驛站

多數(shù)服從少數(shù)

“麥當(dāng)勞之父”克羅克在最初創(chuàng)立公司時(shí)，出現(xiàn)了

起員工偷竊公司財(cái)物事件，數(shù)量雖不大，但性質(zhì)卻很惡劣，克羅克準(zhǔn)備對該員工嚴(yán)加處罰。但許多人卻來為此人求情，因該員工人緣甚好，與大多數(shù)員工都有交情。有一個(gè)人甚至對克羅克說：“少數(shù)服從多數(shù)嘛，這是民主原則。既然多數(shù)人認(rèn)為不該處罰，那就算了吧!”此話令克羅克感到似是而非，他回答說“公司的規(guī)章制度是大多數(shù)公司員工通過的，要服從，就服從這個(gè)多數(shù)吧?！彪S后，他宣布依公司制度對該員工的偷竊行為予以嚴(yán)格處罰。

一時(shí)間，克羅克陷入了孤立狀態(tài)，許多員工都認(rèn)為他太不講情面，簡直是“冷血動物”，但克羅克堅(jiān)信自己按原則辦事絕不會有錯(cuò)。果然，處罰在公司上下起到了良好的威懾作用，此后公司偷竊之事再也沒有發(fā)生過，隨著時(shí)間的推移，愈來愈多的員工對他的決定都能理解和贊成了。

【啟示】不講原則的過度民主，往往會導(dǎo)致“多數(shù)人的暴政”。公司規(guī)章制度一經(jīng)確立，員工人人都應(yīng)遵守，若遷就人情世故，隨和眾人非理性的意見，妄開先例，就會導(dǎo)致規(guī)則制度淪為虛設(shè)，種種違規(guī)放任行為也會大行其道。企業(yè)規(guī)章制度代表的是全體員工的利益，若有時(shí)多數(shù)人的意見背離了規(guī)章制度，只有少數(shù)人符合，那時(shí)聽從少數(shù)人的意見就是正確的，即使陷入孤立也是“光榮的孤立”。

慈善的是心，不是錢

2007年2月的一天，前聯(lián)合國秘書長安南在美國得州的一個(gè)莊園里舉行了一場慈善晚宴，邀請了許多富商和社會名流來參加。在晚宴即將開始時(shí)，一位老婦領(lǐng)著一個(gè)小女孩來到了莊園入口處，小女孩手里捧著一個(gè)看上去很精致的瓷罐。守在門口的保安攔住了她們，說“歡迎你們，請出示請柬。”“對不起，我們沒有被邀請，是她要來，我陪她來的。”老婦人指著小女孩說。

“很抱歉，沒有請柬的人不能進(jìn)去?！北０舱f。

“為什么?這里不是舉行慈善晚宴嗎7我們是來表示我們的心意的，難道不可以嗎?”

“很高興你們帶著愛心來到這里，但我以為這場合不適合你們進(jìn)去?！北０步忉尩?。

“叔叔，慈善的是心，不是錢，對嗎?”小女孩露西突然說道，保安愣住了。“我知道受到邀請的人有很多錢，他們會拿出很多錢。我沒有那么多錢，但這是我所有的錢啊!如果我真的不能進(jìn)去，請幫我把這個(gè)帶進(jìn)去吧!”小露西說完，將手中的儲錢罐遞給保安。

保安不知所措，不知道是接還是不接，此時(shí)突然有人說：“不用了，孩子!你說得對，慈善的是心，不是錢。你可以進(jìn)去，所有有愛心的人都可以進(jìn)去?！闭f話的是一位老人，他面帶微笑，站在小露西身旁。他拿出一份請柬遞給保安，“我可以帶她進(jìn)去嗎?”保安接過請柬，忙向老人敬了個(gè)禮：“當(dāng)然可以，沃倫·巴菲特先生?！?/p>

當(dāng)天慈善晚宴的主角不是倡議者的安南，也不是捐出BOO萬美元的巴菲特，而是僅僅捐出30美元零25美分的小露西。而晚宴的主題標(biāo)語也變成了這樣一句話：“慈善的是心，不是錢?！?/p>

【啟示】就慈善的精神而言，發(fā)心最為重要，公民捐贈的金錢有多有少，但只要是出自愛心，就同樣體現(xiàn)出高尚的社會責(zé)任感，這才是慈善的真諦現(xiàn)實(shí)中一些企業(yè)對慈善捐贈總是找借口設(shè)法逃避，這其實(shí)是對慈善精神的錯(cuò)誤理解。重要的不在于企業(yè)能捐多少，而在于能否抱持社會責(zé)任意識自覺的奉獻(xiàn)，不求回報(bào)、自覺快樂的捐贈，一定會在物質(zhì)和精神上帶來回報(bào)，這正是所謂“施比受更有?！钡拿孛芩?。

曼德拉的寬容合感恩

南非的民族斗士曼德拉，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)反對種族隔離政策而入獄，他被白人統(tǒng)治者關(guān)在大西洋的羅本島上，長達(dá)27年。當(dāng)時(shí)曼德拉年歲已大，但他依然被當(dāng)局像對待年輕犯人一樣對待。曼德拉被關(guān)在總集中營的個(gè)“鐵皮房”，白天打石頭，將從采石場采來的大石塊碎成石料，有時(shí)從冰冷的海水里撈取海帶，或者去采石灰。作為要犯他有三名專職看守，他們對他極不友好，總是尋找各種理由虐待他。

但是，當(dāng)1991年曼德拉在出獄當(dāng)選總統(tǒng)以后，他在總統(tǒng)就職典禮上的一個(gè)舉動震驚了全世界。在就職儀式開始后，曼德拉起身致歡迎辭，他一一介紹了前來的各國政要，并表示深感榮幸，但他說最高興的是，當(dāng)初他被關(guān)在羅本島時(shí)的3名看守也能到場。他邀請他們站起身，以便介紹給大家?？粗赀~的曼德拉緩緩起身，恭敬地向3個(gè)看守致敬，場上所有來賓都安靜下來。曼德拉博大的胸襟和寬容的精神，讓南非那些曾殘酷虐待他27年的白人統(tǒng)治者無地自容，也讓所有的到場者肅然起敬。

后來，曼德拉向朋友們解釋說，自己年輕時(shí)性子急、脾氣暴，正是在獄中學(xué)會了控制情緒才活了下來。他還說：“當(dāng)我走出囚室、邁過通往自由的監(jiān)獄大門時(shí)，我已經(jīng)清楚，自己若不能把悲痛與怨十艮留在身后，那么我其實(shí)仍在獄中。”

【啟示】世人對名利的爭執(zhí)常在人與人之間造成過節(jié)，這在職場中也一樣。若人死抓著過節(jié)不放，將使內(nèi)心永處哀怨折磨的地獄之中，如英國哲人培根說：念念不忘復(fù)仇者只會使自己的創(chuàng)傷新鮮如初，而那創(chuàng)傷本是可以愈合的。惟有以感恩和寬容之心對待所受的傷害，絕不怨天尤人，更不忘他人恩惠，即便那是裹在傷害中帶來的，如此可使人超越小我、化解仇怨、贏得尊重、提升人格，在事業(yè)上最大限度地釋放出潛能來。曼德拉的故事證明了這一點(diǎn)。

顧此失彼

動物園里新來了一只袋鼠，管理員將它關(guān)在圍欄有一米高的一片草地上。第二天一早，管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠竟然在圍欄外的樹叢中蹦蹦跳跳，他隨即將圍欄的高度加到兩米高，然后把袋鼠關(guān)了進(jìn)去。第三天早上，管理員又看見袋鼠在欄外活動，他感到很驚訝，又將圍欄的高度加到了三米，把袋鼠又關(guān)了進(jìn)去。

待管理員走后，隔壁住著的長頸鹿問袋鼠道：“依你看，這圍欄到底要加到多高，才能關(guān)得住你呢?”袋鼠回答道：“這很難說，也許五米，也許十米，還可能加到一百米高，如果那個(gè)管理員老是忘了把欄門鎖嚴(yán)的話?！?/p>

【啟示】古人云：一念忽略，便有錯(cuò)言錯(cuò)事。因?yàn)榇笊朴谔S，管理員就想當(dāng)然地把防范重點(diǎn)放在圍欄的高度上，而忽視了把欄門鎖好。對企業(yè)來說，管理者若一旦陷入自以為是、先入為主的思維定勢，往往就會犯下顧此失彼、有所失察的錯(cuò)誤?，F(xiàn)代企業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，管理者的思想方法更應(yīng)系統(tǒng)化、整體化，方能有效避免種種主觀武斷、固執(zhí)、片面、想當(dāng)然等主觀主義錯(cuò)誤。

盲目跟隨的毛毛蟲團(tuán)隊(duì)

法國科學(xué)家讓亨利·法布爾一生專門研究昆蟲。一天清晨，他看見近百條毛毛蟲列隊(duì)游行，從樹上往下爬，為首者一路吐絲鋪路，他覺得毛毛蟲團(tuán)隊(duì)的特性很有趣。

過二天，他又看見毛毛蟲團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了。這次毛毛蟲的隊(duì)伍是沿著高大的花盆向上爬，他好奇地把為首的毛毛蟲爬過后留下的絲路刷去，再把花盆邊抹得干干凈凈，只見跟著上來的毛毛蟲，因找不到絲路而迷失了方向，一個(gè)跟一個(gè)老是在花盆邊轉(zhuǎn)圈。他觀察了一整天，發(fā)現(xiàn)整隊(duì)毛毛蟲直在轉(zhuǎn)圈，盡管饑餓勞累仍在走，直到有一只毛毛蟲因勞累而從盆邊掉下地面，它們才找到原來的絲路而列隊(duì)回家。

【啟示】毛毛蟲團(tuán)隊(duì)的根本缺陷在于缺乏創(chuàng)新能力，只知盲目跟隨。這一點(diǎn)對于企業(yè)管理有著重要啟示。一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有英明的領(lǐng)頭羊，能夠以正確的方針戰(zhàn)略來引導(dǎo)成員，否則，若領(lǐng)導(dǎo)者在決策上墨守成規(guī)、固步自封，不會根據(jù)形勢變化有所應(yīng)變，那就難免會一盲引眾盲，相牽入歧途。對員工來說，也要有自己的獨(dú)立思考和主見，在團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)方向錯(cuò)誤時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提出問題，不能學(xué)毛毛蟲，做個(gè)毫無個(gè)性、人云亦云的跟隨者。