基于協(xié)作圖和Petri網(wǎng)的供應(yīng)鏈知識流模型研究

[摘要] 供應(yīng)鏈中蘊(yùn)含著豐富的知識，但目前供應(yīng)鏈企業(yè)對知識的利用效率不高。供應(yīng)鏈知識流的研究可以為供應(yīng)鏈企業(yè)獲利。本文根據(jù)構(gòu)造業(yè)務(wù)流程與知識流程集成系統(tǒng)的思想，研究供應(yīng)鏈知識流集成模型。首先，本文在協(xié)作圖與Petri網(wǎng)基礎(chǔ)上提出了供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程模型。對知識的特性進(jìn)行研究，并利用Petri網(wǎng)相關(guān)原理提出了基于知識特性的供應(yīng)鏈知識流模型。之后將此兩個(gè)模型相結(jié)合得出供應(yīng)鏈知識流集成模型。

[關(guān)鍵詞] 知識流協(xié)作圖Petri網(wǎng)供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈中蘊(yùn)含著豐富的知識，快速準(zhǔn)確地從供應(yīng)鏈中挖掘所需知識已成為供應(yīng)鏈企業(yè)增強(qiáng)競爭力的的核心。然而迄今為止，人們普遍對供應(yīng)鏈中的物流、資金流、信息流格外重視，對供應(yīng)鏈知識流缺少應(yīng)有的關(guān)注。供應(yīng)鏈企業(yè)面對著供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中巨大的知識源泉即渴求但又苦于無高效的知識獲取手段，這種尷尬局面源于企業(yè)對供應(yīng)鏈知識流認(rèn)識與研究的缺乏，因此對供應(yīng)鏈知識流的深入研究就顯得尤為迫切。

一、國內(nèi)外供應(yīng)鏈知識流研究現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)外專門針對供應(yīng)鏈知識流的研究已逐漸引起人們的關(guān)注，但從總體上來看，相關(guān)研究還不夠充分，對供應(yīng)鏈知識流的研究大多處于分離狀態(tài)，主要體現(xiàn)為供應(yīng)鏈的研究，知識流的研究，知識管理的研究三種方向。在對供應(yīng)鏈知識流的綜合研究上，主要是概念層次方面的研究。Ameneh Khadivar等人提出了供應(yīng)鏈知識流的概念模型，從概念上將供應(yīng)鏈知識分為了個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織及組織間知識三個(gè)層次，并提出相應(yīng)管理措施。R.Garacia-Flores等人利用Agent技術(shù)提出相應(yīng)的供應(yīng)鏈知識流概念模型，研究了供應(yīng)鏈企業(yè)間知識交互過程中的影響因素。國內(nèi)，張慧濤和張曉旭提出知識市場概念，并在此基礎(chǔ)上深入研究了供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)外知識交流過程并對相關(guān)影響因素的做了敏感度分析。這也是國內(nèi)對供應(yīng)鏈知識流較全面與深刻的研究。之后，喬琰和張悟移從定量的角度利用蟻群算法對供應(yīng)鏈企業(yè)知識獲取路勁進(jìn)行了優(yōu)化，對供應(yīng)鏈企業(yè)知識搜索具有很大指導(dǎo)意義。

總之，國內(nèi)外關(guān)于供應(yīng)鏈知識流的研究比較抽象，缺乏具體性，而供應(yīng)鏈知識流的管理須是抽象指導(dǎo)思想與具體技術(shù)的集合，研究的最終目的就在于能在實(shí)踐中運(yùn)用，如此才利于供應(yīng)鏈企業(yè)實(shí)際操作，并實(shí)現(xiàn)研究的目的。本文所提出的供應(yīng)鏈知識流模型將供應(yīng)鏈知識流具體化，為供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)行知識管理提供一種參考框架。

二、供應(yīng)鏈知識流模型研究

供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)外的知識都產(chǎn)生并運(yùn)用于具體的業(yè)務(wù)過程，存儲在企業(yè)，個(gè)人和數(shù)據(jù)庫等各種參與業(yè)務(wù)過程的個(gè)體中，我們稱之為知識載體。由此本文認(rèn)為，供應(yīng)鏈知識流的研究涉及兩個(gè)層次，即供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)過程及由此產(chǎn)生的知識流兩個(gè)層面，供應(yīng)鏈知識流模型應(yīng)該是這兩個(gè)層面模型的集成。利用協(xié)作圖與Petri網(wǎng)對供應(yīng)鏈知識流模型進(jìn)行研究可以具體、直觀地刻畫供應(yīng)鏈知識流，對供應(yīng)鏈企業(yè)知識管理及知識管理系統(tǒng)的建立具有指導(dǎo)意義。

1.供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)過程模型

從空間層次看，供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)過程可以分割為供應(yīng)鏈企業(yè)間業(yè)務(wù)過程及供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)過程兩個(gè)層面，此建模思路既保證供應(yīng)鏈的整體性又保證供應(yīng)鏈個(gè)體企業(yè)獨(dú)立性。供應(yīng)鏈企業(yè)會同時(shí)參與幾個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，成為多個(gè)供應(yīng)鏈的交點(diǎn)，要將研究囊括以每個(gè)供應(yīng)鏈單個(gè)企業(yè)為節(jié)點(diǎn)的整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)會使研究陷入混亂，不易理清頭緒，所以本文僅限于一條供應(yīng)鏈的研究，整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)知識流以單個(gè)供應(yīng)鏈知識流模型為基礎(chǔ)進(jìn)行相應(yīng)擴(kuò)充即可。

(1)基于協(xié)作圖的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程模型

協(xié)作圖是UML為過程建模提供的一種圖形化建模方式，突出了參與交互的對象組織。UML是一種圖形化語言，其使用不局限于軟件開發(fā)，其中的一些圖可以用在企業(yè)建模、業(yè)務(wù)工程、過程分析和系統(tǒng)配置上。工作流管理系統(tǒng)關(guān)注于過程方面，協(xié)作圖強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的動態(tài)行為，這與工作流管理關(guān)系密切。協(xié)作圖即描述了參與供應(yīng)鏈運(yùn)作的企業(yè)間的關(guān)系，又突出了企業(yè)間信息的交互，利于與供應(yīng)鏈知識流研究的結(jié)合。因此選用協(xié)作圖來對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程討論與建模是可行的，所以本文利用協(xié)作圖為工具為供應(yīng)鏈企業(yè)間業(yè)務(wù)過程建模。

定義1:協(xié)作圖(CD)是一個(gè)三元組CD=(I，M，F(xiàn))。

①I表示相互協(xié)作的實(shí)體集;

②M表示實(shí)體間傳遞的消息集;

③F表示實(shí)體間消息傳遞的方向與順序。

定義2:利用協(xié)作圖為供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程建模，將供應(yīng)鏈相關(guān)角色與過程投射到以上協(xié)作圖中有以下定義:

①I代表參與供應(yīng)鏈運(yùn)作的相關(guān)企業(yè);

②M={Mp，Mf，Mi}，Mp，Mf，Mi分別表示物流，資金流與信息流;

③模型中的數(shù)字表示整個(gè)供應(yīng)鏈中M傳遞順序，箭頭代表M傳遞方向。

由以上定義，即可以建立一個(gè)簡單的供應(yīng)鏈企業(yè)間業(yè)務(wù)過程模型:

在該模型中，只簡單描述了從供應(yīng)商到制造商，分銷商，及顧客整個(gè)鏈條中比較明顯與簡單的交互過程，模型中的相關(guān)元素如下所示:

I=( pre_supplier， supplier， producer， retail_trader， dealer，customer)

Mp=( goods， diliver_goods， diliver_commodities， diliver_component， diliver_parts)

Mf=( money， payment_d， payment_r， panyment_p， payment_s)

Mi=( buy-good， order_goods， order_commodities， order_component， order_parts)

(2)供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部工作流模型

本文基于Petri網(wǎng)的工作流網(wǎng)(WF_net)來為供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程建模。

Petri網(wǎng)是一種可以用網(wǎng)狀圖形表示的系統(tǒng)模型，是一種圖形化，數(shù)學(xué)化的建模工具，為描述和研究具有并行、異步、分布式和隨機(jī)性等特征的復(fù)雜系統(tǒng)提供了強(qiáng)有力的手段，被廣泛運(yùn)用于工作流建模。

Petri網(wǎng)的系統(tǒng)行為表現(xiàn)為資源(物質(zhì)資源和信息資源)的流動，它由三個(gè)基本元素構(gòu)成:庫所，變遷及流關(guān)系。庫所表示狀態(tài)元素，也稱為S_元素，每個(gè)S_元表示一種資源，其中的黑點(diǎn)稱為托肯，代表資源數(shù)量，或資源的使用次數(shù)。變遷表示變化的條件元素，也稱為T_元素。流關(guān)系也稱為F，表示聯(lián)系S_元和T_元流關(guān)系，F(xiàn)給出的是資源和變遷之間是否有聯(lián)系及聯(lián)系的方式。

基于Petri網(wǎng)的工作流網(wǎng)(WF_net)定義如下:

定義3:有向網(wǎng)PN=(P，T，F(xiàn))為WF_net的充分必要條件是:

①PN有一個(gè)源庫所i∈p，使得.i=;

②PN有一個(gè)漏庫所o∈P，使得i.=;

③每個(gè)節(jié)點(diǎn)x·P·T都從屬于從i到o的一條路徑上。

T中的變遷代表業(yè)務(wù)流中的任務(wù)，任務(wù)之間的依賴關(guān)系F通過庫所的連接表示。兩個(gè)任務(wù)可能順序執(zhí)行，除此之外，還有一些構(gòu)造塊， AND_join表示幾個(gè)先行事件都完成后，后續(xù)事件才能開始，AND_split先行事件完成后，幾個(gè)后續(xù)事件可同時(shí)開始，OR_join表示先行事件中的一部分事件完成后，在一定條件下，后續(xù)事件即可開始，OR_split表示先行事件完成后，在一定條件下，一部分后續(xù)事件即可開始。各構(gòu)造塊如下圖所示:

工作流模型變遷發(fā)生條件為先行狀態(tài)獲得托肯。變遷發(fā)生的后續(xù)狀態(tài)為先行狀態(tài)失去托肯，后續(xù)狀態(tài)得到托肯。

獲得合理的WF_net的一個(gè)方法是平衡AND/OR_split和AND/OR_join。

一個(gè)基于Petri網(wǎng)的工作流系統(tǒng)(WF_net)是良構(gòu)的，必須符合合理性要求:

定義4:一個(gè)WF_net PN=(P，T，F(xiàn))建模的過程是合理的，當(dāng)且僅當(dāng):

①對每一個(gè)從狀態(tài)i可達(dá)的狀態(tài)M，存在一個(gè)實(shí)施序列，從狀態(tài)通往狀態(tài)o，形式化表示為:;

②狀態(tài)o是從狀態(tài)i可達(dá)的惟一最終狀態(tài)，且結(jié)束時(shí)其中至少會有一個(gè)標(biāo)記，形式化為:M∧M≥0=0);

③在(PN，i)中沒有死變遷，形式化表示為:。

根據(jù)以上定義，可以建立單個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部流程模型，如下如圖所示:

如模型所示，供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部工作流模型由變遷“record”、“close”，以及一個(gè)OR_split和一個(gè)OR_join構(gòu)成。變遷“record”用來表示供應(yīng)鏈個(gè)體企業(yè)接受外部企業(yè)發(fā)送M，相應(yīng)變遷“close”表示供應(yīng)鏈企業(yè)給外部企業(yè)發(fā)送M。供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部流程，可以通過對庫所s3，庫所s4擴(kuò)充得到，在擴(kuò)充當(dāng)中，注意利用上文提到的四種構(gòu)造塊擴(kuò)展，這樣可以保證擴(kuò)充后模型的合理性。而模型被激活的條件是，S1得到外部企業(yè)的M。

以分銷商為例證明此模型。假設(shè)分銷商業(yè)務(wù)流程為，分銷商接到顧客的購買信息，之后查看倉庫，如果有貨直接發(fā)貨，則分銷商內(nèi)部業(yè)務(wù)程結(jié)束，如果無貨，則向生廠商進(jìn)貨。則分銷商工作流模型如下:

此模型中，變遷“ta”表示記錄收到顧客的需求消息，變遷“tb”表示分銷商對庫存的檢查，狀態(tài)“s3”為有的狀態(tài)，狀態(tài)“s4”為倉庫缺貨，變遷“tc”表示訂貨，狀態(tài)“s5”為訂貨消息發(fā)出狀態(tài)，變遷“te”表示與制造商的相關(guān)收尾工作，接貨付款等。

(3)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程模型

由以上分析既可以得出供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程模型。

定義5:供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程模型(SC_WF)是一個(gè)四元組，SC_WF=( C，M，F(xiàn)CD，WFC)。

①C=I;

②M=(Mp，Mf，Mi);

③WFC=WF_net。

此模型既能反映宏觀上整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)間的交互過程，又能很好表現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部工作流過程。

2.供應(yīng)鏈知識流模型

知識產(chǎn)生于業(yè)務(wù)過程中，知識流與業(yè)務(wù)流程密不可分，是同一群體不同層面的活動體現(xiàn)，從供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程和知識本身特性便可以得出供應(yīng)鏈知識流模型。

伴隨著供應(yīng)鏈企業(yè)的業(yè)務(wù)過程，知識在企業(yè)間及企業(yè)內(nèi)部流動，這就是知識流，由以上供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程模型可以看出，供應(yīng)鏈知識流可以分為三個(gè)層面，供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識流，供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部知識流，企業(yè)員工知識流。

依據(jù)Petri網(wǎng)，本文將供應(yīng)鏈知識流模型定義如下:

定義6:供應(yīng)鏈知識流模型(SC_KF)=(S，T;F，K，W，M)。

①N=(S，T;F)構(gòu)成有向網(wǎng)，稱為SC_KF的基網(wǎng);

②S為供應(yīng)鏈企業(yè)個(gè)體狀態(tài)，T為知識流動的條件，F(xiàn)為知識流動關(guān)系，K為S的容量函數(shù)，W為各狀態(tài)點(diǎn)間流動的知識流量函數(shù)，M為各個(gè)體狀態(tài)函數(shù);

③K=∞。

這里將S的容量函數(shù)K假設(shè)為無窮，是基于假設(shè)個(gè)體對于知識的接受是無窮的，在條件滿足的條件下，個(gè)體可以無限接受知識，如此可以避免出現(xiàn)死鎖也是貼近實(shí)際的。

定義7:供應(yīng)鏈知識流模型(SC_KF)變遷規(guī)則如下:

①.T.=.T∪T.稱為T的外延:

②T在M有發(fā)生權(quán)的條件為:

，即先行狀態(tài)節(jié)點(diǎn)要有提供后續(xù)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)知識的能力，而后續(xù)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)要有接受前續(xù)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)提供的知識的能力。

知識在傳遞過程中會有不同程度的耗散，這基于兩傳遞節(jié)點(diǎn)在信任關(guān)系、知識距離、物理距離、職位距離的大小程度。本文將這些影響因素通稱為知識流動障礙因素，用a表示在知識流動障礙因素影響下，知識發(fā)出節(jié)點(diǎn)在在原有知識基礎(chǔ)上發(fā)送知識的吸收程度值，b代表在知識流動障礙因素影響下，知識接收點(diǎn)接受知識時(shí)的在知識節(jié)點(diǎn)發(fā)出的知識原有量基礎(chǔ)上的知識吸收度。知識節(jié)點(diǎn)還有具其特殊性，先行節(jié)點(diǎn)知識的流出并不會減少其知識存量。由此可以得到變遷發(fā)生后續(xù)函數(shù)。

定義8:供應(yīng)鏈知識流模型狀態(tài)轉(zhuǎn)移公式:

若M[T>，則T在M可發(fā)生，將標(biāo)識M改為M的后續(xù)M’，M’的定義式，對，

M’(s)=M(s) 若.或

M(s)+abW(t，s) 若或

根據(jù)以上分析，供應(yīng)鏈知識流模型(SC_KF)可以細(xì)化為兩個(gè)層次模型(本文將供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部知識流和員工知識流統(tǒng)一于一個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)部知識流過程)。

(1)供應(yīng)鏈企業(yè)間知識流模型

本文立足于供應(yīng)鏈核心企業(yè)這一特殊的企業(yè)群體，表現(xiàn)核心企業(yè)與各相關(guān)企業(yè)的知識流關(guān)系。核心企業(yè)會向供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)要求相關(guān)知識，同時(shí)也會向供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)提供知識。本文認(rèn)為核心企業(yè)向相關(guān)企業(yè)提供知識有兩種模式，一種為核心企業(yè)主動向相關(guān)企業(yè)提供經(jīng)營相關(guān)知識，稱為推式，一種為相關(guān)企業(yè)向核心企業(yè)要求經(jīng)營知識，稱為拉式。供應(yīng)鏈企業(yè)的交流最重要的就是實(shí)現(xiàn)有條件的知識共享，因此，本文在供應(yīng)鏈企業(yè)間知識模型中加入“share”這一虛擬個(gè)體，這一個(gè)體為供應(yīng)鏈核心企業(yè)和相關(guān)企業(yè)的交互提供一個(gè)虛擬場所，并為這些企業(yè)知識搜索及匹配提供服務(wù)?！皊hare”的相關(guān)功能有兩種方式實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)鏈核心企業(yè)處于整個(gè)供應(yīng)鏈主導(dǎo)位置，對整個(gè)供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)起到管理與協(xié)調(diào)的作用，所以“share”的功能可以由核心企業(yè)負(fù)責(zé)。供應(yīng)鏈企業(yè)也可以通過第三方企業(yè)來完成協(xié)調(diào)與配置的工作。

由此供應(yīng)鏈企業(yè)間知識模型中，S=(core_enterprise，relevant_enterprisei，share)

三種知識交互模式模型(SCI_KF)如下圖所示:

由核心企業(yè)提供知識的推式與拉式的知識流模型，都可以由以上模型得到。拉式模型中，s1表示相關(guān)企業(yè)處于知識缺乏狀態(tài)，t1為相關(guān)企業(yè)發(fā)送知識需求，s2為share接收到知識需求狀態(tài)，t2為share向核心企業(yè)發(fā)送知識需求，s3為核心企業(yè)接到知識需求，t3為核心企業(yè)發(fā)送知識，s4為相關(guān)企業(yè)對知識接受的滿意狀態(tài)。s2， t2， s3，t3之間形成一個(gè)循環(huán)，這是由于相關(guān)企業(yè)與核心企業(yè)的知識描述差異，知識傳遞必是一個(gè)反復(fù)的過程，直到相關(guān)企業(yè)得到其認(rèn)為足夠的知識即可跳出循環(huán)，結(jié)束此次知識傳遞。

由核心企業(yè)主動提供知識的推式知識流模型，s1為核心企業(yè)由于經(jīng)營所需，要想向相關(guān)企業(yè)提供知識的狀態(tài)，t1為核心企業(yè)向share發(fā)送知識，s2為share接收到知識狀態(tài)，t2為share向相關(guān)企業(yè)發(fā)送知識，s3為相關(guān)企業(yè)接到知識的，t3為相關(guān)企業(yè)吸收知識，s4為核心企業(yè)對知識發(fā)送的滿意狀態(tài)。同樣s2， t2， s3，t3之間形成一個(gè)循環(huán)，當(dāng)核心企業(yè)滿意時(shí)，跳出循環(huán)，結(jié)束此次知識發(fā)送過程。

在核心企業(yè)向相關(guān)企業(yè)提出知識需求的知識流模型中，s1為核心企業(yè)由于經(jīng)營所需，需要向相關(guān)企業(yè)索取知識的狀態(tài)，t1為核心企業(yè)向share發(fā)送知識需求，s2為share接收到知識需求信息狀態(tài)，t2為share向相關(guān)企業(yè)發(fā)送知識需求，s3為相關(guān)企業(yè)接到知識需求的狀態(tài)，t3為相關(guān)企業(yè)發(fā)送知識，s4為核心企業(yè)對知識吸收的滿意狀態(tài)。同樣s2， t2， s3，t3之間形成一個(gè)循環(huán)，當(dāng)核心企業(yè)滿意時(shí)，跳出循環(huán)，結(jié)束此次知識索取過程。

(2)供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部知識流模型

本文將供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部知識交互過程看做是個(gè)體內(nèi)部(包括團(tuán)隊(duì)和員工)知識流過程。企業(yè)內(nèi)部知識分為生產(chǎn)知識，設(shè)計(jì)知識，市場知識三種，但不管是哪種知識對于個(gè)體來說其流程都是一樣的。本文認(rèn)為個(gè)體對知識的吸收過程分為，尋找，吸收，內(nèi)化，外化，實(shí)踐幾個(gè)步驟，在各步驟中伴隨著知識不同程度的耗損。

根據(jù)上文提出的基于知識特性的知識流模型，可以得出供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部知識流模型(SCB_KF)如下所示:

模型中，s1表示個(gè)體處于知識需求狀態(tài)，t1表示個(gè)體尋找知識，s2為個(gè)體找到知識源的狀態(tài)，t2為個(gè)體開始吸收知識，s3為個(gè)體已吸收知識狀態(tài)，t3w為知識內(nèi)化過程，s4為內(nèi)化后的個(gè)體狀態(tài)，t4為個(gè)體對內(nèi)化后的知識，結(jié)合個(gè)體已有知識進(jìn)行知識創(chuàng)新過程，s5為完成知識創(chuàng)新的個(gè)體狀態(tài)，t5為個(gè)體將自己通過內(nèi)化創(chuàng)新后的自我知識形成顯性知識過程，s6為完成知識外化過程的個(gè)體狀態(tài)，t6為個(gè)體利用自己已掌握的知識進(jìn)行實(shí)踐的過程。

如模型所示s3，t3，s4，t4，s5，t5，s6，t6之間形成一個(gè)循環(huán)，因?yàn)樵趥€(gè)體進(jìn)行實(shí)踐過程中，在原有知識的基礎(chǔ)上，通過實(shí)踐，總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)(隱性知識)，隱性知識通過個(gè)體的吸收，提升了自我，又在知識增加基礎(chǔ)上投入實(shí)踐。從t3可以直接跳向s6，這是因?yàn)橛袝r(shí)，個(gè)體在將知識內(nèi)化之后，直接參與實(shí)踐，并不在原有知識基礎(chǔ)上進(jìn)行提升。t4可以直接跳到s7，這是因?yàn)椋械臅r(shí)候，個(gè)體在將知識吸收后，重新組合，之后創(chuàng)新增加了自身知識含量，并無需參與實(shí)踐。

3.供應(yīng)鏈知識流集成模型

上文已經(jīng)得出供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)過程模型以及基于知識特性的知識流模型，但任何一種模型都無法全面詮釋供應(yīng)鏈知識流。知識流與業(yè)務(wù)過程是密不可分的，割裂任何一方都都會使研究片面，所以下文嘗試將供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程模型與基于知識特性的知識流模型相集成，以求全面詮釋供應(yīng)鏈知識流模型。

基于以上研究，本文提出供應(yīng)鏈知識流集成模型如下:

定義9:供應(yīng)鏈知識流集成模型(SC_KFI)是一個(gè)多元組SC_KFI=(E，I，F(xiàn)，share，KFE，KFI)。

①E為供應(yīng)鏈企業(yè);

②I為供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部個(gè)體，包括企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)與員工;

③F為供應(yīng)鏈企業(yè)間的聯(lián)系關(guān)系，F(xiàn)=SCB_KF;

④share為虛擬的供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享平臺;

⑤KFI=SCI_KF;

⑥模型假設(shè)供應(yīng)鏈各企業(yè)(KFI)之間的交互都是通過“share”為平臺實(shí)現(xiàn);

⑦核心企業(yè)可能是KFI中任何一個(gè);

⑧KFI與“share”之間的交互是雙向的;

⑨模型的變遷規(guī)則和狀態(tài)轉(zhuǎn)移公式滿足SC_KF變遷規(guī)則與狀態(tài)轉(zhuǎn)移公式。

將以上模型圖形化，如下圖所示:

三、總結(jié)

本文在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程及知識流模型的基礎(chǔ)上得出了供應(yīng)鏈知識流集成模型，此模型全面地結(jié)合了業(yè)務(wù)過程與知識本身的特性，但還不夠細(xì)致。對于“share”這一虛擬知識共享平臺的具體協(xié)調(diào)與匹配方案是下一步研究的重點(diǎn)，這也將為供應(yīng)鏈企業(yè)知識流管理提供實(shí)際的操作方式。

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