售后服務(wù)消費(fèi)者滿意品牌揭曉主板類

從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，此次測試結(jié)果主要有三大特點(diǎn)：1. 不出意料三大傳統(tǒng)臺(tái)系主板廠商占據(jù)了前三名的位置，但是從滿意度來看，華碩、技嘉又大幅領(lǐng)先微星。究其原因，我們認(rèn)為這與微星對主板投入不夠、產(chǎn)品戰(zhàn)線拉得太開有關(guān)。近年來微星雖然屢屢涉足筆記本電腦、MP3、PMP、移動(dòng)電視等產(chǎn)品領(lǐng)域，但也同時(shí)導(dǎo)致其主板品牌認(rèn)知度在消費(fèi)者中有所下降。而華碩、技嘉在加大主板研發(fā)的同時(shí)，為用戶也提供了很好的售后服務(wù)。其中華碩為用戶提供了三年免費(fèi)質(zhì)保、一年內(nèi)免費(fèi)更換主板的售后服務(wù)。而技嘉在為用戶提供三年免費(fèi)質(zhì)保的同時(shí)，更規(guī)定即便遇到像“主板彎曲”、“芯片組燒毀”等外傷故障的產(chǎn)品，也會(huì)幫助用戶進(jìn)行修理。

2. 內(nèi)地主板廠商異軍突起，從測試結(jié)果可以看到，緊隨三大臺(tái)系主板廠商之后的是七彩虹與昂達(dá)這兩家內(nèi)地主板廠商，其滿意度都在15%以上。我們認(rèn)為獲得這個(gè)結(jié)果其實(shí)一點(diǎn)也不意外。舉例來說，七彩虹目前為用戶提供的“七天包退”、“三個(gè)月包換”、“三年免費(fèi)質(zhì)?！钡娜笫酆蠓?wù)政策與其它同類主板廠商相比更有優(yōu)勢，再結(jié)合其高性價(jià)比的產(chǎn)品特點(diǎn)，因此能取得這樣的成績也是理所當(dāng)然。

3. 二、三線臺(tái)系廠商滿意度較低，除了表現(xiàn)突出的前三大臺(tái)系主板廠商外，其它家臺(tái)系主板廠商的表現(xiàn)并不能令人滿意，如映泰、富士康這些曾經(jīng)在市場上有所表現(xiàn)的臺(tái)系廠商，目前已被內(nèi)地廠商超越。