用心服務(wù)理性且愛國的網(wǎng)友

張世福

《網(wǎng)絡(luò)傳播》：你是如何成為一名真正的網(wǎng)民的?

王曉輝：1997年我在新華社倫敦分社工作的時(shí)候第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)時(shí)只是偶爾查閱一下新聞，出于好奇去了兩次聊天室，還算不上一個(gè)真正的網(wǎng)民。如果說與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)緣，應(yīng)該是在2003年，我來中華網(wǎng)工作。從那時(shí)起，互聯(lián)網(wǎng)成了我生活的一部分，工作、學(xué)習(xí)、與朋友的交流都離不開互聯(lián)網(wǎng)，就是星期天在家閑坐著，手里也會(huì)習(xí)慣性地去擺弄鼠標(biāo)。

《網(wǎng)絡(luò)傳播》：1999年，中華網(wǎng)在納斯迭克上市，成為第一支中國概念的網(wǎng)絡(luò)股，你當(dāng)時(shí)為何要建立中華網(wǎng)?

王嘵輝：中華網(wǎng)成立于1996年，是在中國最大的新聞機(jī)構(gòu)新華通訊社的主導(dǎo)下創(chuàng)立的。主觀上，新華社當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人意識到互聯(lián)網(wǎng)作為新技術(shù)和媒體的新形態(tài)，對新華社傳統(tǒng)的新聞服務(wù)是挑戰(zhàn)；如果順勢而為，運(yùn)用得法，也會(huì)成為有益的補(bǔ)充。另一個(gè)主觀動(dòng)因就是當(dāng)時(shí)新華社正實(shí)行逐年遞減財(cái)政撥款，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧的財(cái)務(wù)政策，因此有積極性利用市場機(jī)制參與公司運(yùn)作，為新華社自身的發(fā)展積累資金?？陀^上，來自美國、日本和中國香港的投資機(jī)構(gòu)看好新華社的品牌和影響力，愿意與新華社合作開展這一全新的事業(yè)。1999年，中華網(wǎng)在納斯達(dá)克上市，成為第一支中國概念的網(wǎng)絡(luò)股，為中國網(wǎng)絡(luò)公司參與國際金融市場運(yùn)作開了先河。

《網(wǎng)絡(luò)傳播》：中華網(wǎng)和其它新聞網(wǎng)站相比，它的特色是什么?

王曉輝：一個(gè)網(wǎng)站的特點(diǎn)，是由它的內(nèi)容和網(wǎng)民共同決定的，概括地說，中華網(wǎng)的特點(diǎn)就是理性和愛國。中華網(wǎng)是中國最早成立的門戶網(wǎng)站，由于有新華社的參與和支持，中華網(wǎng)在內(nèi)容建設(shè)方面秉承了新華社客觀、真實(shí)、全面、準(zhǔn)確的新聞宗旨，同時(shí)結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)海量、即時(shí)和互動(dòng)的特點(diǎn)。長期以來，中華網(wǎng)的用戶中積累了一大批高學(xué)歷、高收入、高職位的成熟的職業(yè)人士，其中男性的比例高達(dá)80％左右。這些網(wǎng)民具有較強(qiáng)的理性思維能力和判斷能力，對祖國懷有深厚的感情。在重大的國際和國內(nèi)事件中，從我駐南聯(lián)盟使館遭美軍轟炸到“藏獨(dú)”分子破壞奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f，中華網(wǎng)始終立場堅(jiān)定，旗幟鮮明，以論壇、跟帖和簽名等方式聲討美軍的霸權(quán)行經(jīng)，揭露了“藏青會(huì)”恐怖主義組織的真面目。

《網(wǎng)絡(luò)傳播》：中華網(wǎng)集團(tuán)的業(yè)務(wù)是如何構(gòu)成的?新的發(fā)展方向是什么?

王曉輝：中華網(wǎng)集團(tuán)的業(yè)務(wù)主要涵蓋三部分：1、中華網(wǎng)軟件中華網(wǎng)在美國和歐洲已經(jīng)收購了20多個(gè)軟件公司，如Ross System和Pivotal。目前，中華網(wǎng)已經(jīng)成為世界級企業(yè)管理軟件公司，全球排位第12，亞洲排位第一，年收入達(dá)4億美元。2、中華網(wǎng)游戲17Game(一起玩)，主要提供多人在線角色扮演游戲。3、中華網(wǎng)網(wǎng)站。

目前，我們在做一些本土化優(yōu)勢資源的工作，比如軟件、旅游等。

《網(wǎng)絡(luò)傳播》：從事互聯(lián)網(wǎng)工作這么多年，什么事令你難忘?

王曉輝：2008年6月20日，《胡錦濤同網(wǎng)友在線交流》成為各大媒體頭條新聞。胡錦濤總書記視察人民日報(bào)社時(shí)通過人民網(wǎng)與廣大網(wǎng)友交流，表明了他對網(wǎng)上民意的關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體，已經(jīng)成為不可或缺的信息載體。

2009年2月28日，溫家寶總理親自到新華網(wǎng)與網(wǎng)友在線交流。作為一種新的媒體，網(wǎng)絡(luò)新聞的力量全面勃發(fā)，并得到全社會(huì)的認(rèn)同。

這是中國互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)業(yè)近年來發(fā)生的兩件具有里程碑意義的事件。

《網(wǎng)絡(luò)傳播》：如何看待網(wǎng)民與國家領(lǐng)導(dǎo)人的互動(dòng)?

王曉輝：胡錦濤總書記上網(wǎng)20分鐘，強(qiáng)國論壇一度擠“癱”，反應(yīng)了網(wǎng)民對高層領(lǐng)導(dǎo)人上網(wǎng)的高度關(guān)注。網(wǎng)民提出的問題和建議均是國家大事，例如：如何才能讓中國廣大基層公務(wù)員做到像您和溫總理這樣全心全意為人民服務(wù)?總書記，戶籍制度什么時(shí)候改革?老百姓對公款消費(fèi)意見很大，能否把一些不必要的支出取消?請問房價(jià)啥時(shí)候才能降下來?千千萬萬來自草根階層的網(wǎng)友，對自身利益的關(guān)注和追問，形成一股特殊力量，在政府決策者與人民群眾中互動(dòng)。這種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)充分反映了人民群眾參與國家政治生活的積極性和國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)心群眾生活、以人為本的執(zhí)政理念。

《網(wǎng)絡(luò)傳播》：網(wǎng)絡(luò)媒體在重、特大突發(fā)性事件中的表現(xiàn)和作用是什么?

王曉輝：網(wǎng)絡(luò)媒體在重、特大事件中，除了轉(zhuǎn)發(fā)傳統(tǒng)媒體的新聞之外，還能夠多點(diǎn)、即時(shí)、互動(dòng)、多形式地發(fā)布用戶采集的信息，這就是有些學(xué)者所說的草根表達(dá)，每個(gè)人都能成為信息渠道，成為意見表達(dá)的主體。形象地說，每個(gè)人面前都有一個(gè)麥克風(fēng)和一架攝像機(jī)。這對輿論引導(dǎo)提出了更高的要求。

除了草根表達(dá)之外，網(wǎng)絡(luò)媒體在重大事件的報(bào)道中還會(huì)產(chǎn)生聚合和放大的作用，這一特點(diǎn)主要體現(xiàn)在社區(qū)、論壇等具有互動(dòng)功能的部分。一條信息，一個(gè)帖子，在不同的網(wǎng)站之間被網(wǎng)民反復(fù)傳遞、評論，很容易形成強(qiáng)大的輿論氛圍。這種線下重大事件和線上重大事件的互動(dòng)，不僅會(huì)影響普通讀者的判斷，也會(huì)影響政府處理公共事務(wù)的程序和結(jié)果，

如何有效地處理重大突發(fā)事件，是各級政府、新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體需要認(rèn)真思考的問題。首先，政府部門不能缺席、失語、妄語，更不能“遏制”網(wǎng)上的輿論；新聞媒體要迅速發(fā)出聲音，讓群眾了解真相；網(wǎng)絡(luò)媒體要意識到自身的社會(huì)責(zé)任，以大局為重，不渲染，不推波助瀾。只有這樣，新聞媒體的輿論引導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)媒體的草根表達(dá)才能方向一致，相互補(bǔ)充，更好地保障人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

《網(wǎng)絡(luò)傳播》：3G時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)媒體將面臨哪些挑戰(zhàn)?

王曉輝：一是網(wǎng)絡(luò)媒體的模式和在網(wǎng)民中的地位。以前我們講“媒體人”，3G時(shí)代恐怕要改成“人媒體”。在高速網(wǎng)絡(luò)的支持下，任何人只要擁有一部3G手機(jī)，就可以成為“草根記者”，都可以在第一時(shí)間把自己知道的事情，借助手機(jī)，通過QQ、博客、播客、BBS論壇、電子郵件、MSN等發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上。這種現(xiàn)象被有些人稱為新聞的“全民出版、全民傳播、全民DIY”時(shí)代。這些“草根記者”發(fā)布新聞的速度可以比任何傳統(tǒng)媒體都快，甚至有可能是零反應(yīng)時(shí)間。同時(shí)，我們也看到，這些“自媒體”的基數(shù)趨于無窮大的增長，而且表現(xiàn)形式日益多樣化。這些源于高度的私人化、平民化、自主化的信息發(fā)布載體，都可能成為現(xiàn)有媒體(包括傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng))的競爭對手，構(gòu)成強(qiáng)大沖擊。

二是網(wǎng)絡(luò)管理。隨著3G時(shí)代的到來，各種信息上傳到互聯(lián)網(wǎng)的速度加快，形式更為多樣，與之前文字信息居多不同的是可視電話、視頻片段、圖片和其它富媒體等形式應(yīng)用更為頻繁，必將導(dǎo)致相關(guān)管理方對各類突發(fā)信息把握的標(biāo)準(zhǔn)、尺度不一致，從而為虛假信息、謠言和其它不正當(dāng)目的傳言所利用。

三是網(wǎng)絡(luò)媒體必須確立全新的思維。實(shí)際上，3G技術(shù)的應(yīng)用和最早的蒸汽機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)一樣，必將帶來生產(chǎn)關(guān)系的變革，而生產(chǎn)關(guān)系又會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)乃至上層建筑的意識形態(tài)的變化。每次重大技術(shù)革命，都會(huì)帶來與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈條的解構(gòu)和重組，因此，3G會(huì)影響數(shù)字媒體的創(chuàng)作、整合、分發(fā)傳播、內(nèi)容管理乃至終端和用戶整個(gè)價(jià)值鏈條。

《網(wǎng)絡(luò)傳播》：現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者需要具備那些素質(zhì)?

王曉輝：我記得我剛進(jìn)新華社的時(shí)候，一位前輩就對我說，做媒體是個(gè)辛苦但未必能富有的職業(yè)，多年的工作佐證這位前輩的話。從事媒體工作需要不斷地學(xué)習(xí)，這個(gè)學(xué)習(xí)過程將會(huì)伴隨終生。說到應(yīng)該具備的素養(yǎng)和品質(zhì)，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的從業(yè)人員沒有本質(zhì)的區(qū)別，都需要新聞敏感、吃苦精神、學(xué)習(xí)能力、寫作水平。我希望從事新媒體的同事能夠提高新聞從業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，注意培養(yǎng)營造互動(dòng)氛圍的能力，我認(rèn)為這一點(diǎn)是傳統(tǒng)媒體記者和網(wǎng)絡(luò)媒體記者最主要的區(qū)別。