大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)論壇中的意見領(lǐng)袖分析

戴海波

摘要本文以淮陰師范學(xué)院西祠討論版為例，主要從意見領(lǐng)袖的內(nèi)涵、角色，作用等方面進行分析，以此來探討意見領(lǐng)袖對大學(xué)生產(chǎn)生的影響，并對如何營造健康的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)論壇環(huán)境提出一些應(yīng)對性措施。

關(guān)鍵詞大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)論壇意見領(lǐng)袖淮陰師范學(xué)院西祠討論版

中圖分類號G206文獻標(biāo)識碼A

“意見領(lǐng)袖”的概念是由美國傳播學(xué)者拉扎斯菲爾德提出的，即“在將媒介信息傳給社會群體的過程中，那些扮演某種有影響力的中介角色”。。在傳統(tǒng)社會，意見領(lǐng)袖主要呈現(xiàn)出敏銳的洞察力、獨到的見解、出眾的口才、卓越的組織能力等特征，因此他們往往由社會精英人物擔(dān)當(dāng)。而進入網(wǎng)絡(luò)時代后，傳者與受者的交往地位趨于平等，使得不知名的個人可以在BBS、QQ群、聊天室等虛擬空間中自由地傳遞信息、發(fā)表意見，更多的“草根”階層也加入到意見領(lǐng)袖的行列。在網(wǎng)絡(luò)論壇中，只要具備嫻熟的網(wǎng)絡(luò)操作、個性化的文字表達、獨到的話題分析等能力，任何網(wǎng)絡(luò)用戶都有可能成為意見領(lǐng)袖。大學(xué)生群體由于其具備的品格、能力、知識，從而使他們具有優(yōu)勢話語權(quán)，更容易成為意見領(lǐng)袖。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)論壇中意見領(lǐng)袖的角色及作用

淮陰師范學(xué)院西祠討論版(http：／／www，xici，net／b40962／board，asp)(以下簡稱“淮師西祠論壇”)由“狼人的夢”創(chuàng)建于2001年3月20日，是建立于西祠胡同0中以面對淮陰師范學(xué)院大學(xué)生為主的網(wǎng)絡(luò)論壇。創(chuàng)辦宗旨是“每一位淮師學(xué)子的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。歡迎所有熱愛生活，熱愛網(wǎng)絡(luò)的莘莘學(xué)子常駐本版。這里的每位淮師校友都會與你共享心情，共享校園生活?！?。創(chuàng)建以來經(jīng)過幾任版主的經(jīng)營，該版已經(jīng)受到淮陰師范學(xué)院師生的熱切關(guān)注。以該版為例，其中的意見領(lǐng)袖主要是“黃河橋”、“禾子貝貝”、“煙雨一戀”、“小女子闖天下”等，其承擔(dān)的角色主要是：

1.信息的傳遞者

虛擬社區(qū)是指“圍繞著共享利益或目的而組織起來，在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界進行共同活動的集體”?？梢?，“利益”和“同的”是虛擬社區(qū)存在的前提，而意見領(lǐng)袖正是承擔(dān)了這一前提實現(xiàn)的途徑——信息的傳遞者?！爱?dāng)普通人遇到需要決定是否相信、購買、加人、逃避、支持、喜歡或不喜歡的情形時，他們就去會意見領(lǐng)袖那里尋求指導(dǎo)”。?？梢?，意見領(lǐng)袖依據(jù)自身知識、見解及社交等方面的優(yōu)勢為成員幫困解難，并主動為成員的決策提供參考意見，從而使成員在社區(qū)的交流中獲得指導(dǎo)和幫助，淮師西祠論壇的成員幾乎都是在校大學(xué)生，由于這些成員有一個共同的環(huán)境，信息的幫助作用顯得尤為明顯：有一個網(wǎng)名是“黃河橋”的意見領(lǐng)袖，在版中經(jīng)常傳遞有關(guān)大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、考研、考級的相關(guān)信息，回答同學(xué)們關(guān)于學(xué)校的問題，以致有些成員直接發(fā)“呼喚黃河橋老師”這樣的帖子，有任何問題直接詢問這位意見領(lǐng)袖。在09年7月19日，“黃河橋”把"2009年政法干警招錄培養(yǎng)體制改革試點教育考試公告”貼在論壇上，詳細說明了這次考試的內(nèi)容、時間、地點等，為眾多又需要的同學(xué)提供了第一手信息?！啊包S河橋”的解答不僅幫助同學(xué)們理解學(xué)校的政策，而且也幫助學(xué)校澄清事實。

2.輿論的引導(dǎo)者

在網(wǎng)絡(luò)論壇這樣一個多元化的信息交流空間中，“平權(quán)性”更加凸顯?！捌綑?quán)性”是指在網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的支持下，每個成員都有發(fā)表意見的平等權(quán)利。這就導(dǎo)致成員對同一件事、同一個話題會形成不同的看法，很難形成統(tǒng)一的網(wǎng)上輿論。但是這種“平權(quán)性”只是就搜尋技術(shù)而言，實現(xiàn)了形式上的平等，而當(dāng)深入到具體信息內(nèi)容時，每個成員在現(xiàn)實世界中擁有的知識和經(jīng)驗就會表現(xiàn)出來，使所表達的意見具有不同的影響力。因此，意見領(lǐng)袖的權(quán)威作用在統(tǒng)一門徑、引導(dǎo)輿論方面也是非常突出的。淮師西桐論壇的成員幾乎都是大學(xué)生；擁有一定的知識、能力和思想水平，但是由于他們并未進入社會，看問題的視角比較片面，對某些信息的處理和分析不能做到全面透徹，這就需要意見領(lǐng)袖進行答疑解惑，主動“設(shè)置議程”，進行輿論引導(dǎo)。特別是當(dāng)論壇內(nèi)出現(xiàn)虛假信息和極端言論以致成員無所適從時，意見領(lǐng)袖若能迅速、正確地作出分析和評論，那將對輿論的走向起到關(guān)鍵作用。在淮陰師范學(xué)院西祠討論版中，網(wǎng)名為“黃河橋”的意見領(lǐng)袖主動幫助成員解決問題，回應(yīng)和解釋成員對學(xué)校的看法。他所擁有的特殊地位使其成為論壇的輿論引導(dǎo)者。在一次關(guān)于“獎學(xué)金”的討論中，某位成員發(fā)表了“獎學(xué)金為何不發(fā)?”的帖子，引起了許多學(xué)生對學(xué)校做法的不滿，紛紛發(fā)帖議論?！包S河橋”針對這個情況，及時跟帖對獎學(xué)金政策、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)等進行解釋，并對激烈言辭加以疏導(dǎo)，經(jīng)過討論，那位網(wǎng)友才發(fā)現(xiàn)自己并沒有達到獎學(xué)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)?？梢?，在整個討論過程中，“黃河橋”對輿論的引導(dǎo)起到了關(guān)鍵作用。

3.交往的維系者

在網(wǎng)絡(luò)論壇中，發(fā)帖的成員越多，參與的程度越高越有利于論壇的發(fā)展壯大。而成員的參與熱情很大程度上依賴于意見領(lǐng)袖的挑撥和推動，對論壇中不善言辭的成員，意見領(lǐng)袖會盡力激發(fā)他們參與交往的熱情，并給予必要的幫助與指導(dǎo)，所以意見領(lǐng)袖往往也是網(wǎng)絡(luò)論壇中成員交往的維系者。此外，一旦成員之間因某種原因產(chǎn)生了矛盾或誤會，進而造成了人際交往的阻隔，意見領(lǐng)袖也會充當(dāng)傾聽者或調(diào)解人，進行成員關(guān)系的協(xié)調(diào)和修復(fù)。0在淮師西祠論壇中曾經(jīng)發(fā)生過這樣一件事，網(wǎng)名分別為“蛇醫(yī)生”與“香噴噴一號”的兩位版友由于在版內(nèi)發(fā)生爭執(zhí)，要在現(xiàn)實生活進行“單挑”，并揚言要讓對方為此付出慘重的代價，眾多網(wǎng)友進行勸說都無法解決爭端。一位網(wǎng)名為“禾子貝貝”的意見領(lǐng)袖通過發(fā)帖、打電話給兩位發(fā)生爭端的學(xué)生，并邀請他們面對面進行交流，最終才平息爭端?？梢?，網(wǎng)絡(luò)論壇的正常發(fā)展離不開意見領(lǐng)袖，他們往往是成員間順利交往的紐帶與保障。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)論壇中意見領(lǐng)袖的負面影響

意見領(lǐng)袖在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)論壇中所扮演的角色是多角度、多層面的，所起到的作用也是可以截然不同的，或積極或消極，或協(xié)調(diào)或干擾。如果傳播的內(nèi)容符合意見領(lǐng)袖及其群體內(nèi)成員的意見和主張，那么意見領(lǐng)袖就會主動幫助加工和傳播，起到協(xié)調(diào)的作用，成為傳播的推動力。如果相反，意見領(lǐng)袖有可能就會設(shè)置障礙，發(fā)布不良信息，或者對信息作出歪曲解釋，或者干脆進行指責(zé)和攻擊，對信息的正面?zhèn)鞑ギa(chǎn)生很大的阻礙。

1.社會交往的弱化

網(wǎng)絡(luò)論壇擴展了大學(xué)生在虛擬世界中人際交往的空間，卻容易導(dǎo)致他們現(xiàn)實交往能力的弱化。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交往是一種人機的虛擬交往，這種交往形式與真實環(huán)境中的人際交往不同。如果過度迷戀網(wǎng)絡(luò)論壇和論壇中的意見領(lǐng)袖，則會因缺少與真實人群的溝通、交流導(dǎo)致現(xiàn)實交往能力的弱化。在淮師西祠論壇中，一位網(wǎng)名為“樹下一壯男”的版友，在版內(nèi)十分活躍，大量的發(fā)帖、跟帖。除了上課和吃飯睡覺外，“樹下一壯男”幾乎都在線，而據(jù)認(rèn)識他的同學(xué)介紹，他在現(xiàn)實生活中性格卻非常孤僻，少言寡語。甚至不與其他同學(xué)

交往。

2.價值觀念的迷失

網(wǎng)路論壇為各種新思想、新觀念提供了一個可以迅速傳播和交流的平臺，但同時也為邪風(fēng)歪氣提供了可乘之機。在淮師西祠論壇中，經(jīng)常會有一些“很黃很暴力”的帖子。比如在“一夜情，真有你們說的那么壞嗎”帖子中，其中不乏低俗的語言和情色圖片，很短的時間內(nèi)就有六十六個人跟帖，其中有三個是版內(nèi)的意見領(lǐng)袖，他們不僅不加以制止反而推波助瀾、樂在其中。大學(xué)生正處在價值觀念形成的關(guān)鍵時候，他們更加容易接受新的價值觀念。如果網(wǎng)絡(luò)論壇中的意見領(lǐng)袖在價值觀念方面缺乏正確的輿論引導(dǎo)，甚至有不良言行，那將會妨礙大學(xué)生上網(wǎng)群體形成符合時代需求的價值觀念，在行為上表現(xiàn)出“關(guān)心與冷漠相容，希望與困惑并存，進取與彷徨相伴，構(gòu)建與失落交錯”的心態(tài)。

3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的惡化

網(wǎng)絡(luò)論壇開放性、匿名性等媒介特性使其時有魚龍混雜、良莠不齊的現(xiàn)象。在淮師西祠論壇，網(wǎng)名為“吳敬中”的網(wǎng)友近期發(fā)了一篇關(guān)于學(xué)校經(jīng)管系搬遷的帖子，其中言詞過于激進，罵老師、罵領(lǐng)導(dǎo)，貶低文通學(xué)院。最后經(jīng)過證實。“吳敬中”是經(jīng)管系的一名學(xué)生，為了表示心中的不滿而發(fā)表了極端的言論。帖子本身也有諸多不實之處，學(xué)校根本沒有發(fā)布這樣的消息。在這個事件的過程中，有些不冷靜或思想觀念不成熟的版友盲目認(rèn)同叫好，而意見領(lǐng)袖也沒有進行正面的輿論引導(dǎo)，甚至還有一些意見領(lǐng)袖跟著瞎起哄，言論有眾多不實和偏激之處，對學(xué)校造成非常大的負面影響。在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)論壇中，意見領(lǐng)袖如果思想不夠成熟或是別有用心，進行虛假信息或不良信息的傳播，那么后果將是十分嚴(yán)重的。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)論壇的意見領(lǐng)袖的素養(yǎng)將直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)空間的潔凈與安全，也會影響到年輕人的身心健康與大學(xué)校園文化的和諧發(fā)展。

三、營造健康的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)論壇環(huán)境

螺調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)論壇中謠言滿天飛、人肉搜索、看客哄客等眾多不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，意見領(lǐng)袖在其中發(fā)揮了首當(dāng)其沖的作用。而對于大學(xué)生這樣一個特殊群體，網(wǎng)絡(luò)論壇是其了解外界的重要窗口，因此要發(fā)揮意見領(lǐng)域的正面引導(dǎo)作用，把社會的主流價值觀進行正確、全面、有效地傳達、利用意見領(lǐng)袖的作用去規(guī)避網(wǎng)絡(luò)論壇中的不良信息和影響，從而建立一個和諧、綠色的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)論壇環(huán)境。

1.了解大學(xué)生上網(wǎng)的動機，加強網(wǎng)絡(luò)安全教育

據(jù)報道，大學(xué)生上網(wǎng)的動機主要是了解信息、休閑娛樂和通信聯(lián)系，所占比例分別是29.4％、26.0％和17.1％。由此可見，大學(xué)生主要把網(wǎng)絡(luò)作為一種工具和平臺加以對待，因此在正確分析大學(xué)生上網(wǎng)動機的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性，改革傳統(tǒng)的教育內(nèi)容和方式，使其更具有時代的氣息。比如建設(shè)好校園網(wǎng)站，增強網(wǎng)站的感染力和互動性，做到思想性、知識性、娛樂性并重，以吸引學(xué)生的注意。其次加強網(wǎng)絡(luò)法制和網(wǎng)絡(luò)道德的宣傳教育力度。規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為。高校一方面要充分利用校園文化建設(shè)的各種途徑提醒學(xué)生，在網(wǎng)絡(luò)上要保持清醒的意識，在網(wǎng)絡(luò)虛擬的世界里尊重自己，也要尊重他人。另一方面應(yīng)該經(jīng)常開展網(wǎng)絡(luò)安全教育，闡明網(wǎng)絡(luò)犯罪的危害性，并建立起有效的網(wǎng)絡(luò)安全管理機制，努力做到防微杜漸，防患于未然。只有加強自身的素質(zhì)建設(shè)，才能最終營造出健康的言論環(huán)境。

2.以點帶面，做好意見領(lǐng)袖的教育工作

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)論壇中，意見領(lǐng)袖往往起著榜樣的作用。因此，只要抓好這一核心人物，做好他們的教育工作，以點帶面，就能起到事半功倍的效果。高校班主任、管理者在平時要多去關(guān)注意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)論壇中的思想言談和現(xiàn)實生活中的舉止表現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)極端和片的思想、語言，應(yīng)通過恰當(dāng)?shù)姆椒皶r予以干預(yù)和糾正。而對于論壇內(nèi)具有榜樣作用的意見領(lǐng)袖，一方面要給予肯定、表揚，

以此來激勵更多學(xué)生開展健康的網(wǎng)絡(luò)交往；一方面也要利用各種途徑和方式進行宣傳，樹立典范、以點帶面，進而推動更多大學(xué)生養(yǎng)成積極健康的上網(wǎng)習(xí)慣。

3.建立長效機制，實現(xiàn)及時溝通

所謂“長效機制”是指在高校中要建立起一套完善、規(guī)范的交流溝通機制，實現(xiàn)學(xué)生尤其是意見領(lǐng)袖與高校管理者的雙向溝通。可以通過開辟網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上對話、網(wǎng)上信箱、網(wǎng)上心理咨詢等形式，傾聽學(xué)生的心聲，真正了解學(xué)生的所想，所感，所做，所為，并及時地做出幫助和引導(dǎo)。對于意見領(lǐng)袖，高校管理者應(yīng)本著尊重、愛護和關(guān)心的態(tài)度，采取平等對待的原則，與之交談、交心、交友，以掌握其真實想法。同時，高校管理者應(yīng)該與意見領(lǐng)袖經(jīng)常溝通，且要注意溝通的策略和技巧，要以“和風(fēng)細雨”式的教育方法收到“潤物細無聲”的成效?！?/p>