電力企業(yè)培訓(xùn)的幾點(diǎn)思考

劉 軍

摘要：隨著電力體制改革的不斷深入，電力企業(yè)迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，同時(shí)對(duì)電力企業(yè)管理者和員工的素質(zhì)提出了更高的要求。如何在原有人力的基礎(chǔ)上提升員工的素質(zhì)。成為一個(gè)急需解決的課題。本文結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)電力企業(yè)的培訓(xùn)的現(xiàn)狀作一些分析，探討一些新的培訓(xùn)方法和理念，努力提高培訓(xùn)的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)方法探討應(yīng)用

0引言

中國(guó)加入WTO后，電力體制正經(jīng)歷著前所未有的變革。電力體制已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了廠網(wǎng)分開(kāi)、主輔分離、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)的改革，對(duì)電力公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)、效益結(jié)構(gòu)等產(chǎn)生重大影響。電力公司要在劇烈的變革中保持和發(fā)展業(yè)已形成的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，贏得未來(lái)的主動(dòng)權(quán)，只有依靠更快更好地學(xué)習(xí)，來(lái)塑造公司的變革能力，提高適應(yīng)外界變化的能力，才能把握機(jī)遇并化挑戰(zhàn)為發(fā)展機(jī)遇。近幾年，電力公司適時(shí)提出了”創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”的理念，為各供電公司指明了方向。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)就是以終身教育體系為基礎(chǔ)，以個(gè)人與組織不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力為支撐，為提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提供智力支持和精神動(dòng)力，使公司在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)和快速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)中，具有更強(qiáng)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是企業(yè)生存發(fā)展的重要支撐，而培訓(xùn)工作正是貫穿于整個(gè)創(chuàng)建過(guò)程中的重要手段。越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的投入不斷增加，最終目的是要提高員工的工作業(yè)績(jī)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。國(guó)外的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做過(guò)實(shí)驗(yàn)，企業(yè)在培訓(xùn)中每投入1元錢(qián)將獲得25元的回報(bào)，可見(jiàn)一項(xiàng)成功的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)該是很大的。而如何確保企業(yè)全體員工自覺(jué)自愿接受新理念的培訓(xùn)并取得滿意效果就成為人力資源部門(mén)的一個(gè)重要課題。

1電力企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

應(yīng)該說(shuō)，電力系統(tǒng)企業(yè)對(duì)于職工培訓(xùn)歷來(lái)是相當(dāng)重視的，有著完善的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)制度齊全，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)逐年增加，組織保障措施到位，提倡全員培訓(xùn)，培訓(xùn)形式也很多樣化，多年來(lái)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去和聯(lián)合辦班的辦法，不斷加強(qiáng)崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供了有力的人力支撐?；旧闲纬闪艘惶纵^為成熟的職工教育培訓(xùn)體系，并在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。但是隨著時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)對(duì)人才的要求越來(lái)越高，原有的人力資源結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，這對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作就提出了更高的要求，要求培訓(xùn)組織者正視培訓(xùn)過(guò)程中一些不足，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法，保證培訓(xùn)取得最佳效果。

2對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的一些分析和想法

2.1拋棄培訓(xùn)的舊觀念，樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的理念

培訓(xùn)要想取得理想效果，培訓(xùn)的目的首先得明確。但是，實(shí)際生活中人們對(duì)培訓(xùn)的理解還是存在一定偏差。某些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或員工認(rèn)為培訓(xùn)僅僅就是組織理論學(xué)習(xí)和政治思想教育或者是某些技能的學(xué)習(xí)，無(wú)需與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)的培訓(xùn)由這種舊的觀念引導(dǎo)，沒(méi)有真正將培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，僅僅著眼于企業(yè)的短期需求，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，顯然跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐；其次，有些培訓(xùn)學(xué)員只是把培訓(xùn)作為一項(xiàng)任務(wù)或只是想混個(gè)文憑，至于通過(guò)培訓(xùn)J能對(duì)自己工作有多少幫助并不關(guān)心；還有些人簡(jiǎn)單的認(rèn)為培訓(xùn)是一種福利，對(duì)某些很少有機(jī)會(huì)外出的員工來(lái)說(shuō)，外出培訓(xùn)期間的優(yōu)厚待遇，使他們常常把培訓(xùn)當(dāng)成了一種福利，甚至是一次度假。究其原因，是這些人沒(méi)有充分感受到工作競(jìng)爭(zhēng)的壓力。將培訓(xùn)視為一種福利，自然就不會(huì)發(fā)揮出培訓(xùn)應(yīng)有的作用。因此，要做好培訓(xùn)工作，首先要解決人們對(duì)培訓(xùn)的觀念問(wèn)題。時(shí)代在進(jìn)步，觀念必須更新。所以我們要提出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型企業(yè)提倡的是持續(xù)學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)，并能在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷修正自己的理念。要讓我們的職工主動(dòng)的接受培訓(xùn)而不是被動(dòng)的接受安排培訓(xùn)，要鼓勵(lì)員工做“學(xué)習(xí)型的人”，使其能在工作中不斷的自我超越，不斷的改善心智模式，積極參與組織學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種習(xí)慣和樂(lè)趣。

2.2強(qiáng)化培訓(xùn)需求分析，做好培訓(xùn)計(jì)劃

對(duì)許多的管理層來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)工作“既重要又茫然”，根本的問(wèn)題在于企業(yè)對(duì)自身的培訓(xùn)需求不明確但又意識(shí)到培訓(xùn)的重要性。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的言目性和隨意性。企業(yè)往往只是象完成每年的生產(chǎn)任務(wù)一樣機(jī)械的安排培訓(xùn)或當(dāng)單位在管理上出現(xiàn)必需培訓(xùn)的情況下臨時(shí)安排培訓(xùn)工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益。對(duì)于培訓(xùn)計(jì)劃的制定，現(xiàn)在企業(yè)一般做法是由部門(mén)提出培訓(xùn)的要求，公司的人事部門(mén)簡(jiǎn)單予以同意或反對(duì)，或者不進(jìn)行需求分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和模仿他人而機(jī)械地制定本公司的培訓(xùn)計(jì)劃，或者按照前一年的計(jì)劃稍作修改來(lái)制定，不根據(jù)實(shí)際情況制定今年的計(jì)劃；還有的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)需求的界定甚至只根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的一句話：總之，公司沒(méi)有將本公司發(fā)展目標(biāo)和員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來(lái)仔細(xì)設(shè)計(jì)和主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，這必然導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。因此，認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)設(shè)計(jì)前的重要準(zhǔn)備工作。作為培訓(xùn)的組織者，必須了解崗位信息，崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程、所需要的知識(shí)技能、績(jī)效考核指標(biāo)等，這些都是分析崗位培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)。結(jié)合公司的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)。將其細(xì)化到各個(gè)工作崗位上，明確各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的要求；建立員工的信息系統(tǒng)，了解員工的具體信息后，將其與企業(yè)的要求相結(jié)合，分析出培訓(xùn)需求。另外，對(duì)需求的界定，不能僅靠管理層和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決定，還需要中下層的員工共同參與，因?yàn)橥@些員工才是受訓(xùn)的主體，只有讓他們參與進(jìn)來(lái)，才能較為真實(shí)的反映培訓(xùn)需求。

2.3改革培訓(xùn)技術(shù)和方法，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性

雖然我們電力企業(yè)的培訓(xùn)目前已形成了自己的一整套模式，但無(wú)論在培訓(xùn)老師、培訓(xùn)方法還是課程設(shè)置上都存在不足。一是授課教師嚴(yán)重缺乏，我們的老師一部分是在企業(yè)中成長(zhǎng)起來(lái)，有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是在理論和教學(xué)方法上卻相差較遠(yuǎn)，且人員數(shù)量偏少，無(wú)法開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)；一部分是請(qǐng)來(lái)大專院校的老師，擁有足夠的理論知識(shí)卻缺少實(shí)踐；二是在培訓(xùn)方法上，企業(yè)大多還是運(yùn)用傳統(tǒng)的模式授課，“老師講，學(xué)員聽(tīng)，考試測(cè)”，從而產(chǎn)生枯燥、效果不好的弊病，使員工失去對(duì)培訓(xùn)的興趣，畢竟受訓(xùn)學(xué)員是企業(yè)員工而不是在校學(xué)生；三是當(dāng)前的教育培訓(xùn)都是以學(xué)習(xí)和掌握既有的知識(shí)和技能為中心，不能開(kāi)發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力，而培訓(xùn)的深層次作用恰在于開(kāi)發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力，這也是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要工作。因此，作為一個(gè)培訓(xùn)組織者，必須順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷改革培訓(xùn)技術(shù)和方法。在培訓(xùn)的方法上，可以借鑒國(guó)外探索出的討論式、游戲式、案例分析、模塊培訓(xùn)等方法。但是最關(guān)鍵的是要選好一個(gè)老師，因?yàn)椴徽摵畏N教學(xué)模式，都必須由老師來(lái)組織實(shí)施；同時(shí)，老師在授課前應(yīng)該對(duì)本企業(yè)的基本情況進(jìn)行充分調(diào)研，保證理論聯(lián)系實(shí)際。去年我們單位對(duì)全公司管理干部組織了工商管理培訓(xùn)班，但是由于老師的教學(xué)模式陳舊單一，效果一般，今年請(qǐng)到了一些知名教授授課，采用了新的案例分析教學(xué)方式，并能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，取得了明顯的效果，這就是很好的例證。在課程設(shè)置上，我們可以遵循少而精的原則，因?yàn)閱T工平時(shí)還是以工

作為主，要進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)可能不太現(xiàn)實(shí)，我們可以有計(jì)劃的選幾個(gè)典型課題進(jìn)行分析教學(xué)，保證培訓(xùn)的實(shí)用性。另外，我們可以在培訓(xùn)中開(kāi)展競(jìng)賽，讓學(xué)員產(chǎn)生壓力；對(duì)成績(jī)好的，要給予獎(jiǎng)勵(lì)，作為晉升、調(diào)資、用人、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰的重要依據(jù)，對(duì)成績(jī)不好者，給予一定懲罰，使培訓(xùn)產(chǎn)生激勵(lì)作用。

2.4完善監(jiān)督手段，及時(shí)溝通培訓(xùn)信息

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)培訓(xùn)進(jìn)入實(shí)施階段，需要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)時(shí)反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)信息，在不斷反饋過(guò)程中不斷改善。而有些時(shí)候培訓(xùn)開(kāi)始后就很少有人過(guò)問(wèn)或則是只是由培訓(xùn)專職在上課前點(diǎn)點(diǎn)名，直到培訓(xùn)期過(guò)后進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試測(cè)試一下。對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)中缺乏溝通。同樣的培訓(xùn)課程，有的學(xué)員學(xué)習(xí)效果很好、獲益匪淺，而有的學(xué)員卻所學(xué)甚少，就是因?yàn)闇贤ù嬖趩?wèn)題，在課程學(xué)習(xí)前沒(méi)有好好準(zhǔn)備，在學(xué)習(xí)中沒(méi)有對(duì)本企業(yè)中的問(wèn)題或者沒(méi)完全聽(tīng)懂的問(wèn)題與培訓(xùn)老師或者班上其他學(xué)員進(jìn)行討論。所以作為培訓(xùn)的組織者。在培訓(xùn)前，應(yīng)主動(dòng)與培訓(xùn)的老師和參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行溝通，明確培訓(xùn)期間需要完成的任務(wù)、受訓(xùn)員工在哪些方面不足并希望在本次培訓(xùn)中得到提高；在培訓(xùn)中，多與培訓(xùn)老師和培訓(xùn)班上的學(xué)員進(jìn)行討論研究，及時(shí)掌握培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并在下一段培訓(xùn)中得到修正，保證培訓(xùn)取得滿意的效果。在培訓(xùn)過(guò)程中可以組織一些座談會(huì)，由參加培訓(xùn)的員工談培訓(xùn)心得，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)整理培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)前后溝通的結(jié)果并形成培訓(xùn)檔案，為以后的培訓(xùn)工作做借鑒。

2.5健全培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，科學(xué)評(píng)估培訓(xùn)效果

科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估對(duì)于界定培訓(xùn)對(duì)組織的貢獻(xiàn)，證明員工培訓(xùn)所做出的成績(jī)，非常重要。目前企業(yè)培訓(xùn)存在的最大問(wèn)題在于無(wú)法保證有限的培訓(xùn)投入產(chǎn)生出理想的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)的效果難以評(píng)估或者根本沒(méi)有評(píng)估，再者只是在年終的時(shí)候總結(jié)一下，這可能是電力企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)通病。一般企業(yè)較為重視的是培訓(xùn)資金投入的問(wèn)題或者如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)問(wèn)題，而沒(méi)有將精力放在培訓(xùn)的評(píng)估工作上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性。企業(yè)沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一，效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)過(guò)后的一個(gè)簡(jiǎn)單的考試，事后不再做跟蹤調(diào)查，評(píng)估面不寬。這樣一來(lái)，并不能起到考評(píng)培訓(xùn)效果的作用，在培訓(xùn)上的巨大投入并沒(méi)有收到預(yù)期的回報(bào)，或者說(shuō)不知道培訓(xùn)后到底給企業(yè)帶來(lái)了多少實(shí)效。因此，我們要加大培訓(xùn)效果的評(píng)估投入。多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了有效的培訓(xùn)評(píng)估需求，但對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的投入還不夠：或者不知道從何處著手來(lái)進(jìn)行評(píng)估，將評(píng)估這一塊閑置。其次，盡量采用多種測(cè)評(píng)方法對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評(píng)估，改變目前的企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估中所應(yīng)用的方法單一，僅僅采用考試的形式來(lái)進(jìn)行評(píng)估的現(xiàn)狀：在培訓(xùn)評(píng)估面上不但要對(duì)培訓(xùn)課程中所講授的知識(shí)和技能進(jìn)行考核，而且要深入到培訓(xùn)學(xué)員的工作行為、態(tài)度的改變、工作績(jī)效的改善、能力的提高和為企業(yè)帶來(lái)的效益上來(lái)。再次，要對(duì)評(píng)估紀(jì)錄進(jìn)行系統(tǒng)的管理。要將每次培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估情況系統(tǒng)的紀(jì)錄，對(duì)這些記錄進(jìn)行專業(yè)的管理，充分利用公司開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)信息系統(tǒng)，為下一步培訓(xùn)工作的開(kāi)展提供有利的信息保障。最后，評(píng)估要與實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)。培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)不僅貫穿于培訓(xùn)過(guò)程中，還要在實(shí)際的工作中進(jìn)行評(píng)估，保證評(píng)估的完整性和真實(shí)性。

2.6創(chuàng)造轉(zhuǎn)化環(huán)境，體現(xiàn)培訓(xùn)效果

培訓(xùn)后返回崗位，員工需要一個(gè)能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境。在員工的工作環(huán)境中，可能存在著諸多阻礙員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素，如部門(mén)管理者的不支持、同事的不支持以及時(shí)間緊迫、資金短缺、設(shè)備匱乏等工作本身原因。培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化的環(huán)境造成“培訓(xùn)沒(méi)有太大實(shí)際用處”的觀點(diǎn)產(chǎn)生，對(duì)培訓(xùn)工作又是一大阻礙。培育利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境企業(yè)應(yīng)積極培育培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境，從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果的且的。首先，要提高各級(jí)管理者的支持程度，積極提倡將培訓(xùn)運(yùn)用到工作中并獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)用得好的員工，關(guān)注新的受訓(xùn)員工，與他們討論如何將培訓(xùn)成果運(yùn)用到工作中；其次，鼓勵(lì)受訓(xùn)人員將新學(xué)的知識(shí)與班員交流，比如可以充分利用班組學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，由受訓(xùn)人員向班員介紹新培訓(xùn)的知識(shí)，一方面使培訓(xùn)人員的知識(shí)得到鞏固，另一方面使更多的班員了解了新的知識(shí)，有利于培訓(xùn)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化。

總之，作為一個(gè)培訓(xùn)的組織者，必須善于在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的發(fā)現(xiàn)不足并加以修正，努力探索適合本企業(yè)的培訓(xùn)方法，不斷的接受新的培訓(xùn)理念并運(yùn)用到實(shí)際工作中去，才能適應(yīng)新時(shí)代對(duì)培訓(xùn)的要求，保證培訓(xùn)效果，為企業(yè)的健康、持續(xù)、高速發(fā)展提供有利的人力資源保證。