江西民營(yíng)企業(yè)軟實(shí)力的提升對(duì)策探析

嵇國(guó)平　胡銀花

摘要：企業(yè)的軟實(shí)力是民營(yíng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，打造和提升軟實(shí)力是當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)面臨的一個(gè)重要課題。江西民營(yíng)企業(yè)軟實(shí)力中存在一些問(wèn)題；最后，提升的主要對(duì)策是：加強(qiáng)文化建設(shè)；提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力；提升企業(yè)創(chuàng)新力；提升企業(yè)形象力。

關(guān)鍵詞：提升；民營(yíng)企業(yè)；企業(yè)軟實(shí)力

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2014）02-0034-03

一、引言

自哈佛大學(xué)約瑟夫·奈教授提出軟實(shí)力概念后，學(xué)術(shù)界便掀起了一場(chǎng)關(guān)于“軟實(shí)力”研究與應(yīng)用的浪潮，軟實(shí)力概念最初是針對(duì)提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力而提出的，主要用于國(guó)際關(guān)系領(lǐng)域，包括文化吸引力、政治價(jià)值觀吸引力及塑造國(guó)際規(guī)則和決定政治議題的能力。隨著研究的不斷深入，越來(lái)越多的學(xué)者將軟實(shí)力的應(yīng)用對(duì)象從國(guó)家向城市繼而向企業(yè)的微觀領(lǐng)域延伸。

就企業(yè)的軟實(shí)力而言，其本質(zhì)上是企業(yè)利用其有效資源來(lái)滿足相關(guān)利益者主體和價(jià)值認(rèn)同后，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種能力。[1]當(dāng)前，在中國(guó)建設(shè)和諧社會(huì)的背景下，對(duì)外方面，企業(yè)更加關(guān)注其品牌建設(shè)和美譽(yù)度；對(duì)內(nèi)方面，更關(guān)注企業(yè)文化和價(jià)值觀念等軟實(shí)力是否被社會(huì)所接納，因而對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的研究就顯得尤為重要。

二、提升江西民營(yíng)企業(yè)軟實(shí)力的必要性分析

（一）江西民營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)力度巨大

改革開(kāi)放三十多年來(lái)， 民營(yíng)經(jīng)濟(jì)作為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。江西省民營(yíng)企業(yè)自2006年以來(lái)，得到迅猛發(fā)展，私營(yíng)企業(yè)平均每天就增加25戶(hù)，其注冊(cè)資本平均每天增加到8658萬(wàn)元，其增長(zhǎng)速度甚為驚人。2011年江西省規(guī)模以上私營(yíng)工業(yè)企業(yè)總數(shù)量達(dá)到3237個(gè)，就業(yè)人員達(dá)到700347人，總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率達(dá)到39.79%，2011年江西省外貿(mào)出口總值突破200億美元，達(dá)到218.8億美元，其中民營(yíng)企業(yè)出口總值就達(dá)143.5億美元，增長(zhǎng)100%，占江西省出口總值的65.6%。由此可見(jiàn)江西省民營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)近些年的發(fā)展，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)力度巨大。因此，加快推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展和壯大，是江西實(shí)現(xiàn)在中部地區(qū)崛起的戰(zhàn)略目標(biāo)、推動(dòng)全省社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)省的重要途徑。下表數(shù)據(jù)反映了近些年江西民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展情況。

（二）相比發(fā)達(dá)地區(qū)同類(lèi)民營(yíng)企業(yè)，差距較大，龍頭企業(yè)較少

近些年，江西省民營(yíng)企業(yè)發(fā)展較好，一批有實(shí)力的優(yōu)秀企業(yè)先后涌現(xiàn)，如清華泰豪煌賽維LDK和仁和藥業(yè)等，這些企業(yè)因科技含量較高和管理規(guī)范而具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在省內(nèi)外已頗具知名度，顯示出了廣闊的發(fā)展前景，大大提升了江西省民營(yíng)企業(yè)的總體水平。但與周邊省份的相關(guān)企業(yè)相比，特別是與全國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展較快的周邊省份，如江蘇、浙江等省份相比，江西民營(yíng)企業(yè)總體還比較落后，大多數(shù)技術(shù)含量較低，企業(yè)規(guī)模較小，美譽(yù)度不夠。[2]在全國(guó)范圍內(nèi)來(lái)看，江西省民營(yíng)企業(yè)龍頭企業(yè)較少，影響力較小，許多民營(yíng)企業(yè)尚沒(méi)有自己的核心品牌，可持續(xù)發(fā)展的條件已明顯不足。因此， 提升民營(yíng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力已愈來(lái)愈迫切。

（三）提升軟實(shí)力是實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑

約瑟夫·奈指出軟實(shí)力是一種普遍存在于所有競(jìng)爭(zhēng)主體之中的精神性力量。推而廣之，民營(yíng)企業(yè)的軟實(shí)力同樣如此，它包括企業(yè)理念、發(fā)展戰(zhàn)略、人員權(quán)力的分配以及日常工作的計(jì)劃、管理，還有企業(yè)風(fēng)氣、員工的士氣、精神狀態(tài)，以及企業(yè)的傳統(tǒng)、企業(yè)文化氛圍、企業(yè)的品牌形象等，反映出民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)影響力以及對(duì)公眾的吸引力。軟實(shí)力在民營(yíng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中起到某些關(guān)鍵性作用，是測(cè)量民營(yíng)企業(yè)綜合實(shí)力的重要指標(biāo)。[3]

與企業(yè)的土地、設(shè)備、技術(shù)等硬實(shí)力相比，企業(yè)的軟實(shí)力企業(yè)軟實(shí)力一般具有三個(gè)特性。一是歷史積淀性，二是可以培育性，三是作用的持久性。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展初期，硬實(shí)力在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面常常居于主導(dǎo)地位，而當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段和規(guī)模后，軟實(shí)力則成為提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的更為重要的因素。[4]因而從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，軟實(shí)力對(duì)于推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展更具有基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性的地位，對(duì)推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

三、江西民營(yíng)企業(yè)軟實(shí)力提升中存在的主要問(wèn)題

（一）對(duì)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，不夠重視

江西很多民營(yíng)企業(yè)從簡(jiǎn)單的手工作坊起家，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，維持生存、追求單一的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)當(dāng)前的主要目標(biāo)，在這種情況下，企業(yè)主根本無(wú)暇顧及文化的建設(shè)，或者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，未將其提升到戰(zhàn)略的高度，也沒(méi)有把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作來(lái)抓。部分企業(yè)的文化建設(shè)工作停留在形式上，不注重文化內(nèi)涵的培育。還有相當(dāng)部分企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)文化等同于外在形象設(shè)計(jì)、政治思想工作或規(guī)章制度等。

（二）缺乏品牌經(jīng)營(yíng)理念，品牌管理意識(shí)淡薄

江西很多民營(yíng)企業(yè)受管理者認(rèn)識(shí)的局限，對(duì)品牌資產(chǎn)的重要性認(rèn)識(shí)不足，不愿意將太多資金投入在品牌宣傳和推廣上，部分企業(yè)一味追求短期的經(jīng)濟(jì)利益，熱衷于為名企做貼牌或做加工，而忽視了自身品牌的建設(shè)。還有部分企業(yè)對(duì)品牌的運(yùn)用僅僅停留在概念化炒作以短期內(nèi)擴(kuò)大品牌知名度的層面上，缺乏品牌戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。部分企業(yè)在品牌建設(shè)上存在定位模糊、定位缺乏特色等問(wèn)題，部分企業(yè)把牌品牌建設(shè)等同于廣告宣傳，不惜花巨資爭(zhēng)搶廣告標(biāo)王擴(kuò)大知名度，而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)、售后服務(wù)等美譽(yù)度的提高，致使品牌知名度和品牌美譽(yù)度相分離，品牌資產(chǎn)無(wú)法持續(xù)。

（三）不重視領(lǐng)導(dǎo)力的提升和培育

許多民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)始者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中雖然積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，但是沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的企業(yè)管理能力的培訓(xùn)和教育，作為領(lǐng)導(dǎo)者缺乏必要的素質(zhì)和理念，對(duì)外部環(huán)境變化不敏感，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力不佳。

在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才方面，大部分民營(yíng)企業(yè)遇到了諸多阻力，如領(lǐng)導(dǎo)人才青黃不接，人員流動(dòng)較大，優(yōu)秀的繼任者空置。相當(dāng)一部分的民營(yíng)企業(yè)仍采用的是“家族式”的管理模式，在人才引用上具有強(qiáng)烈的排外傾向，從而嚴(yán)重限制了企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的吸收利用。另外，很多民營(yíng)企業(yè)僅僅注重對(duì)人才的聘用，而不注重對(duì)人才的培養(yǎng)，沒(méi)有儲(chǔ)備、培養(yǎng)繼任領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)的思想及觀念整體僵化停滯，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（四）自主創(chuàng)新意識(shí)缺乏，創(chuàng)新投入不足

目前江西省內(nèi)產(chǎn)業(yè)集群呈現(xiàn)出同類(lèi)企業(yè)簡(jiǎn)單扎堆現(xiàn)象，企業(yè)之間缺少有機(jī)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系，功能區(qū)分模糊，企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)淡薄，相當(dāng)多的民營(yíng)企業(yè)對(duì)于自主創(chuàng)新地認(rèn)識(shí)僅停留在被動(dòng)接受的階段，自主創(chuàng)新投入不足，不注重創(chuàng)新人才的吸納，創(chuàng)新服務(wù)環(huán)境不完善，而一些規(guī)模民營(yíng)企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新動(dòng)力也較弱。

據(jù)調(diào)查，80%的江西民營(yíng)企業(yè)還沒(méi)有建立起專(zhuān)門(mén)的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，建立企業(yè)技術(shù)中心的只占到6.6%?，F(xiàn)有的開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)中有43.5%的機(jī)構(gòu)無(wú)經(jīng)常性開(kāi)發(fā)任務(wù)，有65.8%的開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)無(wú)穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，有55.1%的機(jī)構(gòu)無(wú)正常的試驗(yàn)測(cè)試條件，近乎一半的機(jī)構(gòu)由于諸多條件的限制而未能很好的發(fā)揮作用。[5]大部分中小民營(yíng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力較弱、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，雖然民營(yíng)科技企業(yè)逐漸成為研發(fā)活動(dòng)的主體，但還未真正成為技術(shù)創(chuàng)新的主體。

（五）企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄

企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)和行為是外部機(jī)制強(qiáng)制和內(nèi)在情感驅(qū)動(dòng)的共同產(chǎn)物，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失問(wèn)題日益嚴(yán)重的當(dāng)前，民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失尤為明顯，相當(dāng)部分的民營(yíng)企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在制假販假、虛報(bào)瞞報(bào)信息、苛扣員工福利、污染環(huán)境等嚴(yán)重問(wèn)題，這一方面是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄，見(jiàn)利忘義，缺乏可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。另一方面約束和激勵(lì)機(jī)制不足是民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力缺失的主要外部原因。

四、提升江西民營(yíng)企業(yè)軟實(shí)力的主要對(duì)策

（一）加強(qiáng)文化建設(shè)，提升企業(yè)內(nèi)聚力

企業(yè)內(nèi)聚力顯示了企業(yè)對(duì)員工的吸引力和企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的總體實(shí)力，是企業(yè)維持生存與發(fā)展、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的必要條件。提升企業(yè)內(nèi)聚力主要通過(guò)企業(yè)文化的培育來(lái)實(shí)現(xiàn)，其主要通過(guò)以下幾個(gè)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)：一是塑造企業(yè)的發(fā)展愿景，該愿景要符合企業(yè)與員工的共同利益，以達(dá)到鼓舞人心，凝聚員工力量的作用。二是建立健全的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工參與各項(xiàng)事務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作，客觀公正地考核和評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)。三是重視員工的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的條件，防止優(yōu)秀員工的流失。四是保證信息溝通順暢，營(yíng)造和諧的溝通環(huán)境，增強(qiáng)員工的歸屬感。[4]

（二）結(jié)合人本管理與制度化管理，提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力

優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能根據(jù)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的不同階段、不同規(guī)模、不同管理對(duì)象，不斷調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法，在創(chuàng)業(yè)初期，領(lǐng)導(dǎo)者要注重親情化管理，由于企業(yè)規(guī)模小，領(lǐng)導(dǎo)者很多時(shí)候需要事事親力親為，注重現(xiàn)場(chǎng)管理，習(xí)慣于個(gè)人決策。而隨著企業(yè)的不斷壯大， 領(lǐng)導(dǎo)者的工作重心要向戰(zhàn)略的規(guī)劃和統(tǒng)籌方向轉(zhuǎn)移，吸納優(yōu)秀人才，培養(yǎng)更多的管理者，并學(xué)會(huì)適當(dāng)授權(quán)，不過(guò)多干預(yù)他們的工作，做好對(duì)主要管理者的管理，做好重大計(jì)劃的執(zhí)行，建立和諧的分工和合作的工作氛圍。另外，對(duì)企業(yè)的管理要逐步向制度化方向轉(zhuǎn)移，要通過(guò)建立有效的管理制度，使企業(yè)管理行為規(guī)范化。大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)是以領(lǐng)導(dǎo)者作為發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力， 而不是以先進(jìn)的制度和文化來(lái)推動(dòng)，而民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升是有形的制度與文化的無(wú)形影響力共同作用的結(jié)果。[6]只有將人本管理與制度化管理相結(jié)合，不斷提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，企業(yè)才能做大做強(qiáng)。

（三）營(yíng)造全員創(chuàng)新環(huán)境，提升企業(yè)創(chuàng)新力

創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)因，其本質(zhì)是進(jìn)取，只有持續(xù)提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，才能不斷提升企業(yè)軟實(shí)力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好更快發(fā)展。加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，首先要營(yíng)造積極的創(chuàng)新環(huán)境，建立全員學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織，重視員工自我學(xué)習(xí)能力的提高，支持、鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)、參與創(chuàng)新，以有效的措施激勵(lì)員工創(chuàng)新成果。二是要切實(shí)完善創(chuàng)新制度，制定明確的創(chuàng)新目標(biāo)，規(guī)范創(chuàng)新管理，形成有利于科技創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件和體制機(jī)制，注重提高創(chuàng)新工作中的市場(chǎng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一。三是抓好當(dāng)前引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的核心技術(shù)，攻克制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸技術(shù)，大膽吸納國(guó)內(nèi)外先進(jìn)科技成果，加快適用新技術(shù)的推廣應(yīng)用，完善企業(yè)的技術(shù)改造，實(shí)施產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，爭(zhēng)取在關(guān)鍵技術(shù)和核心技術(shù)領(lǐng)域取得自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。四是要組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，吸納優(yōu)秀人才，加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育，造就一支素質(zhì)優(yōu)良的科技與創(chuàng)新人才隊(duì)伍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新智慧。

（四）加強(qiáng)品牌塑造和傳播，提升企業(yè)形象力

企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。企業(yè)形象是企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分，對(duì)開(kāi)辟市場(chǎng)、贏得伙伴信任、獲得政府支持、吸引優(yōu)秀人才都具有重要推動(dòng)作用。提升民營(yíng)企業(yè)企業(yè)形象力主要從以下方面著手。

一是要努力塑造企業(yè)的內(nèi)在實(shí)質(zhì)形象。這主要通過(guò)完善企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)，積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、建立良好社會(huì)聲譽(yù)，提高企業(yè)盈利能力、顯示持續(xù)的發(fā)展?jié)摿Φ葋?lái)實(shí)現(xiàn)。

二是要加強(qiáng)品牌塑造，這主要通過(guò)合理設(shè)計(jì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，包括企業(yè)logo、企業(yè)建筑物、員工著裝等視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，企業(yè)制度和規(guī)范等行為識(shí)別系統(tǒng)以及企業(yè)理念和文化等理念識(shí)別系統(tǒng)。

三是企業(yè)還要利用各種因素積極宣傳和推廣其積極形象，例如通過(guò)積極投身公益活動(dòng)、加強(qiáng)廣告宣傳、運(yùn)用新聞報(bào)道等，以擴(kuò)大企業(yè)的影響力和美譽(yù)度。

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[責(zé)任編輯：蘭欣卉]