從唐僧說現(xiàn)代管理

蔣　難

唐僧作為《西游記》故事里取經(jīng)隊(duì)伍的管理者，不是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)帶頭人。理由有四：缺乏科學(xué)果敢決策的能力，缺乏統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、是非觀，不重視提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)缺乏協(xié)作精神。撇開其他三大缺陷，這里專門探討唐僧學(xué)習(xí)的問題。

實(shí)際上，唐僧本人是很注意學(xué)習(xí)的。西天取經(jīng)的路上，他基本上每個(gè)晚上都是清燈黃卷相伴，虔誠頌經(jīng)念佛，即使在荒郊野外或借宿在山野農(nóng)家，也沒耽誤過。但他的問題，一是學(xué)習(xí)范圍窄，僅僅研讀從大唐帶的幾本舊經(jīng)書，不注意知識更新；二是只管自己埋頭苦讀，沒有帶動整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。

學(xué)習(xí)是一種值得尊敬的職業(yè)操守和值得弘揚(yáng)的組織文化。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們的社會正在發(fā)展為一種新型的社會契約，機(jī)關(guān)單位和國有企業(yè)不再像父母一樣照顧每個(gè)員工。每個(gè)人都要把自己的前途與集體的未來緊密結(jié)合起來，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的過程中，為集體和社會創(chuàng)造財(cái)富。而學(xué)習(xí)的能力和習(xí)慣，是追求成功和持續(xù)進(jìn)步的重要因素。通用電器的前總裁杰克·韋爾奇始終強(qiáng)調(diào)“不換腦袋就換人”，“換腦袋，求生存”已成為通用電器員工生存的共識。正是這種理念，逼著通用的員工比競爭對手學(xué)習(xí)得更快，這使得通用電器保持著強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，在全球激烈的競爭中始終穩(wěn)居世界500強(qiáng)的前5名，也成就了韋爾奇的個(gè)人傳奇。所以，領(lǐng)導(dǎo)的過程實(shí)際上是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不斷學(xué)習(xí)知識、積累經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)的過程，并通過這一過程帶動整個(gè)團(tuán)隊(duì)提高能力和素質(zhì)，在競爭中保持優(yōu)勢，獲得持續(xù)發(fā)展。從這個(gè)角度來看，唐僧不是一個(gè)好的管理者，仍需修煉。

首先，應(yīng)制定團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。共同的戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景是形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的精神紐帶。如果團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠制定正確的目標(biāo)和正確的戰(zhàn)略，并將自己的意愿準(zhǔn)確地傳達(dá)給下屬，同時(shí)下屬的職業(yè)規(guī)劃圍繞團(tuán)隊(duì)的發(fā)展戰(zhàn)略來展開，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會朝著正確的方向前進(jìn)?！秾O子兵法》開篇就講“道”，認(rèn)為“道”是打贏戰(zhàn)爭的第一要素，只有下屬與領(lǐng)導(dǎo)者和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信念保持一致，才能立于不敗之地。所以，必須將打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”提到戰(zhàn)略的高度來對待。很明顯，如果學(xué)習(xí)僅限于佛經(jīng)，唐僧團(tuán)隊(duì)則是難以實(shí)現(xiàn)到達(dá)西天的目標(biāo)，必須以學(xué)習(xí)降妖伏魔的本領(lǐng)為重點(diǎn)，增強(qiáng)應(yīng)對取經(jīng)路上各種艱難險(xiǎn)阻的能力。同時(shí)要求三個(gè)徒弟圍繞取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，客觀分析各自能力上的不足和經(jīng)歷的教訓(xùn)，制定有針對性的學(xué)習(xí)提高方案，再分別輔之以適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。因?yàn)閾?jù)霍尼韋爾公司的調(diào)查，一刀切、普遍性的培訓(xùn)對50%的人來說，是時(shí)間、人力和物力上的浪費(fèi)。西行路上沒有固定收入來源，所以只能要求三個(gè)徒弟在不同階段找出各自存在的問題和不足，然后分別進(jìn)行培訓(xùn)提高，以最小的成本獲取最佳的效果。

其次，應(yīng)建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。管理，實(shí)際上是一種文化活動，有什么樣的文化就會形成什么樣的組織。玉皇大帝的隊(duì)伍雖然龐大，但沒有統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化，自認(rèn)為是天兵天將，患上了狂妄自大綜合征，結(jié)果在孫悟空大鬧天宮時(shí)敗得一塌糊涂。唐僧的團(tuán)隊(duì)人才濟(jì)濟(jì)，但個(gè)個(gè)吃老本，不思進(jìn)取，不學(xué)習(xí)對付妖怪的新手段、新方法，甚至多次被不同的妖怪以同樣的辦法迷惑。人不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是善于從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。唐僧的團(tuán)隊(duì)多次在同一個(gè)地方跌倒，這種致命的失誤是不可原諒的。所以即使到達(dá)西天，孫悟空還是一副猴性，并沒有多大改觀；豬八戒依舊貪財(cái)好色，也沒什么進(jìn)步?？梢哉f，唐僧的團(tuán)隊(duì)取經(jīng)之后仍沒有真正大徹大悟，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。再看1970年的世界500強(qiáng)，到20世紀(jì)80年代已有三分之一銷聲匿跡，淹沒在歷史的大潮中。存活下來的公司的高明之處，就是他們意識到了企業(yè)的“軟件”部分——員工的信念和行為習(xí)慣——作用不亞于硬件部分，并采取措施加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化發(fā)展到最高階段，就是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，保持可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。所以這些企業(yè)雖然有的員工在大潮中沉了下去，但大部分優(yōu)秀人才游在了上面。因此，唐僧應(yīng)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)學(xué)習(xí)型文化，以堅(jiān)定的耐心和恒心，把學(xué)習(xí)型文化貫徹到團(tuán)隊(duì)的每個(gè)崗位和成員的日常生活中去，養(yǎng)成不斷反省、調(diào)整、學(xué)習(xí)、提高的能力。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)了這種能力，它就能夠自動克服缺點(diǎn)，無限地進(jìn)行自我改進(jìn)，團(tuán)隊(duì)就會因此而具有強(qiáng)大的生機(jī)和活力。

最后，應(yīng)建立學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。員工的素質(zhì)是團(tuán)隊(duì)競爭力的根本，而建立一套學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制則是獲得持續(xù)競爭力的保證。建設(shè)學(xué)習(xí)型文化將告訴團(tuán)隊(duì)成員哪些行為是被重視和尊重的，對于那些希望在事業(yè)上取得進(jìn)步的人來說，這正是他們需要大力改進(jìn)的地方。唐僧應(yīng)把智力開發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、監(jiān)督考核同等對待，使這四個(gè)輪子能平衡驅(qū)動，推動車子快速前進(jìn)，這將使團(tuán)隊(duì)獲得持續(xù)的動力；應(yīng)根據(jù)徒弟們的進(jìn)步程度、打死妖怪的數(shù)量和取經(jīng)路上所花時(shí)間的長短，確定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，視貢獻(xiàn)大小享受相應(yīng)的待遇，把團(tuán)隊(duì)的未來與成員的未來捆綁在一起，真正把員工的回報(bào)與個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績掛鉤，調(diào)動每個(gè)成員的積極性，在最短的時(shí)間內(nèi)以最低的成本達(dá)到西天，取得真經(jīng)；在團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常開談心交流會，這種開放式的談話方式靈活而又輕松活潑，與正式會議的長篇大論和嚴(yán)肅氣氛相比，能更好地激發(fā)徒弟們對許多新情況、新問題和新事物的認(rèn)識，從而能以最輕松的方式，最有效地解決團(tuán)隊(duì)面臨的問題。

如能如此，唐僧團(tuán)隊(duì)無需歷經(jīng)九九八十一難，必能早日修成正果。（作者單位：人民銀行武漢分行）□