管理中的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)

袁　瑛　盧文文

摘要：文章分析了物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的概念，闡述了物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩者應(yīng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，指出精神激勵(lì)應(yīng)占主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)所需要注意的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：物質(zhì)激勵(lì)；精神激勵(lì)；管理

有研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵(lì)的一般崗位上，員工僅能發(fā)揮其實(shí)際工作能力的20-30%，而受到充分激勵(lì)的員工，其工作能力能發(fā)揮到80-90%左右，其中50-60%的差距是激勵(lì)的作用所致。這充分顯示了激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工積極性的調(diào)動(dòng)有著多么重要的影響。如何正確認(rèn)識(shí)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的作用，并把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，促進(jìn)個(gè)人的自由、自強(qiáng)、自尊精神的發(fā)展，保障正當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益的獲得，從而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮、生產(chǎn)力的極大發(fā)展，兩個(gè)文明建設(shè)同步、協(xié)調(diào)發(fā)展，這是當(dāng)前建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義面臨的一個(gè)重要課題。

一、激勵(lì)的內(nèi)容

（一）物質(zhì)激勵(lì)

所謂物質(zhì)激勵(lì)就是從滿足人的物質(zhì)需要出發(fā)，對(duì)物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而激發(fā)人們向上動(dòng)機(jī)并控制其行為的趨向。物質(zhì)激勵(lì)多以加薪、發(fā)獎(jiǎng)金的形式出現(xiàn)。在目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)機(jī)制中不可或缺的重要手段。因?yàn)槲覈?guó)現(xiàn)在生產(chǎn)力水平還比較落后，人民物質(zhì)生活還不富裕。全國(guó)總工會(huì)宣傳部對(duì)員工價(jià)值取向的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示：?jiǎn)T工的就業(yè)目的主要是掙錢(qián)?，F(xiàn)在企業(yè)要想留住人才，就需要為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，滿足員工基本的生存需求。企業(yè)更應(yīng)該根據(jù)員工的工作成效給予合理的報(bào)酬，激發(fā)員工的工作熱情。物質(zhì)利益是決定人們活動(dòng)的非常重要的因素。一句話，勞動(dòng)者的勞動(dòng)積極性取決于他的利益的實(shí)現(xiàn)程度。

在企業(yè)中，把勞動(dòng)者的物質(zhì)利益通過(guò)勞動(dòng)收入體現(xiàn)出來(lái)，是勞動(dòng)者勞動(dòng)積極性產(chǎn)生和不斷增長(zhǎng)的源泉，也是企業(yè)發(fā)展的客觀要求。由于物質(zhì)利益對(duì)于企業(yè)職工的活動(dòng)具有巨大的刺激力量，因而能夠把它作為管理的手段，用來(lái)引導(dǎo)、推動(dòng)、控制和協(xié)調(diào)職工的活動(dòng)。

物質(zhì)利益是我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力量。鄧小平指出：“不講多勞多得，不重視物質(zhì)利益，對(duì)少數(shù)先進(jìn)分了可以，對(duì)廣大群眾不行，一段時(shí)問(wèn)可以，長(zhǎng)期不行。革命精神是非常寶貴的，沒(méi)有革命精神就沒(méi)有革命行動(dòng)。但是，革命是在物質(zhì)利益的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，如果只講犧牲精神，不講物質(zhì)利益，那就是唯心論?！逼髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是靠每個(gè)企業(yè)員工充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性干出來(lái)的，只有當(dāng)每個(gè)成員認(rèn)識(shí)到在為自己的利益而奮斗時(shí)，才能迸發(fā)出巨大的能量。

（二）精神激勵(lì)

精神激勵(lì)就是從滿足人的精神需要出發(fā)，對(duì)人的心理施加必要的影響，從而產(chǎn)生激發(fā)力，影響人的行為。它也是一個(gè)社會(huì)健康發(fā)展的動(dòng)力源泉之一，而且，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高會(huì)日益顯得更為重要。

物質(zhì)利益固然是激發(fā)積極性的基本因素，但精神需求也是種巨大的推動(dòng)力，是較高物質(zhì)需求更高層次的需求，可以持久地起作用。而且，精神激勵(lì)是非報(bào)酬性的，利用精神激勵(lì)企業(yè)可以減少對(duì)物質(zhì)激勵(lì)的依賴，使企業(yè)從不斷加薪、再加薪的循環(huán)中擺脫出來(lái)。不僅如此，在當(dāng)今高速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理的對(duì)象多是知識(shí)型員工，他們更加注重精神激勵(lì)。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，精神激勵(lì)的主要作用有：第一，強(qiáng)化作用。強(qiáng)化包含著方向相反的兩極：對(duì)有機(jī)體的某種行為給予表彰、肯定和獎(jiǎng)賞，使這個(gè)行為鞏固、保持，就是“正強(qiáng)化”，相反，對(duì)這個(gè)行為給予批評(píng)、否定和懲罰，使它減弱、消退，這就是“負(fù)強(qiáng)化”。通過(guò)強(qiáng)化，一方面可以使職工的積極行為良好地表現(xiàn)，充分地發(fā)揚(yáng)光大；另一方面可以使職工的不良行為受到批評(píng)、禁止。第二，引導(dǎo)作用。精神激勵(lì)可以通過(guò)提倡什么、表彰什么，樹(shù)立什么樣的榜樣來(lái)啟發(fā)動(dòng)機(jī)、引導(dǎo)行為。一般說(shuō)來(lái)，職工的思想狀況有兩種因素，即積極因素和消極因素。這兩種因素在不同職工的思想上的對(duì)比有所差別。即使思想落后的人，也可以發(fā)現(xiàn)其積極因素。所以，精神激勵(lì)的目的，就是調(diào)動(dòng)職工的積極因素，克服消極因素。心理學(xué)研究表明，內(nèi)在的刺激動(dòng)機(jī)效應(yīng)強(qiáng)烈而持久，外來(lái)的刺激動(dòng)機(jī)效應(yīng)較差而短暫。只有當(dāng)外來(lái)的要求轉(zhuǎn)化為職工的內(nèi)心需要時(shí)，才能產(chǎn)生符合這種要求的自覺(jué)行動(dòng)。因此，精神激勵(lì)就是要充分發(fā)現(xiàn)和激發(fā)每個(gè)職工的內(nèi)在積極因素，使之成為把外來(lái)教育轉(zhuǎn)化為內(nèi)在需要的動(dòng)力，有效地克服某些消極因素。第三，激發(fā)作用。精神激勵(lì)可以通過(guò)樹(shù)立典型來(lái)激發(fā)職工的積極性。典型，特別是勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者，代表著前進(jìn)的方向，最能感染群眾，最有說(shuō)服力，也是群眾最愿意最便于學(xué)習(xí)的。

二、物質(zhì)激勵(lì)必須和精神激勵(lì)相結(jié)合

心理學(xué)家馬斯洛把人的需求劃分為5個(gè)層次，雖然激勵(lì)的過(guò)程一樣，但人的需求卻有許多種，因此4層次的需求所需的激勵(lì)內(nèi)容也各不相同。人不僅有物質(zhì)生理、安全需求）的需要，還有精神的追求，我們的激勵(lì)方法也應(yīng)包括物質(zhì)激勵(lì)及非物質(zhì)激勵(lì)，而且管理者應(yīng)該把二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使其共同對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性起作用。

物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)作為激勵(lì)的兩種類(lèi)型，是相輔相成、缺一不可的，只強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)而忽視精神激勵(lì)或只強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)而忽視物質(zhì)激勵(lì)都是片面和錯(cuò)誤的。在實(shí)際工作中，一些人總以為有錢(qián)才會(huì)有干勁，有實(shí)惠才能有熱情。正是這種片面的理解，致使部分人斤斤計(jì)較、唯利是圖，甚至弄虛作假、違法亂紀(jì)，給組織環(huán)境和社會(huì)風(fēng)氣都帶來(lái)極大危害。另有一些人總愛(ài)把大道理掛在嘴邊，只講貢獻(xiàn)不講需要，只講覺(jué)悟不講利益。為了避免以上兩種片面性的發(fā)生，防止“單打一”現(xiàn)象的出現(xiàn)，在激勵(lì)中一定要堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的方針。

強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，并不是不需要有所側(cè)重，一些心理學(xué)家所做的試驗(yàn)說(shuō)明了激勵(lì)的強(qiáng)大作用，還生動(dòng)地揭示出精神激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)所具有的優(yōu)勢(shì)，為側(cè)重精神激勵(lì)提供了一定的行為依據(jù)。

物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)是對(duì)人們物質(zhì)需求和精神需求的滿足。而人們的物質(zhì)需求和精神需求在層次與程度上受多種因素的制約，并隨主客觀條件的發(fā)展而不斷有所變化。物質(zhì)激勵(lì)的作用是表層的，激勵(lì)深度是有限的。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)才是根本，從社會(huì)角度來(lái)看，社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平越低，人們的物質(zhì)需求越高；而社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平越高，人們的精神需求越高。從個(gè)人角度來(lái)看，一個(gè)人受教育程度、所從事的工作性質(zhì)及其自身的道德修養(yǎng)也會(huì)對(duì)其需求產(chǎn)生很大的影響。所以，從我國(guó)人力資源的現(xiàn)狀來(lái)看，不論從個(gè)人發(fā)展還是從社會(huì)發(fā)展角度來(lái)看，精神激勵(lì)將逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，人的追求將被引向更高的精神境界。

在我國(guó)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題是：把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在充分利用物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，加強(qiáng)精神道德的培養(yǎng)和教育，尤其要加強(qiáng)以倫理道德為核心的精神文明建設(shè)。只有把物質(zhì)激勵(lì)和精神道德、社會(huì)榮譽(yù)、責(zé)任力量等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能推動(dòng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)走向新的繁榮。

三、激勵(lì)中需要注意的問(wèn)題

（一）找出適合自己企業(yè)的激勵(lì)方法

首先，激勵(lì)要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。激勵(lì)的存在是為了鼓勵(lì)員工向?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)的力向做出努力，為了更快、更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，所以激勵(lì)要為目標(biāo)服務(wù)，千萬(wàn)不可背離目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該先明確自己的目標(biāo)，根據(jù)自己的目標(biāo)選擇適合自身的激勵(lì)力法。

其次，激勵(lì)的方法要考慮員工的特點(diǎn)及員工的個(gè)性。員工的情況千差萬(wàn)別，不同的員工有不同的需求，所以每個(gè)員工對(duì)激勵(lì)的反應(yīng)就不一樣，因此，采取激勵(lì)措施應(yīng)考慮員工各自的情況，區(qū)別對(duì)待。

再次，激勵(lì)應(yīng)注意激勵(lì)成本。企業(yè)是以贏利為目的的經(jīng)營(yíng)單位，謀求以最小的成本獲取最大的利潤(rùn)，因而企業(yè)要考慮投入產(chǎn)出關(guān)系。無(wú)論物質(zhì)激勵(lì)還是精神激勵(lì)都是有成本的，企業(yè)應(yīng)衡量激勵(lì)的成本與收益。如果激勵(lì)的成本過(guò)高，超過(guò)了激勵(lì)所能帶來(lái)的收益，這種激勵(lì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就沒(méi)有任何實(shí)際意義。

最后，企業(yè)管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企業(yè)文化是人力資源管理中的一個(gè)重要機(jī)制，只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，因此用員工認(rèn)可的企業(yè)文化來(lái)管理，可以為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。

（二）制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制

首先，激勵(lì)措施要有透明度，特別是物質(zhì)激勵(lì)?，F(xiàn)在許多公司采用秘密工資制，使員工無(wú)法判斷報(bào)酬與自己的工作是否有直接的聯(lián)系，這就會(huì)挫傷員工的積極性。對(duì)于努力工作的員工，要讓他們相信“只要有付出，就會(huì)有回報(bào)”，這樣才能激發(fā)員工的積極性。

其次，激勵(lì)要保證公平、公正。一個(gè)人對(duì)他的所得是否滿意不是只看其絕對(duì)值，他要進(jìn)行社會(huì)比較和歷史比較看其絕對(duì)值。每個(gè)人都把個(gè)人所得與貢獻(xiàn)的比率同他人作比較，判斷自己是否受到了公平對(duì)待，從而影響自己的情緒和行為。因此，公平激勵(lì)非常重要。要做到公平激勵(lì)，就必須反對(duì)平均主義，克服“一刀切”的簡(jiǎn)單做法。

再次，要和考核制度結(jié)合起來(lái)，這樣能激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能。

最后，要在制定制度上體現(xiàn)科學(xué)性，也就是做到工作細(xì)化，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。

事實(shí)上激勵(lì)的方式多種多樣，還有激勵(lì)理論、激勵(lì)機(jī)制、激勵(lì)方法等，主要是采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應(yīng)的制度，創(chuàng)建合理的企業(yè)文化，這樣綜合運(yùn)用不同種類(lèi)的激勵(lì)方式，就一定可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。

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（作者單位：中南民族大學(xué)公共管理學(xué)院）