尊重的力量

蘭　培

日本有家房地產(chǎn)公司，他們打算收購(gòu)一片地修建商場(chǎng)。開始很順利，大部分的地都買到了產(chǎn)權(quán)，但是在關(guān)鍵地段有一戶人家卻怎么也不愿賣出自己的房子。

那座房子的所有人是一位寡居的老婦人。盡管公司開出的收購(gòu)價(jià)格很高，但她仍不為所動(dòng)，公司多次派人和她商談，她還是不答應(yīng)。由于房子位于該區(qū)域的中心位置，即使修改規(guī)劃也無(wú)法繞過(guò)，這個(gè)項(xiàng)目就此陷入了僵局。公司很頭疼，老婦人也不堪其擾。

一個(gè)冬天的傍晚，天上飄著雪，非常冷。老婦人外出買完?yáng)|西后，就專門繞道來(lái)這家公司想告訴他們房子是無(wú)論如何也不會(huì)賣的。

來(lái)到公司門口，一位年輕的女服務(wù)生打開門，微笑著迎她進(jìn)來(lái)，接過(guò)她帶的傘和包，然后拿出一雙棉拖鞋，蹲下來(lái)給她換上，這才領(lǐng)她到接待處坐下來(lái)，過(guò)了一會(huì)兒那個(gè)女孩子又走過(guò)來(lái)遞給她一個(gè)熱手的小暖爐，笑著說(shuō)：“天太冷了，您拿著暖暖手吧。”

在溫暖的屋子里，老婦人的心，被這個(gè)女孩子臉上的微笑融化了?？粗_上那雙厚厚的棉拖鞋，手中握著的暖爐，她改變主意了。這時(shí)候經(jīng)理出來(lái)了，連忙招呼老婆婆進(jìn)辦公室。老人家擺擺手，沒(méi)說(shuō)什么就離開了，留下了莫名其妙的經(jīng)理。

第二天，這位經(jīng)理忽然接到老婦人的電話，說(shuō)她愿意把房子賣掉。對(duì)公司來(lái)講這可真是莫大的喜訊，他們趕忙來(lái)到她家，生怕她改變主意。簽好合約后，經(jīng)理忍不住問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)是什么令您改變了主意？我們幾乎要放棄了。”

老婦人回答說(shuō)：“我和老伴在這里住了幾十年，前幾年他走了，這個(gè)屋子有我們一輩子的回憶，我實(shí)在是舍不得離開。昨天去你們公司，門口那個(gè)女孩子替我換拖鞋時(shí)，笑得那么溫暖，還想到給我暖爐暖手，沒(méi)有因?yàn)槲沂莻€(gè)頑固的老家伙而怠慢。我很感動(dòng)。有這么好的員工，我想你們的公司應(yīng)該可以建很漂亮的大樓，給更多的人提供方便吧！”

經(jīng)理這才恍然大悟，后來(lái)，他不僅贊揚(yáng)了那位女孩還把這個(gè)案例在全公司推廣。

高價(jià)沒(méi)有打動(dòng)她，一個(gè)小職員的溫暖舉動(dòng)，反而讓她改變主意?？释鹬厥敲恳粋€(gè)人的需要。滿足了別人的心理需要，自然也會(huì)贏得別人的尊重。尊重比金錢更有力量。

蕭宏摘自《都市心情》