沉靜領(lǐng)導(dǎo)：克制、謙遜與執(zhí)著

杜　夢(mèng)

危機(jī)宣告大刀闊斧力挽狂瀾、鐵腕傳奇式領(lǐng)導(dǎo)者的英雄時(shí)代結(jié)束。經(jīng)歷危機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)力，正從那個(gè)剛性英雄主義的時(shí)代，轉(zhuǎn)向柔性沉靜領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)代。領(lǐng)導(dǎo)，不再是強(qiáng)勢(shì)鐵腕，而是謙遜克制的執(zhí)著；領(lǐng)導(dǎo)者不再是轟轟烈烈改變世界的公眾英雄，而更像女性深思熟慮、委婉沉靜地影響、改變復(fù)雜的世界。華爾街天才紛紛落馬之時(shí)正是鈍感力回歸之際。鈍感力，這是一種超強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境、回到原點(diǎn)的能力，是一種將不利因素轉(zhuǎn)化為有利條件的能力。它是一種沉靜領(lǐng)導(dǎo)之道，即積極、警覺(jué)的克制，創(chuàng)造可能性、審時(shí)度勢(shì)的謙遜，堅(jiān)韌、專業(yè)的執(zhí)著。

盡管“沉靜領(lǐng)導(dǎo)之道”看起來(lái)顯得步調(diào)緩慢，但卻經(jīng)常被實(shí)踐證明，是使一個(gè)組織得以改善的“最快途徑”。

在人們意識(shí)中：英雄擁有純潔的動(dòng)機(jī)、堅(jiān)定的毅力、挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)的勇氣和追求夢(mèng)想的浪漫；這樣的人才有資格鼓舞人心，號(hào)召群眾，他們力挽狂瀾，改寫歷史。多年來(lái)，這是大多數(shù)商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)課程的核心，但是哈佛商學(xué)院教授小約瑟夫·巴達(dá)拉克（Joseph L. Badaracco, Jr）教授經(jīng)過(guò)多年的研究之后，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者通常并非公眾英雄，他們不是抱著高姿態(tài)、為理想而戰(zhàn)的斗士，他們是那些每日做著現(xiàn)實(shí)而有效決策的“沉靜領(lǐng)導(dǎo)者”——他們的一舉一動(dòng)都很有耐心，非常謹(jǐn)慎，循序漸進(jìn)，他們做正確的事?？酥?、謙遜、執(zhí)著是沉靜領(lǐng)導(dǎo)最顯著的特點(diǎn)。

在《沉靜領(lǐng)導(dǎo)》（該書已由機(jī)械工業(yè)出版社出版）中巴達(dá)拉克教授認(rèn)為，盡管“沉靜領(lǐng)導(dǎo)之道”看起來(lái)顯得步調(diào)緩慢，但卻經(jīng)常被實(shí)踐證明，是使一個(gè)組織得以改善的“最快途徑”。

巴達(dá)拉克用所羅門國(guó)王的故事解讀了他的沉靜領(lǐng)導(dǎo)原理。兩名婦女都聲稱是一名嬰兒的母親，請(qǐng)求國(guó)王的裁決。所羅門即使英明睿智和明斷是非，卻無(wú)從斷定誰(shuí)是孩子的母親，而他一旦出錯(cuò)，就會(huì)永遠(yuǎn)破壞一個(gè)家庭。所羅門放棄了通常采用的法律程序，進(jìn)行了一個(gè)恐嚇性的心理測(cè)試：提議把孩子劈成兩半，一人分一半。結(jié)果，其中的一名婦女聽(tīng)到這個(gè)恐怖的主意之后嚇得哭了出來(lái)，提出自己寧愿放棄這個(gè)孩子。而她，就是嬰兒的真正母親。至此，正確的決定水落石出，困境迎刃而解。

這個(gè)難題揭示了領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的困境：第一，世界如此復(fù)雜，即使是國(guó)王也不知道世界的全部；第二，人是復(fù)雜的。真正的母親因?yàn)閻?ài)孩子所以想得到他，撒謊的母親不愛(ài)孩子也想得到孩子。所羅門王既要顯示作為國(guó)王的權(quán)威，又想知道事實(shí)的真相，恐怕這是唯一可行的辦法。在現(xiàn)實(shí)世界里，我們每個(gè)人都會(huì)面臨類似的兩難抉擇：顧客要求降低產(chǎn)品的價(jià)格，而股東希望增加利潤(rùn)；下屬要求加強(qiáng)培訓(xùn)，而上級(jí)則擔(dān)心為人作嫁；研發(fā)部門開(kāi)發(fā)一個(gè)自認(rèn)前途無(wú)量的產(chǎn)品卻遭到市場(chǎng)部門反抗。在這個(gè)日益變化的世界里，每個(gè)人的動(dòng)機(jī)各式各樣，每個(gè)組織成員價(jià)值和利益取向都復(fù)雜無(wú)比，而管理卻要求帶領(lǐng)各相異的組織成員共同追尋組織的目標(biāo)。這就決定了所有的管理問(wèn)題不是簡(jiǎn)單的對(duì)與錯(cuò)、是與非的兩維世界，現(xiàn)代商業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)絕非易事，許多時(shí)候需要作出艱難的決定。而領(lǐng)導(dǎo)者的使命，則在于超越困境，也正是困境把那些杰出的領(lǐng)導(dǎo)者與普通人區(qū)別開(kāi)來(lái)。

積極、警覺(jué)、有創(chuàng)造性的克制

在巴達(dá)拉克看來(lái)，真正偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，是在許多細(xì)微的事情上，做出了與眾不同的抉擇。首先沉靜領(lǐng)導(dǎo)者雖然也堅(jiān)持原則，但是他們拒絕用英雄式的強(qiáng)硬態(tài)度來(lái)達(dá)到目的：他們選擇自我克制。由于自我克制，他們爭(zhēng)取到更多的時(shí)間去了解復(fù)雜問(wèn)題的真相，設(shè)計(jì)有效的解決方案。沉靜領(lǐng)導(dǎo)是充滿了自我警覺(jué)而又有創(chuàng)造性的。

領(lǐng)導(dǎo)者們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，在某些情況下他們的本能反應(yīng)是堅(jiān)持真理。但是立即泄露想法和情緒，大多數(shù)時(shí)候無(wú)異于在戰(zhàn)爭(zhēng)中為了拯救一個(gè)村莊而去轟炸它的做法。沉靜領(lǐng)導(dǎo)者并不是要壓抑他們的感覺(jué)，但他們希望能夠盡可能有效地控制和引導(dǎo)它。他們認(rèn)識(shí)到，用強(qiáng)硬的態(tài)度堅(jiān)持原則可能是最簡(jiǎn)單的解決方法，但也可能使事情變?cè)?，因此他們選擇了自我克制。但是自我克制決不僅僅只是幫助人們避免出錯(cuò)，停頓和等待讓人們有時(shí)間去鉆研復(fù)雜問(wèn)題，去發(fā)現(xiàn)分歧，從正確的方向接近事物。解決難題的創(chuàng)造性方法往往是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間努力的解決，需要人們理解、計(jì)劃，對(duì)一系列不斷演變發(fā)展的、經(jīng)常出現(xiàn)不測(cè)事件加以利用。自我克制往往是尋求以創(chuàng)造性的方式解決難題的先決條件，因?yàn)樗麄冎李I(lǐng)導(dǎo)之道是一個(gè)漫長(zhǎng)的進(jìn)程，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的、戲劇化的事件。他們的克制是積極的、警覺(jué)的，而且往往是有創(chuàng)造性的。

現(xiàn)實(shí)與專注的謙遜

沉靜領(lǐng)導(dǎo)的第二個(gè)特質(zhì)是謙遜。由于他們的現(xiàn)實(shí)性，他們并不追求永恒的光榮和勝利。他們認(rèn)為每一件事情都比自己能力所解決的要更復(fù)雜和充滿變數(shù)。正因?yàn)樗麄儾粫?huì)高估事情成功的可能性和抬舉自己努力的重要性，他們更能忍受挫折，也會(huì)用更實(shí)際的態(tài)度專注于眼前該做的工作。因?yàn)槌领o領(lǐng)導(dǎo)者并不傾向于他們?cè)凇案淖兪澜纭保麄兊哪康闹皇潜M自己的本分。沉靜領(lǐng)導(dǎo)者是現(xiàn)實(shí)主義者，不會(huì)抬高他們努力的重要性，也不會(huì)抬高他們成功的可能性。因此對(duì)于他們知道的東西和他們?cè)谡麄€(gè)系統(tǒng)中扮演的角色，他們知道事情最終的結(jié)果往往是許多力量共同作用的結(jié)果，因此他們的態(tài)度是謙遜的。

堅(jiān)韌與理性的執(zhí)著

沉靜領(lǐng)導(dǎo)第三個(gè)特質(zhì)是執(zhí)著。執(zhí)著之所以重要，是因?yàn)槌领o領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常要面對(duì)艱難的戰(zhàn)斗，而在戰(zhàn)斗中他們的力量相對(duì)薄弱，他們必須通過(guò)長(zhǎng)期而艱苦的努力才能得到他們認(rèn)為重要的東西。他們的奮斗更像是一場(chǎng)長(zhǎng)期的游擊戰(zhàn)爭(zhēng)，而不是一次光榮的沖鋒陷陣。這種情形會(huì)使一些人知難而退或者半途而廢，只有沉靜領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)放棄。為了組織的成功和自己的前途保障，他們傾向于把妥協(xié)視為必要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。但是在妥協(xié)過(guò)程中又必須發(fā)揮很高的創(chuàng)造力，使所有的努力都能朝著最終目標(biāo)邁進(jìn)。他們因?yàn)閳?zhí)著，所以妥協(xié)。在他們行動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候，正確的事情還不存在。它需要孕育、創(chuàng)造，慢慢通過(guò)長(zhǎng)期、艱苦而執(zhí)著的努力來(lái)構(gòu)建。他們把精力集中在理性的能達(dá)成的事物上，而非理想化的境界，因此他們可以接受不完美的結(jié)果，這也成為他們成功的必要條件。

在巴達(dá)拉克眼中，這三個(gè)特質(zhì)是相輔相承的，克制與謙遜是剎車系統(tǒng)，執(zhí)著是一個(gè)加速器。沉靜領(lǐng)導(dǎo)者的成功在于他們對(duì)每一種特質(zhì)的高明駕馭。

巴達(dá)拉克提出了實(shí)用的策略準(zhǔn)則：不要在對(duì)情況了解多少和真正理解多少這個(gè)問(wèn)題上欺騙自己，清點(diǎn)你的政治資本，小心地加以利用；如果你所處的環(huán)境捉摸不定或危機(jī)四伏，要爭(zhēng)取時(shí)間，盡量做出合理的決定；不要把時(shí)間花費(fèi)在說(shuō)教和鼓吹上，而應(yīng)該深入鉆研，仔細(xì)探究各方面的因素；并且努力設(shè)法尋找使規(guī)則得以變通的所有富有想象力的可能性。在解決問(wèn)題的時(shí)候，不要貿(mào)然激進(jìn)、倉(cāng)促行事，而應(yīng)該試著去投石審勢(shì)、輕推漸進(jìn)；最后，不要忽視、排斥妥協(xié)的解決方案——沉靜型領(lǐng)導(dǎo)把創(chuàng)造性的妥協(xié)視做無(wú)價(jià)的實(shí)用藝術(shù)和盡職負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)之道的基本因素。

一般來(lái)說(shuō)，沉靜領(lǐng)導(dǎo)者把這些方式看做解決前進(jìn)道路上所遭遇難題的最有效的途徑。他們把強(qiáng)硬手段和英雄行為視做迫不得已的最后一招，而不是第一選擇或者標(biāo)準(zhǔn)模式。這和那些戰(zhàn)斗機(jī)降落在航空母航上的勇敢的海軍飛行員們?cè)谑苡?xùn)時(shí)被告知“絕不存在既老練又冒險(xiǎn)的飛行員”都是一樣的道理。換句話說(shuō)，未雨綢繆、小心謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)往往是解決日復(fù)一日的挑戰(zhàn)的最佳策略。

這種沉靜領(lǐng)導(dǎo)者，正如美國(guó)前任勞工部長(zhǎng)羅伯特(Robert B.Reich)所說(shuō)，“真正的領(lǐng)導(dǎo)之道并不是宏大的或者英雄式的。真正的領(lǐng)導(dǎo)之道就發(fā)生在基層管理者在人性與常識(shí)的指引下邁出的每一小步中。”