投資者處理危機(jī)事務(wù)很欠技巧

2008年，金融危機(jī)為投資者們帶來諸多的壓力與困擾，為引起更多投資人對于心理健康問題的關(guān)注，幫助投資者盤點(diǎn)2008年的心理變化，國投瑞銀基金管理公司特聯(lián)合和訊網(wǎng)、上海心潮心理咨詢中心，共同發(fā)起中國投資人心理健康調(diào)查活動，邀請投資者在線填寫心理健康調(diào)查問卷，共同把脈心理問題。在調(diào)查問卷投放網(wǎng)站的10天里，五千多名投資者積極參與。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明，國內(nèi)投資者在個體水平上抵抗這次金融危機(jī)壓力的心理能力是很強(qiáng)的，但是缺乏一些理性認(rèn)識方面的心理調(diào)適活動。投資者開始逐漸重視心理健康，這也提示我們需要創(chuàng)建更多的社會活動去疏導(dǎo)這次金融危機(jī)的壓力。

良好的溝通技巧對于投資者們來說十分重要。

從問卷收集的來看，已婚投資者比例的增多，決定了投資行為以家庭模式的偏多，更多的投資者愿意與家人合作。溝通已經(jīng)作為一種成熟的方式存在于家庭的投資活動之中，家庭取代個體成為了投資的主要負(fù)責(zé)人，因此掌握良好的溝通技巧，對于投資者們來說十分重要。

題目1的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，投資人很愿意以樂觀的角度看待此次的金融危機(jī)事件，但是題目2很快就說明了絕大多數(shù)投資人在處理危機(jī)事務(wù)的方面是很欠缺溝通技巧的。

我們來重新看題目2，投資失利已經(jīng)是一種壓力了，投資失利的人必然因?yàn)閴毫Χa(chǎn)生情緒。提出自己想法的選擇比例為51.85％，占了半數(shù)以上的比例，只有6.47％是消極對待的，41.68％的人選擇對方發(fā)火后再講話，可見93.33％愿意采用溝通的模式的(提出自己想法與發(fā)好火再講話的人數(shù)比例總和)，也就是說，人們已經(jīng)懂得溝通的重要性了。但是，在處理溝通的模式上還是存在欠缺的。從情商的溝通技巧上考慮，溝通是講究時間、地點(diǎn)的，不是在什么情況下都適合去溝通的。“發(fā)火”這個詞，在心理學(xué)上我們稱之為“宣泄”，當(dāng)投資人宣泄投資失利的不良情緒的時候，顯然，這個時候我們講什么，對方都聽不進(jìn)去，而且也有可能是火上澆油。選擇對方冷靜的時候再溝通會有更好的溝通效果。因此，該題目的最佳情商選項(xiàng)應(yīng)該是“等對方發(fā)好火”再講話，則處理不當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)比例為58.32％(“無可奈何”與“提出自己想法”的比例相加)。通常我們在專業(yè)領(lǐng)域中所描述的“壓力源”(產(chǎn)生壓力的原因)往往是我們?nèi)祟愖约涸斐傻摹?/p>

危機(jī)為投資者們帶來了壓力

問卷數(shù)據(jù)從不同角度來證實(shí)，壓力無時不在，這個人群的比例始終在90％左右，而有21.93％的人群感覺壓力更大了。

如上表所示，34.8％的人群患有不同程度的心理疾病(前4項(xiàng)比例總和)，其中15.26％(前2項(xiàng)比例總和)已經(jīng)是較為嚴(yán)重的心理疾病人群，無法進(jìn)行正常的工作和生活。建議該人群進(jìn)一步到正規(guī)的心理咨詢中心做SCL-90的心理測量，預(yù)約心理醫(yī)生及時治療。

投資者們在壓力疏導(dǎo)方式選擇上仍然處于傳統(tǒng)的低效階段

絕大多數(shù)投資者們采用的緩解壓力的方法為宣泄法，這種方法可以在一定程度上幫助人們釋放壓力，但是真正的壓力源沒有得到解決，壓力依舊存在，隨時都會有在爆發(fā)的可能性。