光大銀行再獲多項年度評選大獎

歲末年初，由有關(guān)媒體與研究機構(gòu)舉辦的多項年度評選活動結(jié)果揭曉，中國光大銀行陽光理財、電子銀行、信用卡等多項業(yè)務產(chǎn)品榮登金榜。

1月8日，由和訊網(wǎng)發(fā)起、中國證券市場研究設計中心(SEEC)等機構(gòu)聯(lián)合主辦的大型網(wǎng)絡評選活動2008年度中國財經(jīng)風云榜頒獎典禮在北京萬豪酒店盛大開幕，唐雙寧董事長被評為“2008年度中國杰出銀行家”，光大銀行獲得頗具份量的“年度中國銀行業(yè)杰出服務獎”，親子理財系列教育活動獲得“2008年度銀行業(yè)營銷獎”，陽光資產(chǎn)管理計劃同贏六號被評為“2008年度最具投資價值銀行理財產(chǎn)品”。

1月16日，由《卓越理財》雜志社、和訊網(wǎng)、中央人民廣播電臺、北京電視臺和北京東方華爾金融咨詢有限責任公司等聯(lián)臺舉辦的“卓越2008金融理財排行榜”各項結(jié)果揭曉，光大銀行陽光穩(wěn)健一號被評為“最受歡迎人民幣理財產(chǎn)品”，福信用卡獲“最受歡迎信用卡”獎，電子銀行品牌“E路陽光”榮膺“最受歡迎電子銀行”獎。

此前，在國內(nèi)最具影響力的門戶網(wǎng)站－新浪網(wǎng)舉辦的2008年度網(wǎng)絡盛典評選中，光大銀行再次獲得“年度最具創(chuàng)新銀行”獎，成為唯一一家連續(xù)三年蟬聯(lián)該獎的金融機構(gòu)。在第四屆“中國最佳品牌建設案例評選”活動中，光大銀行報送的“共享陽光創(chuàng)新生活”品牌建設案例在包括眾多中、外資銀行參加的激烈競爭中脫穎而出，首次榮膺“中國最佳品牌建設案例”獎。

整體品牌不斷提升，業(yè)務產(chǎn)品品牌屢獲殊榮，由陽光理財?shù)囊稽c突破到獨具特色的陽光系列品牌基本成型，光大銀行的品牌建設構(gòu)架日益清晰、成熟。

光大銀行信用卡發(fā)卡突破500萬張

截止2月16日，光大銀行信用卡發(fā)行突破500萬張大關(guān)，規(guī)模實力邁上一個新臺階，經(jīng)營效益顯著提高。

近幾年來，光大銀行信用卡業(yè)務快速發(fā)展，客戶規(guī)模迅速壯大，規(guī)模效應逐步顯現(xiàn)。

一是以產(chǎn)品創(chuàng)新切入細分市場。針對國內(nèi)信用卡產(chǎn)品高度同質(zhì)化的市場環(huán)境，光大銀行在市場調(diào)研、需求分析的基礎(chǔ)上，開發(fā)出一系列差異化的新產(chǎn)品，獲得了在一些細分市場的比較競爭優(yōu)勢。其中，“?！毙庞每ㄒ詡鹘y(tǒng)“福”文化為品牌內(nèi)涵，以自選免息分期為功能特色，結(jié)合中國傳統(tǒng)節(jié)日開展以“卡到福到，送福到家”為主題的推廣活動，深受市場和業(yè)界的好評，發(fā)卡已經(jīng)超過300萬張，成為國內(nèi)信用卡市場極具影響力的強勢品牌，被評為了“最佳金卡”和“最佳普卡”。

二是以渠道完善推動規(guī)模增長。在調(diào)動分支機構(gòu)發(fā)卡積極性的同時，光大銀行穩(wěn)步推進直銷隊伍建設，逐步建成了“以直銷渠道和分支行渠道為主、電話銷售渠道為輔”的多渠道營銷體系。目前，北京、上海、廣州等重點城市已完成了信用卡直銷隊伍的建設；光大銀行還廣泛發(fā)展聯(lián)名單位，與聯(lián)名單位一起為持卡人提供服務，借助第三方資源實現(xiàn)了信用卡業(yè)務的低成本拓展。

三是苦練內(nèi)功提升服務品質(zhì)。光大銀行非常重視用卡環(huán)境的改善，致力于商戶網(wǎng)絡的建設。截至2008年12月底，共開發(fā)特惠商戶2000多家；舉辦富有各地特色的特惠商戶促銷活動，為信用卡持卡人提供了實惠、便捷、具有吸引力的用卡環(huán)境。

在客戶規(guī)模達到百萬級以后，光大銀行信用卡中心開始引入數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，提高精準化營銷和差異化服務的水準。在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，光大銀行推出信用卡“客戶生命周期管理計劃”，針對客戶在不同生命周期呈現(xiàn)出的差異化的消費偏好、風險偏好和其它行為特征，量身定制營銷策略。

四是不斷創(chuàng)新盈利模式。2006年以來，國內(nèi)信用卡商戶回傭比例持續(xù)下降，對發(fā)卡銀行的傳統(tǒng)盈利模式帶來挑戰(zhàn)。光大銀行積極探索通過新的形式、拓寬新的收入來源，彌補商戶回傭下降形成的收入缺口。2007年光大銀行開始重點發(fā)展分期付款業(yè)務，先后開發(fā)自選分期、郵購分期、賬單分期、POS分期業(yè)務等新型業(yè)務種類，形成了具有潛力的收益來源。

2009年，是中國光大銀行的“陽光服務年”，也是信用卡業(yè)務發(fā)展至關(guān)重要的一年。光大銀行信用卡中心負責人表示，在跨越500萬張大關(guān)以后，光大銀行將從客戶需求出發(fā)，進一步優(yōu)化業(yè)務流程，提高服務效率，以服務創(chuàng)造價值，以服務打造品牌，以服務促進發(fā)展，通過加強客戶管理，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提升服務水平，嚴格風險管理，推動信用卡業(yè)務進入新的發(fā)展階段。