和諧企業(yè)建設(shè)中的“愉快工作法”研究

[摘 要] 建設(shè)和諧企業(yè)，是構(gòu)建和諧社會的應(yīng)有之義，也是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求?，F(xiàn)代人工作壓力大、人際關(guān)系復(fù)雜，很多人在職場都處在神經(jīng)高度緊張狀態(tài)，很難得絲毫放松。本文提出了“愉快工作法”，并從該方法的作用、途徑等幾方面進(jìn)行了細(xì)致研究和分析，指出“愉快工作法”是企業(yè)黨組織開展思想政治工作的有效載體，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的有效途徑，是提升企業(yè)文化競爭力的有效方式。本文的研究成果對和諧企業(yè)建設(shè)有一定的指導(dǎo)意義。

[關(guān)鍵詞] 愉快工作法 企業(yè)文化競爭力 和諧企業(yè)

一、前言

建設(shè)和諧企業(yè)，是構(gòu)建和諧社會的應(yīng)有之義，也是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求。倡導(dǎo)“愉快工作”文化，是推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)的有效途徑。

現(xiàn)代人工作壓力大、生活節(jié)奏快，人際關(guān)系復(fù)雜，為了避免在竟?fàn)幹斜惶蕴榱耸聵I(yè)有所成就，很多人在職場都處在神經(jīng)高度緊張狀態(tài)，很難得絲毫放松。因此，“愉快工作”成為越來越多的職業(yè)人士的渴望。企業(yè)作為社會的一個組成細(xì)胞，要積極適應(yīng)員工的需求與渴望，通過推行愉快工作法，努力營造快樂工作的氛圍，使人們擺脫壓抑、枯燥、緊張的工作狀態(tài)，以愉悅的心情投入工作 ，從工作體味到人生快樂。

“愉快工作法”有三個方面內(nèi)涵:一是提倡快樂工作，讓員工在工作中體驗(yàn)人生的歡愉，在愉快中不斷提高幸福指數(shù)和快樂指數(shù);二是增強(qiáng)快樂溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工敞開心扉，相互了解、增進(jìn)互信，達(dá)到真摯的感情溝通、準(zhǔn)確的信息溝通;三是創(chuàng)建快樂環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部形成道相同、心相通、力相聚、情相融的氛圍?？傊?，“愉快工作法”就是一個團(tuán)隊的組織者通過推行富有人性化的企業(yè)文化，使員工能夠心情舒暢地工作，并能在工作中發(fā)揮出最大個體潛能的一種組織領(lǐng)導(dǎo)方式。

在企業(yè)中推行“愉快工作法”，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。一方面，愉快工作激發(fā)了員工的工作熱情和靈感，獲得不斷努力工作的力量的源泉，提高了工作效率，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);另一方面，員工愉快工作，促進(jìn)了身心健康，提高了生活質(zhì)量，發(fā)揮出自己的潛能，取得更大的個人成就。

因此，推行“愉快工作法”是企業(yè)黨組織開展思想政治工作的有效載體，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的有效途徑，是提升企業(yè)文化競爭力的新有效方式。

二、實(shí)施“愉快工作法”的積極作用

職場是現(xiàn)代人最重要的生活空間，推行“愉快工作法”，從表面來看，職工個人是直接受益者，但深入做以剖析，企業(yè)的受益更大。

1.有利于增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力

員工在一個集體里工作，感到心情舒暢、愉悅，就會熱愛這個集體，安心本職工作，不會左顧右盼，遇到別的企業(yè)挖墻腳，即使高薪誘惑，也不會動跳槽之念，有利于企業(yè)留住人才;每個人都能處處為集體著想，維護(hù)團(tuán)隊的利益，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難，管理出現(xiàn)漏洞時，員工就會自覺地以主任翁的心態(tài)進(jìn)言、踐行，努力避免損失、堵賽漏洞;當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)時，大家也能夠與企業(yè)風(fēng)雨同舟，共渡難關(guān)，通過不懈努力，使企業(yè)再現(xiàn)生機(jī);一個熱愛集體的員工，在工作和社會交往中，處處以自己是這個團(tuán)隊的一員為榮，努力維護(hù)團(tuán)隊的形象。在一個團(tuán)隊中，人人都持有這樣的心態(tài)，這個團(tuán)隊一定是凝聚力最強(qiáng)的團(tuán)隊。

2.有利于激發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)造力

一個企業(yè)要不斷向前發(fā)展，員工的創(chuàng)造力起到關(guān)鍵的作用。一個管理者的作用是有限的，而全體員工的創(chuàng)造力是無窮的;每個員工前進(jìn)一小步，整個企業(yè)就能前進(jìn)一大步?，F(xiàn)代情緒心理學(xué)研究表明，情緒、情感在人的心理活動中起著重要作用，人們做任何事情都習(xí)慣問一個為什么，想不通或者不明白，就不會做得起勁，也不會主動去做，更不要說開動腦筋去想辦法，怎樣才能做得更好了。在推進(jìn)愉快工作法中，管理層和執(zhí)行層中間能夠?qū)崿F(xiàn)無障礙溝通，知道企業(yè)面臨什么樣的危機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明白自己的付出會實(shí)現(xiàn)怎樣的美好愿景，就會設(shè)身處地去思考，去謀劃，尋找發(fā)展良機(jī)、做出積極努力。

“愉快工作法”有利于煥發(fā)員工激情，而激情是創(chuàng)造力發(fā)揮的最佳動力，員工一旦有了工作激情，情緒就高、靈感就多，發(fā)揮出來的創(chuàng)造力也是不可估量的。美國偉大的哲學(xué)家愛墨生說:“不傾注激情，休想成就豐功偉績”。激情是工作的靈魂，是不斷鞭策和激勵人們不斷向前奮進(jìn)的動力，是一種能把全身的細(xì)胞都能調(diào)動起來的創(chuàng)造力。在愉快的工作氛圍中，員工遠(yuǎn)離了一些無謂的煩惱和憂慮，全身心投入工作，千方百計地提高自己的工作業(yè)績，他的思維能力和創(chuàng)造力也就得到最大程度的發(fā)揮。無論是在管理層還是在執(zhí)行層，大家都形成一種心情舒暢的、知無不言、言無不盡的民主討論氛圍，以對集體負(fù)責(zé)的態(tài)度獻(xiàn)技獻(xiàn)策。

在主觀能動性方面，員工會主動承擔(dān)起企業(yè)發(fā)展的責(zé)任，積極為企業(yè)的發(fā)展出主意、想辦法，提建議，如我集團(tuán)今年開展的“我為昆侖集團(tuán)獻(xiàn)良策”活動，在短短的一個月內(nèi)，員工提合理化建議2800多條;在技術(shù)革新改造方面，職工的聰明才智得到了充分發(fā)揮，多年前外國調(diào)試專家沒有解決的技術(shù)難題，我們的技術(shù)工人攻克了，為企業(yè)發(fā)展拓寬了市場空間。

3.有利于提高團(tuán)隊生產(chǎn)力

企業(yè)的生產(chǎn)力是由員工個體組織起來發(fā)揮集中作用的一種共同力量，這種力量發(fā)揮得好與壞，主要取決于所有員工的工作心態(tài)，在這個意義上，個體能否愉快工作至關(guān)重要。企業(yè)通過引領(lǐng)員工“愉快工作”，就能把員工的力量集中到一個點(diǎn)上，使生產(chǎn)力發(fā)揮到最佳狀態(tài)。

就決策層來說，愉快的工作氛圍使大家能夠精誠團(tuán)結(jié)，減少內(nèi)耗。正像我們黨所倡導(dǎo)的那樣:既有民主、又有集中;既有統(tǒng)一意志，又有個人心情舒暢，生動活潑那樣一種政治局面。大家心往一處想，向著一個目標(biāo)，更容易形成統(tǒng)一決策，也就更善于抓住機(jī)遇，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

對管理層來說，不必在是否跟對人上費(fèi)心思，只須在是否做對事上下功夫，能夠把全部精力放在抓落實(shí)上，必然加快了工作推進(jìn)速度。

對操作層來說，愉快工作能明顯提高工作效率。美國一家娛樂公司總裁根據(jù)多年的觀察分析認(rèn)為，一個人在愉悅狀態(tài)下一小時完成的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于緊張狀態(tài)下一天所做的工作。中國有句老話:男女搭配，干活不累，實(shí)質(zhì)上也是指快樂工作的作用。

4.有利于提升團(tuán)隊競爭力

愉快的氛圍是可以傳遞的，每個企業(yè)都不可避免地要和外界客戶打交道。在和客戶接觸的工程中，員工的快樂心態(tài)也會給客戶以感染，從而提高企業(yè)的形象競爭力。

美國西南航空公司被公認(rèn)為是世界上最愉快的工作場所，也被認(rèn)為是全美人氣最旺的航空公司之一?！?11”事件以后，全美的航空業(yè)受到重創(chuàng)，惟有這家公司保持盈利。這與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一貫倡導(dǎo)快樂文化不無關(guān)系。

目前中國的服務(wù)業(yè)大力提倡微笑服務(wù)，其目的就是通過員工快樂情緒的傳遞提高企業(yè)的形象競爭力。

三、推進(jìn)“愉快工作法”的有效途徑

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，很多員工之所以感受不到工作快樂，主要是受三個方面因素影響;一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對員工情感方面的尊重。當(dāng)員工工作遇到問題時，不是提供幫助，而是求全責(zé)備，讓員工感到壓力重重，毫無快樂可言;二是缺乏精神上的激勵。許多企業(yè)特別是困難企業(yè)，由于自身效益差，物質(zhì)激勵不盡人意，在精神激勵上又很吝嗇，使員工深感失落，找不到精神慰藉;三是缺乏溝通理解和共享。領(lǐng)導(dǎo)層習(xí)慣于發(fā)號施令，操作層只能被動執(zhí)行，至于為什么這么做，達(dá)到什么目標(biāo)，上下沒有溝通，壓抑了員工的主觀能動性，使員工難以體驗(yàn)工作帶來的快樂。

既然愉快工作對企業(yè)發(fā)展具有強(qiáng)大的推動作用，那么企業(yè)經(jīng)營者在工作實(shí)踐中就要注重營造愉快工作的良好氛圍，倡導(dǎo)快樂工作法。

1.給予尊重和信任

領(lǐng)導(dǎo)者自身要轉(zhuǎn)變觀念，破除官本位思想，把自己放在與員工平等的位置上給以尊重。一是尊重員工的發(fā)展意愿。員工自己最愿意做什么工作，認(rèn)為在什么崗位上能夠發(fā)揮自己的潛能，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該積極創(chuàng)造條件，在不影響企業(yè)整體利益的前提下，盡量滿足他的個人意愿;二是尊重員工的知情權(quán)。對于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和重大決策，要通過一定的渠道讓各層次員工不僅知道怎樣做，而且清楚為什么要這樣做，使員工有明確的工作目標(biāo)，明白自己付出行為背后的意義，從而以積極的心態(tài)投入工作;三是尊重員工的建議和意見。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該努力創(chuàng)造一個有效平臺，讓員工充分參與企業(yè)管理。對于員工的一些建設(shè)性意見，及時發(fā)布和采納，使他們感受到自身的價值。

2.激勵和善待員工

人與人之間需要建立一種和諧的溝通環(huán)境，其中對員工多加鼓勵就是溝通中一個重要環(huán)節(jié)，在員工做出成績的時候及時給予表揚(yáng);有突出貢獻(xiàn)者，要大張旗鼓地表彰獎勵，讓每一個員工都能分享到成功的喜悅;對優(yōu)秀員工，要創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會，讓他們感到有奔頭，有機(jī)會向更高層次發(fā)展。這樣員工就會感到自己在企業(yè)里的價值，看到企業(yè)的未來，從而在快樂的工作環(huán)境中為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。

3.增進(jìn)理解和關(guān)愛

領(lǐng)導(dǎo)和員工之間多溝通，多換位思考是企業(yè)快樂和諧的有效方式。如果領(lǐng)導(dǎo)能夠體諒員工的辛苦，員工能夠理解領(lǐng)導(dǎo)的壓力，上下關(guān)系就會更加融洽，工作氛圍就會更加寬松。因此領(lǐng)導(dǎo)者要眼睛向下，多深入基層，深入群眾，與員工溝通思想，拉近距離，培育共識。同時，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，還要對員工投入真誠的關(guān)心。關(guān)心他的成長進(jìn)步，關(guān)心他的家庭生活，關(guān)心他的憂慮煩惱，使他切身體會到組織的溫暖，增強(qiáng)員工的忠誠度和奉獻(xiàn)度。

4.增加趣味和吸引

在企業(yè)中組織開展富有創(chuàng)意的趣味活動，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者親自參與其中，與員工同樂，使大家一起從繁雜的工作環(huán)境中解脫出來，放松心情，愉悅身心，增強(qiáng)團(tuán)隊的吸引力。如組織團(tuán)隊拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動會、主題文化節(jié)等，通過寓教于樂，培養(yǎng)團(tuán)隊精神、弘揚(yáng)企業(yè)文化、發(fā)揮凝聚效應(yīng)，營造愉快工作氛圍。

四、推行“愉快工作法”應(yīng)避免的誤區(qū)

實(shí)行“愉快工作法”主要是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，因此必須講科學(xué)、講悟性，把握好一定的度。在內(nèi)容上注意選擇性，在行為上要體現(xiàn)自愿性，在目的上要達(dá)到明確性。只有這樣，才能使“愉快工作法”不走樣，避免產(chǎn)生適得其反的效果。

1.不能偏離企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

推行愉快工作法，目的是讓員工以積極的心態(tài)投入工作，完成既定工作任務(wù)，而不是為追求快樂而回避矛盾，逃避壓力。沒有工作目標(biāo)的快樂是空洞的快樂，偏離企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)來推行愉快工作法，沒有任何現(xiàn)實(shí)意義，也是不會長久的。

2.避免庸俗化

倡導(dǎo)愉快工作，不能講江湖上的哥們意氣，也不能搞無原則的一團(tuán)和氣，而是必須遵從組織紀(jì)律和管理規(guī)范的要求，形成工作有序，快樂有度，協(xié)同作戰(zhàn)，各得其所的良好工作局面。

總之，“愉快工作法”是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是一種文化，是一種競爭力。它的最高境界是能夠以一個好心態(tài)去面對嚴(yán)峻而艱巨的工作挑戰(zhàn)。如果企業(yè)能為員工提供和諧快樂的環(huán)境，那么，員工就會勝任各種挑戰(zhàn)。和諧輕松的工作環(huán)境不僅會使員工有安全感、歸屬感、尊嚴(yán)感，也可以更容易實(shí)現(xiàn)自我價值，使員工的人格上升到一個更高的層次。

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