華晨寶馬　高效背后的源動(dòng)力

陳益鋒

華晨寶馬不僅見證，參與和推動(dòng)了中國汽車工業(yè)的發(fā)展，更是形成了自身獨(dú)特的人才造血機(jī)制——而這也是這一合資企業(yè)迅速成長的驅(qū)動(dòng)力。

“我們相信自己這艘航船扛得住大風(fēng)浪! ”在2009年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)陰影的籠罩下，華晨寶馬汽車有限公司人力資源高級(jí)副總裁李晶自豪地對(duì)《中國新時(shí)代》說，經(jīng)過5年的快速發(fā)展，目前的華晨寶馬已成長為一個(gè)高效、靈活的高檔車制造商。2008華晨寶馬創(chuàng)造了新的銷售紀(jì)錄。目前在中國道路上行駛的寶馬汽車，有50％以上產(chǎn)自華晨寶馬。

正因?yàn)槿A晨寶馬在短短5年時(shí)間里的蓬勃發(fā)展、輝煌業(yè)績、以奉獻(xiàn)高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任而贏得廣泛贊譽(yù)，在面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)顯得從容不迫。

“我們今年已經(jīng)承諾不減薪不裁員，給員工吃了定心丸?！崩罹П硎尽霸绞沁@樣的時(shí)候，我們越是應(yīng)該冷靜的去思考，如何積蓄力量迎接更大地挑戰(zhàn)，這也讓我們認(rèn)識(shí)到華晨寶馬企業(yè)的品牌力量。在如此時(shí)刻，企業(yè)更加注重幫助員工成長，因?yàn)閱T工發(fā)展的同時(shí)將帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

2009年，中國的汽車市場無疑是全球汽車行業(yè)的最亮點(diǎn)。然而，當(dāng)各大車企一涌而來的時(shí)候，華晨寶馬無疑已經(jīng)占據(jù)了先機(jī)。這家臺(tái)資企業(yè)不僅見證，參與和推動(dòng)了中國汽車工業(yè)的發(fā)展，更是形成了自身獨(dú)特的人才造血機(jī)制一一而這也是華晨寶馬迅速成長的驅(qū)動(dòng)力。

“像制造寶馬汽車那樣發(fā)展我們自身”

一直以來，華展寶馬視員工為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，公司文化和員工素質(zhì)的綜合培養(yǎng)不僅是企業(yè)的工作重點(diǎn)之一，更是華晨寶馬對(duì)每一位員工的要求和承諾。

在李昌看來，一名華晨寶馬的員工應(yīng)該所具備的標(biāo)準(zhǔn)是，“他(她)要能和公司一起分享共同的價(jià)值觀，和企業(yè)之間相互理解。要有能力學(xué)習(xí)，有欲望學(xué)習(xí)。“李晶表示，她最滿意的員工是一定要敢于承擔(dān)責(zé)任，”非常積極，努力地去想解決問題的辦法，在工作當(dāng)中去展示自己的能力，既有想法又踏實(shí)做事情的員工當(dāng)然更好，因?yàn)橛袆?chuàng)新的員工更符合我們企業(yè)的品牌和寶馬汽車的品質(zhì)。

BMW作為世界著名的高檔汽車品牌，以卓越的工程設(shè)計(jì)，高品質(zhì)的工藝水準(zhǔn)，先進(jìn)的創(chuàng)新科技享譽(yù)全球。李晶表示，BMW汽車優(yōu)異的質(zhì)量水平使它對(duì)于員工的素質(zhì)要求極高。

新員工進(jìn)入華晨寶馬，入職培訓(xùn)中就有關(guān)于寶馬品牌的培訓(xùn)?！耙话阄覀儠?huì)詢問新員工對(duì)于寶馬品牌的理解。最初他們都感覺寶馬的品牌應(yīng)該是張揚(yáng)的，實(shí)際上并不準(zhǔn)確，因?yàn)槲覀兠磕甓紩?huì)積極地投入到企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)中更好的融入社會(huì)，回饋社會(huì)。

實(shí)際上，在華晨寶馬內(nèi)部，針對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃已經(jīng)形成了科學(xué)體系。員工自加入公司之日起按照不同的崗位，級(jí)別即可享受到公司提供的一系列課程和項(xiàng)目培訓(xùn)范圍涵蓋專業(yè)技能，綜合技能，健康和職業(yè)安全培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等。在培訓(xùn)計(jì)劃和課程選擇上，部門經(jīng)理，人力資源部和員工本人會(huì)結(jié)合部門發(fā)展需求，員工業(yè)績和職業(yè)取向共同制定計(jì)劃以保障公司后備力量的培養(yǎng)以及員工專業(yè)能力的不斷完善。

此外華晨寶馬還著眼于未來人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備比如2008年11月正式啟動(dòng)的“生產(chǎn)學(xué)徒工項(xiàng)目”。在2008年12月至2009年5月為期26周的時(shí)間里選拔出來的32名學(xué)員將在華晨寶馬沈陽工廠接受系統(tǒng)的培訓(xùn)順利通過考核并畢業(yè)后，學(xué)員們將獲得華晨寶馬頒發(fā)的《華晨寶馬生產(chǎn)學(xué)徒生證書》。這一項(xiàng)目不僅為當(dāng)?shù)芈殬I(yè)院校的畢業(yè)生提供接觸寶馬生產(chǎn)制造的實(shí)踐機(jī)會(huì)，同時(shí)也為公司的未來發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)的生產(chǎn)型人才。

李晶介紹，這是針對(duì)生產(chǎn)部門的一個(gè)培訓(xùn)，因?yàn)樵诎l(fā)達(dá)國家的汽車市場學(xué)校和企業(yè)合作的模式非常成熟，但在中國還只是起步階段，因此華晨寶馬希望把寶馬品牌，產(chǎn)品及服務(wù)引入中國的同時(shí)，更希望把這種成熟的培訓(xùn)模式引入中國，其最終目的是保證寶馬產(chǎn)品的品質(zhì)?！斑@一批只有32個(gè)人參加，因?yàn)槲覀兏⒅嘏嘤?xùn)的質(zhì)量。”李晶說。

在采訪中，李晶透露了目前華晨寶馬，寶馬中國和北大國際MBA合作的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目——“群英匯”。李晶表示這是公司內(nèi)部目前最高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，“我們在華晨寶馬和寶馬中國內(nèi)部邀請(qǐng)了20個(gè)高級(jí)經(jīng)理來參加學(xué)習(xí)時(shí)間為2年半的時(shí)間。這將給我們的高級(jí)經(jīng)理人提供一個(gè)平臺(tái)，讓他們把自己的管理經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)結(jié)合起來有效融入到寶馬的業(yè)務(wù)實(shí)踐。”

在華晨寶馬內(nèi)部，有著不同層級(jí)的各種培訓(xùn)項(xiàng)目。華晨寶馬在員工培訓(xùn)方面也有很大的投入，“隨著企業(yè)規(guī)模的增長，培訓(xùn)投入也是在增長的。這也是對(duì)于員工的承諾和保障，因?yàn)楣静粌H是工作的地方，更是成長的地方。”李晶表示。

正因?yàn)槿A晨寶馬科學(xué)而完善的培訓(xùn)體系員工得到了更好地成長。比如公關(guān)部一名普通員工，目前已經(jīng)成長為銷售部門的經(jīng)理。而原來的一名實(shí)習(xí)生，從財(cái)務(wù)副總裁秘書，人力資源部門的專員，已經(jīng)成長為助理經(jīng)理，并擔(dān)負(fù)著管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。李晶談到員工成長事例的時(shí)候信手拈來，因?yàn)檫@在華晨寶馬內(nèi)部比比皆是。

對(duì)事不對(duì)人

作為一家合資企業(yè)，經(jīng)常遇到的問題或許就是文化差異，這對(duì)于華晨寶馬也不例外。

但李晶卻“從來沒有想過如何去平衡中德雙方的關(guān)系。”她表示，華展寶馬最核心的文化就是相互尊重理解，合作，只有更好地了解各自的文化，才能更好地互相合作共同成長。

相對(duì)來說，亞洲人的文化都比較含蓄，而德國人做事情則比較直接，因此在新人入職時(shí)，人力資源部門都會(huì)準(zhǔn)備一門課程，就是“文化培訓(xùn)”——為德國同事開設(shè)中國文化的課程，而對(duì)本土員工開設(shè)德國文化的課程，加強(qiáng)雙方本土文化的了解。

華晨寶馬企業(yè)文化中最重要地一點(diǎn)就是；對(duì)事不對(duì)人?！拔覀兺ㄟ^對(duì)彼此文化的了解，更好地做事。很多合資公司的文化包容方面不是很順暢，但在華晨寶馬內(nèi)部看不到這樣的現(xiàn)象。

據(jù)介紹，公司的各級(jí)人員在高層管理者的倡導(dǎo)和帶動(dòng)下部秉承“門戶開放政策”(Open Door Policy)，隨時(shí)歡迎來自各層員工的反饋。所謂“門戶開放政策”，是指管理層是開著門辦公的員工或者下屬可以隨時(shí)去找他們溝通。

據(jù)說，華晨寶馬的車間中還設(shè)置了電腦以保證生產(chǎn)一線的員工可以及時(shí)登陸公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，獲得一手信息。為了加強(qiáng)內(nèi)部溝通機(jī)制，華晨寶馬今年更加強(qiáng)調(diào)了每兩周一次的例會(huì)制度，此外，企業(yè)內(nèi)部電子簡訊以及和寶馬中國合作的報(bào)紙把公司重大新聞?wù)撸顒?dòng)等及時(shí)與員工溝通，分享。李晶表示，華晨寶馬的內(nèi)部溝通機(jī)制是在發(fā)展過程中逐漸形成的，發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

比如“圓桌會(huì)議”機(jī)制，就是公司不定期舉辦的CEO(SVP)見面會(huì)由員工自愿報(bào)名與公司高層管理者對(duì)話，暢談大家關(guān)心的問題。一般來說“跨級(jí)溝通”是職場中比較忌諱的，但“這在華晨寶馬內(nèi)部并不是問題，而是一種工作方式，我覺得是這樣，不能