企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的相關(guān)理論探討

萬(wàn)瑩仙

[摘要]企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是企業(yè)管理的重要組成部分,可以為企業(yè)各利益相關(guān)者提供決策依據(jù),有利于促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的目的、功能及原則進(jìn)行了闡述,為更好理解其內(nèi)涵從而進(jìn)行有效評(píng)價(jià)提供理論支持。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)目的評(píng)價(jià)功能評(píng)價(jià)原則

本文為咸寧學(xué)院院級(jí)課題《基于環(huán)境責(zé)任的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究》的階段性研究成果,項(xiàng)目號(hào)KY0836

企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)方法,采用特定的指標(biāo)體系,對(duì)照統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),按照一定的程序,通過(guò)定量和定性對(duì)比分析,對(duì)企業(yè)一定經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī),做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)價(jià)。包括對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)和對(duì)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)。通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià),可以為企業(yè)各利益相關(guān)者提供決策依據(jù),有利于促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

可見(jiàn),企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)作為企業(yè)管理的重要組成部分,是評(píng)價(jià)理論方法在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的具體運(yùn)用,它是在會(huì)計(jì)學(xué)和財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)上運(yùn)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和現(xiàn)代分析技術(shù)而建立起來(lái)的剖析企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,真實(shí)反映企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況,預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展前景的一門(mén)科學(xué)。

一、企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的目的

企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的目的是指評(píng)價(jià)的理由,即為什么要進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)目的在評(píng)價(jià)活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用,因?yàn)樗菢I(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)。評(píng)價(jià)目的的確立是評(píng)價(jià)的前提,它制約著評(píng)價(jià)客體,評(píng)價(jià)視角、評(píng)價(jià)范圍和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確立,從而制約著整個(gè)評(píng)價(jià)活動(dòng)。在企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中,評(píng)價(jià)目的依評(píng)價(jià)主體而確定。換言之,不同的評(píng)價(jià)主體有著不同的評(píng)價(jià)目的,為的是做出不同的決策。具體來(lái)說(shuō):所有者評(píng)價(jià)的目的是為了選聘合格的經(jīng)營(yíng)者,并制定相應(yīng)的激勵(lì)和報(bào)酬;投資者評(píng)價(jià)的目的是對(duì)企業(yè)的價(jià)值做出合理的估計(jì),從而做出是否繼續(xù)投資的決策;債權(quán)人評(píng)價(jià)的目的是為了了解企業(yè)的盈利能力和信譽(yù),從而做出是否借貸的決策;政府部門(mén)評(píng)價(jià)的目的是為了了解企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn),從而制定相關(guān)的政策;企業(yè)職工評(píng)價(jià)的目的是對(duì)企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)者做全面了解,從而做出是否在企業(yè)繼續(xù)工作的決策;顧客評(píng)價(jià)的目的是為了了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,從而做出是否購(gòu)買(mǎi)的決策;供應(yīng)商評(píng)價(jià)的目的是為了了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,發(fā)展能力和信譽(yù),從而做出是否長(zhǎng)期合作的決策。

二、企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的功能

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的功能是指企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)能夠發(fā)揮哪些作用和解決哪些問(wèn)題。國(guó)際會(huì)計(jì)學(xué)家喬伊·米勒和霍爾茨認(rèn)為:一個(gè)有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng),能夠使管理高層正確判斷各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的獲利能力;追蹤并監(jiān)控公司目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度;發(fā)現(xiàn)尚未控制的領(lǐng)域;有效配置資源;評(píng)價(jià)管理者業(yè)績(jī);充分發(fā)揮激勵(lì)作用。

(一)判斷功能

判斷是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的基本功能。評(píng)價(jià)的過(guò)程就是對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行價(jià)值判斷的過(guò)程。它通過(guò)對(duì)各種評(píng)價(jià)指標(biāo)的測(cè)算,反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的狀況,并將測(cè)算的指標(biāo)值與歷史狀況、管理目標(biāo)、同行業(yè)發(fā)展水平等進(jìn)行綜合比較,然后對(duì)企業(yè)的盈利能力、發(fā)展能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力等作出價(jià)值判斷,從而客觀、全面、公正地反映和衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的水平。

(二)預(yù)測(cè)功能

了解過(guò)去,認(rèn)識(shí)現(xiàn)在是為了預(yù)測(cè)未來(lái)。企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重要功能是通過(guò)對(duì)企業(yè)過(guò)去和當(dāng)前業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)去預(yù)測(cè)和判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),從而使企業(yè)相關(guān)利益方能更好地規(guī)劃未來(lái),把握企業(yè)的發(fā)展方向。

(三)導(dǎo)向功能

導(dǎo)向功能是企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重要功能。因?yàn)樵u(píng)價(jià)結(jié)果不管是好是壞,對(duì)企業(yè)行為都會(huì)產(chǎn)生深刻影響。一方面,企業(yè)可以通過(guò)評(píng)價(jià)指標(biāo)及其結(jié)果,分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì),找出企業(yè)的弱勢(shì)和存在的差距;另一方面,企業(yè)也可以依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者和職工實(shí)施獎(jiǎng)懲,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理者采取有效措施彌補(bǔ)差距,促使企業(yè)快速、健康發(fā)展。

(四)管理功能

企業(yè)開(kāi)展業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的根本目的在于強(qiáng)化企業(yè)管理,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)只有把業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作與加強(qiáng)管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái),才能使評(píng)價(jià)工作不流于形式,并把評(píng)價(jià)結(jié)果轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動(dòng)力和壓力。只有這樣才能更好地迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),使企業(yè)保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的原則

(一)準(zhǔn)確性和及時(shí)性原則

一個(gè)有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng),關(guān)于業(yè)績(jī)的信息必須準(zhǔn)確可靠。信息資料的準(zhǔn)確性是信息價(jià)值的關(guān)鍵,不真實(shí)的信息將毫無(wú)價(jià)值,并將進(jìn)一步給企業(yè)的決策帶來(lái)危害。對(duì)于處在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中的企業(yè)而言,信息的準(zhǔn)確性不僅關(guān)系到它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),甚至關(guān)系到企業(yè)的身死存亡。同時(shí),信息只有及時(shí)獲得才是有用的,遲到的信息可能導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),因此何時(shí)計(jì)量評(píng)價(jià)以及以多快的速度將計(jì)量結(jié)果予以報(bào)告,就成了一個(gè)有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)控制系統(tǒng)的關(guān)鍵所在。

(二)合理性和時(shí)代性原則

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)在不同的歷史階段,其方法和內(nèi)容都是變化的,它體現(xiàn)了一種管理思想的演變,也跟企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)自身的組織結(jié)構(gòu)、管理人員以及員工的素質(zhì)都有密切的關(guān)系。做到合理性和時(shí)代性是極不容易的,在一定條件下可能十分有效的評(píng)價(jià)方法,換個(gè)環(huán)境可能就會(huì)得出錯(cuò)誤的結(jié)論。合理性就是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、管理基礎(chǔ)、人力資源管理能力以及和企業(yè)的思維習(xí)慣等因素來(lái)決定評(píng)價(jià)方法。不要盲目模仿西方流行方法。一個(gè)有效的評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì),必須能反映企業(yè)獨(dú)特的特征。

(三)可比性和可接受性原則

評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),數(shù)字是相對(duì)最佳的衡量工具,但缺乏比較的基準(zhǔn)數(shù)字資料沒(méi)有任何意義。企業(yè)盈余高低或虧損多寡應(yīng)與其過(guò)去記錄、預(yù)算目標(biāo)及同業(yè)水準(zhǔn)等加以比較,才能顯示出業(yè)績(jī)的優(yōu)劣。同時(shí),一個(gè)有效的評(píng)價(jià)體系只有當(dāng)人去使用它時(shí)才會(huì)有用。如果一個(gè)評(píng)價(jià)體系不能為組織成員所接受,那么,他們會(huì)無(wú)視它的存在,或不情愿去遵守它。這樣,提供的信息可能不準(zhǔn)確、不及時(shí)和不客觀。

(四)可控性和激勵(lì)性原則

對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的評(píng)價(jià)必須將評(píng)價(jià)范圍限制在其能控制的范圍內(nèi),他才能接受,才會(huì)感到公平。即使某些指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)系非常相關(guān),只要經(jīng)營(yíng)管理者無(wú)法對(duì)它實(shí)施控制,他也無(wú)法對(duì)該指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé),用它來(lái)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)就會(huì)引起抵觸,因此非可控指標(biāo)應(yīng)盡量避免出現(xiàn)。此外,指標(biāo)水平是平均先進(jìn)水平,這對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的工作具有一定的挑戰(zhàn)性,以激發(fā)其工作潛能。一般地,報(bào)酬應(yīng)該是業(yè)績(jī)的函數(shù),以報(bào)酬作為激勵(lì),是現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的管理工具,因此將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與報(bào)酬結(jié)合起來(lái),才能達(dá)到真正目的。

(五)責(zé)任性和目標(biāo)一致性原則

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)首先必須確定責(zé)任的歸屬,明確責(zé)任是否在被評(píng)價(jià)人的權(quán)責(zé)范圍之內(nèi),是否為當(dāng)事人的可控事項(xiàng)。要將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解,明確各自的目標(biāo)和方向。同時(shí)又不能脫離企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的軌道,各部門(mén)、各人員目標(biāo)的完成應(yīng)能確保戰(zhàn)略目標(biāo)的完成,保證企業(yè)內(nèi)部各被評(píng)價(jià)對(duì)象之間目標(biāo)的一致。

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