由Z理論引起的關(guān)于企業(yè)和諧物流系統(tǒng)建設(shè)的心思考

朱紫茂

摘要：本文在全面理解Z理論的基礎(chǔ)上，從微觀層面提出構(gòu)建和諧物流系統(tǒng)必須具備四個條件：重視人的作用，重視組織文化建設(shè)，整合系統(tǒng)資源以發(fā)揮最大效率，可持續(xù)發(fā)展。文章旨在為物流企業(yè)或部門構(gòu)建和諧物流系統(tǒng)提供一些創(chuàng)新性的思想指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：Z理論和諧物流系統(tǒng)條件

0引言

Z理論(theory z)是由日裔美國教授威廉，大內(nèi)于20世紀(jì)80年代提出的一種新型管理理論。該理論的中心議題是：怎樣才能使每個人的努力彼此協(xié)調(diào)起來產(chǎn)生最高的效率。它強(qiáng)調(diào)組織管理的文化因素，并認(rèn)為組織在生產(chǎn)力上不僅需要考慮技術(shù)和利潤等硬性指標(biāo)，而且還應(yīng)考慮軟性因素，如信任、人與人之間的親密關(guān)系和微妙性等。Z理論又叫Z模式，是一種全面考慮顧客、員工、組織和社會的長遠(yuǎn)利益的一種管理模式。該理論的獨到見解集中表現(xiàn)在以下幾個方面：①終身雇傭制。②緩慢的評價和晉升。③分散與集中決策。④含蓄的控制，但檢測手段明確正規(guī)。⑤融洽管理人員與職工的關(guān)系。⑥讓職工得到多方面的鍛煉。

由以上的介紹我們可以發(fā)現(xiàn)，Z理論的核心目標(biāo)是在提高生產(chǎn)效率的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個整體和諧的企業(yè)系統(tǒng)，其理論觀點和做法對于我們構(gòu)建企業(yè)和諧物流系統(tǒng)具有重要的借鑒意義。

系統(tǒng)理論認(rèn)為，系統(tǒng)內(nèi)部諸要素的協(xié)調(diào)、和諧、共生，是系統(tǒng)存在和發(fā)展的動力。由此可見，和諧是系統(tǒng)的基本內(nèi)涵和要求。物流系統(tǒng)是一個由人、貨物以及信息組成的特殊形態(tài)的復(fù)雜體系，包括運(yùn)輸、倉儲、配送、信息傳遞等各個子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)的各個部分也在相互聯(lián)系，相互作用，具有系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性。和諧同樣是物流系統(tǒng)的基本要求，是物流系統(tǒng)追求的一種理想狀態(tài)?！昂椭C物流”就是物流系統(tǒng)中的各個部分、各種要素處于一種相互協(xié)調(diào)，整體最優(yōu)的狀態(tài)。和諧物流的內(nèi)涵涉及人與物流、人與人、人與社會、人與自然等方方面面。那么，物流系統(tǒng)怎樣才能實現(xiàn)和諧的目標(biāo)呢?

本文受Z理論的啟發(fā)認(rèn)為，無論是宏觀的社會物流系統(tǒng)，還是中觀的行業(yè)物流系統(tǒng)，或是微觀的企業(yè)物流系統(tǒng)，要實現(xiàn)和諧目標(biāo)，必須具備以下四個方面的條件：

1重視人的作用

物流系統(tǒng)的和諧首先是人都和諧。人是能動的，與環(huán)境發(fā)生交互作用?，F(xiàn)在的人們基本上都有一個共識，那就是認(rèn)為“人”是第一資源。重視人的作用實際上就是要求以人為本。在現(xiàn)代社會，無論是西方還是中國，作為一種發(fā)展觀，人本思想都主要是相對于物本思想而提出來的。以人為本是哲學(xué)價值論概念，它的意思是說，與神、物相比，人更重要、更根本，不能本末倒置，舍本求末。以人為本是經(jīng)營管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)方式或理念?？茖W(xué)發(fā)展觀明確把以人為本作為發(fā)展的最高價值取向，就是要尊重人、理解人、關(guān)心人，就是要把不斷滿足人的全面需求、促進(jìn)人的全面發(fā)展，作為發(fā)展的根本出發(fā)點。人類生活的世界是由自然、人、社會三個部分構(gòu)成的，以人為本的新發(fā)展觀，從根本上說就是要尋求人與自然、人與社會、人與人之間關(guān)系的總體性和諧發(fā)展。構(gòu)建和諧物流系統(tǒng)的主體是人，物流系統(tǒng)的第一要素也是人，所以，構(gòu)建企業(yè)的和諧物流系統(tǒng)必須首先重視人的作用，堅持以人為本。

2重視企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化指的是企業(yè)中的成員所共有的價值觀念、行為方式、信仰及道德規(guī)范。它往往是該企業(yè)所特有的，在較長的一段時間里處于比較穩(wěn)定的狀態(tài)，它確定了該企業(yè)的風(fēng)氣和人們的行為準(zhǔn)則，也影響到各個管理職能的實施方式。要構(gòu)建和諧物流系統(tǒng)，就必須使“和諧物流”的觀念深入人心，使其成為每個企業(yè)成員自覺的行為準(zhǔn)則和指導(dǎo)思想。為此，只有將和諧物流的觀念融入到企業(yè)文化的核心內(nèi)容，用企業(yè)文化的建設(shè)引導(dǎo)和諧物流的觀念建設(shè)，才能保障企業(yè)物流系統(tǒng)中的每個人從根本上接受和諧的觀念，使用和諧的方法，走和諧物流之路。這是企業(yè)物流系統(tǒng)實現(xiàn)和諧目標(biāo)的基本前提和思想保障。

具體而言，建設(shè)和諧的企業(yè)物流系統(tǒng)之所以要重視企業(yè)文化建設(shè)，是因為它具有一些十分重要的功能，包括：引導(dǎo)企業(yè)物流人員思想和行為的導(dǎo)向功能，通過完善管理制度和道德規(guī)范來約束企業(yè)物流行為的約束功能，強(qiáng)化團(tuán)體意識，使企業(yè)的物流人員之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力的凝聚功能，滿足物流人的實現(xiàn)自我價值的激勵功能，以及調(diào)節(jié)企業(yè)物流系統(tǒng)各部門之間、成員之間，系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)系以適應(yīng)物流系統(tǒng)和諧發(fā)展的調(diào)適功能。這些功能對企業(yè)物流系統(tǒng)和諧目標(biāo)的實現(xiàn)具有不可替代的保障作用，應(yīng)該說。優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)和諧物流系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)在要求和本質(zhì)特征。

3整合系統(tǒng)資源以發(fā)揮最大效率

目前，我國物流業(yè)發(fā)展中存在的許多嚴(yán)重問題，主要原因就是沒有從整體和諧的角度出發(fā)，造成各個物流要素間不協(xié)調(diào)甚至相互制衡。超載問題就是一個非常典型的物流系統(tǒng)不和諧發(fā)展導(dǎo)致的惡果。再有，物流系統(tǒng)的局部高效率與整個系統(tǒng)狀況的不協(xié)調(diào)、單一物流設(shè)備的高水平與周邊物流運(yùn)作環(huán)境的不匹配、由一味降低物流成本帶來的物流服務(wù)水平下降等問題，都是忽視系統(tǒng)的整體和諧、片面追求菜一方面效果造成的不良后果。

為了實現(xiàn)企業(yè)物流系統(tǒng)的整體最優(yōu)，就需要將原本相互聯(lián)系卻被分割開來進(jìn)行管理的各種企業(yè)物流活動及相關(guān)資源進(jìn)行有效整合以發(fā)揮最大的效率。具體來講，在戰(zhàn)略思維的層面上，企業(yè)物流資源的整合需要通過組織和協(xié)調(diào)，把企業(yè)內(nèi)部彼此分離的物流活動及資源整合起來，并和企業(yè)外部既參與共同的使命又擁有獨立經(jīng)濟(jì)利益的合作伙伴整合成一個為客戶服務(wù)的物流系統(tǒng)，取得1+1大于2的效果。在戰(zhàn)術(shù)選擇的層面上，物流資源的整合就是一體化物流活動和優(yōu)化配置資源的決策，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求對物流系統(tǒng)相互沖突的要素，或者雖不相互沖突，但須相互協(xié)調(diào)的要素進(jìn)行權(quán)衡、選擇和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)整個物流系統(tǒng)資源的最佳配置，以突顯企業(yè)的核心競爭力，并尋求資源配置與客戶需求的最佳結(jié)合點。且的就是要通過制度安排和管理運(yùn)作協(xié)調(diào)來增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高客戶服務(wù)水平。

4實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

可持續(xù)發(fā)展{Sustainable Development)是二十世紀(jì)八十年代提出的一個新概念。它是指既滿足現(xiàn)代人的需求又不損害滿足后代人需求的能力。換句話說，就是指經(jīng)濟(jì)、社會、資源和環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展，它們是一個密不可分的系統(tǒng)，既要達(dá)到發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的，又要保護(hù)好人類賴以生存的大氣、淡水、海洋、土地和森林等自然資源和環(huán)境，使子孫后代能夠永續(xù)發(fā)展和安居樂業(yè)。一個物流系統(tǒng)在當(dāng)前無論有多高效，如果不能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就無和諧可言。因此，構(gòu)建一個可持續(xù)發(fā)展的物流系統(tǒng)是企業(yè)建設(shè)和諧物流系統(tǒng)永恒的目標(biāo)。

開展綠色物流是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一個重要內(nèi)容，它與清潔生產(chǎn)和合理消費(fèi)共同組成了節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的綠色經(jīng)濟(jì)循環(huán)系統(tǒng)。綠色物流是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī)劃和實施運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等活動的物流過程?！扒鍧嵣a(chǎn)——綠色流通——合理消費(fèi)”已成為可持續(xù)發(fā)展的一個基本模式。將這一原則應(yīng)用于現(xiàn)代物流管理活動中，就是要求從環(huán)境保護(hù)的角度對現(xiàn)代物流體系進(jìn)行研究，形成一種與環(huán)境共生的綜合現(xiàn)代物流系統(tǒng)，抑制物流對環(huán)境的危害，同時又能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)生活健康發(fā)展。綠色物流是企業(yè)和諧物流系統(tǒng)的基本要求。