從“林松嶺事件”看網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的傳播功效

李　楊

“林松嶺事件”從初始的新聞發(fā)源地,到輿論交鋒的平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在其中扮演了重要的角色。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)傳統(tǒng)媒體構(gòu)成了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn),其在新聞傳播過程中表現(xiàn)出來的特征值得關(guān)注。

“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”概念

學(xué)界對(duì)于如何定義“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”一直難有定論,許多學(xué)者從不同角度,對(duì)其特性進(jìn)行歸納和總結(jié)。通過對(duì)這些定義進(jìn)行梳理,可以看出“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”的構(gòu)成包含幾個(gè)固定要素,即活動(dòng)載體(互聯(lián)網(wǎng))、參與主體(網(wǎng)民)、表現(xiàn)形式(互動(dòng)性)、行為特點(diǎn)(虛擬性)、組織制度(行為規(guī)范)等。①

因此,可以將“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”定義為:“一群擁有特別興趣、喜好、經(jīng)驗(yàn)的人,通過各種形式的電子網(wǎng)絡(luò),以電子郵件、新聞群組、聊天室或論壇等方式組成一個(gè)社區(qū),讓參與該社區(qū)的成員彼此之間能借此進(jìn)行溝通、交流、分享信息。這種社區(qū)不需要固定的聚會(huì)時(shí)間及實(shí)體的聚會(huì)地點(diǎn),而是建構(gòu)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下?！雹跒榱吮阌跀⑹?本文中的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”主要指網(wǎng)站論壇。

新聞信源的轉(zhuǎn)換

2008年10月12日,網(wǎng)易論壇出現(xiàn)題為《昨晚哈爾濱6警察將哈體育學(xué)院學(xué)生當(dāng)街毆打致死》的帖子,稱6名警察與一學(xué)生在酒吧門口發(fā)生口角,之后將其暴打致死。第二天,哈爾濱市公安局召開新聞發(fā)布會(huì),公布了事發(fā)當(dāng)晚的監(jiān)控錄像。10月14日,《重慶商報(bào)》對(duì)這一事件進(jìn)行了報(bào)道,但并未采訪死者家屬及涉案警察,內(nèi)容與網(wǎng)上的帖子基本相同。

在信息社會(huì),突發(fā)事件常常令公眾猝不及防,迫切需要從媒體了解事件真相。因此,對(duì)重大突發(fā)事件的報(bào)道,成為新聞媒體競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素,關(guān)系著媒體的公信力和影響力。能否捕捉突發(fā)事件,制造獨(dú)家新聞,成為衡量一家媒體實(shí)力和水平的重要依據(jù)。

長(zhǎng)期以來,傳統(tǒng)媒體一直是新聞報(bào)道的主力軍。每當(dāng)有重大新聞或突發(fā)事件,傳統(tǒng)媒體不但能及時(shí)公布消息,還能展開深度探訪,形成新聞專題或系列報(bào)道。近年來,盡管網(wǎng)絡(luò)媒體也開始參與新聞報(bào)道,但由于沒有采訪權(quán),其所謂的新聞不過是轉(zhuǎn)載其他報(bào)紙的內(nèi)容。缺乏原創(chuàng)性,一直是網(wǎng)絡(luò)新聞的硬傷。

在這種背景下,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)迅速成長(zhǎng)起來。在這里,每個(gè)網(wǎng)民都可以發(fā)布新聞,許多人將生活中的見聞發(fā)到網(wǎng)上供大家閱讀評(píng)論。傳統(tǒng)意義上的記者只是新聞事件的旁觀者、記錄者,而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里的網(wǎng)民卻集線索提供者、事件記錄者、內(nèi)容評(píng)論者于一身。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里還有大量的圖片和視頻,以多元方式豐富網(wǎng)絡(luò)新聞的內(nèi)容。

在“林松嶺事件”中,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)再次成為新聞事件的信源,先于傳統(tǒng)媒體將事件公諸于眾,引發(fā)輿論關(guān)注。雖然傳統(tǒng)媒體隨后也進(jìn)行了報(bào)道,卻無時(shí)不在借助網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的力量推動(dòng)事件發(fā)展,如警方將監(jiān)控錄像上傳至網(wǎng)絡(luò),以及《重慶商報(bào)》將社區(qū)帖子作為報(bào)道來源。從引用傳統(tǒng)媒體的新聞報(bào)道,到社區(qū)帖子被轉(zhuǎn)載,充分展示了突發(fā)事件新聞信源的轉(zhuǎn)換。

群體心理的演變

在本次事件中,網(wǎng)絡(luò)輿論經(jīng)歷了幾次轉(zhuǎn)向,概括起來就是“譴責(zé)警察”→“抨擊死者及其家庭”→“言論趨于緩和”,從中可以看到網(wǎng)民這個(gè)特殊群體的心理演變。

按照勒龐的觀點(diǎn),“在某些特定的條件下,一群人會(huì)表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn),它非常不同于組成這一群體的個(gè)人所具有的特點(diǎn)。聚集成群的人,他們的感情和思想全都轉(zhuǎn)到同一個(gè)方向,形成了一種集體心理”。③很顯然,參與討論并最終形成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的這些人,已經(jīng)不是最初意義上的個(gè)人,他們身上個(gè)性化的特征逐漸消失,取而代之的是不自覺地跟隨大多數(shù)人的思想和意見。當(dāng)今中國(guó)社會(huì)的民眾,正陷入兩種激烈的仇視中:對(duì)權(quán)勢(shì)階級(jí)壓迫普通民眾的憤慨,以及貧富差距懸殊引起的仇富心理。這兩種情緒深植于民眾心中,一旦在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中擺脫了身份和法律的束縛,他們就會(huì)以尖銳的言辭來表達(dá)不滿。

群體的最大特點(diǎn),就是習(xí)慣于用形象而不是理性來思維,他們會(huì)把現(xiàn)實(shí)生活中完全不相干的事物組織起來,賦予它們自認(rèn)為正確的聯(lián)系。在該事件中,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的言論明顯受到了現(xiàn)實(shí)世界的干預(yù)。網(wǎng)民對(duì)警察的謾罵攻擊,與現(xiàn)實(shí)中部分警察的不作為和專橫跋扈有關(guān),而對(duì)林家背景進(jìn)行“人肉搜索”,顯然又是群體在發(fā)泄對(duì)于官商勾結(jié)的不滿。網(wǎng)民們不會(huì)去區(qū)分事件的主人公與現(xiàn)實(shí)中接觸的警察或富家子弟有什么不同,在新聞事件的煽動(dòng)下,他們自然地將兩者聯(lián)系起來。同時(shí),他們?nèi)辗e月累的情緒與本應(yīng)表現(xiàn)出來的客觀中立發(fā)生了錯(cuò)位,前者最終取代后者成為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主流話語方式。

理性看待網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的出現(xiàn)改變了以往新聞信息源單一、傳播內(nèi)容同質(zhì)化的局面,豐富了新聞生產(chǎn)和傳播的方式。數(shù)量龐大的網(wǎng)民每天能夠提供最新的事件消息,規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過任何一家報(bào)紙或電視臺(tái)的記者隊(duì)伍?，F(xiàn)實(shí)中傳統(tǒng)媒體忽略的一些領(lǐng)域,如邊緣人群的生活、社會(huì)的不公正現(xiàn)象,都能在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)得到體現(xiàn),這就大大擴(kuò)展了新聞報(bào)道的范圍。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也在改變著新聞的傳播方式,人際傳播在其中發(fā)揮了重要作用。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的新聞報(bào)道是即時(shí)的、交互式的。任何一個(gè)了解情況的人,都能通過帖子提供線索,其他網(wǎng)民也能發(fā)表意見和看法。這種不斷更新的新聞報(bào)道方式,不僅滿足了受眾急于了解真相的心理,同時(shí)調(diào)動(dòng)了他們參與的熱情,更多的點(diǎn)擊率和回帖率意味著新聞事件能夠得到更廣泛的關(guān)注,而這正是傳統(tǒng)媒體一直追求的“眼球效應(yīng)”。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也為輿情的表達(dá)提供了平臺(tái),使得言論禁區(qū)被進(jìn)一步打破。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū),由于匿名制的存在,言論限制大大減少,網(wǎng)民們得以暢所欲言。一些平時(shí)不能討論的話題,在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)往往能引起共鳴,形成強(qiáng)大的輿論場(chǎng),促進(jìn)事件的解決。一些公共事件也正是由于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的介入,最終使政府部門采納民眾意見,形成真正意義上的“意見自由市場(chǎng)”。

同時(shí)也要清楚地看到,網(wǎng)絡(luò)新聞的權(quán)威性和真實(shí)性一直備受質(zhì)疑,網(wǎng)民不理智的言論也難以反映民意。由于新聞來源非常廣泛,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)又缺乏監(jiān)管制度,難免有人散布虛假消息,或者夸大事實(shí),以制造轟動(dòng)效應(yīng)。網(wǎng)民在群情激憤之后卻發(fā)現(xiàn)自己陷入假新聞的尷尬境地,從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信任度下降。這也是許多人將網(wǎng)絡(luò)新聞當(dāng)作消遣時(shí)的閱讀對(duì)象,而不像對(duì)待傳統(tǒng)媒體那般嚴(yán)肅的原因。

輿論的關(guān)鍵在于理性程度,這對(duì)于輿情來說同等重要。④而這恰恰是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)所缺乏的。網(wǎng)絡(luò)為民眾表達(dá)意見提供了渠道,各種觀點(diǎn)和意見都能以最真實(shí)的方式呈現(xiàn),但這其中也包含了非理性的甚至是偏激的情緒。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)經(jīng)?？梢钥吹骄W(wǎng)民激烈的爭(zhēng)論,以致相互侮辱、謾罵。當(dāng)一種聲音占據(jù)主導(dǎo),質(zhì)疑和反對(duì)無法與之抗衡時(shí),“眾口爍金”就會(huì)演變成一種可怕的力量,對(duì)其批判的事物具有毀滅性的殺傷力。如此一來,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就不再是民意凝聚的平臺(tái),而是群體情緒的泄洪閘。

總之,傳統(tǒng)媒體應(yīng)當(dāng)正視來自網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的挑戰(zhàn),不斷求新求變,在與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)雙贏。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也要克服弊端,從而更好地實(shí)現(xiàn)其傳播功效。

注釋:

①②徐宏:《自由的狂歡場(chǎng)還是罪惡的源流地——網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的倫理問題研究》[D],中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫,2008年

③【法】古斯塔夫·勒龐著,馮克利譯:《烏合之眾——大眾心理研究》[M],廣西師范大學(xué)出版社,2007年版

④劉毅:《網(wǎng)絡(luò)言論傳播與民眾輿情表達(dá)》[J],《電影評(píng)介》,2006年第14期

(作者單位:安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院)

來源:青年記者2009年9月下