賓館服務(wù)生的泡會(huì)經(jīng)驗(yàn)

孫道榮

近日，連續(xù)在某賓館參加一系列會(huì)議，頭昏腦漲，不勝其煩。

偶爾認(rèn)識(shí)了服務(wù)員小章，他是該賓館會(huì)議室的服務(wù)生，專門為各種會(huì)議服務(wù)。我參加的幾個(gè)不同會(huì)議上，都見到了他的身影，或忙碌地添水倒茶，或垂手肅立一旁。會(huì)間，與其閑聊，得知他每月所服務(wù)的不同規(guī)格、不同檔次、不同專業(yè)、不同性質(zhì)的會(huì)議近百，工作三年來(lái)，服務(wù)過(guò)的會(huì)議已然數(shù)千矣。一個(gè)服務(wù)生，每天不得不被動(dòng)地“參加”各種形形色色與自己毫無(wú)關(guān)聯(lián)的會(huì)議，這是多么艱苦的工作。多么難熬的日子啊，他卻能做到不煩不惱，不慍不怒，不急不燥，真泡會(huì)神人也。而我，每周被領(lǐng)導(dǎo)支去代為參加幾個(gè)亂七八糟的會(huì)議，已苦不堪言。章生聽聞，乃附耳傳授泡會(huì)經(jīng)驗(yàn)若干——

聽經(jīng)法。不管是什么會(huì)議，總是有人說(shuō)得頭頭是道，唾沫橫飛。張三說(shuō)十點(diǎn)，李四強(qiáng)調(diào)八點(diǎn)。王五再補(bǔ)充六點(diǎn)，顛來(lái)倒去的，大都是些大話空話套話廢話。章生說(shuō)，這些人在會(huì)場(chǎng)上說(shuō)的話。足可以讓你的耳朵起繭，讓你的心智崩潰。工作不久，他就學(xué)會(huì)了聽經(jīng)法，管他是口若懸河，還是口是心非；管他是口角生風(fēng)，還是口蜜腹劍；管他是口燥唇干，還是口墜天花……統(tǒng)統(tǒng)當(dāng)他是小和尚念經(jīng)，讓那些大話空話套話廢話，由一只耳朵進(jìn)，立即從另一只耳朵放出來(lái)。充耳不聞，這是泡會(huì)的第一秘訣。

看戲法。會(huì)場(chǎng)上的人，說(shuō)的話雖然大多無(wú)趣，表情卻是豐富多彩的：有人昏昏欲睡，有人心不在焉；有人東張西望，有人抓耳撓腮；有人呆若木雞，有人紅光滿面；有人興致勃勃，有人垂頭喪氣……會(huì)場(chǎng)上的每一張臉，都生動(dòng)、形象、傳神，就像上演一場(chǎng)人生的大戲。章生說(shuō)，越是大型的會(huì)議，參加的人越多，場(chǎng)面就越像一場(chǎng)集會(huì)。一張張臉瞅過(guò)去，揣想一下每張臉之后的故事。特別是主席臺(tái)上正襟危坐的一張張臉譜，尤其值得玩味，揣摩之間，無(wú)聊的時(shí)間就飛一樣過(guò)去了。

走神法。如果會(huì)場(chǎng)之上，聽著乏味，看著無(wú)趣，怎么辦?章生說(shuō)，這也不難，那就放飛你的思緒。人在會(huì)場(chǎng)，而心游四方。會(huì)場(chǎng)可以困住你的身軀，捆不住一個(gè)人的思想。走神法也是很多泡會(huì)者最慣用的方法。不過(guò)，走神也是講究策略的，眼睛要盯著領(lǐng)導(dǎo)或作報(bào)告的人，作出目不轉(zhuǎn)睛的投入狀、專注狀、入神狀，然后，再悄悄地放走思緒的風(fēng)箏。

涂鴉法。上述三大方法，固妙法也，卻有著同樣的弊端。有的主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡參加會(huì)議的人，不但認(rèn)真地聽，還要勤奮地記。所以，涂鴉大法，乃是最有意思，也最討領(lǐng)導(dǎo)歡心的辦法。所謂涂鴉，就是在會(huì)議記錄本上，信筆由韁，筆走龍蛇，或練字，或臨摹，或?qū)懮蛲磕?。有人能在一次?huì)議上，把一個(gè)字寫上千遍，也有人能把主席臺(tái)上的人畫得惟妙惟肖，還有人能把一頁(yè)白紙涂得不漏一點(diǎn)白光……這都是了不起的創(chuàng)作啊。所以，泡會(huì)久了，泡出驚世駭俗的藝術(shù)大家，也未可知。

章生干咳一聲，像會(huì)議主持人一樣清清嗓門，作總結(jié)發(fā)言：泡會(huì)的方法，還有很多，全靠實(shí)踐中心領(lǐng)神會(huì)，才能左右逢源，把枯燥乏味無(wú)聊透頂?shù)倪@會(huì)那會(huì)，泡出特色，泡出滋味，泡出情趣。而這，絕非一日之功，非日日泡會(huì)，而不能得其精髓也。

聽罷章生所言，如醍醐灌頂。借會(huì)議之際，將其涂鴉成文，以供普天下泡會(huì)者共享。