中國(guó)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)排行榜

網(wǎng)站體驗(yàn)管理在中國(guó)方興未艾，在前三期討論網(wǎng)站體驗(yàn)管理的10個(gè)最佳實(shí)踐之后，從本期開(kāi)始，將介紹國(guó)內(nèi)外公司網(wǎng)站體驗(yàn)管理的具體案例，進(jìn)一步深化中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用管理。

案例：奧迪網(wǎng)站Audi Car Configurator的網(wǎng)站體驗(yàn)改進(jìn)

奧迪網(wǎng)站Audi Car Configurato是保證消費(fèi)者在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)都能訪問(wèn)奧迪公司業(yè)務(wù)信息的主要工具，有三分之一的奧迪車主通過(guò)奧迪網(wǎng)站Audi Car Configurator進(jìn)行信息查詢和交易，因此，Audi Car Condifurator的穩(wěn)定性、可靠性和響應(yīng)時(shí)間都是影響奧迪利潤(rùn)的重要度量指標(biāo)。

為改進(jìn)Audi Car Configurator的應(yīng)用性能，奧迪網(wǎng)站體驗(yàn)管理部門使用了高明網(wǎng)絡(luò)(Gomez)的網(wǎng)站性能管理產(chǎn)品和監(jiān)測(cè)資源。

給奧迪留下深刻印象的成功案例是一次奧迪西班牙網(wǎng)站升級(jí)，為保證升級(jí)后的西班牙網(wǎng)站性能與奧迪總部的網(wǎng)站(德國(guó))性能一致，奧迪首先通過(guò)高明網(wǎng)絡(luò)遍布西班牙的測(cè)試點(diǎn)和主要骨干網(wǎng)節(jié)點(diǎn)，按照不同網(wǎng)絡(luò)連接類型、ISP和省區(qū)，分別從服務(wù)器端、骨干網(wǎng)端和終端用戶端監(jiān)測(cè)西班牙和德國(guó)兩地的性能(響應(yīng)時(shí)間，可靠性，可用性)，然后比較并識(shí)別出潛在的性能瓶頸，最后在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改善。

這樣，不僅本地網(wǎng)站的性能得到提升，來(lái)自國(guó)外客戶的訂單處理能力也同步提升。

性能管理產(chǎn)品的精準(zhǔn)度量是奧迪質(zhì)量保證的利器，其良好的性能管理和綜合分析使奧迪不僅擁有多種網(wǎng)絡(luò)連接類型的性能數(shù)據(jù)，而且可以擴(kuò)展到整個(gè)歐洲市場(chǎng)，確保奧迪每天都提供最好的性能。

除此之外，性能管理產(chǎn)品的預(yù)警機(jī)制幫助奧迪盡早處理潛在的問(wèn)題。最重要的一點(diǎn)是性能管理產(chǎn)品能使奧迪最大程度的發(fā)現(xiàn)奧迪網(wǎng)站應(yīng)用性能的盲點(diǎn)，促使奧迪去不斷改進(jìn)和提高。

奧迪網(wǎng)站體驗(yàn)管理部門的Arthur Daffner評(píng)價(jià)道：高明網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站體驗(yàn)管理的多種度量是奧迪質(zhì)量保證的利器。

本期排行榜，對(duì)所監(jiān)測(cè)的網(wǎng)站進(jìn)行了行業(yè)劃分，選取了新聞與門戶類、搜索類、個(gè)人電子商務(wù)類、新媒體類、跨國(guó)公司類共5個(gè)類別。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商可以參考行業(yè)用戶體驗(yàn)排行榜相對(duì)明確自己在本行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)位置，引導(dǎo)正確的用戶體驗(yàn)投資，改進(jìn)和提高網(wǎng)站自身的用戶體驗(yàn)性能。本排行榜數(shù)據(jù)是采用高明公司設(shè)在北京、上海、廣州三地節(jié)點(diǎn)測(cè)試獲得，關(guān)于排行榜的具體方法請(qǐng)參照2007年10月20日刊排行榜說(shuō)明或與高明公司聯(lián)系問(wèn)詢。