基于ＷＥＢ２．０的網(wǎng)絡(luò)拍賣系統(tǒng)建設(shè)

張　鈞

摘要:互聯(lián)網(wǎng)是人類歷史上迄今為止最偉大的發(fā)明之一,也是人類迄今正在進(jìn)行著的最重要的創(chuàng)新。隨著Web2.0技術(shù)的不斷成熟,其在電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用越來越多地受到人們的關(guān)注。文章闡述了Web2.0在在線拍賣系統(tǒng)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞:Web2.0;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)拍賣

中圖分類號:TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1674-1145(2009)27-0157-02

一、什么是Web 2.0

Web 2.0 是個歷史學(xué)的概念,而非技術(shù)性的概念,它是對Web 發(fā)展歷史斷代的成果,是相對于Web 1.0 的新一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。關(guān)于Web 2.0 的準(zhǔn)確定義,很多人持不同觀點(diǎn)。按照互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會對Web 2.0的是:Web 2.0是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級換代,由原來的自上而下的由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系,它不單純是技術(shù)或者解決方案,更是一套可執(zhí)行的理念體系,實(shí)踐著網(wǎng)絡(luò)社會化和個性化的理想,使個人成為真正意義的主體。在信息流動的世界里,每個人開始從信息的消費(fèi)者向信息的生產(chǎn)者和貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變,這樣的轉(zhuǎn)變也給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展做好了鋪墊。Web 2.0并不是一個技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),不過它包含了技術(shù)架構(gòu)及應(yīng)用軟件。它的特點(diǎn)是鼓勵作為信息最終利用者透過分享,使得可供分享的資源變得更豐盛。

二、網(wǎng)絡(luò)拍賣簡述

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)拍賣已經(jīng)成為一種典型的電子交易模式。網(wǎng)絡(luò)拍賣就是在特定的競拍時間內(nèi),根據(jù)網(wǎng)站約定的交易規(guī)則對特定的物品出價,其中出最高價者將獲得該物品。這與傳統(tǒng)拍賣最大的區(qū)別就是競買者相互不見面,沒有了現(xiàn)場的激烈氣氛,但實(shí)質(zhì)上都是“價高者得”。和傳統(tǒng)拍賣行相比,網(wǎng)絡(luò)拍賣不受時空限制,而且實(shí)際成交費(fèi)用低廉。

由于網(wǎng)絡(luò)拍賣不能現(xiàn)場看樣、看貨,因此,并非所有的物品都能在網(wǎng)上進(jìn)行拍賣,一般來說,只有通用性較強(qiáng)的物品才能通過網(wǎng)絡(luò)拍賣。據(jù)北京慧聰?shù)囊豁?xiàng)調(diào)查表明,89.1%的人對網(wǎng)絡(luò)拍賣這種模式的前景都非常看好,但只有19.4%的人選擇網(wǎng)絡(luò)拍賣,不選擇網(wǎng)拍的原因大多認(rèn)為不可靠、網(wǎng)絡(luò)信用不好、不感興趣等,顯然,網(wǎng)絡(luò)拍賣的安全性、信用保障、易用性成了人們最大的疑慮。

三、基于Web 2.0的電子商務(wù)體系

基于Web 2.0的電子商務(wù)體系(以下稱電子商務(wù)2.0)核心理念是以客戶為中心,而不是以企業(yè)為中心。其特點(diǎn)可以概括為:去中心化、共享性、以及易參與性。

用戶之間沒有誰是主導(dǎo),也沒有等級區(qū)別,只有分工和角色不同。提供一個用戶參與的信息收集、創(chuàng)建、發(fā)布、管理、分享、合作、維護(hù)等平臺,強(qiáng)調(diào)開源、參與、個人價值和合作,充分提升用戶體驗(yàn),從而培養(yǎng)用戶忠誠度和樹立品牌知名度。參與的門檻降低,每一個參與的用戶即是生產(chǎn)者,也是消費(fèi)者,使網(wǎng)絡(luò)從以門戶、社區(qū)、搜索這些“集約型服務(wù)”為中心,轉(zhuǎn)移到以獨(dú)立自我為中心,圍繞獨(dú)立個體的需求開發(fā)技術(shù)、設(shè)計新的服務(wù)與商業(yè)模式。

四、電子商務(wù)2.0針對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拍賣模式的優(yōu)化

第一,電子商務(wù)2.0可以解決網(wǎng)絡(luò)拍賣誠信度的問題。因?yàn)殡娮由虅?wù)在誠信建設(shè)上是把雙刃劍,它的虛擬性帶來的最大副作用是為非誠信行為創(chuàng)造了天然的條件,但其廠商與消費(fèi)者聯(lián)系的直接性(消除了中間環(huán)節(jié))和超時空性又是對非誠信行為的制約。盡量使廠商與消費(fèi)者在提供和獲取信息的質(zhì)與量上都漸趨對稱,對商業(yè)誠信產(chǎn)生積極的、良性的引導(dǎo)作用,使講求誠信的廠商獲得更多利益而更恪守誠信,使原有投機(jī)心理的廠商為自身的長遠(yuǎn)利益不愿再冒犯誠信規(guī)則。

第二,電子商務(wù)2.0可用于消費(fèi)者對拍賣品的高效率檢索。網(wǎng)站上各種拍賣品的信息眾多,用戶如何找到自己心儀的商品是一個很頭疼的問題?，F(xiàn)在的電子商務(wù)2.0很好地利用了搜索技術(shù),通過搜索關(guān)鍵詞可以將產(chǎn)品和企業(yè)更精確地推廣到網(wǎng)絡(luò)用戶。為此產(chǎn)生了搜索技術(shù)觸發(fā)的新經(jīng)濟(jì),如Google、百度都是在電子商務(wù)的發(fā)展的強(qiáng)大需求下獲得了強(qiáng)勁的發(fā)展。應(yīng)用該模式的網(wǎng)站,可以把拍賣方與拍賣品的信息匯聚在一起,而且加入其他用戶使用的體驗(yàn)評論等信息,使消費(fèi)者能便捷地查到所需信息,大大節(jié)約了時間與心理成本,提高了效率。

第三,電子商務(wù)2.0還可用于網(wǎng)站建設(shè)精細(xì)分類商務(wù)社區(qū)。目前一些大型的電子商務(wù)網(wǎng)站,都設(shè)有行業(yè)社區(qū)或論壇。但這些社區(qū)、論壇雖有大致分類,卻存在著信息雜亂,主旨不明的問題,大都廠商信息居多,用戶言論較少,更鮮見雙方交互的信息,沒能形成真正以用戶為中心、以評議商品為主題的分類商務(wù)社區(qū)群落。若各商務(wù)網(wǎng)站的決策層能明確電子商務(wù)2.0的利好優(yōu)勢和發(fā)展前景,舍得投入成本建設(shè)好大規(guī)模的以客戶為中心的分類商務(wù)社區(qū)群落,并將其設(shè)置于較醒目誘人、便利查找的層次,它將為網(wǎng)站和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展蓄足強(qiáng)力的后勁。

五、在線拍賣系統(tǒng)的建設(shè)

1.在線拍賣系統(tǒng)概述。對于在線拍賣系統(tǒng),要完成的主要是在線的拍賣流程,要求對拍賣信息的發(fā)布、查詢都能在線進(jìn)行,而且對于用戶滿意的拍賣品,要求能夠在線的出價。對拍賣商來說,他應(yīng)該可以隨時掌握拍賣品的拍賣情況,所以也應(yīng)該為拍賣商提供一個查看競價情況的空間。對某一拍賣品,它的拍賣狀態(tài)應(yīng)該是系統(tǒng)自動設(shè)置的。從技術(shù)的角度看,要解決的問題和要達(dá)到的技術(shù)要求如下:(1)用戶注冊、認(rèn)證、信用制度的建立;(2)網(wǎng)絡(luò)交易安全保障;(3)拍賣信息的發(fā)布;(4)拍賣品相關(guān)信息、歷史競價記錄和中標(biāo)信息的搜索,站內(nèi)搜索引擎的建立;(5)拍賣品信息、中標(biāo)信息的即時更新;(6)自動地為拍賣品結(jié)標(biāo)和發(fā)送中標(biāo)通知給中標(biāo)方。

2.系統(tǒng)重點(diǎn)功能

(1)拍賣品發(fā)布。發(fā)布拍賣商品信息;上傳相關(guān)拍賣商品信息(圖片為主);查看競價記錄;查看、回復(fù)競價留言;查看競價人情況(基本信息、所競買商品信息等);拍賣結(jié)標(biāo);給中標(biāo)人發(fā)送E-Mail、手機(jī)短信通知;拍賣結(jié)算。允許用戶通過評論、留言、推薦等方式對拍賣品發(fā)表個人見解,增加交互,提供參考信息。

(2)拍賣品競價。拍賣商品搜索;查看拍賣商品信息;查看拍賣商情況(基本信息、經(jīng)營商品信息等);參與競價;查看歷史競價記錄;競價留言;中標(biāo)后參與結(jié)算。

通過第三方支付平臺提供的賬戶進(jìn)行貨款支付,杜絕了電子交易中的欺詐行為。競價過程公開,減少私下交易。

(3)拍賣品的瀏覽和查找。一個好的拍賣品瀏覽頁面在拍賣系統(tǒng)前臺搭建過程中,往往占很大的比例。設(shè)計的好壞直接影響到整個拍賣網(wǎng)站的運(yùn)作,因?yàn)樽岊櫩洼p松地找到所需商品是最為關(guān)鍵的一步。主要包含以下幾個部分:良好的拍賣品瀏覽頁面布局、最新推薦拍賣品列表、拍賣品的分類瀏覽、站內(nèi)搜索引擎。

(4)用戶注冊、信用等級制度。用戶注冊后,需要提交相應(yīng)的信用證明資料給網(wǎng)站管理員,網(wǎng)站管理員根據(jù)信用資料配制注冊用戶的拍賣權(quán)限。每參與一定數(shù)量的拍賣活動,其信用等級將有所上升。對私下交易、惡意評論等不遵守規(guī)則的用戶降低信用等級。通過信用等級制度,增加一人多號的成本,減少虛假交易。

(5)處理對用戶的投訴。如果用戶認(rèn)為某次拍賣活動中存在欺詐行為,可以對他進(jìn)行投訴,管理員根據(jù)用戶的投訴信息,采取降低信用等級、封賬號等措施。

(6)相關(guān)輔助功能。所有用戶均可以參與的BBS、聊天室、留言簿等頻道。

六、結(jié)語

Web2.0是一個流行的互聯(lián)網(wǎng)概念,它代表的不僅是技術(shù)的進(jìn)步,更是一種網(wǎng)絡(luò)時代、應(yīng)用理念的轉(zhuǎn)變?；赪eb2.0的網(wǎng)絡(luò)拍賣系統(tǒng)核心思路就是由傳統(tǒng)的單純的管理員維護(hù)站點(diǎn)變?yōu)橛脩糇约杭仁鞘褂谜哂质蔷S護(hù)者。管理員只是驗(yàn)證用戶注冊證明資料和處理投訴信息,大量的信息發(fā)布、評價、信用等級變化等都是藉由用戶之間的交互來實(shí)現(xiàn)。它體現(xiàn)出利用互聯(lián)網(wǎng)個體的行為對網(wǎng)絡(luò)信息的豐富和編輯,體現(xiàn)出一種個體文化。它體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)參與的思想,以用戶為導(dǎo)向,重視參與,使其在新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下表現(xiàn)出更優(yōu)的商業(yè)價值。