“走聽解辦” “三訪三問”做實(shí)群眾工作的探索與實(shí)踐

趙國(guó)強(qiáng)

摘要：隨著國(guó)家供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革和環(huán)保門檻的升高，煤炭發(fā)展勢(shì)頭放緩，經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，收入降低導(dǎo)致職工工作積極性受挫，給企業(yè)的安全生產(chǎn)、和諧穩(wěn)定帶來了一定的壓力，通過副科級(jí)以上黨員干部“走聽解辦”和“三訪三問”活動(dòng)，保證了企業(yè)在嚴(yán)峻形勢(shì)下人心不散、干勁不減，提高了企業(yè)的“抗寒”能力。

關(guān)鍵詞：煤礦經(jīng)濟(jì)下行；職工思想政治工作；“走聽解辦”、“三訪三問”

近年來，煤礦企業(yè)受內(nèi)部因素和外部政策影響，經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，職工收入的降低，使維護(hù)安全和穩(wěn)定的工作更加繁重，職工思想政治工作亟待一個(gè)更加有效的途徑來解決。

結(jié)合煤礦形勢(shì)，平煤股份八礦開展了“走班組、聽真音、解疙瘩、辦實(shí)事”（以下簡(jiǎn)稱“走聽解辦”）和“訪家庭、訪父母、訪家屬，問工作、問思想、問生活”（以下簡(jiǎn)稱“三訪三問”）活動(dòng)，讓政工科室掛包區(qū)隊(duì)班組，協(xié)助班組解決安全生產(chǎn)中遇到的難題。“三訪三問”實(shí)行黨總支、基層黨支部書記負(fù)責(zé)的職工幫扶工作機(jī)制。全礦副科級(jí)以上黨員干部利用工作之余走家串戶，想方設(shè)法幫助基層和職工解決實(shí)際問題，保證了企業(yè)在嚴(yán)峻形勢(shì)下人心不散、干勁不減，提高了企業(yè)的“抗寒”能力。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，包片負(fù)責(zé)到人，確?；顒?dòng)正常開展

八礦成立了以礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，其他班子人員為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)活動(dòng)辦公室負(fù)責(zé)日常工作。由政工科室主要負(fù)責(zé)人組成考核小組，全礦副科級(jí)以上黨員干部都劃分了“責(zé)任田”，包片負(fù)責(zé)到人，要求副科級(jí)以上黨員干部與職工“零距離”接觸，了解班組和職工的工作、生活情況，切實(shí)做好“走聽解辦”和“三訪三問”工作。

二、破解思想根源，全面開展形勢(shì)任務(wù)教育

越是困難，越要加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)宣傳教育，深刻認(rèn)識(shí)制約企業(yè)發(fā)展的困難，營(yíng)造戰(zhàn)勝困難、創(chuàng)新發(fā)展的良好輿論氛圍。

1.開展形勢(shì)任務(wù)宣傳教育。要求副科級(jí)以上黨員干部在“走聽解辦”和“三訪三問”活動(dòng)中，深入排查班組和職工的思想根源，有針對(duì)性的加強(qiáng)思想政治工作和形勢(shì)任務(wù)教育，給職工深刻解讀當(dāng)前安全、經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，在職工中凝聚破難闖關(guān)的共識(shí)。

2.拓展形勢(shì)任務(wù)教育方式。成立形勢(shì)任務(wù)宣講小組，行政干部一崗雙責(zé)，適時(shí)開展形式多樣的思想政治工作。各基層單位堅(jiān)持思想政治工作月報(bào)告制度，各基層黨支部面對(duì)面與職工交流，全面準(zhǔn)確把握思想動(dòng)態(tài)。

3.要求副科級(jí)以上干部在“走聽解辦”與“三訪三問”時(shí)做到“三個(gè)摸清”：即摸清職工心中的疑惑是什么、最主要的困難是什么、最希望解決的問題是什么。

4.副科級(jí)以上干部深入班組和職工，對(duì)他們反映的合理訴求，能夠解決的立即解決，不能解決的由本戰(zhàn)線統(tǒng)一匯總上報(bào)到活動(dòng)辦公室，由礦主要領(lǐng)導(dǎo)研究解決。對(duì)職工不滿意的地方，要查找根源、分析原因，拿出整改措施。

5.副科級(jí)以上干部切實(shí)做到家庭有困難必訪，缺勤曠工必訪，生病住院必訪，家庭發(fā)生矛盾必訪，婚喪嫁娶必訪，本人和家庭發(fā)生重大變故必訪；職工思想波動(dòng)必談，受到批評(píng)處分必談，人際關(guān)系緊張必談，工作變動(dòng)必談，新職工上崗必談，完不成工作任務(wù)必談，發(fā)生“三違”必談。

三、解決實(shí)際問題，重在“訪”、“問”、“解”

八礦把“走聽解辦”和“三訪三問”作為當(dāng)前一項(xiàng)重要政治任務(wù)來抓，進(jìn)一步引申開展“訪田間地頭、訪黨員干部、訪弱勢(shì)群體，知基層實(shí)情、知政策落實(shí)、知民生疾苦，解發(fā)展瓶頸、解重點(diǎn)問題、解現(xiàn)實(shí)困難”活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部在聯(lián)系服務(wù)基層中推動(dòng)發(fā)展、改進(jìn)作風(fēng)、惠及職工。

1.“訪”田間地頭，“問”基層實(shí)情，“解”發(fā)展瓶頸?；顒?dòng)開展以來，八礦處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在“走聽解辦”和“三訪三問”活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)基層問題，通過組織科技人員科技攻關(guān)，有三個(gè)項(xiàng)目取得了顯著成就，提高了礦井安全系數(shù)，節(jié)省了人力資源，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

2.“訪”黨員干部，“問”政策落實(shí)，“解”重點(diǎn)問題。副總以上管理干部及機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人撲下身子，在基層設(shè)置黨員聯(lián)系人，通過走訪了解干部職工掌握黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神宣講、礦攻堅(jiān)轉(zhuǎn)型二次創(chuàng)業(yè)措施落實(shí)、中心工作推進(jìn)進(jìn)展等方面的實(shí)際情況，集中解決黨員干部反映的重點(diǎn)問題。

3.“訪”弱勢(shì)群體，“問”民生疾苦，“解”現(xiàn)實(shí)困難。黨總支、黨支部書記心系民生，圍繞企業(yè)內(nèi)部弱勢(shì)群體，在“三訪三問”活動(dòng)中，認(rèn)真排查困難戶，摸清職工的疑惑是什么、最主要的困難是什么、最希望解決的問題是什么，并對(duì)職工反映的問題主動(dòng)進(jìn)行幫助解決，對(duì)職工不滿意的事情查找根源拿出整改措施。通過大力開展民生工程，全面提升困難職工的“幸福指數(shù)”。

四、強(qiáng)化考核，監(jiān)督活動(dòng)的開展成效

由考核小組根據(jù)《“走聽解辦暨‘三訪三問鞏固年”考核細(xì)則》進(jìn)行季度一評(píng)比、年終一總評(píng)，每季度的考核情況在月度工作會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。

“走聽解辦”與“三訪三問”活動(dòng)，是我們黨一貫倡導(dǎo)的群眾路線工作方法在新形勢(shì)下的一種創(chuàng)新發(fā)展，是踐行“兩學(xué)一做”的一項(xiàng)重大改革。充分體現(xiàn)了“從職工中來，到職工中去”的工作方法。通過“訪”“問”“解”，改變了過去那套“一般號(hào)召、大參觀、大檢查”的陳舊方法，加強(qiáng)了對(duì)新情況、新問題的調(diào)查研究。同時(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在與職工的接觸中，可以做到耳聰目明，眼界寬，底碼清，計(jì)策多，有助于克服官僚主義，從而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)方法由“經(jīng)驗(yàn)型”向“科學(xué)型”的轉(zhuǎn)變。

結(jié)束語：

“走聽解辦”和“三訪三問”活動(dòng)，突出黨員干部的為民意識(shí)，強(qiáng)化與職工的“零距離”接觸，真正深入到基層一線中，把職工的集體智慧，凝聚為企業(yè)的集體智慧，全面增強(qiáng)職工的向心力，通過開展“走聽解辦”和“三訪三問”活動(dòng)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上由不發(fā)力、慢發(fā)力轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)解決礦井安全生產(chǎn)與和諧穩(wěn)定的問題上來，把破解礦井的發(fā)展難題體現(xiàn)在實(shí)際工作中來，保證了企業(yè)在嚴(yán)峻的形勢(shì)下干勁不減、人心不散，提高了企業(yè)的抗寒能力。