８０后班主任角色沖突及解決策略

翟　敏

角色是指個(gè)體在特定的社會(huì)關(guān)系中的身份以及由此而規(guī)定的行為規(guī)范和行為模式的總和。在社會(huì)中角色不是孤立存在的，總是與其他角色聯(lián)系在一起，這樣一組相互依存、相互補(bǔ)充的角色就是角色集。由于個(gè)人同時(shí)扮演不同的角色，每一個(gè)角色都有自己特定的角色集，而該角色集中與之發(fā)生互動(dòng)的角色伙伴對(duì)他都有一定的角色期望。當(dāng)這些期望彼此出現(xiàn)矛盾或個(gè)體由于時(shí)間、精力及自身價(jià)值傾向制約，不能同時(shí)滿足外在社會(huì)不同的角色期望時(shí)，就必然會(huì)造成角色沖突。因此，角色沖突是指個(gè)體不能滿足多種角色要求或期待而造成的內(nèi)心或情感的矛盾與沖突。

教師的角色是社會(huì)對(duì)于充當(dāng)教師的人如何行動(dòng)所寄予的一種期待和賦予的規(guī)定。教師因?yàn)椴荒芡瑫r(shí)滿足兩種以上的角色期望、履行不同的角色行為而出現(xiàn)的矛盾。就是教師的角色沖突。心理學(xué)研究表明，適度的心理沖突能成為人們活動(dòng)的動(dòng)力，對(duì)活動(dòng)起激勵(lì)作用，但沖突過于激烈會(huì)引起有機(jī)體過度的情緒緊張，降低工作效率，甚至引發(fā)一系列的身心疾病。在一個(gè)變革的社會(huì)里，任何一種職業(yè)都會(huì)有角色沖突。美國學(xué)者威爾遜認(rèn)為，所有對(duì)他人高度負(fù)責(zé)的角色都要經(jīng)受相當(dāng)多的內(nèi)在沖突和不安全感。人們普遍認(rèn)為，教師職業(yè)是角色沖突的一種典型情境。當(dāng)下，隨著80后教師的大量入職，這一問題必然更加突出。若不能得到妥善解決，不僅會(huì)對(duì)教師身心健康、學(xué)生發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響，也會(huì)影響班主任職業(yè)隊(duì)伍的穩(wěn)定。本文將描述80后班主任角色沖突的表現(xiàn)形式，分析原因并在此基礎(chǔ)上提出解決策略。

一、80后班主任角色沖突的具體表現(xiàn)

1．在師生關(guān)系上，表現(xiàn)為“管理者”與“朋友”的角色沖突。班主任是學(xué)校中全面負(fù)責(zé)一個(gè)班學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活等工作的教師，是班級(jí)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是學(xué)校辦學(xué)思想的貫徹者。因此，班主任首先是一個(gè)管理者。但是為了保證教育工作的深入細(xì)致，并做到針對(duì)每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)因材施教，班主任必須和學(xué)生交朋友。為此，班主任應(yīng)尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，敞開心扉與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流。并盡自己的一切力量幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活上的困難。但又不能失去原則，即不能為了取悅學(xué)生、贏得信任而過分遷就學(xué)生，完全由情感支配自己的言行。畢竟班主任與學(xué)生之間不是以個(gè)人感情為主線的完整意義上的朋友，而是一種以實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)任務(wù)為目的的制度化的合作關(guān)系。具體到80后班主任，這種角色沖突就更突出。由于80后班主任在年齡上和學(xué)生較接近，易與學(xué)生進(jìn)行思想溝通、情感交流，課下往往能和學(xué)生打成一片。但也會(huì)使得傳統(tǒng)教育中班主任因長者、尊者的身份而獲得權(quán)威不復(fù)存在。因此，很多80后班主任在工作中常有這樣的困惑：如果課下和學(xué)生稱兄道弟，一片和諧，班級(jí)紀(jì)律卻不盡如人意。提出的要求學(xué)生總不能百分百完成；如果過于嚴(yán)肅，班級(jí)紀(jì)律雖有保障，但是班級(jí)氣氛又不夠活躍，一些課外活動(dòng)就難以開展，這也不利于班集體的成長。因此，80后班主任對(duì)于兩種不同的角色期望常常感到無法平衡。這種矛盾直接導(dǎo)致“管理者”與“朋友”這兩種角色的尖銳對(duì)立。

2．教育者和服務(wù)者角色之間的沖突。班主任不僅要負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)，還要負(fù)責(zé)學(xué)生的生活?？梢哉f只要和學(xué)生有關(guān)，事無巨細(xì)班主任都要關(guān)心，都要過問。班主任的工作是瑣碎而繁雜的。由于80后這一代人的特點(diǎn)，很多時(shí)候連自己還不能完全照顧好。更別說細(xì)致地關(guān)心學(xué)生的方方面面。因此，80后班主任會(huì)產(chǎn)生迷惘，會(huì)問自己：我是誰?我是一個(gè)教書育人的老師，還是一個(gè)連學(xué)生感冒都要陪著去醫(yī)院的保姆?這種教育者和服務(wù)者的角色沖突對(duì)80后班主任的影響也是巨大的，會(huì)導(dǎo)致他們降低對(duì)班主任工作的熱情。

3．榜樣角色和普通人角色的沖突。班主任因?yàn)槭呛蛯W(xué)生接觸最多的老師，對(duì)學(xué)生的影響通常也是最大的。因此也是備受社會(huì)關(guān)注的角色。社會(huì)、家長、學(xué)生對(duì)班主任的期待不僅是“學(xué)高為師”，還要“身正為范”；不僅要做學(xué)生的榜樣，還要做社會(huì)的榜樣。一個(gè)稱職的班主任應(yīng)該時(shí)時(shí)處處以身作則、為人師表、誨人不倦、無私奉獻(xiàn)。在個(gè)人行為的規(guī)范上，要求他們儀表整潔、衣著樸素、姿態(tài)優(yōu)雅、語言得體、行為端莊等等。但是80后班主任普遍是一個(gè)個(gè)性突出、情感復(fù)雜的群體，他們思維活躍，習(xí)慣張揚(yáng)自我，強(qiáng)調(diào)自我，喜歡率性而為，在教育情境之外，更傾向表現(xiàn)真實(shí)的一面。有些行為發(fā)生在其他角色身上，社會(huì)能接受，可是發(fā)生在教師，特別是班主任身上，往往會(huì)被指責(zé)為“不合身份”。由此不少80后班主任普遍感覺約束太多，活得不夠自在，陷入榜樣角色和普通人角色的沖突中。

二、80后班主任角色沖突的成因

1．“自我中心”的人格特征和“利他性”的職業(yè)特征的矛盾。1979年，我國開始實(shí)行計(jì)劃生育政策。80后這一代人，大多為獨(dú)生子女。獨(dú)生子女家庭結(jié)構(gòu)使得80后一出生就成為家庭的核心，備受社會(huì)和家庭的關(guān)懷與呵護(hù)。在“飯來張口，衣來伸手”和有求必應(yīng)的環(huán)境中長大，這是他們形成“自我中心”人格的關(guān)鍵因素，這種“自我中心”使得已經(jīng)長大成人的他們?cè)谶M(jìn)入社會(huì)，參加工作時(shí)將面對(duì)不可避免的代際沖突。遇到問題，常常比較關(guān)心自己的感受，較少考慮他人。而教師工作，尤其班主任工作，本質(zhì)上說是一個(gè)利他的職業(yè)，要求以學(xué)生為工作的中心，處處為學(xué)生著想，甚至有時(shí)要求做出一些自我利益的犧牲。這種“自我中心”的人格特征和“利他性”的職業(yè)特征之間的矛盾是80后班主任產(chǎn)生角色沖突的一個(gè)根本原因。

2．職業(yè)初期工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏也是80后班主任產(chǎn)生角色沖突的一個(gè)重要原因。教師職業(yè)生涯周期理論將教師的職業(yè)生涯周期模型刻畫成八個(gè)周期，包括：職前期、職初期、能力構(gòu)建期、熱情與成長期、職業(yè)挫折期、職業(yè)穩(wěn)定期、職業(yè)消退期和職業(yè)離崗期。其中。職初期是教師受雇的頭幾年，是教師在學(xué)校系統(tǒng)中的社會(huì)化時(shí)期。這時(shí)教師面臨新環(huán)境的挑戰(zhàn)，竭力爭取學(xué)生、同事和教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并試圖在處理日常問題和事物上達(dá)到一個(gè)舒適和安全的水平?！?0后班主任”正處于這一時(shí)期。班主任工作不僅是一個(gè)技術(shù)性的工作，也是一個(gè)講究藝術(shù)性的工作。這些工作的技巧和藝術(shù)是在長期的實(shí)踐中磨練出來的。但很多80后班主任在大學(xué)時(shí)代沒有系統(tǒng)的學(xué)過教育學(xué)和心理學(xué)，缺乏經(jīng)驗(yàn)積累，僅通過時(shí)間不長的崗前培訓(xùn)，思想教育工作的技巧和方法還不是很成熟，在處理與學(xué)生的關(guān)系中常常把握不住分寸，工作實(shí)效性很低。

三、角色沖突解決策略

1．加強(qiáng)職業(yè)精神的培養(yǎng)。學(xué)校應(yīng)針對(duì)80后班主任的特點(diǎn)，多開展一些主題學(xué)習(xí)，促使80后教師加深對(duì)班主任工作性質(zhì)的認(rèn)識(shí)，了解班主任工作的特點(diǎn)。蘇霍姆林斯基說過，“熱愛是最好的老師”，只有從思想上認(rèn)可并熱愛本職工作才能把工作做好。只有深入了解本職工作的性質(zhì)，才能認(rèn)可班主任要充當(dāng)?shù)亩嘀亟巧?，從而?shí)現(xiàn)順利轉(zhuǎn)換。

2．建立80后班主任“導(dǎo)師制”。加速其成長進(jìn)程。學(xué)?？梢赃x一批師德好、經(jīng)驗(yàn)豐富、受學(xué)生普遍歡迎的班主任做“80后”班主任的導(dǎo)師，在工作中給予指導(dǎo)。在生活中給予關(guān)心。這樣可以加快80后班主任職業(yè)成長的腳步，遇到工作中的困惑，能及時(shí)請(qǐng)教自己的“導(dǎo)師”，避免了因經(jīng)驗(yàn)缺乏而處理不當(dāng)帶來的角色沖突。

3．角色分離法一分清主次。適時(shí)分離。當(dāng)班主任面對(duì)多種角色引起的角色轉(zhuǎn)換沖突時(shí)，從各種互為交叉的角色中掙脫出來，把有限的時(shí)間和精力用到那些對(duì)自己更有價(jià)值的角色上。至于一個(gè)角色是否有價(jià)值取決于這樣三個(gè)方面：(1)該角色對(duì)個(gè)體意義如何；(2)不扮演某些角色可能產(chǎn)生的積極和消極的結(jié)果；(3)周圍的人對(duì)你拒絕某些角色的反應(yīng)。然后確定引起沖突的主要矛盾，從而采取恰當(dāng)?shù)姆椒?，選擇重要角色并暫時(shí)放棄其他次要角色。比如，在教學(xué)管理中，班主任需要保持一定的權(quán)威地位和角色，而在課外活動(dòng)時(shí)，班主任就要扮演學(xué)生朋友的角色。班主任要學(xué)會(huì)分配情感、精力和時(shí)間。扮演好各種角色，及時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，才能在不同的時(shí)間或空間內(nèi)表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)慕巧袨?，以便緩解沖突或減少發(fā)生角色沖突的機(jī)會(huì)。

4．班主任要主動(dòng)加強(qiáng)溝通與交流，減少角色期望的差異。80后班主任面對(duì)來自學(xué)生、家長、社會(huì)對(duì)他們不同的角色期望無所適從時(shí)，可主動(dòng)地溝通。讓他人了解自己的處境，取得別人的理解，這樣可以降低角色沖突的程度。