網(wǎng)絡(luò)輿論：特點(diǎn)、現(xiàn)狀及引領(lǐng)途徑

董德兵　宿　亮

[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及和快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為社會(huì)輿論的重要組成部分，其特征主要表現(xiàn)為：網(wǎng)絡(luò)輿論主體的隱匿性和分散性、內(nèi)容的豐富性和復(fù)雜性以及形成的快捷性。當(dāng)前。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀是真實(shí)性與虛假性并存、理性的觀點(diǎn)與非理性的情感宣泄并存、網(wǎng)絡(luò)輿論主體呈現(xiàn)低齡化趨勢(shì)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，積極探索引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的有效途徑，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧文化的重要保障。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)輿論；特點(diǎn)；現(xiàn)狀；引領(lǐng)途徑

[中圖分類(lèi)號(hào)]G20

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1672-2426(2009)08-0060-02

網(wǎng)絡(luò)輿論是指在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對(duì)某一焦點(diǎn)所表現(xiàn)出的有一定影響力的、帶傾向性的意見(jiàn)或言論。當(dāng)前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿論以其獨(dú)特的方式發(fā)揮著自己的巨大作用，同時(shí)，也存在著一些不可忽視的問(wèn)題。引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論不斷向著健康、文明、有序的方向發(fā)展，是正確反映民情民意的需要；是人民有效行使監(jiān)督權(quán)力的需要；是鞏固黨的執(zhí)政地位的需要。深入認(rèn)識(shí)和研究網(wǎng)絡(luò)輿論的基本特點(diǎn)和現(xiàn)狀，積極探索引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的有效途徑，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論的基本特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿論雖然是一種在新型媒體上傳播的輿論，但它也是輿論的一種形式，也具備傳統(tǒng)輿論所具有的特征，如：公開(kāi)性、公共性、急迫性、廣泛性和評(píng)價(jià)性等。此外。網(wǎng)絡(luò)輿論也具備了與傳統(tǒng)媒體輿論不同的個(gè)性特征，主要表現(xiàn)為以下幾方面：

(一)網(wǎng)絡(luò)輿論主體的隱匿性和分散性

1隱匿性。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得網(wǎng)絡(luò)輿論主體具有隱匿性特征。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們的身份和角色往往是公開(kāi)的、真實(shí)的，并受到他人、法規(guī)等各方面的監(jiān)督和制約。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)平等、開(kāi)放、自由、虛擬的空間，相對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)成是一個(gè)虛擬的社會(huì)。每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶都可以在這個(gè)虛擬的社會(huì)里以自己所設(shè)計(jì)的任何一種身份出現(xiàn)，都可以在這個(gè)虛擬社會(huì)里扮演自己喜愛(ài)或需要的角色。網(wǎng)絡(luò)輿論主體的隱匿性，使得他們可以在這個(gè)承載著海量信息的空間里更加大膽、自由地發(fā)表意見(jiàn)和評(píng)論，而不會(huì)擔(dān)心因?yàn)榘l(fā)表了某些言論而另生事端，甚至受到威脅。

2分散性。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性使得網(wǎng)絡(luò)輿論的主體具有分散性的特征。互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前，由于地域、種族、交通等條件的限制，人們往往只能在特定的環(huán)境里獲取信息和溝通交流，傳統(tǒng)的傳播方式也很難打破這種空間的限制。所以，形成一定社會(huì)輿論的主體往往是聚集在特定文化圈里，具有相同風(fēng)俗習(xí)慣的人們。但是，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以后，完全打破了傳統(tǒng)的傳播方式，其傳播的空間不分地域，沒(méi)有疆界，為最廣泛的參與提供了技術(shù)上的支持。在網(wǎng)絡(luò)空間里發(fā)表言論、形成輿論的主體，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里可能是遍布全國(guó)，甚至是遍布全球。各個(gè)地方、階層、行業(yè)，各種信仰、膚色、黨派的人們都可以成為網(wǎng)絡(luò)輿論的主體，因此，網(wǎng)絡(luò)輿論的主體在現(xiàn)實(shí)社會(huì)是非常分散的。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容的豐富性和復(fù)雜性

1豐富性。網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容的豐富性是指網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容幾乎無(wú)所不包、無(wú)所不及。由于網(wǎng)絡(luò)承載著海量的信息和“把關(guān)人”力量在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中的削弱，與社會(huì)傳統(tǒng)輿論相比，網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容要豐富的多。受到一些客觀條件的限制，傳統(tǒng)媒介的信息承載量是有限的，例如：報(bào)紙的版數(shù)和每個(gè)版面所能容納的字?jǐn)?shù)都是有限的；廣播和電視傳播信息也只能是在一定時(shí)間內(nèi)播出固定的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)則不然，它有著巨大的儲(chǔ)存和再現(xiàn)功能，不受版面和時(shí)段等條件的限制，可以快速地匯總和整合信息。并且，對(duì)有形的傳統(tǒng)媒體的信息過(guò)濾較容易的“把關(guān)人”，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)高度開(kāi)放且虛擬的信息空間時(shí)，他們的力量被削弱了。網(wǎng)絡(luò)成為自由發(fā)揮的空間。各種文化類(lèi)型、思想意識(shí)、價(jià)值觀念等都可以找到“生存的土壤”。網(wǎng)絡(luò)輿論形成的信息來(lái)源各式各樣，其中很多存在著良莠不齊的現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)輿論也就自然而然的變得異常豐富。

2復(fù)雜性。網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容的復(fù)雜性是指網(wǎng)絡(luò)輿論混亂無(wú)序、缺乏理性，潛在權(quán)威性與評(píng)判性不足。出于網(wǎng)絡(luò)媒體“把關(guān)人”作用的削弱和網(wǎng)絡(luò)的虛擬性等原因，隱匿的網(wǎng)絡(luò)輿論主體在網(wǎng)上發(fā)表意見(jiàn)和評(píng)論時(shí)很多時(shí)候是出于自我的即時(shí)感想。而缺少理性的思考。而且，網(wǎng)絡(luò)輿論方向存在著多變性，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新聞中傳遞出的同一個(gè)事件會(huì)出現(xiàn)多種不同版本的報(bào)道。網(wǎng)民在發(fā)表意見(jiàn)和評(píng)論時(shí)也會(huì)出現(xiàn)不同的傾向性；而隨著事件報(bào)道的進(jìn)一步深入，傳遞的信息更全面、更深入。網(wǎng)民的意見(jiàn)和評(píng)論也會(huì)隨之發(fā)生改變。其實(shí)，就輿論本身來(lái)說(shuō)，它應(yīng)該有著對(duì)政治、道德、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、意識(shí)的潛在權(quán)威性與評(píng)判性，而網(wǎng)絡(luò)輿論的復(fù)雜性特征使它潛在的權(quán)威性和評(píng)判性減弱了。

(三)網(wǎng)絡(luò)輿論形成的快捷性

與傳統(tǒng)社會(huì)輿論相比，網(wǎng)絡(luò)輿論形成的過(guò)程更加快捷。傳統(tǒng)媒介傳播一則新聞，從媒介議程轉(zhuǎn)向公眾議程，即形成社會(huì)輿論，需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)則大大縮短了這一時(shí)間。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和轉(zhuǎn)貼的方便，網(wǎng)絡(luò)新聞信息不僅發(fā)布速度快，而且傳播的速度也十分驚人。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息具有實(shí)時(shí)更新的特點(diǎn)，當(dāng)有新聞事件發(fā)生時(shí)，特別是一些重大的新聞，網(wǎng)絡(luò)媒體都會(huì)在第一時(shí)間傳遞給民眾，并予以及時(shí)追蹤報(bào)道，捕捉最新動(dòng)態(tài)。及時(shí)、動(dòng)態(tài)的信息能夠吸引更多人的目光、喚起更多人的參與，當(dāng)新聞事件在網(wǎng)絡(luò)上成為大家關(guān)注焦點(diǎn)的同時(shí)，也就迅速成為網(wǎng)絡(luò)輿論的熱點(diǎn)了，因此，一些重大新聞和熱點(diǎn)問(wèn)題在網(wǎng)上發(fā)布僅僅幾個(gè)小時(shí)內(nèi)。網(wǎng)絡(luò)輿論便開(kāi)始沸騰了。

二、當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)狀

(一)真實(shí)性與虛假性并存

網(wǎng)絡(luò)輿論雖然存在于虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，但它并不是虛無(wú)縹緲的。相反，它是真實(shí)的存在，能夠真實(shí)地反映人們的思想、情感和意志。網(wǎng)絡(luò)輿論的真實(shí)性是建立在現(xiàn)實(shí)公眾和現(xiàn)實(shí)社會(huì)問(wèn)題的基礎(chǔ)之上。網(wǎng)絡(luò)輿論的主體是現(xiàn)實(shí)的社會(huì)公眾，網(wǎng)絡(luò)輿論客體的內(nèi)容主要來(lái)源于現(xiàn)實(shí)的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和備受關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿論形成于其主體對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題和出現(xiàn)的現(xiàn)象的看法和評(píng)論，所以，網(wǎng)絡(luò)輿論存在大量的真實(shí)性。而網(wǎng)絡(luò)輿論有時(shí)存在著虛假性的現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使信息造假和謠言傳播成為可能。

(二)理性的觀點(diǎn)與非理性的情感宣泄并存

近幾年，國(guó)內(nèi)外幾乎每一重大事件都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)媒體引起強(qiáng)烈的反響和激烈的討論。在新華網(wǎng)的“發(fā)展論壇”和“新聞?wù)搲?，新浪和搜狐等各大網(wǎng)站的論壇和新聞跟帖中，網(wǎng)民們每天都會(huì)就當(dāng)下的熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)激烈的討論，且一些網(wǎng)民對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了非常理性的思考。提出了一些具有建設(shè)性的看法和觀點(diǎn)，甚至對(duì)有關(guān)部門(mén)的決策產(chǎn)生了影響。然而，存在相當(dāng)多的網(wǎng)民對(duì)問(wèn)題的思考缺乏理性，發(fā)表的觀點(diǎn)和評(píng)論缺少理智，主要以個(gè)人的情感宣泄為主。網(wǎng)絡(luò)輿論主體的隱匿性和

分散性，加上網(wǎng)民對(duì)新聞事件的理解不同和表達(dá)的觀點(diǎn)不能達(dá)成共識(shí)時(shí)，互相之間的攻擊和謾罵就成為一種極可能發(fā)生的事情。當(dāng)前，我國(guó)很多商業(yè)網(wǎng)站的新聞和論壇的跟帖中，這種以個(gè)人的情感宣泄為目的，攻擊和謾罵為主的不負(fù)責(zé)任的做法屢見(jiàn)不鮮，這不僅影響網(wǎng)絡(luò)輿論的健康發(fā)展，而且也會(huì)對(duì)他人的心理造成傷害。

(三)網(wǎng)絡(luò)輿論主體呈現(xiàn)低齡化趨勢(shì)

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，我國(guó)25歲以下的網(wǎng)民占網(wǎng)民總?cè)藬?shù)的一半以上，其中18歲以下的未成年人占網(wǎng)民總?cè)藬?shù)近20％。在網(wǎng)民的職業(yè)構(gòu)成中，學(xué)生仍然是網(wǎng)民主體，所占比例高達(dá)32.4％，學(xué)生網(wǎng)民的比例和之前相比有所上升。由于年齡和閱歷等不同的原因，很多年輕人的思想和觀念還不成熟，其約束自身言行的能力相對(duì)較弱，對(duì)一些復(fù)雜問(wèn)題的看法容易只停留在表面現(xiàn)象，而看不到本質(zhì)，更容易受到網(wǎng)上一些負(fù)面輿論所影響。如果不對(duì)這一問(wèn)題加以重視。可能會(huì)造成嚴(yán)重的后果，因此，網(wǎng)絡(luò)輿論主體呈現(xiàn)低齡化趨勢(shì)也使得網(wǎng)絡(luò)輿論肩負(fù)更多的使命。

三、積極探索引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的有效途徑

(一)加強(qiáng)主流網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)

人們對(duì)主流網(wǎng)絡(luò)媒體有著極大信賴感，國(guó)家和地方的重點(diǎn)網(wǎng)站具備讓民眾信賴的權(quán)威性和品牌優(yōu)勢(shì)。例如，新華網(wǎng)和人民網(wǎng)等重點(diǎn)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳的主力軍和網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的先鋒軍，進(jìn)而成為網(wǎng)絡(luò)輿論的主陣地。例如，對(duì)于國(guó)內(nèi)外發(fā)生的一些重大事情和網(wǎng)民非常關(guān)注的民生問(wèn)題等，人民網(wǎng)的“強(qiáng)國(guó)論壇”一般都會(huì)請(qǐng)來(lái)相關(guān)政府官員和專家做嘉賓訪談或評(píng)論，用主流、權(quán)威、真實(shí)可信的聲音占領(lǐng)論壇，權(quán)威的言論可以及時(shí)地使網(wǎng)友的感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，在與網(wǎng)友的討論中，整合、梳理論壇上雜亂無(wú)章的觀點(diǎn)和言論，在互動(dòng)中引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論。所以。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)主流媒體的建設(shè)，使其占據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論的“制高點(diǎn)”，以主流的聲音和權(quán)威的評(píng)論不斷地提高網(wǎng)絡(luò)輿論質(zhì)量(網(wǎng)絡(luò)輿論質(zhì)量是指輿論所表達(dá)的價(jià)值觀、具體觀念及情緒的理智程度)，是一種非常有效的措施。

(二)發(fā)揮“議程設(shè)置”功能的作用

大眾傳播學(xué)中“議程設(shè)置”主要強(qiáng)調(diào)媒介議程整體上對(duì)公眾議程的影響。傳統(tǒng)媒介對(duì)新聞的報(bào)道和信息的傳達(dá)通過(guò)為公眾設(shè)置議題來(lái)引領(lǐng)輿論。網(wǎng)絡(luò)傳播中也同樣可以借鑒“議程設(shè)置”來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行引領(lǐng)，尤其是對(duì)重大事件進(jìn)行議題設(shè)置。雖然網(wǎng)絡(luò)中的信息異常豐富，網(wǎng)民觀點(diǎn)非常多元化，網(wǎng)絡(luò)媒體可以通過(guò)有意識(shí)的設(shè)置主題或話題。重點(diǎn)報(bào)道有引領(lǐng)性的事件和問(wèn)題，使之成為公眾議論的焦點(diǎn)，并形成預(yù)期的社會(huì)輿論。此外，對(duì)網(wǎng)絡(luò)“議題”的設(shè)置還可以通過(guò)對(duì)某事件進(jìn)行更大篇幅的報(bào)道和更高頻率的更新等，形成視覺(jué)強(qiáng)勢(shì)，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行引領(lǐng)。今年兩會(huì)期間，幾乎所有的新聞網(wǎng)站都開(kāi)設(shè)了兩會(huì)專題欄，一些重點(diǎn)網(wǎng)站還推出了傳統(tǒng)媒體所無(wú)法制作的視頻版和論壇版等形式，極大地提升了該議題在公眾心目中的位置，形成了積極穩(wěn)定的輿論氣候，營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境。

(三)強(qiáng)化網(wǎng)站的監(jiān)管職責(zé)

由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和虛擬性，以及網(wǎng)絡(luò)媒體承載著海量的信息，網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)入了一種過(guò)剩、過(guò)濫的失控狀態(tài)，政府根本無(wú)法從微觀層面對(duì)信息實(shí)行全面監(jiān)控，因此，只能更多的強(qiáng)化各個(gè)網(wǎng)站的監(jiān)管職責(zé)。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，盡管網(wǎng)絡(luò)媒體的“把關(guān)人”作用被弱化了，但網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者還是擁有很大的監(jiān)管權(quán)利。目前，網(wǎng)絡(luò)輿論主要由網(wǎng)絡(luò)中的媒體言論，論壇和新聞跟帖等形式共同反映與形成，網(wǎng)站可以制定詳細(xì)的規(guī)則加以規(guī)范。例如，雅虎、《紐約時(shí)報(bào)》等網(wǎng)站的跟帖規(guī)則中都包含有“保護(hù)個(gè)人隱私”、“不得鼓吹違法活動(dòng)”等內(nèi)容，并鄭重聲明有“刪除信息和取消違規(guī)跟帖信息”的權(quán)力。

(四)提高管理技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)是屬于高新技術(shù)領(lǐng)域的傳播工具，它隨著現(xiàn)代技術(shù)的進(jìn)步而不斷翻新傳播手段。如果沒(méi)有相應(yīng)的管理技術(shù)的發(fā)展，就很難應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展所帶來(lái)的問(wèn)題，也就很難實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的有效管理。例如，研制高新技術(shù)軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行剪裁和歸納，使網(wǎng)上的言論不會(huì)達(dá)到一種混亂無(wú)序的狀態(tài)；軟件公司也完全可以通過(guò)控制信息的顯示方式，去引領(lǐng)用戶觀看某種信息；對(duì)于新聞和論壇跟帖中的一些過(guò)激的言論，還可以通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行屏蔽。網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的不斷提高也就意味著引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的工具的不斷改善。

總之，網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為社會(huì)輿論重要的組成部分，不斷地影響著人們的思想觀念和行為方式。深入認(rèn)識(shí)和研究網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，積極探索引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的有效途徑，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧文化的重要保障。

責(zé)任編輯宋桂祝