淺談制造型企業(yè)信息化管理

林宏宇

摘要：制造型企業(yè)信息化管理應結(jié)合企業(yè)自身企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展方式，圍繞企業(yè)自身獨特的需求和發(fā)展特點。實行企業(yè)信息化管理有利于企業(yè)規(guī)范化、流程化，是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。

關鍵詞：信息化；管理；制造型企業(yè)

一、制造型企業(yè)信息化管理分析

企業(yè)的信息化包括以下層面的內(nèi)容：數(shù)據(jù)的信息化；流程的信息化；決策的信息化。制造型企業(yè)是一個特殊群體，其復雜而獨特的生產(chǎn)類型導致企業(yè)的管理信息化需求也獨具特點。制造業(yè)務流程一般以銷售業(yè)務為起始，以售后服務業(yè)務為結(jié)束，中間貫穿以項目計劃驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)、配套采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品交付等業(yè)務過程。在各業(yè)務流程階段，制造企業(yè)業(yè)務管理需求重點各不相同。目前大多數(shù)制造企業(yè)的管理信息化需求涉及到項目管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)／產(chǎn)品生命周期(PDM／PLM)管理、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關系管理(CtKM)等多種應用的結(jié)合。

目前從整體來看，國內(nèi)制造企業(yè)中以項目型為主的生產(chǎn)管理制造企業(yè)的管理信息化建設水平較為落后。其原因包括：許多企業(yè)仍然為職能型組織架構，未能建立起項目型或矩陣型組織架構，沒有真正意義上的項目經(jīng)理職位。在企業(yè)沒有較完備項目管理體制的情況下，很難有顯著的管理信息化應用成效。許多企業(yè)的工藝與生產(chǎn)能力配備無法適應柔性制造需求。部分歷史較為悠久的企業(yè)，還受到歷史延襲的“大而全”機制制約，應對市場需求的方式只能是基于預測的物料大量儲備。因此，管理信息化應用很難對企業(yè)經(jīng)營狀況起到實質(zhì)性的改進推動作用。部分大型制造企業(yè)，其產(chǎn)品具有生產(chǎn)周期長、資金占用大、產(chǎn)品利潤率低的特點。企業(yè)難以撥出長期、大量資金用以支持信息化建設，引進并實施與企業(yè)規(guī)模和需求量級相適應的管理信息化解決方案。多數(shù)中小型管理信息化解決方案主要面對其他生產(chǎn)類型制造企業(yè)的應用需求，難以適應項目型制造企業(yè)以項目管理為主線的應用需求。

二、制造型企業(yè)信息化管理意義

從宏觀上看，制造型企業(yè)的信息化建設：有利于增強國家經(jīng)濟的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強國家的綜合實力；有利于迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應國際化競爭；有利于實現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標；有利于抓住新世紀的良好發(fā)展機遇。我們正處在知識經(jīng)濟迅速崛起、全球信息化迅速發(fā)展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟增長的關鍵因素?，F(xiàn)代信息技術的迅速發(fā)展，為開發(fā)和利用信息提供了有力的技術支持。只有實現(xiàn)信息化，企業(yè)才有可能抓住機遇，實現(xiàn)健康發(fā)展；企業(yè)信息化實現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的運營自動化、管理網(wǎng)絡化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰；增加企業(yè)間的技術流通，總體上提升整個行業(yè)的技術水平。

從中觀上而言。企業(yè)信息化可以為企業(yè)帶來：增強企業(yè)的核心競爭力，適應市場化競爭的要求；理順和提高企業(yè)的管理；提高設計效率，縮短設計周期，保證設計質(zhì)量；降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本；縮短企業(yè)的服務時間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時獲取客戶需求，實現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)資金的快速重復和有效利用；加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效整合和利用；加速知識在企業(yè)中的傳播，實現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和應用。

從微觀上看，企業(yè)信息化可以為使用人員帶來：降低技術人才的勞動強度，用計算機實現(xiàn)繁雜、重復的簡單體力勞動，從而提升技術人才的腦力價值；改善職工的工作環(huán)境等優(yōu)勢。

三、推進制造型企業(yè)信息化管理的有效措施和途徑

解決制造型企業(yè)基礎管理問題。我國企業(yè)面臨的最迫切的問題是信息基礎建設，而不是電子商務等內(nèi)容。在這一階段企業(yè)首先要進行的是企業(yè)信息化準備工作，即企業(yè)所有的資源是不是已經(jīng)被信息化或是數(shù)字化了。企業(yè)信息化不只在于引進系統(tǒng)，而應重在應用，致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理。有的企業(yè)沒有建立起標準化的制度和體制，每個部門對同一的資源根據(jù)自己的理解數(shù)字化，結(jié)果出現(xiàn)了同一產(chǎn)品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。

實現(xiàn)企業(yè)信息化管理。企業(yè)應確認內(nèi)部的基礎管理是否規(guī)范化，基本管理的流程是否通過信息化的手法來實現(xiàn)的，諸如產(chǎn)、供、銷的業(yè)務是否連貫，財務處理是否規(guī)范，與業(yè)務處理是否實現(xiàn)一體化，是否具備實時有效的計劃和預算等。特別要注意的是電算化和信息化的區(qū)別，僅僅用計算機來代替手工工作只能是電算化，是企業(yè)信息化最初級的階段。不應認為電算化就是對企業(yè)資源最有效的利用。在企業(yè)流程信息化過程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務結(jié)構，以業(yè)務流為導向優(yōu)化業(yè)務方式，提高運營效率，降低成本，獲得最大的利潤，才是集成化管理的目標。信息化的結(jié)果是加速業(yè)務的運作，如果不對不合理的流程、規(guī)范、標準進行變革，其結(jié)果是加劇了不合理，造成投資的浪費。

利于信息化管理方式實現(xiàn)對外部資源的利用。通過對外部資源的利用，實現(xiàn)對企業(yè)間的供應鏈、客戶關系等的有效管理。激烈的市場競爭，使得企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發(fā)市場，密切與供應商的聯(lián)系，迅速做出對市場變化的第一反應，適應變化了的環(huán)境，從而獲得領先的地位。