商業(yè)復(fù)歸

越個(gè)性化、越富創(chuàng)意，越經(jīng)濟(jì)，這就是如今簡(jiǎn)單而基本的商業(yè)現(xiàn)實(shí)。

姜奇平

中國(guó)社科院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)本文作者郵箱Jlangqping@rip.qq.com

商業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)是什么?

從外包到眾包，商業(yè)的本質(zhì)正在發(fā)生變化。企業(yè)向商業(yè)復(fù)歸的態(tài)勢(shì)正在發(fā)生。

人們必須考慮到，人類(lèi)在漫長(zhǎng)的進(jìn)化過(guò)程中，是在沒(méi)有企業(yè)這樣一種形式的前提下，從事商業(yè)活動(dòng)的。如今，企業(yè)這樣一種形式，正在受到從虛擬化到外包、眾包等企業(yè)消亡先兆現(xiàn)象的輪番沖擊。我們有必要打破企業(yè)必須存在這樣一種定見(jiàn)，回到商業(yè)本身，追問(wèn)“不依賴(lài)企業(yè)形式而存在的商業(yè)到底是什么”的問(wèn)題。這就是“商業(yè)復(fù)歸”命題的由來(lái)。

當(dāng)我們一旦思考到這樣的問(wèn)題時(shí)，越出當(dāng)代視野，向人類(lèi)智慧中的大歷史觀求助的要求，變得迫切起來(lái)。

需要思考商業(yè)本身

西方文明中一直有“得樂(lè)園－失樂(lè)園－復(fù)樂(lè)園”的文化隱喻，回答人本身是什么(伊甸園中的人之初)，后來(lái)變成了什么(人的異化)，最后又回到什么(人的復(fù)歸)的問(wèn)題。

相對(duì)于商業(yè)問(wèn)題的一個(gè)類(lèi)比是：人最初在生活中審美，后來(lái)必須通過(guò)藝術(shù)來(lái)審美，最后又回到在日常生活中審美。這時(shí)人類(lèi)驀然發(fā)現(xiàn)，藝術(shù)——相當(dāng)于我們這里說(shuō)的企業(yè)——并不是從來(lái)就有，也不是永遠(yuǎn)存在的。必須通過(guò)藝術(shù)才能審美，只不過(guò)是人類(lèi)異化階段，受歷史條件限制形成的人類(lèi)洞穴之見(jiàn)。

同樣，商業(yè)本身，也在經(jīng)歷同樣的歷史演進(jìn)過(guò)程。人類(lèi)最早在生活中從事商業(yè)，后來(lái)必須通過(guò)企業(yè)的形式從事商業(yè)，最后又復(fù)歸到在日常生活中從事商業(yè)(又稱(chēng)SOHO)。在這個(gè)意義上，也許“回到未來(lái)”這種說(shuō)法，最能體現(xiàn)未來(lái)商業(yè)復(fù)歸古代人類(lèi)SOHO經(jīng)驗(yàn)的性質(zhì)。

在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的條件下尋找從事商業(yè)的感覺(jué)，僅有傳統(tǒng)商業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是不夠的，我們可能還需要更先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，比如總結(jié)北京猿人在周口店在家辦公的經(jīng)驗(yàn)，以及中國(guó)農(nóng)民5000多年的SOH0經(jīng)驗(yàn)。這樣做的最大思維瓶頸，就是受到英國(guó)蒸汽機(jī)革命以來(lái)那些工業(yè)化定見(jiàn)的干擾，比如認(rèn)為企業(yè)在一個(gè)社會(huì)中會(huì)永遠(yuǎn)存在。

正如工業(yè)革命，它是在打破了家庭是商業(yè)中心這種教條后，才發(fā)展出企業(yè)這種創(chuàng)新形式的；信息革命也需要打破企業(yè)是商業(yè)中心的教條，解放思想，發(fā)展出網(wǎng)商這種新商業(yè)文明創(chuàng)新。

什么是商業(yè)本身

在此，我向大家鄭重地推薦一本有助于思想解放的著作——車(chē)爾尼雪夫斯基的《藝術(shù)與現(xiàn)實(shí)的美學(xué)關(guān)系》(又稱(chēng)“美是生活”)。這是人類(lèi)跳出廬山，從洞穴之外反觀現(xiàn)實(shí)的驚人之作。它有助于人們擺脫“當(dāng)代”這件事的有限性，從大歷史角度重新審視現(xiàn)實(shí)的意義，發(fā)現(xiàn)那些發(fā)生在今天的明天們。

企業(yè)與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，相當(dāng)于藝術(shù)與審美的關(guān)系。因此說(shuō)美是生活，就好比說(shuō)經(jīng)濟(jì)是生活。說(shuō)生活高于藝術(shù)，相當(dāng)于說(shuō)生活高于企業(yè)。我們要想找新商業(yè)文明的感覺(jué)，找網(wǎng)商的感覺(jué)，首先就要找這樣的感覺(jué)。

按照車(chē)爾尼雪夫斯基的思想，“美是生活”這個(gè)命題，可以定義為：“任何事物，凡是我們?cè)谀抢锩婵吹靡?jiàn)依照我們的理解就當(dāng)如此的生活，那就是美的；任何東西，凡是顯示出生活或使我們想起生活的，那就是美的”。換算到“商業(yè)是生活”(或“經(jīng)濟(jì)性在于生活”)這個(gè)命題上，就是：任何商業(yè)，無(wú)論是否有企業(yè)的形式，凡是在其中看到應(yīng)當(dāng)如此生活的，那就是經(jīng)濟(jì)的；任何商業(yè)，凡是顯示出生活的本然或使我們想起生活的實(shí)際情況的，那就是經(jīng)濟(jì)的。比如，因?yàn)樯钍嵌鄻踊模詡€(gè)性化是經(jīng)濟(jì)的。

工業(yè)化的洞穴之見(jiàn)認(rèn)為，如果不將商業(yè)從家庭中分離出來(lái)，將商業(yè)的重心轉(zhuǎn)移到企業(yè)中來(lái)，就是不經(jīng)濟(jì)的。鮑德里亞用“生產(chǎn)之鏡”形容這種定見(jiàn)。在過(guò)去二百年里，這種定見(jiàn)是符合事實(shí)的，是正確的。但信息革命正在改變使這種定見(jiàn)變得正確的那些前提假設(shè)。最明顯的商業(yè)前沿上的新現(xiàn)實(shí)，就是眾包(crowdsourcing)現(xiàn)象的出現(xiàn)，寶潔公司將企業(yè)核心的研發(fā)業(yè)務(wù)，外包給14萬(wàn)業(yè)余愛(ài)好者。這預(yù)示著KPO(知識(shí)處理外包)時(shí)代的到來(lái)。我們很快就會(huì)在IBM、寶潔、Google、YouTube、eBay、MySpace、亞馬遜、戴爾、維基百科、寶馬汽車(chē)、樂(lè)高、宜家、阿迪達(dá)斯、歐萊雅等商業(yè)領(lǐng)先者身上，領(lǐng)教眾包的魅力。

商業(yè)復(fù)歸的邏輯

車(chē)爾尼雪夫斯基認(rèn)為，“藝術(shù)的根源在于人們填補(bǔ)客觀現(xiàn)實(shí)中美的缺欠這個(gè)意圖”以及“藝術(shù)所創(chuàng)造的美高于客觀現(xiàn)實(shí)中的美”——這一切思想，構(gòu)成了黑格爾美學(xué)的實(shí)質(zhì)。簡(jiǎn)單類(lèi)比就可以悟道：“企業(yè)的根源在于人們填補(bǔ)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)中經(jīng)濟(jì)性的缺欠這個(gè)意圖”以及“企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)性高于市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)性”，這一切思想，構(gòu)成了科斯教條的實(shí)質(zhì)。

企業(yè)相對(duì)于市場(chǎng)可以節(jié)省交易費(fèi)用，這種科斯教條，對(duì)工業(yè)化來(lái)說(shuō)，大抵是不錯(cuò)的。但網(wǎng)商相對(duì)于企業(yè)不僅可以節(jié)省更多交易費(fèi)用，而且還可以創(chuàng)造更強(qiáng)的多樣化價(jià)值，這個(gè)道理將變得更加正確。從這個(gè)意義上說(shuō)，“讓世上沒(méi)有難做的生意”和“因?yàn)樾湃?，所以?jiǎn)單”這兩句話，即使被阿里巴巴棄用，仍是我心目中最接近“商業(yè)本身”的禪語(yǔ)。

從原始人的角度講，“難做”就意味著商業(yè)異化，“簡(jiǎn)單”則意味著商業(yè)的本來(lái)面目。這兩句話的道行在于，它從互聯(lián)網(wǎng)零磨擦經(jīng)濟(jì)的更高層面上，顛覆了科斯，復(fù)活了斯密，回到了未來(lái)。

回到商業(yè)本身

進(jìn)一步說(shuō)，什么是經(jīng)濟(jì)性?經(jīng)濟(jì)性之本在于生活，而非企業(yè)。企業(yè)只是“商業(yè)本身”的手段，生活才是目的；企業(yè)家只是人類(lèi)的代理人，消費(fèi)者才是委托人。美國(guó)金融危機(jī)和“中國(guó)制造”扭曲了這種真實(shí)世界中“商業(yè)本身”的真相。掩蓋了一個(gè)快捂不住的事實(shí)：經(jīng)濟(jì)性從根本上追究起來(lái)，源于最終價(jià)值，而非中間價(jià)值?？扑估碚撘褵o(wú)法面對(duì)如下非常簡(jiǎn)單而基本的商業(yè)現(xiàn)實(shí)：越個(gè)性化、越富創(chuàng)意，越經(jīng)濟(jì)。

從“美是生活”這個(gè)定義可以推論：真正的最高的美正是人在現(xiàn)實(shí)世界中所遇到的美，而不是藝術(shù)所創(chuàng)造的美。同樣，從“經(jīng)濟(jì)是生活”這個(gè)定義可以推論：真正的最高的經(jīng)濟(jì)性正是人在日常世界中所遇到的經(jīng)濟(jì)性，而不是企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)性。

企業(yè)和藝術(shù)一樣，只是人類(lèi)在異化階段的旅館，它們不是從來(lái)就有，也不會(huì)永遠(yuǎn)存在。當(dāng)商業(yè)復(fù)歸的浪潮到來(lái)時(shí)，企業(yè)和藝術(shù)一樣會(huì)被解構(gòu)。沒(méi)有企業(yè)的商業(yè)，與沒(méi)有藝術(shù)的審美一樣奇妙。人們會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，不依靠藝術(shù)而在生活中直接發(fā)現(xiàn)美，與不依靠企業(yè)而在商業(yè)中直接發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性，是一樣可能的。