重大突發(fā)事件中媒體職責(zé)的彰顯

方　慧

媒體的責(zé)任意識(shí)

當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí),媒體應(yīng)對(duì)是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中極為重要的一環(huán),它在傳播信息、宣傳政策、引導(dǎo)輿論、動(dòng)員群眾等方面發(fā)揮不可估量的作用。媒體的責(zé)任意識(shí)使它能適時(shí)、適當(dāng)?shù)亟槿胪话l(fā)事件中,并充當(dāng)主力軍的角色。

2008年初,一場(chǎng)罕見(jiàn)的雪災(zāi)突襲我國(guó)南方。災(zāi)情發(fā)生不久,大連人民廣播電臺(tái)接到來(lái)自江西吉安人民廣播電臺(tái)的求援信,稱(chēng)此次雪災(zāi)導(dǎo)致吉安地區(qū)電力中斷,廣播設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn),需要兄弟電臺(tái)緊急支援。吉安是革命老區(qū),同時(shí)大連市廣播電視局與吉安市廣播電視局又是友好單位。面對(duì)老區(qū)人民的呼喚,大連市廣播電視局積極參與到災(zāi)區(qū)援建的熱潮中。經(jīng)局黨組同意,大連人民廣播電臺(tái)研究決定,拿出20萬(wàn)元支援吉安人民廣播電臺(tái)進(jìn)行重建,全力幫助老區(qū)盡快恢復(fù)廣播節(jié)目的正常播出。

3月5日上午,一個(gè)情牽?jī)傻氐拇笮蛷V播節(jié)目《溫暖的聲音》同時(shí)在大連人民廣播電臺(tái)都市廣播和吉安人民廣播電臺(tái)交通廣播播出。自此,一個(gè)以“情系吉安災(zāi)區(qū)”為主題的愛(ài)心援建活動(dòng)在大連拉開(kāi)序幕。通過(guò)廣播,廣大聽(tīng)眾在第一時(shí)間了解了受災(zāi)地區(qū)的情況和最需要的幫助。在直播節(jié)目的過(guò)程中大家聽(tīng)到了這樣的呼吁:“少抽一支煙,少開(kāi)一天車(chē),一百元就可以買(mǎi)到一畝地的樹(shù)苗!”都市廣播的全體采編播人員在第一時(shí)間捐款。

3月8日,是都市廣播啟動(dòng)社會(huì)捐助的第一天,原定上午十點(diǎn)開(kāi)始的活動(dòng),很多人早早就趕來(lái)了。有的聽(tīng)眾生怕錯(cuò)過(guò)了捐款時(shí)間,匆匆趕來(lái)委托早班主持人捐上一百元;有一位先生前一天咨詢(xún)具體的捐款地點(diǎn)時(shí),廣電中心前臺(tái)的服務(wù)員答復(fù)說(shuō)等他來(lái)的時(shí)候可以帶他到現(xiàn)場(chǎng)。可是第二天這位服務(wù)員臨時(shí)換崗,這位先生輾轉(zhuǎn)多時(shí)才找到捐款地點(diǎn),此時(shí)的他非但沒(méi)有絲毫的不滿,反而感謝電臺(tái)組織這樣的活動(dòng)幫他實(shí)現(xiàn)了一個(gè)愿望,說(shuō)完放下一摞錢(qián)就走,即使是工作人員追出去“軟磨硬泡”,他也只肯透露“姓于”。因此,向吉安災(zāi)后重建捐款的登記簿上,就留下了這樣的記錄:于先生2000元……像這樣感人的事例在整個(gè)愛(ài)心援建過(guò)程中總是一次又一次地感動(dòng)著工作人員,“讓我們的愛(ài)跟上!”這是兩地廣播人的主張,更是在這次公益活動(dòng)中,愛(ài)心人士的真摯情感表達(dá)。

媒體的新聞意識(shí)

實(shí)踐證明,誰(shuí)在第一時(shí)間報(bào)道,誰(shuí)就搶到了新聞,誰(shuí)就搶到了受眾。第一時(shí)間發(fā)出的信息最能夠吸引受眾的注意力,這些信息一旦在受眾頭腦中留下印象,不但很難被覆蓋消除,還會(huì)被相關(guān)信息強(qiáng)化。因此,一旦突發(fā)事件發(fā)生,新聞媒體就要及時(shí)出擊,快速介入,在第一時(shí)間深入到災(zāi)區(qū)第一線,從現(xiàn)場(chǎng)帶給人們第一時(shí)間的鮮活報(bào)道。只有這樣才能先聲奪人,以權(quán)威的原創(chuàng)信息搶占輿論制高點(diǎn),吸引廣大受眾的注意力。

4月6日——12日,大連電臺(tái)都市廣播會(huì)同交通廣播、交廣俱樂(lè)部組織“井岡山愛(ài)心之旅”自駕游,并聯(lián)手大連電視臺(tái)、《大連晚報(bào)》等媒體共計(jì)23人,將前一時(shí)期大連人民廣播電臺(tái)七個(gè)頻率為吉安災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)的善款和部分物資送達(dá)。23位愛(ài)心特使代表600萬(wàn)大連人民將價(jià)值60萬(wàn)元的救災(zāi)物資和6萬(wàn)元現(xiàn)金捐贈(zèng)給吉安市,希望這些錢(qián)物能夠?yàn)楫?dāng)?shù)氐臑?zāi)后重建貢獻(xiàn)綿薄之力。

到達(dá)吉安之后,“井岡山愛(ài)心之旅”車(chē)隊(duì)所到之處,目之所及皆是成片的被雨雪冰凍壓折的樹(shù)木。為了幫助吉安市加快重建速度,4月9日,在擁有800年歷史的古村美陂,23位愛(ài)心特使親手種植了“大連林”的第一批樹(shù)苗。

此次由大連人民廣播電臺(tái)都市廣播、交通廣播倡導(dǎo)發(fā)起,有多家媒體、多位愛(ài)心人士、愛(ài)心企業(yè)參與的活動(dòng),雖然相隔2000公里,卻擋不住大連人與老區(qū)人的心意相通。井岡山人總結(jié)說(shuō),大連的愛(ài)心車(chē)隊(duì)創(chuàng)造了數(shù)個(gè)井岡山“第一”:東北第一支采取自駕的方式前來(lái)井岡山的車(chē)隊(duì);井岡山歷史上第一支以獻(xiàn)愛(ài)心為目的的車(chē)隊(duì);推行“彩色之旅”后東北的第一批客人……就像一位車(chē)隊(duì)成員所說(shuō)的:“這是一次‘朝圣之旅,凈化了我的心靈,收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)身體的疲憊和長(zhǎng)途跋涉的辛苦。”

媒體的公民意識(shí)

1986年,黨的十二屆六中全會(huì)通過(guò)《關(guān)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議》,首次提出“公民意識(shí)”問(wèn)題。決議指出:“要在全體人民中堅(jiān)持不懈地普及法律常識(shí),增強(qiáng)社會(huì)主義公民意識(shí)”。時(shí)隔21年,黨的十七大報(bào)告再次提到“公民意識(shí)”問(wèn)題。胡錦濤總書(shū)記要求:“加強(qiáng)公民意識(shí)教育。樹(shù)立社會(huì)主義民主法治、自由平等、公平正義理念。”

有人說(shuō)大難之中見(jiàn)真情,我們從一次又一次的自然災(zāi)害中看到,人們的責(zé)任自覺(jué)意識(shí)在不斷增強(qiáng),不斷演變?yōu)殡y能可貴的主動(dòng)救援行動(dòng)。正因?yàn)槿绱?也不得不讓我們往深處思考一個(gè)問(wèn)題,未來(lái)的社會(huì)如何延續(xù)和維護(hù)公民已經(jīng)崛起的公民意識(shí),怎樣讓公民能夠更加科學(xué)地參與一些公益性的救援,讓民眾同舟共濟(jì)的愿望成為現(xiàn)實(shí)。在這一點(diǎn)上,不妨借鑒一些國(guó)家和地區(qū)成熟的經(jīng)驗(yàn)和辦法。在我國(guó)香港地區(qū)就有很多民間災(zāi)害救援組織,主要從事諸如社會(huì)心理救援、災(zāi)害救援的工作。參加這些組織的人平常都有自己的工作崗位,但業(yè)余時(shí)間就聚在一起由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),有的家庭成員甚至三代人都是救援志愿者。涓涓細(xì)流匯成大海,培養(yǎng)一個(gè)社會(huì)的公民意識(shí)是長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。媒體更應(yīng)該首當(dāng)其沖,以正確的輿論導(dǎo)向,指導(dǎo)公民正確客觀地認(rèn)識(shí)事物、認(rèn)識(shí)世界;培養(yǎng)正確的價(jià)值觀、道德觀,從而養(yǎng)成良好的公民意識(shí),正確指導(dǎo)公民的行為。

重大突發(fā)事件是驗(yàn)證媒體意識(shí)最好的時(shí)刻。當(dāng)公共危機(jī)發(fā)生之際,把真象告訴公眾,勇敢地正視突如其來(lái)的突發(fā)事件,迅速抵達(dá)事件發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng),準(zhǔn)確記錄事件,及時(shí)跟蹤整個(gè)事件的變化過(guò)程,全力溝通政府與公眾之間的關(guān)系,鼓舞人民的信心和勇氣,提供應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的實(shí)用方法。這是贏得人民信任,為黨和政府提供決策信息,保持社會(huì)穩(wěn)定,組織公眾行動(dòng)的前提。

(作者單位:大連人民廣播電臺(tái))