對(duì)《消費(fèi)心理學(xué)》教學(xué)模式創(chuàng)新的探討

李黎萍

摘要：《消費(fèi)心理學(xué)》是高職市場營銷專業(yè)學(xué)生的核心課程。在工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式前提下，如何讓學(xué)生掌握消費(fèi)心理學(xué)的原理并在實(shí)踐中加以靈活運(yùn)用是教師在教學(xué)中亟待解決的問題。本文針對(duì)現(xiàn)階段該課程教學(xué)中所存在的問題進(jìn)行分析，提出改革教材內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)方法，改變學(xué)生測評(píng)模式等方法。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)模式創(chuàng)新

0引言

《消費(fèi)心理學(xué)》既是心理學(xué)的一個(gè)分支，也是市場營銷學(xué)的重要組成部分。它是普通心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與市場營銷理論的有機(jī)結(jié)合，是心理學(xué)一般原理在市場營銷活動(dòng)中的延伸和應(yīng)用。對(duì)于高職市場營銷專業(yè)學(xué)生來說，掌握并有效運(yùn)用消費(fèi)者的心理活動(dòng)和消費(fèi)行為規(guī)律，是必須具備的專業(yè)素質(zhì)之一。但由于學(xué)生普遍缺乏普通心理學(xué)知識(shí)背景，很難看懂心理學(xué)的基礎(chǔ)理論，傳統(tǒng)教學(xué)方法也難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。這就要求教師必須改革教材以適應(yīng)高職學(xué)生特點(diǎn)，探索新的教學(xué)方法以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，改變傳統(tǒng)理論考核方式以考察和鞏固教學(xué)效果。以下是筆者就教學(xué)過程中對(duì)于教材改革、教學(xué)模式以及考核方式改革的探索和實(shí)踐。

1課程教材的改革

1.1課程教材的改進(jìn)根據(jù)高職學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)以及本區(qū)域市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的要求，我參考了眾多心理學(xué)教材及市場營銷實(shí)戰(zhàn)教材，制定了體系相對(duì)科學(xué)、內(nèi)容相對(duì)豐富、視角相對(duì)獨(dú)特(心理學(xué)的研究方法和思路，重點(diǎn)在微觀層面探討消費(fèi)者心理與行為規(guī)律)的教學(xué)大綱和對(duì)應(yīng)的教案。如簡化了心理學(xué)導(dǎo)論，在消費(fèi)者群體心理一章中增加了目前我國對(duì)于社會(huì)階層的劃分以及各階層的消費(fèi)特點(diǎn)等，這些對(duì)于學(xué)生走上工作崗位后從事營銷工作都具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

1.2制訂適應(yīng)高職學(xué)生特點(diǎn)的消費(fèi)心理學(xué)課件在改編教材的基礎(chǔ)上，筆者利用多媒體課件的視覺呈現(xiàn)特點(diǎn)，用圖表、圖片、視頻的方式展現(xiàn)教材知識(shí)，強(qiáng)調(diào)其教學(xué)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化、圖示化：力求形象直觀、條理性強(qiáng)、重點(diǎn)突出，適合于初學(xué)者學(xué)習(xí)掌握，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深他們對(duì)于教材內(nèi)容的識(shí)記。

2探索適合市場營銷專業(yè)的本課程教學(xué)方法

2.1教學(xué)方法簡介在多年的教學(xué)過程中，筆者探索出一條適合于消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)的行之有效的方法，即任務(wù)驅(qū)動(dòng)、行為導(dǎo)向的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)教師的主導(dǎo)地位和學(xué)生的主體地位，注重開發(fā)學(xué)生潛能，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生分析、想象和解決問題能力得到提高，工作責(zé)任心、創(chuàng)新能力以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)得到鍛煉；同時(shí)，有助于教師因勢利導(dǎo)地做好教學(xué)的組織和引導(dǎo)工作，使學(xué)生達(dá)到自我教育、自我管理和自我完善的目標(biāo)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)、行為導(dǎo)向教學(xué)法主要包括案例分析教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、角色扮演法、表演教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴法、實(shí)驗(yàn)法等。各種方法既可獨(dú)立應(yīng)用，又可相互結(jié)合、交叉使用。

2.2教學(xué)方法的具體應(yīng)用

2.2.1項(xiàng)目教學(xué)法項(xiàng)目教學(xué)是將一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)交給學(xué)生完成，從信息的收集、方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施到完成后的評(píng)價(jià)，都由學(xué)生負(fù)責(zé)，教師只起咨詢、指導(dǎo)與解答疑難問題的作用，同時(shí)做好有關(guān)安全、后勤工作。通過項(xiàng)目的完成，使學(xué)生了解和把握項(xiàng)目的要求，從而掌握知識(shí)。項(xiàng)目教學(xué)將某具體任務(wù)交給學(xué)生，培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)與工作的能力。具體項(xiàng)目的布置要求學(xué)生必須對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行研究才能完成，而前期的準(zhǔn)備、信息收集等環(huán)節(jié)則要求學(xué)生必須就如何獲取信息這一課題進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問題的能力。調(diào)查方法的選擇及實(shí)施、方案的制訂及修改等不僅是完成任務(wù)的過程，也是學(xué)習(xí)的過程、內(nèi)化的過程。整個(gè)過程鍛煉了學(xué)生的綜合能力，同時(shí)加強(qiáng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任感。

2.2.2案例分析教學(xué)法案例分析教學(xué)法是指在教學(xué)過程中學(xué)生對(duì)具體案例進(jìn)行討論和分析，從中學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，針對(duì)解決問題和決策的行為環(huán)境形成職業(yè)行為能力的一種方法。教師在每章的理論部分講授完畢之后，結(jié)合所講內(nèi)容，精心選擇相應(yīng)的案例j提出一些思考題附在案例上，提前印發(fā)給學(xué)生預(yù)習(xí)。案例討論一般采用分組討論、課堂答辯的形式，即以實(shí)訓(xùn)小組為單位進(jìn)行討論，然后每組選派2～3名代表回答教師提出的思考題，組與組之間進(jìn)行互辯。這是對(duì)學(xué)生的組織、應(yīng)變、口頭表達(dá)能力的一次綜合測評(píng)。教師根據(jù)小組討論情況與答案為小組成員記分。

2.2.3角色扮演及表演教學(xué)法角色扮演法是讓學(xué)生扮演一些角色，親身體驗(yàn)所扮演角色的心理、態(tài)度、情境等，使學(xué)生了解學(xué)習(xí)的要求。這是一種高層次的模擬，要求學(xué)生根據(jù)給定的條件和模擬的情境作出判斷和選擇。表演教學(xué)法是指學(xué)生通過對(duì)各種角色的扮演和比較、分析來學(xué)習(xí)，借此培養(yǎng)其社會(huì)能力和交往能力。與角色扮演不同的是，表演有相對(duì)獨(dú)立的主觀性行為，以自我為中心來處理角色行為，具有主動(dòng)決策性，不同于帶有任務(wù)性的固定角色扮演。

例如在學(xué)習(xí)有關(guān)“推銷心理”和“臨柜心理”理論知識(shí)時(shí)，將角色扮演法和表演教學(xué)法等結(jié)合運(yùn)用，大大的提高了教學(xué)效果。激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)和發(fā)展了學(xué)生分析和解決問題能力及語言表達(dá)能力，擴(kuò)大了學(xué)生的知識(shí)面并學(xué)到了許多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，特別是學(xué)會(huì)了換位思考。

3改革考核模式.注重過程評(píng)價(jià)

在具體的教學(xué)過程中，我改變了以往單純以期末理論考試評(píng)判學(xué)生的做法，改以采用以能力培養(yǎng)為核心的全程化課程考核方式。該方式注重過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、知識(shí)考核與能力考核相結(jié)合。它既注重考核學(xué)生學(xué)習(xí)的整個(gè)過程，又注重考核最終的學(xué)習(xí)成果。課程的考核包括兩個(gè)組成部分：①過程評(píng)價(jià)(包括綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)和具體項(xiàng)目評(píng)價(jià))，占總分的60％；②期末考試成績，占總分的40％。在過程評(píng)價(jià)中，綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)占30％，具體項(xiàng)目評(píng)價(jià)占70％。學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)估包括學(xué)生出勤情況、紀(jì)律遵守情況、作業(yè)準(zhǔn)時(shí)完成情況、有效學(xué)習(xí)方法掌握情況、應(yīng)變與創(chuàng)新能力培養(yǎng)及課內(nèi)外活動(dòng)參與表現(xiàn)以及為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)程度等條目。這一考核方式從根本上改變了以往學(xué)生平時(shí)不學(xué)、期末考試前死記硬背應(yīng)付考試，考完就把知識(shí)全部忘掉的應(yīng)試型學(xué)習(xí)方式，激發(fā)學(xué)生全程投入學(xué)習(xí)，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。

4教改存在的問題

在工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式思想的指引下，我的一系列教學(xué)、考核模式的改革取得了一定的成效，我院營銷專業(yè)05和06的教學(xué)實(shí)踐證明學(xué)生聽課率極高，學(xué)習(xí)成績優(yōu)良，而且走上工作崗位后能夠靈活運(yùn)用。這說明我的教學(xué)思路是正確的。當(dāng)然，在教學(xué)的過程中，我發(fā)現(xiàn)還存在著以下問題：比如：目前學(xué)校開展的模擬教學(xué)等活動(dòng)，都是在本校范圍內(nèi)進(jìn)行，缺少必要的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。再者，行為導(dǎo)向教學(xué)法注重學(xué)生的參與性、合作性和主觀能動(dòng)性，但如何使學(xué)生在比較自主的狀態(tài)下保持學(xué)習(xí)的自律性和主動(dòng)性，保證教學(xué)效果，這對(duì)教師的前期策劃與過程調(diào)控提出了更高要求。最后，在過程性評(píng)價(jià)中，需要進(jìn)行學(xué)生互評(píng)，而學(xué)生互評(píng)中存在著一些責(zé)任心不強(qiáng)或“老好人”現(xiàn)象，這些都需要教師將評(píng)價(jià)工作進(jìn)一步細(xì)化，并進(jìn)行有效掌控。我將在以后的工作中進(jìn)一步改善存在的問題，把消費(fèi)心理學(xué)這門課程的教學(xué)改革推向深入和成功。

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