高職營銷專業(yè)商務(wù)類課程理論創(chuàng)新開發(fā)與實驗研究

摘要：本文圍繞高職營銷專業(yè)商務(wù)類課程的理論體系建設(shè)與改革的創(chuàng)新思路，及其實現(xiàn)的途徑提出建議。將商務(wù)類課程教學分為理論教學與實訓教學各占50％的比重，實訓教學要反映智力因素與非智力因素協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，擺脫純理論到理論的教學方式，對傳統(tǒng)的以學科知識體系為邏輯排順和以課堂與教師為中心的課程教學進行改革，根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展動態(tài)形成以職業(yè)能力素質(zhì)為本位、企業(yè)工作過程為導向、以項目為載體、學生為主體、理論與實踐一體的實訓項目教學理論體系。

關(guān)鍵詞：商務(wù)類課程；理論創(chuàng)新；實驗研究

一、高職營銷專業(yè)商務(wù)類課程理論體系建設(shè)與改革的創(chuàng)新思路

商務(wù)類課程教學是高職營銷專業(yè)進行專業(yè)教育的主要措施，是營銷類專業(yè)學生職業(yè)教育的一個中心環(huán)節(jié)。深化商務(wù)類課程教學改革，積極探索創(chuàng)新高職商務(wù)類課程教學模式，建構(gòu)適應(yīng)行業(yè)企業(yè)發(fā)展要求的商務(wù)類課程教學理論體系，使商務(wù)類課教學內(nèi)容和形式更具有職業(yè)化、工作過程化的特征，解決理論到理論的教學模式是實施職業(yè)素質(zhì)教育的需要。

營銷類專業(yè)商務(wù)類課程包括市場營銷、市場調(diào)查與預(yù)測、企業(yè)管理、國際貿(mào)易實務(wù)、國際貿(mào)易概論、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全與電子支付、商務(wù)禮儀、創(chuàng)業(yè)技能等課程。這些都是營銷類專業(yè)實施專業(yè)技能教學的主要措施。

商務(wù)類課程要創(chuàng)新，必須建立一個與市場發(fā)展需要、與專業(yè)培養(yǎng)目標需要相適應(yīng)的科學系統(tǒng)的教學理論體系。商務(wù)類課程在教學內(nèi)容體系的改革上既要加強現(xiàn)代職業(yè)意識、工作意識的教育，還要注重包括商人意識、營利競爭意識、創(chuàng)業(yè)意識、技能意識的教育，才能真正使營銷類專業(yè)學生樹立獻身商業(yè)的觀念、掌握服務(wù)商業(yè)的技能，不斷克服純粹的理論教學帶來的一片空泛，克服滿堂灌給教學質(zhì)量造成的危害。創(chuàng)新的特征：

第一，要把商務(wù)類課程教學的重點從“系統(tǒng)理論”性課堂教學，轉(zhuǎn)向包括理論教學、實訓教學各占50％的，以能力素質(zhì)教學為核心的提高學生綜合能力的教學上來；要將課程的建設(shè)與人才的培養(yǎng)結(jié)合起來。從而促使商務(wù)類課程教學擺脫100％的理論性。

第二，要把理論教學與實訓教學有機結(jié)合起來。通過商務(wù)類課程的改革和創(chuàng)新，注重模擬實訓、實地實訓、案例分析、商務(wù)理論和商務(wù)技能等方面內(nèi)容的學習和訓練，將50％的實訓內(nèi)容，設(shè)計轉(zhuǎn)化為以實訓項目為龍頭的實訓教學理論體系。把商務(wù)類課程的學習從單純提高理論技能的“灌輸”轉(zhuǎn)向面向提高學生素質(zhì)技能的“實訓”上來。設(shè)計和建立完善的實訓教學指導，使其形成理論體系。

第三，要把商務(wù)類課程的核心技能與行業(yè)企業(yè)發(fā)展的新動態(tài)結(jié)合起來?？s短學校教育與市場需求之間的距離。商務(wù)類課程教學應(yīng)緊緊跟蹤行業(yè)企業(yè)的新動態(tài)、市場導向和相關(guān)學科理論的發(fā)展變化，不斷調(diào)整和充實教學內(nèi)容尤其實訓項目內(nèi)容，建立商務(wù)類課程的教學理論體系。加強理論教學的知識趣味性和時代性，增強實訓教學的工作過程性和符合性，要符合行業(yè)企業(yè)的職業(yè)標準、崗位流程、職業(yè)要求，開展基于工作過程的實訓教學，做到在學校教育與市場需求之間零距離接軌。

第四，要把職業(yè)素質(zhì)（通用素質(zhì)）教育融入到商務(wù)類課程理論體系中去。商務(wù)類課程教學要滲透和融入學生的創(chuàng)業(yè)技能教育、人際溝通教育、職業(yè)心理素質(zhì)教育。過去只強調(diào)課程教學要滲透思想政治教育，把思想政治教育融入和滲透到課程理論體系的建設(shè)中去，沒有或很少強調(diào)把職業(yè)素質(zhì)（通用素質(zhì)）教育滲透融入到商務(wù)類課程教育中，緊緊圍繞“培養(yǎng)能夠從事市場營銷、國際貿(mào)易、電子商務(wù)一線業(yè)務(wù)的高技能應(yīng)用性人才”的主題開展教學活動，從而實現(xiàn)綜合育人的商務(wù)類課程教學目標。對一線營銷人才的成功職業(yè)素質(zhì)（通用素質(zhì)）起著舉足輕重的作用。

二、創(chuàng)新商務(wù)類課程教學理論打造學生動手能力

雖然高職營銷專業(yè)商務(wù)類課程教學和大學本科營銷專業(yè)商務(wù)類課程教學的培養(yǎng)目標一樣，都要致力于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和課程能力目標（課程不同能力目標不同），但也有自己的特點。從學生生源和學制看，高職生具有高考分數(shù)低些，思想活躍，學制短、直接面對就業(yè)等特點，對高職生，課程理論教學夠用就行；從培養(yǎng)目標看，高職生更多的直接就業(yè)，培養(yǎng)具有從事一線營銷業(yè)務(wù)的高技能性應(yīng)用人才。動手能力的培養(yǎng)格外重要，實訓教學必不可少必不可差，而本科生不少需要升入研究生階段繼續(xù)深造，理論教學需要系統(tǒng)化。這就使得高職營銷專業(yè)商務(wù)類課程同其他商務(wù)類課程教學相比具有獨特性、實訓性并在學生動手能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的過程中具有不可替代性。為充分發(fā)揮商務(wù)類課程的專業(yè)教育功能，打造學生的動手能力和創(chuàng)新能力，從以下三個方面進行創(chuàng)新：

1.搞好課程的實訓項目開發(fā)設(shè)計，讓實訓教學為提高學生動手能力服務(wù)

我國著名的教育家潘懋元說：課程質(zhì)量的優(yōu)劣，在總體上決定著教育質(zhì)量的高低，決定著教育目標能否完滿實現(xiàn)。所以，要實現(xiàn)商務(wù)類課程培養(yǎng)學生動手能力和創(chuàng)新能力的目標，就應(yīng)當重視課程實訓項目的設(shè)計開發(fā)。在實訓項目設(shè)置上，要堅持智力因素與非智力因素協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，貫徹創(chuàng)新精神，從專業(yè)技能、工作流程、職業(yè)素質(zhì)和精神狀態(tài)方面提高學生的綜合素質(zhì)技能。

實訓項目開發(fā)要考慮通過實訓使學生樹立堅定的專業(yè)思想、創(chuàng)新精神，學會工作崗位技能，熟悉崗位流程。同時，要培養(yǎng)學生實事求是、人際溝通、顧全大局的思想作風與工作方法，培養(yǎng)學生能夠處理復雜關(guān)系的能力、必勝的信心和堅忍不拔的意志。因為有的實訓項目與實際工作接軌，不免通過付出艱辛努力才能實現(xiàn)，不免經(jīng)歷周折才能完成，完成的過程本身是種鍛煉。

實訓項目的設(shè)置應(yīng)注意加大有利于專業(yè)核心技能、典型工作流程、創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)內(nèi)容的分量。由于高職營銷專業(yè)教育是培養(yǎng)學生具有商人一般能力的教育，所以，高職營銷專業(yè)商務(wù)類課程在實訓項目設(shè)置上應(yīng)該反映出商人的素質(zhì)技能，市場營銷技能、市場調(diào)查預(yù)測技能、國際貿(mào)易流程、國際貿(mào)易規(guī)則、企業(yè)管理技能、商務(wù)禮儀技能、人際溝通技能、創(chuàng)業(yè)技能、網(wǎng)絡(luò)營銷技能、電子商務(wù)技能、職業(yè)心理素質(zhì)等。這些技能共同構(gòu)筑營銷專業(yè)學生的專業(yè)技能和綜合技能。

每門課程的實訓項目設(shè)置講求專業(yè)化、追求綜合能力的滲透性。對每門課程的實訓內(nèi)容要精心篩選，做到有所為，有所不為，既通過不同課程的相應(yīng)的實訓教學內(nèi)容，保證營銷專業(yè)商務(wù)技能的系統(tǒng)性，還要注意在各個課程的實訓教學的內(nèi)容有所側(cè)重，力求避免重復設(shè)置。真正做到讓實訓教學為提高學生動手能力和創(chuàng)新能力服務(wù)。

2.強化動手能力實訓，提高實訓教學質(zhì)量

改革創(chuàng)新是提升教學質(zhì)量的永恒動力。教學要素主體是實現(xiàn)教學創(chuàng)新的根本因素。創(chuàng)新教學就是在教學過程中，不僅需要教學要素各主體形成合力，更需要各方主體創(chuàng)新完成各自在教學過程尤其實訓教學過程中的角色，才能有效提高實訓教學質(zhì)量。學校、系部、教師、學生是四位一體的有機整體，以培養(yǎng)營銷類專業(yè)學生的動手能力和創(chuàng)新能力為目的而參與教學過程。

(1)學校要從培養(yǎng)新世紀創(chuàng)新型營銷人才的目標出發(fā)，加強組織領(lǐng)導與指導，提供有利于實訓教學實質(zhì)開展的政策支持、精神物質(zhì)激勵與制度保障，包括對實訓教學不力的制裁措施等有效支持。如果沒有學校的實實在在支持，大家沒有方向也不利于調(diào)動各方實訓參與積極性。

(2)系部，首先要組織老師們對行業(yè)企業(yè)的動態(tài)進行調(diào)研，對行業(yè)企業(yè)的崗位設(shè)置、崗位能力要求、工作任務(wù)、管理模式、管理手段、企業(yè)文化等的發(fā)展變化隨時進行了解，根據(jù)行業(yè)企業(yè)對人才的要求和標準進行實訓項目開發(fā)設(shè)計。其次，組織老師們編寫適合高職營銷專業(yè)的商務(wù)類課程實訓教材，為實訓教學的全面鋪開提供教學指導依據(jù)。再次，邀請有實訓教學經(jīng)驗的專家、老師，訓練提高指導老師的實訓教學能力，幫助老師們樹立實訓教學必不可少必不可差的意識，帶領(lǐng)并指導老師們實質(zhì)性開展實訓教學活動，使實訓教學不再停留在號召上而是一種必不可少的必不可差的教學中心環(huán)節(jié)。

(3)教師是實訓教學的導演，高職商務(wù)類課程的教師要有隨時調(diào)查了解行業(yè)企業(yè)發(fā)展動態(tài)的能力，要具備實訓教學背后的實訓技能，要改變過去理論教學為主的、形式單一的做法，建立具有操作性、指導性、演練性、技能性的實訓教學模式。具備行業(yè)企業(yè)的適應(yīng)能力、商務(wù)“雙師”能力的教師，才能培養(yǎng)出具有動手能力的“零距離”人才。教師只有不斷加強實訓技能，善于根據(jù)高職商務(wù)類課程的發(fā)展、學科建設(shè)的需要、教學對象的特點和行業(yè)企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，在不同層面上研究新情況，設(shè)計開發(fā)新的實訓項目，完善實訓教學理論體系并及時將其應(yīng)運于教學實踐，是提高實訓教學質(zhì)量的重要保證。

(4)實訓教學以學生為主體、以學生為中心，從理論教學的教師講為主變以學生練為主。學生應(yīng)主動接受實訓教學，把實訓目標的完成和商務(wù)能力的提高作為自己學習的重要任務(wù)，雖然設(shè)計的實訓課時與理論教學課時相同，但實訓項目占領(lǐng)學生更多的課外時間，學生完成實訓項目往往需要更多的時間和精力投入，需要東奔西跑、需要去企業(yè)、需要努力搜索與實訓項目有關(guān)的材料、需要準備道具、搜索資料、調(diào)查訪問、撰寫歸納、表演模擬、實地走訪、預(yù)演練習、討論交流等諸多環(huán)節(jié)，這些過程本身體現(xiàn)以“練”為主，就是鍛煉學生綜合能力的學習過程，所以好的實訓項目能夠充分發(fā)揮學生的能動性。實訓對學生來說 是一件連環(huán)學習提高的過程，同樣重視實訓項目的過程與結(jié)果，樹立良好的實訓學習意識與態(tài)度，按照指導老師的要求細致的創(chuàng)新的完成，克服實訓比理論課繁瑣的困難，一步一個腳印完成實訓項目規(guī)定的任務(wù)，使自己在實訓過程中得到全面鍛煉，充分體驗工作流程，學會職業(yè)技能，提高動手能力，從而達到預(yù)期的實訓學習目標。

三、抓住特點加強商務(wù)類課程理論創(chuàng)新

高職營銷專業(yè)商務(wù)類課程不完全等同于其他專業(yè)的商務(wù)類課程。我們應(yīng)變以往商務(wù)類課程的學習只是使學生掌握一些基本知識與技能為通過商務(wù)類課程的學習使學生得到各方面素質(zhì)能力的提高，特別是學生的專業(yè)素質(zhì)技能的全面提高。以減少教學工作的盲目性，縮短教學改革質(zhì)量轉(zhuǎn)化的周期。使理論與實踐相互融合，理論教學與實訓教學相互銜接，使課程專業(yè)理論為實訓項目服務(wù)，逐步形成完備實訓教學理論體系，推動高職商務(wù)類課程的良性循環(huán)和發(fā)展。

1.合理設(shè)計形成“理論教學與實訓教學”間清晰的理論體系

可以從整體上將商務(wù)類課程教學分為兩大塊，理論教學和實訓教學。學校在進行商務(wù)類課程設(shè)計時，首先在理論上對商務(wù)類課程要有一個清晰的整體構(gòu)架，不能將商務(wù)類課程理解為本科大學那樣系統(tǒng)的理論課，首先確定50％的理論課的內(nèi)容，對課程的系統(tǒng)理論根據(jù)高職教育的需要做適當?shù)恼{(diào)整，留下最有用的最核心的內(nèi)容作為50％的理論教學內(nèi)容。

在以往的商務(wù)類課程教學中，課程的理論教學部分已經(jīng)積累了大量的經(jīng)驗，理論教學教材比較完備，理論體系基本健全，這部分內(nèi)容主要在于為適應(yīng)新情況而及時進行調(diào)整，而對于實訓教學部分，是往往被學校重視而教師無法操作，主要原因是沒有適合營銷專業(yè)的商務(wù)類課程實訓教學理論體系，現(xiàn)在的任務(wù)是建設(shè)實訓教學理論體系。

將實訓部分的內(nèi)容模塊化和項目化，實訓教學根據(jù)課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，可以設(shè)計為若干技能模塊，每個模塊內(nèi)將需要訓練的技術(shù)技能進行有區(qū)別的設(shè)計成適合操作的實訓項目。每個實訓項目具備實訓目標、實訓內(nèi)容、實訓要求、實訓步驟、實訓設(shè)計、實訓理論（簡要）、實訓資料、實訓任務(wù)等要素。系統(tǒng)考慮，仔細斟酌，以企業(yè)行業(yè)的工作任務(wù)、工作崗位、工作流程、職業(yè)素質(zhì)標準為依據(jù)設(shè)計開發(fā)基于職業(yè)過程的實訓項目，簡單任務(wù)的項目在先復雜任務(wù)的項目在后，形成系統(tǒng)反映職業(yè)流程的實訓教學理論體系。

實訓項目教學理論要體現(xiàn)商務(wù)類活動所完成的工作任務(wù)、流程與技能；探索商務(wù)類課程的表現(xiàn)環(huán)節(jié)與風格；分析商務(wù)類課程的表現(xiàn)規(guī)律，以職業(yè)崗位要求和素質(zhì)要求為標準，選擇并突出職業(yè)能力素質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)容，以實際工作任務(wù)或要求為載體開發(fā)項目。實現(xiàn)教學內(nèi)容職業(yè)化、實訓過程工作化，實訓學生主體化，其實把工作過程搬進課堂。

每個實訓都是以項目為龍頭，理論輔導根據(jù)實訓項目內(nèi)容所需來確定，與項目無關(guān)的或關(guān)系不密切的理論內(nèi)容不再講授，是否講授理論或講授多少取決于實訓項目的需要，貫徹職業(yè)教育的課程目標，以能力素質(zhì)培養(yǎng)為主，掌握知識為輔，突破實踐跟著理論跑的思路。

各門課程理論與實訓教學內(nèi)容選取上，根據(jù)營銷類專業(yè)技能型專業(yè)人才培養(yǎng)目標、崗位需求和不同課程的銜接，參照相關(guān)的職業(yè)任務(wù)與素質(zhì)標準，統(tǒng)籌考慮和選取教學內(nèi)容，體現(xiàn)職業(yè)道德、溝通能能力、創(chuàng)新能力、綜合素質(zhì)的培養(yǎng)（比如小組合作的友好、環(huán)境衛(wèi)生的注意保護、節(jié)約實訓資源、實訓設(shè)施的復原要求的教育要跟上）。

教師設(shè)計項目與學生自行設(shè)計相結(jié)合。模式化的實訓項目系統(tǒng)會扼殺學生的創(chuàng)意，為了培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神安排學生自行設(shè)計實訓項目。發(fā)揮他們的充分想象，鍛煉學生創(chuàng)新精神。老師與學生一起分享在實訓過程中碰到的情況，老師支持并指導學生設(shè)計實訓項目，做到師生理論創(chuàng)新互動，讓學生自己摸索，也是一種創(chuàng)業(yè)精神的教育，建立教師設(shè)計實訓項目與學生自行設(shè)計實訓項目相結(jié)合的實訓教學新體系。

2.依托社會力量共同開展商務(wù)類課程理論創(chuàng)新

在高職商務(wù)類課程理論創(chuàng)新中，要充分利用各種資源，依托企業(yè)行業(yè)建立教學實踐基地，與企業(yè)的專家、行業(yè)技術(shù)人員在實踐中共同完善商務(wù)類課程實訓教學理論體系，共同編寫實訓教材。行業(yè)專家企業(yè)技術(shù)員的親身感受和經(jīng)驗是學校的寶貴財富，設(shè)置什么實訓項目、項目內(nèi)容是什么、實訓項目體現(xiàn)什么技能等，都與行業(yè)企業(yè)專家共同探討確定的同時對商務(wù)類課程實訓教學理論總體上進行設(shè)計并實踐，在實踐中繼續(xù)完善持續(xù)改進，使商務(wù)類課程的實訓教學理論系統(tǒng)化、科學化，是提高商務(wù)類課程教學效果的重要途徑。

根據(jù)畢業(yè)生的工作感受和經(jīng)驗，依據(jù)在校生的實訓體驗和教訓，不斷充實完善實訓項目的理論體系，對好的項目繼續(xù)完善，對不適合的項目及時刪除。定期召開畢業(yè)生座談會，討論商務(wù)類課程實訓項目的增減及內(nèi)涵建設(shè)問題，從畢業(yè)生的實踐經(jīng)驗汲取實訓項目理論素材；定期召開在校生專門座談會，討論研究商務(wù)類課程實訓項目實現(xiàn)過程中的問題與不足、優(yōu)點與特長，從學生的親身實訓感受中汲取實訓項目理論體系需要完善的依據(jù)。將實訓項目教學理論盡善盡美。

定期召開實訓指導教師座談會，分析研究實訓過程中遇到的問題和不足，針對情況及時完善實訓項目要素、增減實訓項目數(shù)量、充實實訓教學理論體系。

向零售企業(yè)消費者作問卷調(diào)查，調(diào)研他們需要社么樣的行業(yè)企業(yè)服務(wù)人員和工作人員，了解他們對企業(yè)崗位能力的要求，根據(jù)消費者對企業(yè)行業(yè)的需要和要求，調(diào)整實訓項目體系和實訓教學理論體系。

四、結(jié)束語

總之，商務(wù)類課程要劃分理論教學和實訓教學各占50％是進行職業(yè)素質(zhì)教育的需要。商務(wù)類課程教學，擺脫純理論到理論的教學方式，對傳統(tǒng)的以學科知識體系為邏輯排順和以課堂與教師為中心的課程教學進行改革，形成以職業(yè)能力素質(zhì)為本位、企業(yè)工作過程為導向、以項目為載體、學生為主體、理論與實踐一體的實訓項目教學理論體系是高職營銷專業(yè)商務(wù)類課程培養(yǎng)目標的需要。

參考文獻：

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[2]高技能型人才培養(yǎng)模式的探索與實踐《中國職業(yè)技術(shù)教育》2008年13.

作者簡介：白弘廣(1957—)，女，蒙古族，教授，學士，內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學院商務(wù)系，系主任，主要研究方向：電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)合同、商務(wù)類課程實訓研究。