信息不對稱的危害及對策分析

尚新麗 呂桂敏

摘 要:文章對信息不對稱的概念及其表現(xiàn)形式做了簡要概述和分析,又對信息不對稱的危害做了分析,對解決市場信息不對稱的策略提出見解。

關(guān)鍵詞:信息不對稱,信息;危害;對策

中圖分類號:F062.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-8937(2009)24-0082-02

信息不對稱是社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的一種普遍存在的客觀現(xiàn)象,甚至可以說任何經(jīng)濟(jì)活動中都蘊(yùn)含著信息不對稱問題。

1信息不對稱概念

信息不對稱是指在市場交易中雙方對于交易對象的內(nèi)容所擁有信息不相等的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。一般而言,賣家比買家擁有更多關(guān)于交易物品的信息,用一句俗話說就是:買方?jīng)]有賣方精。但相反的情況也有可能存在。

30多年前,三位美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家——約瑟夫·斯蒂格利茨、喬治·阿克爾洛夫和邁克爾·斯彭斯提出了信息不對稱理論。該理論認(rèn)為:市場交易中,賣方比買方更了解有關(guān)商品的各種信息;掌握更多信息的一方可以通過向信息貧乏的一方傳遞可靠信息而在市場中獲益;買賣雙方中擁有信息較少的一方會努力從另一方獲取信息;市場信號顯示在一定程度上可以彌補(bǔ)信息不對稱的問題;信息不對稱是市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)固有特征,要想減少信息不對稱對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的危害,政府應(yīng)在市場體系中發(fā)揮強(qiáng)有力的作用[1]。這一理論為很多市場現(xiàn)象提供了解釋,如股市沉浮、就業(yè)抉擇、信貸配給、商品促銷、市場占有等。并成為現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心,廣泛應(yīng)用到從傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品市場到現(xiàn)代金融市場等許多領(lǐng)域。

2 信息不對稱的幾種表現(xiàn)

市場信息不對稱的形成,很大程度上來自不正當(dāng)或不規(guī)范的市場競爭行為,我認(rèn)為它主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

①客戶對經(jīng)營方或某種產(chǎn)品存在主管偏見。2008年暑假在北京古玩市場調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn),不少客戶買東西先問賣主是哪的人,賣主的身份極大地影響著交易成功與否,而不僅僅在于看商品的質(zhì)量、價(jià)格怎么樣。在其他行業(yè)中也存在著類似的問題,客戶僅憑自己對企業(yè)的名稱,商品名字,或者對售貨員的好惡,來判斷商品質(zhì)量的好壞。這樣也就造成了買方因?yàn)樽约旱闹R背景和主觀偏見對交易對象形成了信息不對稱。

②市場欺詐。市場欺詐是非法經(jīng)營者借助于市場的便利條件或手段,以獲取非法利潤為目的的一種非法行為。當(dāng)一種優(yōu)質(zhì)商品打開市場銷路后,非法商人就會利用這一商品的社會效應(yīng)與大眾的消費(fèi)心理,制造偽劣假冒產(chǎn)品進(jìn)入市場。這種現(xiàn)象在日常生活中也很常見,如果我們?nèi)バ∩唐放l(fā)市場,謊稱自己要批發(fā)商品,對老板說想批發(fā)舒膚佳香皂時(shí),老板就會問要真的還是要假的。購買其他產(chǎn)品,進(jìn)入其他市場時(shí)我們也會遇到類似的事情。市場欺詐是一種非法的行為,偽劣商品往往給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失甚至危及生命。

③市場侵權(quán)。市場中的侵權(quán)行為不同于市場欺詐,有時(shí)侵權(quán)者本身并不一定持有欺詐的主觀動機(jī)。侵權(quán)者把他人的成本在市場中內(nèi)化成自己的成本,可以為侵權(quán)者帶來受益。例如采用近似商標(biāo),侵權(quán)者通常做出使人誤解或者混淆的市場表示來增加市場信息的不對稱。例如,模仿“阿爾卑斯”品牌的“阿爾貝其”糖果,模仿“老干媽”商品的“老干婆”辣椒醬等,這種情況在日常生活當(dāng)中屢見不鮮。

④模糊的市場表示。它傳遞著一種不明確的市場信息,可能對客戶產(chǎn)生誤導(dǎo)。目前市場中大量的“標(biāo)志”、“推薦”產(chǎn)品,借著某些權(quán)威部門或推銷者的特殊身份和職業(yè)的名義,使客戶產(chǎn)生一種“質(zhì)量保證”的幻覺。例如所謂的免檢產(chǎn)品,明星代言等。醫(yī)生可以憑借工作之便和病人對他的信任來推銷某種藥品或保健品,明星利用其影響力推銷日用品甚至藥品。國內(nèi)產(chǎn)品模糊成進(jìn)口產(chǎn)品的市場表示,如在國內(nèi)生產(chǎn)并在國內(nèi)銷售的商品,卻采用外文說明的做法。這種信息的傳遞增加了大眾對其廣告內(nèi)容的認(rèn)同性。這種不真實(shí)的廣告,對消費(fèi)者容易產(chǎn)生誤導(dǎo)。

3信息不對稱的危害

信息不對稱會導(dǎo)致市場效率降低,會給經(jīng)濟(jì)決策者造成重大影響。生產(chǎn)企業(yè)很有可能因此遭受重大損失,社會整體福利受到損失,市場信息的不對稱對企業(yè)所造成的危害主要,可以歸納為以下幾個(gè)方面。

①嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。信息不對稱,使廣大消費(fèi)者蒙受了人身的、經(jīng)濟(jì)的、精神的等多重傷害。假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)成本低,是它們存在的動力,生產(chǎn)成本低導(dǎo)致它們的質(zhì)量低劣。對消費(fèi)者來說,信息不對稱的結(jié)果是剝奪了消費(fèi)者獲取正確信息的權(quán)利,從而也就阻礙了消費(fèi)者選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。質(zhì)量低劣的商品對消費(fèi)者構(gòu)成了健康和人身安全甚至精神上的損害。

②嚴(yán)重?fù)p害了正規(guī)企業(yè)的利益。一方面,交易市場信息不對稱的一般結(jié)果就是導(dǎo)致正規(guī)企業(yè)失去市場份額。由于買方所擁有的商品信息總是少于賣方,消費(fèi)者為了擁有更多商品信息,在購買商品之前,可能要花費(fèi)比較多的時(shí)間和精力去搜尋要買商品的相關(guān)信息,當(dāng)這種成本較大時(shí),消費(fèi)者可能就會拒買這種商品。也有可能當(dāng)消費(fèi)者去買商品時(shí),賣方因?yàn)槔骝?qū)使給買方極力推銷其他品牌或劣質(zhì)產(chǎn)品。這樣的結(jié)果必然是生產(chǎn)這種商品的企業(yè)的市場萎縮。另一方面,交易市場信息不對稱的極端結(jié)果,將是偽劣商品制造商將優(yōu)質(zhì)商品制造企業(yè)驅(qū)逐出市場。如果偽劣產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品同價(jià)位時(shí),因?yàn)閮?yōu)質(zhì)商品生產(chǎn)成本遠(yuǎn)高于偽劣商品的生產(chǎn)成本,優(yōu)質(zhì)商品制造商就可能利潤微薄甚至虧本。在這種情況下,生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品的企業(yè)自然會減少生產(chǎn)或者停產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè),因而就會出現(xiàn)偽劣企業(yè)取代優(yōu)質(zhì)品制造企業(yè)?？傊?偽劣商品的出現(xiàn)會嚴(yán)重?fù)p害我國名優(yōu)產(chǎn)品的信譽(yù),侵犯企業(yè)的合法權(quán)益,危及正規(guī)企業(yè)的生存與發(fā)展。

③加大了社會總成本。一般情況下,偽劣商品的性價(jià)比都不高,偽劣商品的制造將耗費(fèi)大量的物質(zhì)和人力資源,從而增加了社會成本;消費(fèi)者為了獲取更多的正確商品信息,將耗費(fèi)時(shí)間、精力甚至金錢,從而增加社會成本;正規(guī)企業(yè)為了增加自己商品的防偽標(biāo)志所付出的科研成本和物質(zhì)上耗費(fèi),也增加了社會成本;政府部門為了治理不正當(dāng)競爭,所耗費(fèi)的人力物力成本等。所有這些都增加了社會的總成本。

4解決市場信息不對稱的企業(yè)策略思考

4.1消費(fèi)者的對策

消費(fèi)者為了改變信息劣勢給自己帶來的不利狀況,可以采取以下措施:

①盡量選擇團(tuán)購。作為個(gè)人消費(fèi)者由于受時(shí)間、精力和能力的限制,會導(dǎo)致相關(guān)信息獲取的不完全。但是具有相同消費(fèi)需求的消費(fèi)者建立聯(lián)盟,可以降低信息搜尋的平均成本,還容易跟商家討論價(jià)格。當(dāng)消費(fèi)者的利益受到損害時(shí),又可以增加與商家談判的籌碼,維護(hù)了消費(fèi)者的利益?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)比較發(fā)達(dá),容易使具有相同消費(fèi)需求的消費(fèi)者結(jié)成聯(lián)盟。

②從眾購買。一般情況下,如果很多人做出類似的購買決定,自然有其內(nèi)在的道理根據(jù)多數(shù)人的行動來決策自己的消費(fèi)行為,是減少信息不對稱帶來的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的常用辦法。

③盡量選擇有質(zhì)量保證保的產(chǎn)品。實(shí)踐表明,如果企業(yè)通過包修、包換、包退、包賠等方式對產(chǎn)品或服務(wù)提供保證,產(chǎn)品質(zhì)量也不錯,那么消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)也就會部分或大部分地轉(zhuǎn)移了。

4.2 企業(yè)的對策

交易中的信息不對稱不僅給消費(fèi)者帶來不便,而且由于不法企業(yè)投機(jī)行為的存在,使得一些質(zhì)優(yōu)企業(yè)的利益也受到了侵犯。為了減少信息不對稱對質(zhì)優(yōu)企業(yè)的影響,同時(shí)指導(dǎo)消費(fèi)者購買,企業(yè)應(yīng)該及時(shí)有效地向消費(fèi)者傳遞信息。

①樹立正確的企業(yè)經(jīng)營理念:企業(yè)要從長遠(yuǎn)發(fā)展考慮,不要貪圖蠅頭小利。欺騙愚弄消費(fèi)者,只會使消費(fèi)者對企業(yè)的產(chǎn)品敬而遠(yuǎn)之,砸了自己的牌子。如果企業(yè)創(chuàng)建自己的品牌,完善客服,使消費(fèi)者更了解更信賴自己企業(yè)的產(chǎn)品,那么也就能夠有效地消除二者之間的信息不對稱。

②重視防偽創(chuàng)新:現(xiàn)實(shí)生活中,越是優(yōu)質(zhì)品大品牌,由于能獲得消費(fèi)者的信賴,銷售量大,它就越容易被假冒。但是優(yōu)質(zhì)品生產(chǎn)企業(yè)可以通過防偽創(chuàng)新來減少自己產(chǎn)品被防冒的機(jī)會,一方面可以增加仿冒者的制作難度,另一方面也加大了仿冒者的制作成本。這樣可以有效地遏制仿冒產(chǎn)品的出現(xiàn),消費(fèi)者可以更有效地了解產(chǎn)品,從而有效地消除二者之間的信息不對稱。

③加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳,強(qiáng)化產(chǎn)品信息作用?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)、電視媒體都可以將文字、聲音、畫面完美地結(jié)合起來,而且它們的傳播范不受時(shí)空限制,特別是網(wǎng)絡(luò)宣傳還具有價(jià)格優(yōu)勢。如果企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)媒體很好地宣傳自己的產(chǎn)品,并使消費(fèi)者形成了消費(fèi)行為,從而有效地消除二者之間的信息不對稱。

4.3政府的對策

信息不對稱所帶來的問題,有些是市場機(jī)制可以解決的,有些是市場機(jī)制不能有效解決的,這就需要政府的參與,以減緩信息不對稱,規(guī)范市場。

①必須加強(qiáng)立法,完善市場法規(guī)體系和質(zhì)檢監(jiān)督體系。為減少信息不對稱對市場交易和消費(fèi)者的不良影響,政府必須建立和健全相關(guān)法律法規(guī)。對一些違反市場法規(guī)體系的人或企業(yè)應(yīng)追究法律責(zé)任。現(xiàn)在我國的質(zhì)檢監(jiān)督體系還不完善,對一些“免檢產(chǎn)品”的質(zhì)檢監(jiān)督還不夠。特別是涉及食品、藥品等涉及消費(fèi)者生命安全的行業(yè)國家更應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管。避免“毒奶粉”、山西假酒等惡劣事件的再次發(fā)生。

②加強(qiáng)媒體信息的監(jiān)管審核以及利用媒體網(wǎng)絡(luò)完善信息披露制度。一方面,媒體應(yīng)該在各類廣告發(fā)布前進(jìn)行審核,確保廣告和各類引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)導(dǎo)向信息的真實(shí)性。另一方面,在各類廣告和引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)導(dǎo)向信息發(fā)布之后,及時(shí)更新披露信息,及時(shí)曝光那些欺詐、違規(guī)的廣告信息,嚴(yán)厲打擊虛假信息和廣告。以保證信息的充分性、完整性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性.增加市場透明度。

③加強(qiáng)國民教育,倡導(dǎo)誠信。政府可以在全社會范圍內(nèi)倡導(dǎo)誠信,從學(xué)校教育開始,使人們樹立誠信意識,規(guī)范自身行為,建立一種可以信賴和互相信賴的社會關(guān)系,這樣自然在市場交易中也就形成了可以信賴的交易關(guān)系。