把每一次機會都當成最后一次等

朋友從國外回來，想投資開一間法式料理店，我?guī)退x擇了無數(shù)的鋪面，最后，他從中挑選出10個，把它們的位置、環(huán)境、布局等方面的優(yōu)劣一一列成清單，反復比較，從中優(yōu)選出3個，然后把這3個店委托一家信息咨詢公司做市場調(diào)查，最后確定了其中的一個。朋友又請來裝修公司，詳細地講解他的意圖。

店終于按照要求裝修好了，可他還不放心，讓我們幫他挑毛病。

我說：“挺好的，趕快開業(yè)吧，早開一天早賺錢。”朋友看著我說：“正式開業(yè)還要等一個星期。不能讓客人有任何不滿意的地方，現(xiàn)在開業(yè)，我沒有把握，所以我付費請咨詢公司替我找最挑剔的顧客來免贊試吃?！薄澳阋蔡J真了，先開業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題再改也來得及?！薄安?，我不能拿顧客做試驗。我做過調(diào)查，開業(yè)最初10天進店的顧客，基本上就是你店里長期顧客。如果你在這10天留不住顧客，你就得關(guān)門。”

“為什么?”我有些不解，“一個新開的店，有點不足是難免的，客人也會諒解，下次改正就行了?！薄安唬瑳]有下次，只給你一次機會。我剛到國外和當?shù)厝私煌鶗r，覺得他們很傻，你說什么他們都信，如果你騙他們其實很容易，但是他只給你騙一次，以后永遠不會再和你來往?！?/p>

我看著朋友，突然明白了為什么這些天來他如此認真，因為他深深知道，這既是他的第一個店，也可能是他的最后一個店，人生中的機會不會有很多次，把每一次機會都當作最后一次機會，充分準備全力以赴，那，你就不會永遠在等待下一個機會。

斜坡的區(qū)別

呂志勇

太行山一景區(qū)大賓館門前弧形的坡度，供小轎車上去下來，門童可以及時地開車門迎接賓客?？擅康较卵┨?，坡上總會殘留部分積雪。如果這時正好有客人光臨，轎車很容易打滑，弄得賓館很丟面子。如果是在家里，自然可以讓門童及時清掃，可一個三星級的賓館門前，老是用個人拿著掃帚，極不協(xié)調(diào)。

賓館經(jīng)理及時接到門童的匯報，立即組織專家團隊找對策。專家團隊集中了建筑、服務、禮儀諸多方面的權(quán)威，經(jīng)過多天研究，終于想出個完美的辦法。在坡度處安裝了紅外線遙感系統(tǒng)，每當天氣冷到一定溫度時，坡度兩邊的護欄上安裝的水龍頭里，就會噴出含有鹽水的液體，氯化鈉及時融化了冰，地面不再滑，問題得到圓滿解決。雖然前前后后花費了數(shù)萬元，而且以后還要隨時準備鹽水，但經(jīng)理認為很值得，褒獎了各位專家。

和這家賓館幾里之遙的另外一個景區(qū)，也建了一個賓館，可惜是私人的，規(guī)格也沒有這么高。下雪天的時候，他們遇到了同樣的問題。老板看見客人差點滑倒，就對負責接待的組長喊道：“再下雪如果我還看見客人滑倒，你必須卷鋪蓋回家。”

組長找來一位工匠。工匠看了看，然后用鐵鑿子鑿出一條條的橫紋，地面整體并沒有破壞，但車和人上去時因為有橫紋防滑，再也沒有出過問題。組長給了工匠30塊錢，工匠高高興興地哼著歌曲遠去了……

都是斜坡，因解決的人不同，區(qū)別竟然如此大。