真正的緊迫感來自深切的獲勝決心

萬　蕊

最近，CEO們的日子似乎不太好過。

在經(jīng)濟危機中損失慘重的公司CEO們成了眾矢之的，就連華爾街高管們豐厚的年終獎也被大肆批判。

通用汽車的瓦格納的處境也好不到哪里去，政府對通用的緊急援助要求其下臺作為條件，奧巴馬也出面聲討，稱高管應該為汽車企業(yè)淪落到如此田地負責。雖然背后有董事會撐腰，但絲毫掩飾不住瓦格納的尷尬。

雅虎的楊致遠下臺可謂顏面掃地，不僅獲得了上到董事會、下至投資者的一致喝倒彩，就連雅虎的股價也在其下臺當天就不爭氣地上漲了近一成，對于這位曾經(jīng)的CEO而言無疑是最大的諷刺。

雖然我們現(xiàn)在很難下結論說是否已經(jīng)到了這些公司對它們的領導者進行“秋后算賬”的時刻，但毫無疑問，作為公司的決策者，高管們確實該為過去的一切（無論是好的還是壞的）負責。領導力大師、哈佛商學院教授約翰·科特在接受《商學院》雜志專訪時指出，在外部環(huán)境動蕩不安的時候，人們往往關注管理更甚于領導力；然而，領導力才是企業(yè)在危機中最需要也最缺乏的東西。

“缺乏領導力，企業(yè)就很難在外部環(huán)境變化或內部變革時生存下來?！笨铺亟淌谡f。領導力關系到企業(yè)的長期戰(zhàn)略制定，要求CEO們擁有洞察一切并分析深層次原因的能力?！耙霌碛邪踩蛇^危機的領導力，CEO們必須知道，危機是怎樣產(chǎn)生的？誰能/如何帶領公司走出困境？自己擅長什么？自己能做什么？哪條路是最安全的？如何穩(wěn)定軍心？如何變革？它一定是一種積極主動的方案?！?/p>

緊迫感使你處之泰然

外部環(huán)境的動蕩和變化總是促使我們不得不放棄原有的戰(zhàn)略，做出變革以求自保。科特教授在《領導變革》、《變革之心》和《我們的冰山正在融化》三本書的研究中都不約而同地發(fā)現(xiàn)，70%的企業(yè)變革無疾而終，只有10%的企業(yè)變革可以達到超出預期的效果?！霸蛟谟?，我們的領導者總是缺乏緊迫感?！笨铺亟淌谡f。

這句話或許會遭到CEO們的反對。因為盡管業(yè)績下降，有的企業(yè)甚至無事可做，不得不停工或裁員以削減成本，但每天沒完沒了的商討對策和戰(zhàn)略調整的會議、連篇累牘的計劃書和報告，以及公司內緊張的氣氛，著實透露出CEO們對于未來的焦慮。

但是，請注意——那不是真正的緊迫感。

“真正的緊迫感只關注關鍵問題，而不是不分輕重緩急、羅列得滿滿當當?shù)娜粘瘫?。真正的緊迫感來自深切的獲勝決心，而非患得患失的焦慮?！笨铺亟淌谔貏e強調，緊迫感是一種積極主動、目標明確的長遠的動力，立足于真實發(fā)生的狀況，聚焦于核心的、重大的風險和機遇，而不是日?，嵤?。緊迫感更加不是一種自然的狀態(tài)，它需要被人為建立。

我們總是被自滿和虛假緊迫感蒙蔽了雙眼

自滿常常存在于那些屹立了很多年不倒、渡過數(shù)次危機并且在業(yè)績或者規(guī)模上頗有建樹的企業(yè)中。這種情緒會讓人自以為是、沖昏頭腦、看不到外界的變化。

安全渡過了數(shù)次戰(zhàn)爭和1929年經(jīng)濟危機、在“9·11”中幾乎公司全毀的雷曼兄弟僅僅在兩天后就恢復了辦公，驕傲地號稱自己會永遠經(jīng)營下去?？墒钱敶钨J危機襲來，這個存在了158年的金融帝國一夜之間土崩瓦解，而且是毀在了自己一手締造的金融產(chǎn)品手上?！霸诖蠖鄶?shù)情況里，自滿的人并不認為自己有自滿情緒，他們認為自己的行為在具體條件下非常合乎理性?！笨铺亟淌谡f，“他們看起來都很有理想、有頭腦、處事謹慎。更糟的是，他們可能也認為自己有理想、有頭腦、處事謹慎?！?/p>

虛假緊迫感，顧名思義，就是給人造成緊張錯覺的緊迫感。全公司從上到下都焦慮、惱怒、倍感壓力。盡管時間安排得滿滿當當，看起來工作也是熱火朝天，卻往往沒有實質性的進展，甚至給公司帶來極不理智的破壞。

虛假緊迫感多數(shù)是建立在公司面臨重大失敗后亡羊補牢的心態(tài)上，而且雖然心中焦慮，公司的行動卻極為遲緩，結果延誤了解決問題的大好時機?！捌鋵嵰荒臧胍郧?，華爾街的人們就意識到了房地產(chǎn)泡沫和次貸危機的存在?！笨铺亟淌谡f，“但是沒有人展開行動?！比藗円环矫嬖谧詽M的心態(tài)下存在僥幸心理，自認為可以鉆空子躲過一劫；一方面在虛假緊迫感的錯覺中，對解決問題又采取了極為緩慢的動作，甚至不作為。等到泡沫破裂的那一瞬間，后悔已晚。

將緊迫感植根于企業(yè)文化之中

但是，緊迫感絕不僅僅只存在于危機到來之時，或者變革進行之際。對于CEO來說，只有將這種緊迫感植根于企業(yè)文化當中，才有可能讓你安全度過每一個冬天。這說起來簡單，人們實則容易陷入怪圈。“緊迫感使你走向成功，而成功會導致你自滿情緒的產(chǎn)生。”科特教授說。在渡過危機之后，人的神經(jīng)不可避免地會松懈，對于取得的成績也難免驕傲。問題是，當緊迫感下降之后，要想再次建立，卻比第一次困難得多。這跟中國的古話“由儉入奢易，由奢入儉難”是一個道理。

因此，作為一個掌控全局的CEO，你需要知道，建立真正的緊迫感是多么重要，同時也要清楚，在企業(yè)現(xiàn)有的緊迫感中，自滿和虛假緊迫感占了多大比例。

“總的說來，”科特教授總結道，“作為一個處在動蕩環(huán)境和危機下的CEO，你需要做的，就是更聰明、更快速、更敏捷地建立緊迫感，然后簡單、專注地將其付諸實踐?！?/p>