基于動態(tài)能力的戰(zhàn)略人力資源管理研究

[摘 要] 處于動態(tài)競爭環(huán)境的企業(yè)，需要不斷地進行企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整及戰(zhàn)略人力資源管理，增強企業(yè)的動態(tài)能力，才能處于不敗之地。本文主要分析了動態(tài)能力與戰(zhàn)略人力資源的關(guān)系，以及在動態(tài)的環(huán)境下，戰(zhàn)略人力資源應(yīng)該怎樣配合企業(yè)的總體戰(zhàn)略，提升企業(yè)競爭力，提高企業(yè)的績效。

[關(guān)鍵詞] 動態(tài)能力 戰(zhàn)略 人力資源管理

企業(yè)進入20世紀90年代后，隨著經(jīng)濟全球化，產(chǎn)業(yè)環(huán)境的日益動態(tài)化，顧客需求的多元化和技術(shù)的不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了“超競爭”現(xiàn)象。如何面對變化越來越快的時代，增強企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢是一個熱點話題。動態(tài)能力的研究吸引了來自不同國家及學(xué)科領(lǐng)域?qū)W者的研究目光，也日益成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的重點。對動態(tài)能力的研究引起了企業(yè)的組織、人事、制度結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)的生產(chǎn)流程等環(huán)節(jié)朝著動態(tài)戰(zhàn)略的框架下的新型戰(zhàn)略組織演化。本文主要側(cè)重于從戰(zhàn)略人力資源管理的角度分析動態(tài)能力與戰(zhàn)略人力資源的關(guān)系，以及在動態(tài)的環(huán)境下，戰(zhàn)略人力資源應(yīng)該怎樣配合企業(yè)的總體戰(zhàn)略，提升企業(yè)競爭力，提高企業(yè)的績效。

一、文獻綜述

在動態(tài)變化的環(huán)境中，所有的競爭優(yōu)勢都是暫時的，競爭優(yōu)勢將以逐漸加快的速度被創(chuàng)造出來和侵蝕掉。這就是所謂的“超競爭”現(xiàn)象。也就是說一個停留在已有優(yōu)勢地位、僅僅追求收獲已存在的競爭優(yōu)勢來源的企業(yè)，很快會被更富創(chuàng)新的競爭對手所取代。企業(yè)要想在動態(tài)變化的環(huán)境中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就必須不斷創(chuàng)新，迅速地從一種競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)移到另外一種競爭優(yōu)勢。

動態(tài)能力一詞是由提斯、匹斯安歐、舒恩于1990年在《企業(yè)能力、資源和戰(zhàn)略概念》中首次提出，于1994年的《靜態(tài)規(guī)則與動態(tài)能力》中明確了動態(tài)能力的概念，并于1997年在《動態(tài)能力與戰(zhàn)略管理》提出分析動態(tài)能力的框架。他們認為動態(tài)能力是指能為企業(yè)整合、建立及重新配置內(nèi)部與外部能力來滿足快速變動環(huán)境的能力。Eisenhardt andMartin則認為動態(tài)能力為企業(yè)使用資源的過程，特別是整合、重組、取得及釋放資源的過程，以符合甚至創(chuàng)造市場機會。總之，動態(tài)能力強調(diào)的是企業(yè)的整合、重組的能力及怎么去整合和運用好企業(yè)內(nèi)外的所有資源的能力。動態(tài)能力具有的基本特征就是:價值性、難以模仿不可替代性、自學(xué)習(xí)性、開拓性等。動態(tài)能力與戰(zhàn)略人力資源有著相似的特征。所謂戰(zhàn)略人力資源管理，其公認的定義有兩個。一個是Schuler年的定義，戰(zhàn)略人力資源管理就是人力資源管理哲學(xué)、實踐同企業(yè)戰(zhàn)略需要的系統(tǒng)結(jié)合;另一個也是目前學(xué)術(shù)界普遍采用的Wright Mcmanhan的定義，即為組織能夠?qū)崿F(xiàn)目標所進行的一系列有計劃、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為。

關(guān)于動態(tài)能力的研究，以及關(guān)于戰(zhàn)略人力資源管理的研究已經(jīng)很多，但是目前基于動態(tài)環(huán)境的的戰(zhàn)略人力資源管理的研究還不多。Subba認為動態(tài)能力的形成主要由兩個因素決定的:一個因素是組織設(shè)計，建立有中層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的自組織，可以促進企業(yè)業(yè)務(wù)多樣化的動態(tài)能力;另一個因素是人力資源管理。Subba從四個方面(人員配置;職位描述概念的豐富化;培訓(xùn);獎勵成功懲罰失敗會不利于探索性學(xué)習(xí))論述了HR對動態(tài)能力形成產(chǎn)生作用。Winter，Eisenhardt和Martin認為，動態(tài)能力的形成依賴于過去經(jīng)驗和知識的編碼，源于組織的學(xué)習(xí)過程。Wheeler也認為，企業(yè)的動態(tài)能力可以通過多種學(xué)習(xí)途徑獲得，在不同的企業(yè)及行業(yè)間都有共同的特點。著名的管理學(xué)大師，彼得·德魯克先生在《管理的實踐》一書中提出，企業(yè)能夠增大的資源只能是人力資源，所有其他的資源都是受機械法則的制約。人力資源之所以可以增大是因為人力資源可以不斷的學(xué)習(xí)掌握新的知識和技能。所以可以看出，在動態(tài)環(huán)境下，戰(zhàn)略人力資源管理跟企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢獲取有很大的關(guān)系，而且必須站在戰(zhàn)略的層次去看待這個問題。

二、動態(tài)環(huán)境下的戰(zhàn)略人力資源管理

1.戰(zhàn)略人力資源管理的概述

如上所述，戰(zhàn)略人力資源管理的定義，目前學(xué)術(shù)界一般采用的是:為組織能夠?qū)崿F(xiàn)目標所進行和采取的一系列有計劃的、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為。它的根本任務(wù)就是通過有效的人力資源的管理和開發(fā)，幫助組織迎接內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造價值，并確保獲得競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略匹配或契合(fit)是戰(zhàn)略性人力資源管理的核心概念。一致性理論認為，環(huán)境與組織各部分間的契合程度越高，組織行為的效率也越高。所謂契合是指組織中某一部分的需要、命令、目標、目的，甚至于結(jié)構(gòu)與組織中其它部分的需要、命令、目標、目的和結(jié)構(gòu)相符合的程度。當然，契合包含內(nèi)外兩個方面的契合。戰(zhàn)略人力資源管理的特點在于:把人力資源部門作為企業(yè)制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的合作伙伴，幫助企業(yè)制定有效的競爭戰(zhàn)略，同時制定和采取有效的人力資源制度和策略，以提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。戰(zhàn)略人力資源管理有個基本特征:

(1)人力資源的價值性;

(2)人力資源的難以復(fù)制及不可替代性;

(3)人力資源管理的系統(tǒng)性;

(4)人力資源管理的戰(zhàn)略性;

(5)人力資源管理的目標導(dǎo)向性。

通過戰(zhàn)略人力資源管理的特征，顯示了人力資源管理的重要性，以及它對培養(yǎng)企業(yè)的動態(tài)能力，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，完成企業(yè)經(jīng)營績效的重要作用。

2.動態(tài)能力與戰(zhàn)略人力資源的關(guān)系

管理大師德魯克先生說過，企業(yè)的主要功能有兩個，一個是創(chuàng)造顧客，一個是創(chuàng)新。所以，企業(yè)的戰(zhàn)略、人力資源管理等等都是圍繞著怎樣去創(chuàng)造顧客，去創(chuàng)新才能維持持續(xù)的競爭力，提高企業(yè)的經(jīng)營績效。特別在這種“超競爭”的環(huán)境下，要求快速地響應(yīng)及內(nèi)外部資源的整合，所以培養(yǎng)企業(yè)動態(tài)能力至關(guān)重要。我們都明白，要創(chuàng)新必須要進行人力資源的不斷開發(fā)與管理，要從戰(zhàn)略的層次上去看待戰(zhàn)略人力資源管理以及企業(yè)的動態(tài)能力。眾多學(xué)者的研究也表明，動蕩的競爭環(huán)境對于智力資本與動態(tài)能力之間的關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用，戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)的動態(tài)能力的關(guān)系十分緊密。

首先，就理論基礎(chǔ)來說，戰(zhàn)略人力資源管理與動態(tài)能力之間有共同的理論基礎(chǔ)——資源基礎(chǔ)觀。動態(tài)能力從這個理論發(fā)展而來，盡管現(xiàn)在對于動態(tài)能力的研究還存在很多的異議，但是不能排除該理論的重大戰(zhàn)略意義。資源基礎(chǔ)觀是戰(zhàn)略人力資源管理的理論基礎(chǔ)之一，也是非常重要的基礎(chǔ)理論。

其次，就特征來說，戰(zhàn)略人力資源管理與動態(tài)能力之間有許多共同的特征。比如難以模仿性，價值性等等。而且可以說，動態(tài)能力的價值性及不可模仿性等特征的根據(jù)就是來源于人力資源的價值性及不可模仿性。

再次，企業(yè)動態(tài)能力的培養(yǎng)需要靠戰(zhàn)略人力資源的合理規(guī)劃、配置、培訓(xùn)及建立企業(yè)文化等等。企業(yè)的動態(tài)能力的背后所隱含的知識和技能是不容易被學(xué)習(xí)和復(fù)制的，這得益于知識的內(nèi)在聯(lián)系的復(fù)雜性、企業(yè)的規(guī)章制度的限制及個人理解上的困難。這些都與人這個因素有關(guān)。知識的掌握和技能的不斷創(chuàng)新，需要人力資源的不斷開發(fā)，這與企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源的規(guī)劃、開發(fā)緊密相連。

最后，在動態(tài)環(huán)境下，要想達到戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的契合，必須以動態(tài)能力為指導(dǎo)。若要更好地培養(yǎng)企業(yè)的動態(tài)能力，就需及時調(diào)整人力資源戰(zhàn)略，使兩者相得益彰，互相促進。

3.動態(tài)環(huán)境下的戰(zhàn)略人力資源管理

環(huán)境動蕩通常有兩個來源:一是市場動蕩帶來的市場需求、消費者需要和競爭者策略的不可預(yù)期性;二是技術(shù)動蕩帶來的關(guān)于新技術(shù)突破的不確定性。在這動態(tài)的環(huán)境下，怎樣進行戰(zhàn)略人力資源管理才能使企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相契合呢?動態(tài)能力強調(diào)的是內(nèi)外資源的重組整合，而戰(zhàn)略人力資源只有內(nèi)外部相協(xié)調(diào)才能與企業(yè)戰(zhàn)略相契合。

(1)內(nèi)部的協(xié)調(diào)。內(nèi)部的協(xié)調(diào)包括人員的配置、薪酬體系，績效考核體系及企業(yè)文化建設(shè)等等。

首先，制定合理的戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃及選人用人制度。針對企業(yè)動態(tài)能力的培養(yǎng)及動態(tài)環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略的不斷更新，人力資源管理的規(guī)劃和人員配置結(jié)構(gòu)要緊跟戰(zhàn)略的發(fā)展的要求。一方面選用合適的人員，降低培訓(xùn)成本，充分發(fā)揮人力資源的作用;另一方面仔細篩選人員，降低企業(yè)內(nèi)部的道德風險及逆向選擇的風險。

其次，薪酬體系的設(shè)計要具有戰(zhàn)略的高度，建立基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)，制定寬帶薪酬及動態(tài)薪酬制度，克服工資剛性的同時也要有及時提升核心員工薪酬的機制。動態(tài)能力的強弱一方面是企業(yè)以前具有的影響力;另一方面主要來自企業(yè)的制度和企業(yè)的人力資源。一個企業(yè)的制度可以被模仿，但是一個企業(yè)的人員則是不可模仿的。怎樣留住核心員工對于企業(yè)的長遠發(fā)展意義重大。人力資源管理的核心就是要把不同背景、不同閱歷、不同價值觀的人集中到一個目標下，激勵他們圍著共同的目標去努力，而薪酬永遠是激勵的第一要素。這就要求在制定薪酬戰(zhàn)略的時候要充分考慮當前的環(huán)境及預(yù)見未來幾年的環(huán)境的變化，要充分體現(xiàn)企業(yè)的用人理念，并在企業(yè)整體戰(zhàn)略的框架內(nèi)實現(xiàn)。

再次，做好人力資源的核心工作——績效管理。戰(zhàn)略人力資源的績效既包括戰(zhàn)略人力資源管理本身的管理績效，又包括戰(zhàn)略人力資源管理對于企業(yè)運營的貢獻績效。前者主要對各種人事管理工具的應(yīng)用，不斷地提高人力資源的作業(yè)效率，而后者則是通過對組織環(huán)境的評估，務(wù)求人力資源管理能夠成為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的貢獻者。眾所周知整個人力資源的管理工作都是圍繞著績效管理來開展的，它體現(xiàn)了整個企業(yè)的價值取向，引導(dǎo)整個企業(yè)員工的行為及各項制度的完善。知識經(jīng)濟時代，員工的管理變的更加復(fù)雜，怎樣對他們進行考核，怎樣應(yīng)用考核的結(jié)果，怎樣控制整個過程，都是績效管理戰(zhàn)略要考慮的問題。比如一些高科技企業(yè)，就存在著專業(yè)技術(shù)人才的考核難題及考核結(jié)果的應(yīng)用難題。企業(yè)要重視這些核心員工的管理，設(shè)置兩條甚至多條的晉升渠道，給考核結(jié)果良好的員工及一些專業(yè)人士提供晉升渠道，解決有限的管理工作崗位的問題，體現(xiàn)專業(yè)人員的價值。

最后，強化企業(yè)文化建設(shè)，因為它是戰(zhàn)略人力資源管理的靈魂。企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理為企業(yè)文化建設(shè)提供組織保證。真正的企業(yè)文化是一種信念，一種精神，隱含著一種處理事情的態(tài)度及行為導(dǎo)向而不僅僅是外在形式的文化活動及規(guī)章制度。企業(yè)通過有效的人力資源管理，把人力資源的開發(fā)、利用和培訓(xùn)視為管理的重心，引進競爭機制，完善激勵機制，充分挖掘人的潛力，鼓勵全體成員參與管理，在這些政策活動的引導(dǎo)下逐漸會形成企業(yè)特有的文化氛圍。

(2)外部的協(xié)調(diào)。如前所述，環(huán)境的動蕩一個來自顧客，一個來自技術(shù)。企業(yè)一方面要引導(dǎo)消費者的消費理念;另一方面要針對顧客的要求，提供豐富多彩的服務(wù)。跟上消費者市場的變化以及技術(shù)的變化。要想達到外部的協(xié)調(diào)，必須通過不斷的人力資源的開發(fā)。人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)必須作為一項戰(zhàn)略任務(wù)。

在一個企業(yè)的發(fā)展過程中，會出現(xiàn)企業(yè)的技術(shù)斷層，企業(yè)的人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略必須針對這些問題提出一些戰(zhàn)略方案并進行方案的評估。是引進技術(shù)還是自我研究開發(fā)，新技術(shù)擁有后，是該輸入新鮮的血液還是要培訓(xùn)等問題，都涉及到企業(yè)的長遠發(fā)展及企業(yè)動態(tài)能力的培養(yǎng)。而且當市場發(fā)生變化時，戰(zhàn)略人力資源要進行及時更新調(diào)整，確定是進行擴展還是收縮。所以在與外部的協(xié)調(diào)中要充分發(fā)揮戰(zhàn)略人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)，緊跟時代的腳步和行業(yè)技術(shù)的前沿。

三、啟示

經(jīng)濟的全球化發(fā)展態(tài)勢下，資源的全球配置以和國際分工愈演愈烈，企業(yè)間的競爭達到白熱化狀態(tài)。特別是我國加入WTO的緩沖期已過，企業(yè)也面對來自全球的挑戰(zhàn)，環(huán)境的不確定因素由一個地區(qū)、一個國家擴展到全球。一方面要重視企業(yè)對動態(tài)環(huán)境的適應(yīng)能力，增強企業(yè)的競爭力;另一個方面加強對人力資源的戰(zhàn)略管理。

首先，要樹立國際化的戰(zhàn)略人力資源管理理念。首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理念的樹立，要認識到在當前環(huán)境下，必須用國際化的眼光去考慮問題，看待人力資源管理的問題。其次要注重培養(yǎng)國際化的人才。企業(yè)要發(fā)展壯大，要走出國門就必須有一批國際化的人才。企業(yè)必須在人力資源管理上狠下工夫，拓寬人才引進渠道，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，健全有效的激勵機制，培育以人為本的企業(yè)文化，吸引和留住優(yōu)秀人才為本企業(yè)服務(wù)。

其次，打破現(xiàn)有的用人格局，不拘一格的選拔人才。在我國，人才的選拔一直存在用人方面的問題。排資論輩的現(xiàn)象，唯學(xué)歷的現(xiàn)象，用人唯親的現(xiàn)象等等大量存在。動態(tài)的環(huán)境下，動態(tài)能力的培養(yǎng)要求要采用靈活的用人技巧，合理安排職位并大力培養(yǎng)綜合人才。現(xiàn)在大部分認為自動化作業(yè)要求技術(shù)精煉的專業(yè)人員，但是過分程序化的工作流程會造成工作的耽誤及耗時。需要員工既懂得操作又懂得簡單的維修或者工作原理等等，要打破現(xiàn)有的流水化作業(yè)帶來的技術(shù)單調(diào)，引進高素質(zhì)的復(fù)合型人才，并且為這些人才的選拔和提升建立制度保障，為以后企業(yè)的發(fā)展及人員的培訓(xùn)開發(fā)節(jié)省成本。

再次，要建立持續(xù)培訓(xùn)的人才開發(fā)體系。企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定配套的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略并且要準備多種方案。使戰(zhàn)略既有長遠的指導(dǎo)性又有靈活的可操作性。針對不同性質(zhì)的崗位，不同類型的人員制定不同的培訓(xùn)開發(fā)計劃。

另外，動態(tài)能力是一種綜合性開拓性的能力，它的培養(yǎng)不是一撮而就的事情，要持續(xù)改進，形成一種企業(yè)文化。不能簡單的照搬別的企業(yè)的既有的經(jīng)驗。要求不但企業(yè)高層重視，還要全體員工的積極參與，理解內(nèi)涵。企業(yè)的人力資源部門要持續(xù)進行相關(guān)制度的制定和完善并進行宣貫，讓員工思想上與企業(yè)的價值取向相一致，行動符合企業(yè)的目標要求。

最后，對于企業(yè)的高層管理者提出了更高的要求，要突出企業(yè)家的作用。競爭優(yōu)勢有暫時性的特點，而且單獨的一項技術(shù)或者能力不會成為持續(xù)競爭力的源泉，企業(yè)只具有持續(xù)創(chuàng)新的能力和快速反應(yīng)的能力，還不能夠保證企業(yè)不斷獲得新的競爭優(yōu)勢，還需要高層的遠見的能力。企業(yè)家在動態(tài)環(huán)境中對企業(yè)整體方向的把握至關(guān)重要。所以戰(zhàn)略人力資源管理必須制定企業(yè)的繼任者計劃，培養(yǎng)優(yōu)秀的繼任者。

四、結(jié)束語

一直以來獲取競爭優(yōu)勢是企業(yè)戰(zhàn)略研究的核心，傳統(tǒng)上關(guān)于戰(zhàn)略管理研究，一直有三個學(xué)派:結(jié)構(gòu)、能力、資源學(xué)派。而三大主流學(xué)派均側(cè)重靜態(tài)，適宜于環(huán)境比較穩(wěn)定，變化緩慢的情況。動態(tài)能力則是建立在環(huán)境動態(tài)化及內(nèi)容動態(tài)化的基礎(chǔ)之上的。環(huán)境動態(tài)化，即更注重外部環(huán)境不連續(xù)變化;內(nèi)容方面的動態(tài)化，即更注重企業(yè)戰(zhàn)略、組織能力和內(nèi)部系統(tǒng)與過程等不同內(nèi)容之間的相互聯(lián)系和動態(tài)適應(yīng)。在企業(yè)的各組成要素中只有人不是機械的，可以無限發(fā)展和變化的。怎樣在動態(tài)的環(huán)境下發(fā)揮戰(zhàn)略人力資源管理的作用;以及在動態(tài)的環(huán)境下怎么去運行人力資源管理系統(tǒng)才能提升企業(yè)的動態(tài)能力，這些都可以進行實證分析研究。

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