費者的個性需求反饋至制造商，并加以引導。其中，“C”作為萬物之源，在未來電子商務中處于核心地位。馬云甚至說，“讓華爾街罵我們吧!未來阿里巴巴仍然堅持客戶第一、員工第二、股東第三的原則?！?/p>

對于未來十年的宏大目標，馬云并不擔心遭到別人的非議。“沒關系，阿里人我們習慣了。我也相信世界也許一定會忘記我們，因為我們不是追求別人記住我們，我們追求的是別人使用我們的服務，完善自己的生活，促進社會的發(fā)展?！?/p>

“我講了N多遍，今天還想講一遍。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。絕大部分人死在明天晚上，看不到后天的太陽，阿里人必須看到后天的太陽?！瘪R云說。