中小企業(yè)管理的誤區(qū)

張立峰

摘耍：中小企業(yè)在其發(fā)展的過程中，管理升級一直是一個永恒的話題。一些企業(yè)通過管理升級達到了更高的水平，企業(yè)蒸蒸日上。部分企業(yè)則因為抱著曾經(jīng)的成功經(jīng)驗管理或管理升級方法方式不當導(dǎo)致企業(yè)一蹶不振。本文作者根據(jù)自身多年企業(yè)管理經(jīng)驗和目前我國中小企業(yè)的實際情況，指出我國中小企業(yè)管理存在的為管理而管理、無序管理、追流行管理等誤區(qū)，以圖使中小企業(yè)在管理升級時更切臺企業(yè)實際，實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、良性的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)管理升級管理的誤區(qū)流行管理

企業(yè)以及其管理的發(fā)展有其，必然的科學(xué)的規(guī)律，一般來說，企業(yè)管理要經(jīng)歷三個階段：

初期為經(jīng)驗式管理——人治：

中期為科學(xué)化管理——法治：

高級階段靠文化管理——文治；

我國的大多數(shù)中小企業(yè)管理處于初中期。

中小企業(yè)在創(chuàng)立之初，由于管理者個人素質(zhì)比較全面，綜合能力強，加之企業(yè)規(guī)模小，人員少，員工大多為身邊親友，管理者對其較為了解，管理者與員工之間的關(guān)系更為緊密，彼此之間的聯(lián)系也更頻繁，使得管理者能夠更多的考慮和了解員工的特點和需求，從而有效地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。員工在中小企業(yè)中也更容易獲得展示才能的空間，其個人價值也更容易得到企業(yè)的認可。管理者集各種職能和責任于一身，能夠直接對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程進行控制。由于員工較少，員工之間沒有明確分工，企業(yè)內(nèi)部的交流大都是通過不規(guī)范的、口頭的方式進行。這個階段一般來說業(yè)務(wù)量也比較少，生存是這個階段企業(yè)的最大問題。采用經(jīng)驗式的管理——人治無疑是這個階段最為合適的選擇，這種模式不但可以極大的降低企業(yè)的管理成本、人力成本與信任成本，同時可以實現(xiàn)企業(yè)信息的準確快速傳遞，加上企業(yè)管理結(jié)構(gòu)簡單、工作程序自然形成明了高效，形成了這個階段企業(yè)的重要特點——靈活、高效、低成本。

這個時期的企業(yè)非常容易走入的管理誤區(qū)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不能正確理解企業(yè)管理的根本目的，為管理而管理、不切企業(yè)實際的管理或過度管理。這些做法最終都會導(dǎo)致企業(yè)成本急劇增加，效率急劇下降，內(nèi)部秩序混亂，各類矛盾加劇，市場競爭力下降，美好的愿望反而使企業(yè)從此一蹶不振，甚至被市場所淘汰。比如筆者曾經(jīng)接觸過的一家民營中小企業(yè)，員工五十多人，年銷售額一千萬元左右，主營機械產(chǎn)品加工和組裝。創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)依靠靈活的機制，快速的決策，高效、低成本的管理作業(yè)模式，取得了高速的發(fā)展。企業(yè)稍有規(guī)模，管理者就管理欲望膨脹，請來了某管理咨詢公司，做了一整套的管理策劃方案。什么企業(yè)憲法，員工手冊。企業(yè)形象設(shè)計，各項管理制度，崗位職責，工作程序等等應(yīng)有盡有。花了幾十萬元，文件規(guī)定一大摞，新增部門經(jīng)理及其他管理人員十多個，效果如何可想而知，運行不到三個月，公司一片混亂，產(chǎn)品難以按期交付，質(zhì)量事故頻發(fā)，公司員工之間矛盾急劇增加，運營成本和人力成本急劇增加，企業(yè)銷售收入反而急劇下滑，最后只好停掉。這些確實都是好東西，但公司所有員工沒有一年半載學(xué)習、熟悉、適應(yīng)它恐怕難以實施，更何況對一個員工流動性強、職業(yè)素養(yǎng)較低的勞動密集型的企業(yè)來說。加上繁復(fù)的、不切企業(yè)實際的、或過度的管理和管理程序，使中小企業(yè)靈活、高效、低成本的核心競爭力損失殆盡，企業(yè)的生存都成了大問題。

當然，隨著企業(yè)的發(fā)展，中小企業(yè)的管理升級也是必須的，切不可因噎廢食，這也是許多中小企業(yè)管理的另一個誤區(qū)。一些企業(yè)所有者抱著曾經(jīng)的成功經(jīng)驗管理樂此不彼。且不知世界每天都在發(fā)生著巨大的變化，市場也在每天都發(fā)生著巨大的變化，你的企業(yè)每天也都在發(fā)生著變化，你的企業(yè)管理是否能適應(yīng)這種變化，將決定你的企業(yè)生存與發(fā)展。隨著企業(yè)的發(fā)展，規(guī)模的擴大，人員和資產(chǎn)的增加，靠一兩個人來支撐管理顯然是不切實際的，也會使企業(yè)喪失很多市場機會，原來的家族式集權(quán)人治管理弊端必現(xiàn)，職責及利益界定不清極易造成各類人員矛盾激化，致使企業(yè)人才流失，引起企業(yè)混亂。加上原來的快速靈活決策對于規(guī)模資產(chǎn)顯失審慎，個人決策要使整個企業(yè)冒極大的風險，一次不當?shù)臎Q策就可能使企業(yè)一蹶不振。

這個時期，企業(yè)的的管理、組織、協(xié)調(diào)工作量劇增，簡單、無結(jié)構(gòu)、不規(guī)范的組織缺陷日益明顯，會造成企業(yè)組織內(nèi)部秩序的混亂。企業(yè)發(fā)展同樣需要管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整，規(guī)模要與管理結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。建立一個適合企業(yè)發(fā)展的、符合企業(yè)實際情況的、規(guī)范的功能組織是必要的。在功能型組織結(jié)構(gòu)里，根據(jù)企業(yè)需要設(shè)立生產(chǎn)(包括技術(shù)、質(zhì)量、采購等)、銷售、財務(wù)、行政人事等職能部門，建立一套符合企業(yè)實際情況的規(guī)章制度和工作程序，同時配合以適當?shù)氖跈?quán)。當然，建立新的組織結(jié)構(gòu)要本著“結(jié)構(gòu)合理，配置科學(xué)，制約有效”的原則，規(guī)章制度和工作程序的建立要考慮企業(yè)運作和管理效率，要明確管理的目的是為了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，是為了降低成本而不是提高運作成本，是為了提高運作效率而不是為了降低效率，假如管理的目的不能達到或甚至不如以前，這些管理寧可不要。這就是切合實際。

中小企業(yè)管理容易陷入的第三個誤區(qū)就是追流行管理，近年隨著經(jīng)濟的全球化，許多企業(yè)管理的新方法、新工具被引入國內(nèi)，與此同時還有一些新的管理方法不斷涌現(xiàn)。像ERP、六個西格瑪、平衡積分卡、IS09000、精益生產(chǎn)、敏捷制造、三層體系、扁平化、MRP、文化管理等等等等，這些管理方法和工具都是很科學(xué)的，但使用需要一定的條件，也有一定的適用條件，不是所有中小企業(yè)都可以拿來使用的。比如前幾年流行的六個西格瑪管理，許多企業(yè)還處在兩三個西格瑪?shù)乃?，而且企業(yè)員工和大部分管理技術(shù)人員文化程度和職業(yè)素養(yǎng)都很低，企業(yè)的資源也不豐富，很難想象這樣的企業(yè)開展六個西格瑪管理是個什么樣子，結(jié)果可想而知。再比如這幾年流行的企業(yè)文化建設(shè)，許多企業(yè)管理者不明白自己的企業(yè)是有企業(yè)文化的，不明白企業(yè)文化是企業(yè)多年自然形成的工作氛圍，好企業(yè)就有好的企業(yè)文化，不好的企業(yè)就有不好的企業(yè)文化，企業(yè)文化實際上就是企業(yè)的核心價值觀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做人做事要以高尚的社會道德價值觀為標準，同時要教育和引導(dǎo)企業(yè)全體員工樹立良好的道德價值觀，并且經(jīng)過長期的積累才能逐漸形成一個良好的企業(yè)文化氛圍。而不是貼幾個標語。喊幾句口號就能建立企業(yè)文化。

綜上所述，筆者認為，目前我國許多中小企業(yè)管理的誤區(qū)就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不能正確理解企業(yè)管理的根本目的，為管理而管理、不切企業(yè)實際的管理或過度管理，或者抱著曾經(jīng)的成功經(jīng)驗管理樂此不彼，或者盲目追流行管理。這些都是對企業(yè)有害的或不負責任的。我們要知道企業(yè)管理的根本目的是為了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，生產(chǎn)成本的降低，運營效率的提高，假如目的不能達到，這些管理寧可不要。