淺談網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力

劉　軍

摘要：公信力是新聞傳媒取信于社會和公眾的基本條件，也是影響媒體品牌塑造的重要因素。但是近幾年來，我國媒體公信力一直處于下降的趨勢，網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力更是不容樂觀。網(wǎng)絡(luò)媒體作為新興媒體在受眾中的公信力尚不如傳統(tǒng)媒體。網(wǎng)絡(luò)新聞在公信力的塑造過程中出現(xiàn)了諸多障礙，其原因植根于新媒體發(fā)展的道路、政策限制和受眾心理特征等等。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)媒體公信力媒介公信力

1 網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的現(xiàn)狀

公信力對于一個媒體是至關(guān)重要的?？梢哉f是媒體的生命線，從社會效益看，公信力差的傳媒不能發(fā)揮輿論引導(dǎo)的作用；從經(jīng)濟效益看，公信力差的傳媒不能形成競爭力。而傳媒一旦失去公信力，就意味著最終將失去受眾的信賴和支持，結(jié)果是失去受眾市場，無法生存。但目前，網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的現(xiàn)狀卻是不容樂觀的。

1.1 網(wǎng)絡(luò)媒體假新聞泛濫 在網(wǎng)絡(luò)里，人們生活在一個使用假名、匿名的內(nèi)容里，人們不需要講究絡(luò)新聞的準(zhǔn)確性、真實性。在這樣一個沒有新聞傳統(tǒng)、沒有職業(yè)傳統(tǒng)，沒有道德規(guī)范，沒有時間思考的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中如何發(fā)布信息?速度是平衡的敵人，互聯(lián)網(wǎng)是匆忙制作和傳播的信息，在網(wǎng)絡(luò)上一條新聞幾秒鐘就可以傳遍世界，在這種時間壓力下速度和時效是網(wǎng)絡(luò)成功的關(guān)鍵。所以媒體中，互相抄襲的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，不經(jīng)核實就刊登的假新聞比比皆是。傳統(tǒng)媒體在大眾急于知道的新聞事實報道上的滯后和主動性不強也給網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)生虛假新聞并得以傳播創(chuàng)造了機會。

1.2 低俗現(xiàn)象嚴(yán)重 大多商業(yè)網(wǎng)站媚俗傾向嚴(yán)重，網(wǎng)頁中充斥著大量低俗、暴力、色情信息，把新聞變成“性”聞、“星”聞、“腥”聞。諸如此類的新聞，在不少網(wǎng)站中呈逐步蔓延甚至泛濫的趨勢，特別是在文化娛樂新聞和體育新聞中，這種現(xiàn)象尤為普遍。

當(dāng)前，在激烈甚至白熱化的媒體競爭中，為爭奪眼球，贏得市場，一些媒體使出渾身解數(shù)，憑著某些采編人員的特殊嗅覺跟風(fēng)炒作，不惜用過多的人力和版面追蹤報道某些毫無價值的新聞信息及所謂的名人明星。而因特網(wǎng)的無限鏈接，豐富、海量的信息資源恰為媒體的跟風(fēng)炒作提供了一個方便、快捷的平臺。媒體盲目轟炒，網(wǎng)民跟貼、灌水，導(dǎo)致一些社會新聞，尤其娛樂新聞中的“緋聞”、“艷遇”等低級庸俗的內(nèi)容充斥網(wǎng)絡(luò)。其中，有不少網(wǎng)站還認為沒有色情，娛樂的八掛新聞，網(wǎng)站點擊率就不會高。還有很多專門辦的色情暴力網(wǎng)站。名字起的腥味十足，以次來吸引網(wǎng)民的眼球。

1.3 不良廣告信息多 一些不良廣告信息也充斥網(wǎng)絡(luò)，危害甚大。例如一些不合法的醫(yī)療廣告；含有欺詐性質(zhì)的快速致富信息、情色聲訊類廣告；一些專作虛假承諾的房地產(chǎn)廣告和用新聞包裝起來的所謂軟廣告等等。由于網(wǎng)絡(luò)媒體特有的發(fā)布機制，不可能像傳統(tǒng)媒體那樣對各類廣告進行審查和核實，在客觀上也為違法和虛假廣告的出籠起了推波助瀾的作用。

2 網(wǎng)絡(luò)媒體公信力不高的原因

網(wǎng)絡(luò)媒體公信力為何不高?原因大體上有以下幾點：

2.1 網(wǎng)絡(luò)特有的傳播機制所致 由于在網(wǎng)絡(luò)上人們可以不記名的隨意傳播信息，任何一個網(wǎng)民都可以無須記者證，職業(yè)道德的約束傳播信息。這是由網(wǎng)絡(luò)傳播的特有機制所致的。業(yè)內(nèi)人士認為，網(wǎng)絡(luò)媒體普遍缺乏傳統(tǒng)媒體對新聞?wù)鎸嵭試?yán)格把關(guān)的機制和經(jīng)濟實力。還有人分析認為，隨著人們普遍接觸網(wǎng)絡(luò)，民眾既是新聞的消費者也是編輯者和制作者，盡管可能制作出高質(zhì)量的新聞和信息，但更多的是“瑣碎、片面和虛假的新聞”。

2.2 相關(guān)政策與法律的缺位 相對于傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)是新興事物，而網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境與傳統(tǒng)媒介傳播環(huán)境大不相同，傳統(tǒng)的傳播法規(guī)已不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的要求。主要表現(xiàn)為一些網(wǎng)絡(luò)立法還比較滯后；相關(guān)政策法規(guī)無法在短期內(nèi)得到完善；現(xiàn)實中的很多問題也得不到法律保護，如有關(guān)網(wǎng)絡(luò)版權(quán)的保護、運營商的權(quán)利義務(wù)、電子證據(jù)的采集和公證等都缺少法律上的規(guī)范。相關(guān)政策與法律的缺位，導(dǎo)致一些別有用心者的不法行為得不到有效規(guī)制，危害網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的現(xiàn)象時有發(fā)生。

2.3 網(wǎng)絡(luò)傳播者職業(yè)精神的缺乏 網(wǎng)絡(luò)新聞從業(yè)人員素質(zhì)不齊，初期商業(yè)網(wǎng)站新聞從業(yè)人員大多不是科班出身，而且偏重計算機技術(shù)，他們在新聞方面的素質(zhì)遠遠不如傳統(tǒng)媒體記者的高，再加上現(xiàn)在許多網(wǎng)站新聞多是集編輯、發(fā)稿一體，缺少了最后把關(guān)，由此產(chǎn)生的后果就是某些編輯不再去費心獲取第一手資料，而是根據(jù)第二手、甚至第三手資料就可以編發(fā)稿件。由于我國的網(wǎng)絡(luò)媒體只有新聞刊播權(quán)，而沒有采訪權(quán)，傳統(tǒng)媒體就成為其最主要信息源，因為缺少傳統(tǒng)媒體的把關(guān)機制和自身傳播功能極強的特點，虛假新聞在網(wǎng)絡(luò)媒體上實現(xiàn)得更方便，危害程

度也更大。同時，也有不少網(wǎng)絡(luò)傳播者為了某種目的而違反傳媒職業(yè)操守，踐踏新聞職業(yè)道德。

2.4 外部經(jīng)濟利益的驅(qū)動 外部經(jīng)濟利益的驅(qū)動是網(wǎng)絡(luò)媒體公信力不足的又一個原因。商業(yè)網(wǎng)站以盈利為目的，往往強調(diào)了經(jīng)濟效益，而忽視了社會效益。

3 應(yīng)對措施

提升網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的辦法。要改變現(xiàn)狀，提升網(wǎng)絡(luò)媒體公信力，筆者認為可以從以下幾個方面入手：、

3.1 制度層面 第一、國家和政府有關(guān)部門應(yīng)加大立法和管理力度。截止目前，我國已頒布有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理的法規(guī)條例20余部。只有相關(guān)法律、法規(guī)健全了，網(wǎng)絡(luò)新聞工作者才有工作的準(zhǔn)繩和依據(jù)，才有益于互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展。另外，政府機構(gòu)也應(yīng)進一步提高信息的透明度，主流媒體要健全準(zhǔn)確高效的新聞發(fā)布機制，在重大突發(fā)性新聞事件中，要建立向公眾、向多類媒體及時通報新聞信息的制度。

第二、網(wǎng)絡(luò)媒體需加強行業(yè)規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)媒體必須加強自身行業(yè)規(guī)范和行業(yè)管理?，F(xiàn)在一個很大的問題是網(wǎng)站編輯往往以個人的判斷和選擇來發(fā)布新聞，把關(guān)人的責(zé)任由一個人來承擔(dān)，這是一種很不科學(xué)、很不安全的把關(guān)模式，可以直接成為虛假新聞產(chǎn)生的誘因。網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該借鑒傳統(tǒng)媒體的采編機制，要建立科學(xué)嚴(yán)密的"把關(guān)"制度和操作流程規(guī)范，確定網(wǎng)絡(luò)新聞價值的判斷原則及實現(xiàn)方法，盡可能地減少虛假新聞的產(chǎn)生機率。

3.2 道德層面 第一、網(wǎng)絡(luò)媒體自身加強自律。法規(guī)的頒布、實施只能是外部的強制性的控制，由于網(wǎng)絡(luò)媒體的開放性特點和搜尋虛假信息源的技術(shù)難度，杜絕網(wǎng)絡(luò)虛假信息關(guān)鍵還在于信息發(fā)布者的道德自律。

第二、加強網(wǎng)絡(luò)新聞從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。媒介公信力是建立在自身所提倡的誠信機制和向社會所傳播的道德規(guī)范上的，誠信就是一種至關(guān)重要的社會價值。所以要組織網(wǎng)絡(luò)新聞編輯加強新聞職業(yè)道德教育，保證網(wǎng)絡(luò)新聞從業(yè)人員始終保持清醒的頭腦和堅強的自制能力，堅決抵制有償新聞、廣告新聞的不正當(dāng)手段。從自身做起純潔網(wǎng)絡(luò)用語和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，拒絕“煽色腥”。

3.3 受眾層面 受眾是媒體公信力的評價主體，受眾對傳媒做出認可、信任、贊美等評價的美譽程度，是傳媒公信力最本質(zhì)的體現(xiàn)。從這個意義上說，加強對受眾的研究，更好地貼近實際、貼近生活、貼近群眾，盡力滿足受眾需求，是提升媒介公信力的實現(xiàn)途徑之一。公眾并不是想通過網(wǎng)絡(luò)媒介來獲得小道消息，他們更看重的是網(wǎng)絡(luò)憑借技術(shù)特性帶來的信息的時效性、交互性和共享性。

不過，任何新事物的發(fā)展都需要一個過程。網(wǎng)絡(luò)媒體作為一個新興的事物，盡管常常遭到詬病，但客觀地講，它的實力在不斷的增強，影響逐漸擴大，除了報紙和電視等傳統(tǒng)媒體以外，越來越多的公眾依靠網(wǎng)絡(luò)獲取信息。我們相信在媒體自身的努力下，在政府和社會提供良好的環(huán)境下，我們的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會不斷的改善，網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力會越來越強。

參考文獻：

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