落實(shí)“以學(xué)生為本”的工作理念開創(chuàng)學(xué)生工作新局面

陳雙紅 張蔚文

摘要：學(xué)生工作是高校工作的重中之重，也是民辦高校工作穩(wěn)定的重要保障。本文試在落實(shí)”以學(xué)生為本”的學(xué)生工作理念的基礎(chǔ)上，提出開創(chuàng)學(xué)生工作的新局面的管見。

關(guān)鍵詞：學(xué)生工作理理念新局面

0引言

學(xué)生工作是高校工作的重中之重，輔導(dǎo)員站在學(xué)生工作的第一線，直接面對(duì)學(xué)生，肩負(fù)教育、管理、服務(wù)的直接使命?！陛o導(dǎo)員作為大學(xué)教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍中的重要組成部分，處于學(xué)校與學(xué)生聯(lián)系的第一線，和學(xué)生保持著比較固定的直接聯(lián)系。””學(xué)校的每一項(xiàng)要求、每一次活動(dòng)安排基本上都是通過輔導(dǎo)員傳達(dá)并布置到學(xué)生中的，相應(yīng)的，對(duì)學(xué)校紀(jì)律要求執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督，對(duì)學(xué)生活動(dòng)的組織管理，也是輔導(dǎo)員工作的重要組成部分。而學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活上遇到了困難。對(duì)學(xué)校工作有什么意見、建議，一般總會(huì)找他們的輔導(dǎo)員反映情況。尋求幫助。輔導(dǎo)員是維系學(xué)校和學(xué)生間正常聯(lián)系的橋梁和紐帶。在教書育人的大環(huán)境里，在完成高等教育.為社會(huì)培養(yǎng)全面、合格的有用人才的總目標(biāo)下，尤其在培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀方面所起的作用是極其重要的。因此，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善學(xué)生管理機(jī)制，工作不斷創(chuàng)新，是做好學(xué)生工作的必要保證。

1始終堅(jiān)持“以服務(wù)為本”的學(xué)生工作理念

1.1學(xué)生工作作為高校教育的重要組成部分，服務(wù)育人是其基本職能。其教育方式及內(nèi)容不僅是“教書育人、管理育人和服務(wù)育人”三方面，還應(yīng)包括思想政治工作育人和文化活動(dòng)育人等。如果說“服務(wù)育人”是學(xué)生工作的基本職能之一，那么，這里的“服務(wù)”應(yīng)該是廣義上的，既包含著思想政治工作的服務(wù)與保證，又包含文化、物質(zhì)生活的服務(wù)與保障，還包括就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)。值得注意的是”服務(wù)”與”教書”、“管理”之間有互動(dòng)作用，服務(wù)跟不上，教書育人和管理育人也將得不到保障。目前，由于高校招生并軌，傳統(tǒng)的分配方式已經(jīng)發(fā)生深刻的變化，升學(xué)難、上學(xué)難和就業(yè)難的問題十分突出，學(xué)生工作面臨著前所未有的嚴(yán)峻形勢(shì)和困難局面。這種情勢(shì)下，高?！狈?wù)育人”的地位和作用愈顯重要。我們秉持“以生為本，服務(wù)育人”的理念，就是為了適應(yīng)目前高校學(xué)生工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，培養(yǎng)出能滿足國家、社會(huì)需要的新時(shí)代的人才。因此，具體實(shí)踐中，各輔導(dǎo)員要善于轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)時(shí)代要求，從單一的“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)化，堅(jiān)持為學(xué)生服務(wù)也就貫徹了“以人為本”精神，適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需要。

1.2要把為學(xué)生服務(wù)和促進(jìn)學(xué)生發(fā)展與教師自身發(fā)展結(jié)合，達(dá)成師生共贏。在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員是與大學(xué)生年齡相仿的學(xué)生工作者，他們了解大學(xué)生，與大學(xué)聲接觸交流多、對(duì)學(xué)生的影響廣泛，但又相對(duì)缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，這就對(duì)高校青年輔導(dǎo)員的素質(zhì)提出了新的要求。而教育、引導(dǎo)學(xué)生不僅需要熱情、需要全身心地投入，還需要掌握科學(xué)的工作方法。輔導(dǎo)員只有掌握了教育的規(guī)律、方法，了解了學(xué)生的所思、所慮、所求，并且能夠運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)針對(duì)性地解決問題，才能使工作更加貼近實(shí)際、貼近學(xué)生；才能達(dá)到以理服人，以情感人，才能使學(xué)生心理上接受、行動(dòng)上見效，才能引導(dǎo)學(xué)生朝健康的軌道上前進(jìn)。要廣泛涉獵社會(huì)科學(xué)文化知識(shí)。如哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、天文、地理、歷史學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等相關(guān)知識(shí)，不斷開闊自己的視野，豐富自己的知識(shí)面。所以，輔導(dǎo)員在引導(dǎo)、教育和服務(wù)學(xué)生的過程中，既促進(jìn)了學(xué)生的發(fā)展與成才，也促進(jìn)了自身的進(jìn)步與發(fā)展。

1.3為學(xué)生服務(wù)目標(biāo)是更高效。作為民辦高校，實(shí)行學(xué)分制，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況建立和完善學(xué)生管理方面的各項(xiàng)規(guī)章制度并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，原則性的工作還是堅(jiān)持。如遵守校紀(jì)校規(guī)、國家法律、安全問題等方面，對(duì)學(xué)生要嚴(yán)格要求，尤其對(duì)低年級(jí)的學(xué)生。在日常管理中，狠抓幾個(gè)環(huán)節(jié)。例如：大一學(xué)生的早讀出勤率、學(xué)生到課率、晚自習(xí)出勤率、寢室衛(wèi)生合格率等。發(fā)揮班級(jí)干部的作用，經(jīng)常與授課教師保持聯(lián)系，實(shí)行師生共同參與的考勤模式，每周在班級(jí)公示考勤結(jié)果。嚴(yán)格的考勤制度會(huì)得到絕大部分學(xué)生的支持；對(duì)經(jīng)常遲到、曠課的學(xué)生及時(shí)了解情況并作相應(yīng)處理；加強(qiáng)晚上學(xué)生宿舍就寢情況檢查，堅(jiān)持輔導(dǎo)員經(jīng)常下宿舍，了解和掌握學(xué)生情況；嚴(yán)抓考風(fēng)考紀(jì)，杜絕學(xué)生作弊行為；輔導(dǎo)員積極配合學(xué)校和系部加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常管理工作。這些方面剛開始可能會(huì)讓學(xué)生多多少少產(chǎn)生一些抵觸情緒，但良好的習(xí)慣養(yǎng)成對(duì)良好班風(fēng)形成大有好處。輔導(dǎo)員要通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和思維習(xí)慣，通過良性教育構(gòu)想，從對(duì)成文規(guī)則的敬畏開始，使學(xué)生產(chǎn)生”敬畏”心理，到對(duì)不成文習(xí)慣的敬畏，再至對(duì)校園、社會(huì)上紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象背后的基礎(chǔ)性秩序的敬畏，最終在其內(nèi)心生成一種對(duì)事物、他人、社會(huì)的應(yīng)然敬畏，并將其作為個(gè)體行為中常態(tài)生活信念。

2科學(xué)思考，踏實(shí)工作。實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的“兩個(gè)目標(biāo)”

輔導(dǎo)員要勤于思考，善于思考，在工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，科學(xué)地做好學(xué)生思想教育工作，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、自我管理和自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校期間全面發(fā)展，使學(xué)生畢業(yè)后有自主力、有知識(shí)、有能力、能獨(dú)立、能創(chuàng)業(yè)，迅速適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。

這里涉及到培養(yǎng)學(xué)生的兩個(gè)目標(biāo)：自主學(xué)習(xí)、全面發(fā)展。未來社會(huì)將是一個(gè)終身教育的學(xué)習(xí)型社會(huì)，因此，培養(yǎng)具備自主學(xué)習(xí)、全面發(fā)展的新型人才應(yīng)該成為高校培養(yǎng)學(xué)生的重要標(biāo)準(zhǔn)。這里說的“新型人才”應(yīng)具備有效整合自主學(xué)習(xí)、分析和處理問題的能力，這樣才能適應(yīng)環(huán)境和信息的急速變革。要適應(yīng)知識(shí)的更新?lián)Q代，必須學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)、全面發(fā)展。

根據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生的業(yè)余生活方式主要是上網(wǎng)玩游戲、談戀愛、唱卡拉OK等。說明部分學(xué)生還游離于“被動(dòng)“和“主動(dòng)”學(xué)習(xí)之間。如何使他們從被動(dòng)學(xué)習(xí)走到主動(dòng)學(xué)習(xí)是學(xué)生工作的重要目標(biāo)。民辦高校的生態(tài)性發(fā)展，“學(xué)風(fēng)”建設(shè)是關(guān)鍵，要促進(jìn)學(xué)生變”要我學(xué)”為“我要學(xué)”，應(yīng)構(gòu)建專業(yè)課教師的“專業(yè)育人”、學(xué)生工作教師”服務(wù)育人”、行政工作人員“管理育人”三位一體的動(dòng)態(tài)作用模式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)興趣，激勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)風(fēng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作目標(biāo)。

3堅(jiān)持第二課堂的創(chuàng)新性，抓好“三個(gè)建設(shè)”

創(chuàng)新人才應(yīng)該是高人品、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、寬適應(yīng)的人才，其應(yīng)具備的素質(zhì)是全面的、綜合性的，必須具有大無畏的進(jìn)取精神和開拓精神：有較強(qiáng)的永不滿足的求知欲和永無止境的創(chuàng)造欲望i有強(qiáng)烈的競爭意識(shí)和較強(qiáng)的創(chuàng)造才能；同時(shí)還應(yīng)具備獨(dú)立完整的個(gè)性品質(zhì)和高尚情感等。具體地說，新世紀(jì)創(chuàng)新人才的素質(zhì)特質(zhì)表現(xiàn)為：良好的創(chuàng)新意識(shí)、百折不撓開拓進(jìn)取的精神、多方位、多角度、多側(cè)面創(chuàng)新思維方法，以及產(chǎn)生新認(rèn)識(shí)、新思想和創(chuàng)造新事物的創(chuàng)新能力。它涉及到一個(gè)人的多種能力，是一個(gè)人綜合能力的具體體現(xiàn)。學(xué)校第二課堂活動(dòng)在高校創(chuàng)新型人才培養(yǎng)中具有重大作用，高校的第二課堂活動(dòng)要圍繞“三個(gè)建設(shè)”來開展工作。

3.1要把建設(shè)“文化校園”作為開展第二課堂活動(dòng)的主題。第二

課堂是建立在有形教育與無形教育之間的、在時(shí)間與空間上更加開闊的可以承載更為豐富多彩的教育形式和內(nèi)容的教育陣地和渠道，具有豐富性、開放性、自主性、互動(dòng)性、靈活性、實(shí)踐性、創(chuàng)造性等特點(diǎn)。在實(shí)施學(xué)生綜合能力培養(yǎng)過程中與第一課堂教學(xué)相比，第二課堂有著鮮明的優(yōu)勢(shì)。在傳統(tǒng)的第一課堂教學(xué)中，大都采用的是“一對(duì)多”的單向交流模式，師生之間的互動(dòng)性相對(duì)差，而第二課堂則多以團(tuán)隊(duì)活動(dòng)形態(tài)存在，較好地形成學(xué)生與學(xué)生之間、教師與學(xué)生之間、學(xué)生與社會(huì)之間的多重互動(dòng)，使不同的角色、不同的個(gè)性、不同需求的團(tuán)隊(duì)成員通過知識(shí)的互通、情感的交流、心靈的碰撞獲得相互的交融與促進(jìn)。因此，在開展第二課堂活動(dòng)時(shí)，要結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來進(jìn)行，各社團(tuán)和學(xué)生組織可以以系為依托，得到專業(yè)教師的專業(yè)和業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)，同時(shí)又可以以社團(tuán)和學(xué)生組織為平臺(tái)，與實(shí)習(xí)基地或校外合作企業(yè)進(jìn)行多方接觸，給學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)踐實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使學(xué)生得到更多理論和實(shí)踐相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。

3.2要把“創(chuàng)意校園”作為開展學(xué)生第=課堂活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。第二課堂活動(dòng)突出了受教育者的自我教育作用，學(xué)生自主性強(qiáng)，學(xué)生既是活動(dòng)的設(shè)計(jì)者也是活動(dòng)的參與者，因此大大地激發(fā)了學(xué)生的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。與第一課堂的理論教學(xué)相比，第二課堂的活動(dòng)更強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用，讓學(xué)生在身親實(shí)踐過程中，鍛煉能力、體驗(yàn)生活與社會(huì)、領(lǐng)悟人生哲理。第二課堂活動(dòng)的設(shè)計(jì)不僅要增加大學(xué)生對(duì)活動(dòng)的興趣，而且要使他們?cè)鰪?qiáng)自尊感；要符合大學(xué)生的心理、生理特點(diǎn)，尊重學(xué)生的意見，引導(dǎo)學(xué)生由“參與者”變?yōu)椤霸O(shè)計(jì)者”，由被動(dòng)參與轉(zhuǎn)變?yōu)榛顒?dòng)的主人。因此，在設(shè)計(jì)第二課堂活動(dòng)時(shí)要以提高大學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，體現(xiàn)出新意，吸引最廣泛的學(xué)生參與。

3.3要把“友愛校園”作為開展學(xué)生第二課堂活動(dòng)的重要目標(biāo)。學(xué)院各社團(tuán)和學(xué)生組織要利用第二課堂這一陣地，學(xué)生可以廣泛地參與社會(huì)工作，在人際關(guān)系、工作環(huán)境、社會(huì)心理等方面得到訓(xùn)練。在獲得鍛煉和體驗(yàn)的同時(shí)，學(xué)生了解社會(huì)對(duì)人才素質(zhì)的要求，不斷更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)競爭的形式和就業(yè)的需求，完成“學(xué)校人”到“社會(huì)人”“的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)出以人為本的精神，建設(shè)一個(gè)友愛和諧的培正校園。

4科學(xué)有效地利用“四條途徑”。提高學(xué)生工作的效能

在實(shí)際工作中，我們都必須科學(xué)有效地利用好學(xué)生工作的“四條途徑”，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的高效率和高質(zhì)量。

4.1抓好學(xué)生工作的主體力量。學(xué)生工作教師隊(duì)伍。系部學(xué)生工作要取得系主任對(duì)學(xué)生工作的高度重視，學(xué)院人事處、學(xué)生處應(yīng)該密切配合，科學(xué)地選拔、任用、考核、培訓(xùn)和管理好學(xué)生干部隊(duì)伍。

但由于各方面原因的原因，目前我院學(xué)生工作教師隊(duì)伍還未形成完善的隊(duì)伍選拔、任用、考核、培訓(xùn)和管理制度，因此出現(xiàn)了現(xiàn)有學(xué)生工作隊(duì)伍大部分年齡較輕、工作經(jīng)驗(yàn)不足、工作隊(duì)伍不穩(wěn)定的現(xiàn)狀。以培正學(xué)院會(huì)計(jì)系為例，個(gè)別年級(jí)的輔導(dǎo)員一學(xué)期一換，有時(shí)甚至一學(xué)期幾換，導(dǎo)致學(xué)生工作出現(xiàn)“斷層現(xiàn)象”，不利于學(xué)生工作的穩(wěn)定。同時(shí)，日常事務(wù)性工作的增多，使輔導(dǎo)員超負(fù)荷工作，輔導(dǎo)員除了從事學(xué)生思想教育工作和日常管理外，許多非本職工作都?jí)旱搅怂麄兗缟稀W(xué)院也沒有明確從制度上保證輔導(dǎo)員按其工作任務(wù)履行職責(zé)，使輔導(dǎo)員處在一種被多重管理的狀態(tài)下和學(xué)校管理結(jié)構(gòu)的底層。學(xué)校的各職能部門都可以直接向輔導(dǎo)員布置任務(wù)，同時(shí)輔導(dǎo)員又歸系(部、中心)管理，系(部、中心)從自身工作角度出發(fā)，又使輔導(dǎo)員承擔(dān)了眾多的教學(xué)秩序管理和行政工作的事務(wù)，多重管理，多重考核，使輔導(dǎo)員不知所從，整天忙于事務(wù)。頻繁的文體比賽、各種檢查評(píng)比、資料數(shù)據(jù)的上報(bào)。事無巨細(xì)，只要與學(xué)生沾邊的事情都要去抓去管。事實(shí)上輔導(dǎo)員成了戴著學(xué)生工作教師的帽子，充當(dāng)著學(xué)生的“保姆”、“警察”、學(xué)校各部門的“勤務(wù)兵”、系(部、中心)“服務(wù)員”①的多重角色，這將直接影響學(xué)生工作的開展，造成工作效率的低下。

因此，學(xué)院人事部門、學(xué)生處和系領(lǐng)導(dǎo)需密切聯(lián)系和配合，采取有效措施，抓好輔導(dǎo)員隊(duì)伍的配備工作；加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍培訓(xùn)工作，提高素質(zhì)：科學(xué)管理輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍，嚴(yán)格考核：加強(qiáng)輔導(dǎo)員工作作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任心：熱心關(guān)懷，改善工作環(huán)境，提高工作水平，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作隊(duì)伍的“專業(yè)化”、“專家化”?！?/p>

4.2在學(xué)生管理和教育工作中，單靠輔導(dǎo)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須依靠學(xué)生中的骨干力量.學(xué)生干部隊(duì)伍發(fā)揮作用。為此，首先指派好德才兼?zhèn)涞膱F(tuán)委學(xué)生會(huì)指導(dǎo)老師，帶好系團(tuán)委和學(xué)生會(huì)，發(fā)揮學(xué)生干部隊(duì)伍的得力助手作用。其次，要加強(qiáng)學(xué)生干部素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉，讓他們傳遞管理工作信息，反饋同學(xué)意見和要求，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，以保證管理制度的順利貫徹和落實(shí)。最后，要抓好學(xué)生干部以外的學(xué)生積極分子的培養(yǎng)，為他們創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件和機(jī)會(huì)，以此形成梯形的骨干隊(duì)伍，使各項(xiàng)管理工作實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶線。以線帶面，重點(diǎn)突出，層層滲透。

4.3運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)作用，全面建設(shè)好系部學(xué)生工作網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)學(xué)生教育和管理工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，全面提高學(xué)生工作的效率。當(dāng)今社會(huì)已逐漸進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，信息網(wǎng)絡(luò)信息量大，速度快，影響力遠(yuǎn)大于過去任何一種傳播手段。學(xué)生工作也要緊跟時(shí)代步伐，充分利用現(xiàn)代科技手段，提高工作實(shí)效性。一是建設(shè)開發(fā)學(xué)生管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，更快更大范圍內(nèi)地為學(xué)生提供服務(wù)，減少瑣碎事務(wù)對(duì)輔導(dǎo)員工作的困擾，使其專心開展學(xué)生工作，提高工作效率。二是要使學(xué)生管理和教育的工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，這意味著教育手段的現(xiàn)代化，即同新的知識(shí)工具、新的交流工具和新的生產(chǎn)力相結(jié)合，教育將更具有生機(jī)和活力。

最后，我們應(yīng)該統(tǒng)一思想：“學(xué)生工作是育人的第一線”，學(xué)生是學(xué)院辦學(xué)的主體，學(xué)生工作對(duì)于整個(gè)學(xué)院的發(fā)展、建設(shè)過程中起基礎(chǔ)性作用，學(xué)院各個(gè)工作都應(yīng)圍繞著教學(xué)工作和學(xué)生工作來開展。因此，在新形勢(shì)下，要利用學(xué)院“雙評(píng)”的機(jī)會(huì)。不失時(shí)機(jī)地抓好機(jī)遇，消除疑慮，把學(xué)生工作的調(diào)研、建設(shè)和發(fā)展工作認(rèn)真抓起來，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于學(xué)生工作“一、二、三、四”的工作理念，開刨學(xué)生工作的新局面，為學(xué)風(fēng)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

注釋①：“勤務(wù)兵”：舊軍隊(duì)中為軍官辦雜務(wù)的士兵?！胺?wù)員”：機(jī)關(guān)的勤雜人員；旅館、飯店等服務(wù)行業(yè)中招待客人的工作人員。本文引用“勤務(wù)兵”和“服務(wù)員”借以說明輔導(dǎo)員在工作中處于被動(dòng)作用。