慈善部門應(yīng)重視社會(huì)化媒體

托德．科恩　張洪磊

在金融危機(jī)的背景下，慈善部門需要適應(yīng)新的形勢(shì)，并主動(dòng)尋求慈善捐贈(zèng)和募集善款的新方式。

比如慈善部門應(yīng)該從社會(huì)化媒體方面入手，尋求募集善款和交流策略的改進(jìn)。在經(jīng)濟(jì)衰退的背景下，慈善部門應(yīng)該重新審視社會(huì)化媒體對(duì)現(xiàn)今人們聯(lián)系、交流、激勵(lì)的影響。

加利福尼亞州洛斯拉圖斯市的大衛(wèi)與露西·派克德基金會(huì)(Dayid and LuciIe PackardFoundatlon)的社會(huì)化媒體專家貝絲·坎特認(rèn)為。如果現(xiàn)在不馬上開展通過社會(huì)化媒體募捐的項(xiàng)目，那么以后你將永遠(yuǎn)是一個(gè)追隨者。

可以考慮一下全球最流行的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)——臉譜網(wǎng)，現(xiàn)在不僅成為年輕人交流的平臺(tái)，也在不斷得到嬰兒潮—代人的關(guān)注。

在今年4月，臉譜網(wǎng)的訪問用戶已經(jīng)達(dá)到2億，是去年8月的兩倍。

或者也可以考慮一下巴拉克·奧巴馬前所未有地運(yùn)用社會(huì)化媒體募集資金，以及尋求支持者獲得了2008年總統(tǒng)大選的勝利。

坎特認(rèn)為，慈善部門應(yīng)該將社會(huì)化媒體納入其慈善戰(zhàn)略中，可以不妨先從小規(guī)模的市場(chǎng)化試驗(yàn)入手，制定一些集資計(jì)劃和營(yíng)銷項(xiàng)目。

在2007年12月13日下午3點(diǎn)零一分，凱斯基金會(huì)發(fā)起的社會(huì)化媒體競(jìng)賽開始后一分鐘，坎特就參與到了比賽當(dāng)中。在競(jìng)賽中籌集捐款最多的人將獲得5萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金。坎特充分使用了多種社會(huì)化媒體工具，并利用他們?cè)谏鐣?huì)化媒體方面的技巧和豐富經(jīng)驗(yàn)來(lái)推廣這項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)為了讓她的讀者便于了解比賽情況，她也不斷將活動(dòng)的進(jìn)展發(fā)布在她的博客當(dāng)中。

坎特在全球捐贈(zèng)網(wǎng)(GlobalGiving)上添加申請(qǐng)，通過電子郵件以及博客，共募集了4.3萬(wàn)美元善款。

在過去的通過社會(huì)化媒體募集善款的過程中，她已經(jīng)為致力于解決柬埔寨貧困兒童生活問題的分享基金會(huì)(The Sharing Foundation)募集到了21.5萬(wàn)美元。

“著眼于細(xì)微之處，勾勒出我們能夠做的事情，并把它做好，不去做那些我們力所不及的事情。通過不斷的積累，集腋成裘，我通過社會(huì)化媒體建立了一個(gè)捐贈(zèng)者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)?！笨蔡卣f(shuō)，“慈善部門應(yīng)該認(rèn)真重視人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)博客上對(duì)其所從事的慈善事業(yè)的評(píng)價(jià)?！?/p>

坎特認(rèn)為，傾聽、學(xué)習(xí)、改進(jìn)，對(duì)于慈善部門有著重要的意義。她還認(rèn)為，社會(huì)化媒體不應(yīng)該作為慈善部門可有可無(wú)的戰(zhàn)略選項(xiàng)，而應(yīng)該作為必選的一項(xiàng)，因?yàn)槠鋵?duì)于重新構(gòu)架慈善部門，創(chuàng)造更有效率的慈善網(wǎng)絡(luò)會(huì)發(fā)揮越來(lái)越重要的作用?！巴瑫r(shí)，慈善部門也不能忽略新社會(huì)化媒體的不斷出現(xiàn)。雖然慈善部門可以和以往一樣慢條斯理地保持過去的工作方式。但是他們同樣應(yīng)該理解傳統(tǒng)的募集善款的方式不會(huì)永遠(yuǎn)有效運(yùn)行?！彼f(shuō)。

鏈接：社會(huì)化媒體

社會(huì)化媒體(Social Media)在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)正在不斷成長(zhǎng)，并已經(jīng)成為營(yíng)銷界最熱門的話題。它不但改變了世界互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的格局，也從根本上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的理論和實(shí)踐，同時(shí)在慈善領(lǐng)域也有很多值得借鑒的地方。盡管中國(guó)國(guó)內(nèi)的慈善領(lǐng)域還沒有對(duì)此足夠重視，但是在國(guó)外趨勢(shì)已經(jīng)漸漸明顯。

根據(jù)美國(guó)系統(tǒng)的研究定義，社會(huì)化媒體是由新興網(wǎng)絡(luò)媒體組成的總稱，這些新興網(wǎng)絡(luò)媒體有以下特點(diǎn)：

1，參與性：這些媒體都有感興趣的用戶積極參與貢獻(xiàn)內(nèi)容和反饋，媒體和受眾逐漸混為—體；

2開放性：這些媒體都對(duì)用戶開放，除了一些密碼保護(hù)的內(nèi)容外，幾乎對(duì)用戶評(píng)價(jià)和使用內(nèi)容不設(shè)任何門檻；

3對(duì)話性：傳統(tǒng)的大眾媒體是把內(nèi)容和信息單向?qū)κ鼙妭鞑?，而這些新網(wǎng)絡(luò)媒體是雙向性的對(duì)話交流；

4社區(qū)性：社交媒體都允許成立社區(qū)，讓用戶之間快速高效地分享共同感興趣的話題，比如娛樂、旅游、政治等；

5，關(guān)聯(lián)性：大部分社交媒體鼓勵(lì)用戶相互關(guān)聯(lián)起來(lái)(比如通過邀請(qǐng)好友加入)，同時(shí)媒體本身也積極與其他媒體或資源相互之間關(guān)聯(lián)。

這些網(wǎng)絡(luò)新媒體包括：sNs社交網(wǎng)絡(luò)(如Facebook，校內(nèi)網(wǎng)等)、BLOGS博客、WlKI維基(WIKIEPEDIA＼WlKITRAVEL)、內(nèi)容分享(如圖片分享FuCKR＼視頻分享YOUTUBE＼社會(huì)標(biāo)簽DEL)、社區(qū)(包括傳統(tǒng)的BBS社區(qū)和新興的3D社區(qū)如第二人生等)和微博客(如Twitter)等等，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用的不斷發(fā)展，還會(huì)繼續(xù)涌現(xiàn)出新的社交媒體形式。