淺議高校黨政秘書的協(xié)調(diào)工作

陸　鋒

協(xié)調(diào),是管理活動中一項(xiàng)重要的職能。協(xié)調(diào)的本質(zhì)是通過對各部門和各階層不同利益的調(diào)節(jié),達(dá)到一種有序和均衡的狀態(tài)。在高校的行政活動中,不僅部門與部門之間需要協(xié)調(diào),上級和下級之間需要協(xié)調(diào),而且領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間也需要協(xié)調(diào)。有效地行政協(xié)調(diào)可以提高行政的效率,發(fā)揮各部門的職能和作用。在高校的行政活動中,誰能夠擔(dān)當(dāng)起協(xié)調(diào)的“信使”呢?行政秘書無疑成為了這一重要角色的承擔(dān)者?？墒窃趯?shí)際的行政活動中,秘書進(jìn)行各種協(xié)調(diào)工作時會面臨種種困難,如何有效地開展協(xié)調(diào)工作,如何提高秘書的協(xié)調(diào)工作能力成為了一個需要研究的問題。

一、高校黨政秘書協(xié)調(diào)工作的領(lǐng)域

秘書工作是一項(xiàng)綜合性輔助工作,是社會組織管理活動中的一部分。從協(xié)調(diào)的對象來分類,秘書的協(xié)調(diào)工作主要有以下幾類:

1.領(lǐng)導(dǎo)成員之間的協(xié)調(diào)工作

領(lǐng)導(dǎo)成員之間關(guān)系的協(xié)調(diào),原則上應(yīng)由主要領(lǐng)導(dǎo)或者上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)做工作。但是,了解決策全過程和負(fù)責(zé)安排領(lǐng)導(dǎo)事宜的秘書人員的協(xié)調(diào)作用是不可低估的。一是在決策過程中,由領(lǐng)導(dǎo)之間的意見分歧引出的一些問題需要協(xié)調(diào)。如有的領(lǐng)導(dǎo)平時深入基層較少,調(diào)查研究不多,對具體實(shí)際情況了解不夠,討論中“想當(dāng)然”地發(fā)表看法,導(dǎo)致意見分歧。秘書人員應(yīng)利用會后的時間主動找領(lǐng)導(dǎo)交談,反饋一些本次討論的實(shí)際情況給領(lǐng)導(dǎo),幫其體面地“下臺階”。二是一些重大活動,需要多個領(lǐng)導(dǎo)共同商議時,由于領(lǐng)導(dǎo)之間碰面的時間少,需要靠秘書做好先期的溝通和協(xié)調(diào)。

2.上下級關(guān)系的協(xié)調(diào)工作

秘書工作是一個綜合性的工作,涉及到組織運(yùn)轉(zhuǎn)的方方面面,它不像業(yè)務(wù)部門那樣各司其職、各負(fù)其責(zé),分管某個方面的工作,而是要對各部門工作有所了解,協(xié)調(diào)它們的關(guān)系,把它們聯(lián)系成一個有機(jī)的整體,對整個學(xué)校負(fù)責(zé)。秘書需要溝通上上下下的部門,協(xié)調(diào)各級部門工作。一是要協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各職能部門的工作,二是要協(xié)調(diào)各院系之間的工作。

3.與校外各單位的協(xié)調(diào)工作

隨著高校為社會服務(wù)的領(lǐng)域不斷拓寬,與社會的交往日益頻繁,校外協(xié)調(diào)逐漸成為高校協(xié)調(diào)工作主體。秘書責(zé)無旁貸地承擔(dān)了接待校外各單位的工作、安排各項(xiàng)事宜的工作,需要和外單位的工作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。

高校對外協(xié)調(diào)首先是與地方政府及各職能部門的協(xié)調(diào),即與省、市、區(qū)、街道及政府派出機(jī)構(gòu)和各職能部門的協(xié)調(diào)。其次,與兄弟院校、科研院所、乃至高級中學(xué)的協(xié)調(diào)。第三,學(xué)校還要加強(qiáng)與大中型企業(yè)、公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的合作,有選擇地建立一些產(chǎn)學(xué)研合作基地。此外,辦公室還需要與政法機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)加強(qiáng)聯(lián)系,通過法律途徑調(diào)解各種糾紛,利用法律武器保護(hù)學(xué)校及師生的利益。

二、秘書在協(xié)調(diào)工作中遇到的困難

1.秘書權(quán)力的依存性,造成威信難樹的境況

在高校行政管理體系中,黨政秘書充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手和事務(wù)工作者的角色。他的基本職能是協(xié)助高校領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。秘書這一職位的特點(diǎn)決定了他們本身是不具備權(quán)力。在學(xué)校內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)工作時,它是借助于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的慣性實(shí)現(xiàn)其權(quán)力的運(yùn)作。實(shí)質(zhì)上,秘書的協(xié)調(diào)是一種非權(quán)力性的“軟”協(xié)調(diào)。它協(xié)調(diào)的權(quán)力來自于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的延伸和擴(kuò)展。這一特殊權(quán)力的依存性一方面給秘書協(xié)調(diào)工作帶來便利,另一方面也給協(xié)調(diào)工作帶來了困難。無權(quán)力的秘書對基層單位開展協(xié)調(diào)工作時,勢必面臨一個權(quán)威樹立的問題。秘書的權(quán)威既不是來自組織制度框架體系,也不是來自個人的人格魅力。它的權(quán)威是帶有依附性的,是建立在與領(lǐng)導(dǎo)間微妙的人身依附關(guān)系上。他在開展協(xié)調(diào)工作時,會遇到兩個方面的困難:一是協(xié)調(diào)對象對其產(chǎn)生不信任感。特別是在涉及重大的利益問題時,領(lǐng)導(dǎo)未能親自來協(xié)調(diào),委派秘書來協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)對象很容易產(chǎn)生各種質(zhì)疑:秘書無權(quán),他來能起到什么作用,他又能否真實(shí)向上反映情況,他會不會帶有私人的情感偏袒另一方,這無疑給秘書協(xié)調(diào)工作帶來了巨大的阻力。二是秘書和領(lǐng)導(dǎo)間這一特殊的關(guān)系,容易給協(xié)調(diào)對象造成秘書以“二領(lǐng)導(dǎo)”身份自居的印象。這一認(rèn)知上的錯覺,造成了協(xié)調(diào)雙方心理上的疏遠(yuǎn),加大了秘書開展協(xié)調(diào)工作的難度。

2.部門利益的糾葛,加大了協(xié)調(diào)工作的難度

在一個組織里,由于各個部門在組織中所處的地位不同,會形成不同的部門利益。領(lǐng)導(dǎo)處于組織中的核心地位,是行政組織的決策和指揮中心,決定了他們代表的是學(xué)校的整體利益。他們必須站在學(xué)校的高度上總攬全局,把握學(xué)校的長遠(yuǎn)利益。基層各單位是組織中的具體職能部門,承擔(dān)著執(zhí)行的任務(wù)。理想的組織運(yùn)作是各部門在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下,開展各項(xiàng)行政活動,部門利益必須服從學(xué)校利益。在實(shí)際的運(yùn)作過程中,事與愿違,出現(xiàn)各種各樣的利益沖突。既有部門利益和學(xué)校利益的沖突,又有部門利益與部門利益之間的沖突。面對著各種利益的糾葛,領(lǐng)導(dǎo)需要采取各種方式進(jìn)行協(xié)調(diào)。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)工作的助手,有責(zé)任協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。攸關(guān)各方利益的問題,往往牽一發(fā)而動全身。秘書在協(xié)調(diào)工作時,有時會一面成為領(lǐng)導(dǎo)的“受氣筒”,另一面成為部門的“出氣筒”。

3.秘書的從屬地位帶來的尷尬境地,使協(xié)調(diào)工作進(jìn)退維谷

黨政秘書是為高校領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。高校領(lǐng)導(dǎo)活動規(guī)定了秘書活動的基本范圍和利益取向,秘書必須服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮。但服從不代表盲從,秘書也有自己的獨(dú)立意識。在具體的活動中,秘書除了服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)之外,還需要對領(lǐng)導(dǎo)成員之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。任何一個組織系統(tǒng),要使它能向良性方向發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)是首要的條件。在現(xiàn)實(shí)的生活中,領(lǐng)導(dǎo)班子不和普遍存在。解決這一問題的有效途徑是秘書需要主動地協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子之間的關(guān)系。由于秘書處于從屬地位,他在協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)系時,面臨很大的困難。首先,由于秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的下級,不像上級協(xié)調(diào)下級那樣,可以居高臨下,也不像授權(quán)協(xié)調(diào)那樣,可以放開手腳。其次,領(lǐng)導(dǎo)之間存在誤解、隔閡、分歧和矛盾,雖有公開爭吵的情況,但更多地是內(nèi)隱式的斗爭,對事對人的看法放在心里。彼此之間是以隱對隱,言在彼而意在此,用含蓄的方式暗中較量。秘書只能根據(jù)自身的觀察做出判斷,判斷也有失誤的情況。秘書稍有處理不當(dāng),造成某些領(lǐng)導(dǎo)的誤解,容易陷入吃力不討好,“墜入夾被褥之中”的困境。最后,高校的黨政秘書是同時服務(wù)于幾個領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系不和諧時,化解矛盾和處理問題有時會讓自己陷入“里外不是人”的境況。

4.高校行政管理體制的弊端,給協(xié)調(diào)工作帶來隱形的障礙

秘書協(xié)調(diào)工作的困難不僅僅是來自于秘書自身的因素,還有來自于高校行政管理體制內(nèi)缺陷的因素。一是高校行政權(quán)力和學(xué)術(shù)權(quán)力的紛爭,聚焦于秘書的協(xié)調(diào)工作之中。目前,在中國高校里,行政權(quán)力擠占學(xué)術(shù)權(quán)力現(xiàn)象嚴(yán)重,行政權(quán)力的泛化導(dǎo)致學(xué)術(shù)權(quán)力的萎縮。秘書處于行政權(quán)力的中心,處于政策活動的樞紐位置,決定了秘書會成為行政權(quán)力的堅定維護(hù)者。當(dāng)秘書與各教學(xué)科研單位開展協(xié)調(diào)工作時,往往成了攻擊的對象,不自覺地讓自己陷入爭論的漩渦之中。二是校、院兩級管理體制的轉(zhuǎn)型,造成的權(quán)力分配矛盾,阻礙了秘書的協(xié)調(diào)工作。今天的許多高校,正由校、院、系三級管理體制逐漸向校、院兩級管理體制的轉(zhuǎn)型。學(xué)院制的建立,根本上是要將高校權(quán)力中心逐漸下移,變垂直管理為扁平式管理,擴(kuò)大學(xué)院和系的自主權(quán)。目前,從我國校院兩級管理體制的改革來看,基本處于“事權(quán)下移,財權(quán)、人權(quán)和重大事權(quán)仍然集中在校級”的狀態(tài),校級權(quán)力與院系權(quán)力仍然處于分庭抗禮的膠著狀態(tài)。這種名則獨(dú),實(shí)則管的狀態(tài),給秘書的協(xié)調(diào)工作帶來極大的困難。三是高校實(shí)行管理干部“雙肩挑”(管理+教學(xué)科研)的模式,讓秘書在協(xié)調(diào)工作時陷入“兩難境地”。一難:這些部門的行政管理者主要把精力放在教學(xué)科研上,對管理不太重視,加上本身缺少必備的行政管理素質(zhì),不善于管理,對人事糾紛或?qū)W術(shù)利益矛盾的處理缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致管理上的渙散、低效、乏力。秘書下去協(xié)調(diào)工作時,由于管理者對部門業(yè)務(wù)不熟悉,無法有效地傳遞和溝通信息。二難:眾多“雙肩挑”的管理者皆是某個學(xué)科領(lǐng)域里的帶頭人,是學(xué)術(shù)造詣頗深的學(xué)術(shù)人才,憑借其在學(xué)術(shù)領(lǐng)域中的顯赫地位,奠定了其在學(xué)校中的獨(dú)特位置。其獨(dú)特的位置可以使他們不把秘書協(xié)調(diào)的事情放在眼里,秘書也拿他們無可奈何。

三、增強(qiáng)秘書協(xié)調(diào)工作能力的建議

1.定位好秘書的角色

在高校的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系中,秘書身處領(lǐng)導(dǎo)的身邊,為高校領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),這一特殊的組織關(guān)系決定了秘書必須準(zhǔn)確定位好自己的角色。特別是在協(xié)調(diào)活動中,準(zhǔn)確地定位角色,明確職責(zé)是做好協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵。在協(xié)調(diào)工作時,秘書定位自己的角色,要注意兩個方面的問題:

一是,要站在全局的位置上把握協(xié)調(diào)工作。高度決定視野,站在全局的視點(diǎn)上看問題,協(xié)調(diào)工作,能有效地把握問題的實(shí)質(zhì)。把握全局,才能掂量出每件事情的分量;想到全局,才能與領(lǐng)導(dǎo)思考問題的方向保持一致。秘書顧全大局,很重要的一點(diǎn)是堅持“以服務(wù)為本,以學(xué)校為主”,自覺做到為高校領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為教學(xué)單位服務(wù),自覺履行“為公去協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)要為公”的原則。

二是,準(zhǔn)確就位而不越位。高校黨政秘書是參而不決、謀而不斷,與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就是主與從的關(guān)系,是“主角”與“配角”的關(guān)系。作為一名秘書,決不能忘了這一基本前提,決不能越過“配角”位置扮演起舞臺上的“主角”,與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾、對立和抵觸,犯“角色沖突”的錯誤。在上下級關(guān)系協(xié)調(diào)時,無論是對上還是對下關(guān)系的協(xié)調(diào),秘書必須嚴(yán)守本分,不擅權(quán)越位。遇到問題,不替領(lǐng)導(dǎo)拍板,而要積極和領(lǐng)導(dǎo)反饋,提出相應(yīng)的預(yù)案,及時請示、匯報。在橫向關(guān)系協(xié)調(diào)時,對待基層單位,要平等待人、尊重訴求、表現(xiàn)親和;對待機(jī)關(guān)部門,要友好協(xié)作、多方溝通、取長補(bǔ)短。

2.領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖

秘書的協(xié)調(diào)工作主要是在領(lǐng)導(dǎo)的具體指揮下進(jìn)行的,需要如實(shí)而有創(chuàng)造性地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖。正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書開展協(xié)調(diào)工作的前提條件。領(lǐng)導(dǎo)意圖有明示性和暗示性之分。對于領(lǐng)導(dǎo)的明示性指示,秘書一要吃透協(xié)調(diào)問題的具體情況,深入開展調(diào)查研究;二要吃透相關(guān)的政策和法規(guī),有的放矢地把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的實(shí)質(zhì)。本著“不歪曲,嚴(yán)落實(shí)”的原則,領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,開展協(xié)調(diào)工作。對于領(lǐng)導(dǎo)的暗示性意圖,秘書需要通過領(lǐng)悟才能把握到位。秘書把握領(lǐng)導(dǎo)的“暗示性意圖”,需要注意幾個方面的問題:一是必須練就很強(qiáng)的觀察能力。秘書要對領(lǐng)導(dǎo)的生活背景、文化水平及社會關(guān)系有全面地了解,諳熟領(lǐng)導(dǎo)的個性性格、思維方式、行為習(xí)慣和愛好等情況。在平時和領(lǐng)導(dǎo)溝通時,要注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止,從中了解他內(nèi)在的心理狀態(tài)。在工作和生活中有意識地培養(yǎng)和訓(xùn)練各方面能力,使自己具有靈活的反應(yīng)力、快速的理解力和正確的判斷力。二是善于揣摩領(lǐng)導(dǎo)的“話中之音”。涉及到要害人員,或領(lǐng)導(dǎo)成員之間關(guān)系的問題時,領(lǐng)導(dǎo)指示秘書協(xié)調(diào)工作時,一般都是“話中有話”。秘書要從領(lǐng)導(dǎo)說話的語氣和措詞入手分析語氣的輕重、說話的方式、措辭的力度。要分析領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)者之間的關(guān)系,嘗試站在領(lǐng)導(dǎo)的角度揣摩問題。三是思維與領(lǐng)導(dǎo)同步,行動早于領(lǐng)導(dǎo)做準(zhǔn)備。領(lǐng)導(dǎo)在醞釀某項(xiàng)方案時,往往都有一個篩選和權(quán)衡的過程。在措施沒有思考成熟的時候,一般不會明示表達(dá)出來,但在不經(jīng)意的談話、行事中,會無意流露出來。這些不經(jīng)意的流露足以讓秘書了解到領(lǐng)導(dǎo)的初步想法。秘書必須在思維上和領(lǐng)導(dǎo)同步,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,認(rèn)真分析領(lǐng)導(dǎo)的方案可能需要牽涉到的問題,可能需要掌握的信息等相關(guān)事宜。秘書必須深入基層調(diào)查,收集相關(guān)的信息,主動聽取有關(guān)方面的想法和心聲,把握下面人員的心理動向,預(yù)先做好協(xié)調(diào)和了解工作。

3.注重協(xié)調(diào)的藝術(shù)

靈活地運(yùn)用各種協(xié)調(diào)方法,可以使協(xié)調(diào)工作事半功倍。協(xié)調(diào)的藝術(shù)要把握三個方面的內(nèi)容:

一是把住勢。勢主要是指事態(tài)的趨勢。用好勢,可以有效地推進(jìn)協(xié)調(diào)工作。首先,捕捉時機(jī)。常言道,機(jī)不可失,時不再來。任何事物的發(fā)展變化都存在著時機(jī),協(xié)調(diào)是一種動態(tài)的管理過程,也同樣存在時機(jī)。在捕捉時機(jī)時,一要看準(zhǔn)“火候”,二要當(dāng)機(jī)立斷。其次,巧妙借勢。秘書人員在協(xié)調(diào)上下級或部門矛盾時,巧妙地利用多種已有的或潛在的有利條件,借用他人力量推進(jìn)協(xié)調(diào)。如可通過領(lǐng)導(dǎo)的指示、文件等方式巧妙借用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,開導(dǎo)對方。

二是握住度。度是指協(xié)調(diào)的力度。協(xié)調(diào)是一種剛?cè)岵?jì)的管理活動,必須要把握好度。首先,科學(xué)地用剛性的行政方法進(jìn)行協(xié)調(diào)。秘書憑借組織之間的隸屬關(guān)系,用下達(dá)命令、指示和文件,或規(guī)章制度等形式,開展協(xié)調(diào)工作。其次,靈活地把剛性的協(xié)調(diào)方法和柔性的協(xié)調(diào)方法結(jié)合起來。如一項(xiàng)活動的開展,需要多個部門共同參與。領(lǐng)導(dǎo)委派秘書牽頭,各部門參與,分工合作。秘書一方面發(fā)文向各部門說明活動的目標(biāo)、擬定的實(shí)施方案、工作的進(jìn)度等方面內(nèi)容,進(jìn)行信息溝通。另一方面,各部門在磨合的過程中出現(xiàn)隔閡和矛盾時,秘書不僅需要加強(qiáng)各方的信息溝通,使各相關(guān)方面了解事情的真相,促進(jìn)相互信任和理解,而且要充分利用私人關(guān)系,潤滑各方僵硬的關(guān)系,推進(jìn)彼此的諒解。最后,在人際關(guān)系的協(xié)調(diào)上,恰當(dāng)?shù)厥褂萌嵝缘膮f(xié)調(diào)方式。協(xié)調(diào)活動的外在表現(xiàn)是對事的協(xié)調(diào),實(shí)質(zhì)是人與人關(guān)系的協(xié)調(diào)。秘書以坦誠的態(tài)度對待矛盾的雙方,用疏導(dǎo)的方法理順各方利益,用幽默地方式化解僵局,充分使用各種柔性協(xié)調(diào)方法處理人員之間的矛盾和沖突。

三是切入點(diǎn)。秘書在協(xié)調(diào)各方利益和矛盾時,要善于找到解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)和突破口。首先,找到溝通的契合點(diǎn)。協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是多方或雙方的溝通。但在溝通的過程中,會受到諸多因素如觀念的差異、專業(yè)和職務(wù)的差異、信息的障礙、語言表達(dá)的差異等因素的影響,使溝通受阻。秘書人員必須全面分析協(xié)調(diào)雙方的實(shí)際情況及利益訴求,找出其一致點(diǎn)和分歧點(diǎn)。從雙方的共同利益一致點(diǎn)出發(fā),通過彼此間的思想溝通,把雙方認(rèn)識上相同、相近或相容之處融合形成一個初步的協(xié)調(diào)方案。把這一協(xié)調(diào)方案發(fā)放給各方,多跑動,多協(xié)調(diào),勸說雙方以大局為重,求同存異,逐級化解矛盾。其次,用好感情牌。協(xié)調(diào)工作是一種微妙的關(guān)系處理,善于用好情感的因素,發(fā)揮“感情效用”。秘書在日常的人際交往中,一是要樹立好自我形象,積極跑動,和各部門的主要負(fù)責(zé)人建立穩(wěn)定的友好的關(guān)系。二是在下去調(diào)研時,認(rèn)真傾聽各方訴求,在言語交流中,適當(dāng)?shù)亓髀冻鰧λ麄兝嬖V求的認(rèn)同和理解,并及時地把他們的意見反饋給領(lǐng)導(dǎo),讓自己成為大家都信得過的人。三是在矛盾僵持不下時,適當(dāng)?shù)貏佑脗€人的人際關(guān)系,以情化解矛盾。

四、增強(qiáng)秘書的素質(zhì)

高校是知識分子的“聚集地”,是高素質(zhì)人才的“培養(yǎng)所”,是思想成果的“孵化器”,是文化傳播的“輻射源”。這一特殊的環(huán)境對秘書自身的知識內(nèi)涵、文化修養(yǎng)提出了更高的要求。要想做好協(xié)調(diào)工作,秘書必須增強(qiáng)自身的素質(zhì)。

一是提高政治素質(zhì),加強(qiáng)理論修養(yǎng)。做一名稱職的高校黨政秘書,必須努力提高理論修養(yǎng)和政策水平,全面掌握黨的教育路線方針政策,了解教育工作大局。

二是完善知識結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代秘書需要了解的知識是全方位、多層次的。秘書人員要適應(yīng)新形勢要求,必須有深厚的文化底蘊(yùn),廣博的知識結(jié)構(gòu)。在公文寫作、文學(xué)藝術(shù)、社會交際、科研教學(xué)等方面都要廣泛涉獵,深入研究,打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

三是提高禮儀修養(yǎng)。高校黨政秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的輔助者,不可避免地跟隨領(lǐng)導(dǎo)參加各種社會公務(wù)活動。秘書需要廣泛接觸各類人,處理各種關(guān)系,他的一言一行攸關(guān)著學(xué)校的形象。秘書必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)辦公室禮儀、服飾禮儀、飲食禮儀、外事禮儀等知識,使自身具有良好的禮儀修養(yǎng)。

四是提高調(diào)查研究能力。作為高校的秘書人員,要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀角色,需要深入教學(xué)、科研、后勤現(xiàn)場,傾聽群眾反映,開展調(diào)查研究,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手材料。

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