淺析中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題及對(duì)策

李會(huì)芳 張 偉

摘要：中小企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)同經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及企業(yè)的發(fā)展實(shí)際相適應(yīng)。應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展規(guī)律分階段、分成次。循序漸進(jìn)的進(jìn)行，要科學(xué)規(guī)劃，穩(wěn)步實(shí)施。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)信息化企業(yè)的信息化管理信息系統(tǒng)信息化建設(shè)

0引言

美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的世界金融危機(jī)，使全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展造成了相當(dāng)大的影響，特別是對(duì)中小企業(yè)的沖擊最大。由于資金和規(guī)模等因素的制約，使大部分中小企業(yè)舉步維艱，面臨困難重重。同時(shí)在這些困難面前，對(duì)中小企業(yè)無(wú)疑也是一個(gè)機(jī)會(huì)，中小企業(yè)如果在危機(jī)中苦練內(nèi)功，采取正確的應(yīng)對(duì)之道，完全可以度過(guò)危機(jī)實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。

中小企業(yè)苦練內(nèi)功有很多方面，中小企業(yè)在信息化建設(shè)方面存在的問(wèn)題及解決措施。

1企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

1.1企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的情況在全市范圍內(nèi)，我們隨機(jī)抽取了20家中小企業(yè)，有14家企業(yè)建設(shè)了專(zhuān)門(mén)的信息機(jī)構(gòu)，占調(diào)查企業(yè)總數(shù)的70％：有13家企業(yè)有主管信息化工作的主管，說(shuō)明企業(yè)有信息主管的占65％；有35％的企業(yè)設(shè)沒(méi)有信息主管，說(shuō)明大多數(shù)企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化工作比較重視，在組織上有保證。

1.2企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀基礎(chǔ)性管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀：大部分被調(diào)查的企業(yè)OA、MIS等基礎(chǔ)性信息系統(tǒng)已全部或部分建立，但全部實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)性管理信息系統(tǒng)的企業(yè)只有10家，占50％，說(shuō)明還有50％的企業(yè)還沒(méi)有建立完善的基礎(chǔ)性管理信息系統(tǒng)。財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀：企業(yè)管理的中心是財(cái)務(wù)管理，所以財(cái)管理是企業(yè)管理信息化的核心，而由于新的《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的實(shí)施，要求所有企業(yè)必須運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)等，因此在本次調(diào)查中，所有20個(gè)企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)科目編碼，且企業(yè)科目編碼符合國(guó)家和國(guó)際編碼；20家企業(yè)全部建立了財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，并且都在使用用友財(cái)務(wù)軟件。綜合性管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀：大部分企業(yè)在使用綜合性管理信息系統(tǒng)方面還存在較大差距，特別是對(duì)ERP，CIMS等綜合性管理信息系統(tǒng)，企業(yè)規(guī)模較大，管理較規(guī)范的企業(yè)已經(jīng)在使用。而企業(yè)規(guī)模較小，資金匱乏，管理不規(guī)范的企業(yè)則沒(méi)有使用。

總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化建設(shè)尚處于初級(jí)階段。電子商務(wù)系統(tǒng)(EC)的現(xiàn)狀：在調(diào)查的20家企業(yè)中，部分實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的企業(yè)有八家，但只是部分產(chǎn)品的采購(gòu)與銷(xiāo)售實(shí)行了電子方式，而完全意義上、全部的電子商務(wù)。用電子通訊方式實(shí)現(xiàn)雙方不謀面的各種貿(mào)易活動(dòng)還沒(méi)有。

2中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

2.1觀(guān)念問(wèn)題許多企業(yè)家認(rèn)為在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)方式和管理方式下。中小企業(yè)獲得了蓬勃發(fā)展，沒(méi)有必要非趕信息化這個(gè)“時(shí)髦”。還有一些企業(yè)管理者把信息化建設(shè)僅僅理解為計(jì)算機(jī)操作，沒(méi)有意識(shí)到信息化建設(shè)是一下個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程。在這些企業(yè)中，人們往往認(rèn)為計(jì)算機(jī)軟、硬件的配置就意味著信息化建設(shè)的完成，或者認(rèn)為建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就算已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。這種認(rèn)識(shí)制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。

2.2人才問(wèn)題中小企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，業(yè)務(wù)品種單一，很少能像一些大的跨國(guó)公司一樣建立起自己的IT團(tuán)隊(duì)，它們對(duì)人才的吸引力有限，企業(yè)內(nèi)部很少能夠找到既懂得IT技術(shù)又懂得管理的復(fù)合型人才，大多采用外包方式將信息化系統(tǒng)交給外部的管理軟件公司去做，由于開(kāi)發(fā)人員不清楚企業(yè)內(nèi)部的具體情況，溝通難的問(wèn)題導(dǎo)致企業(yè)的機(jī)會(huì)不斷流失。

2.3資金問(wèn)題企業(yè)信息化系統(tǒng)每年的維護(hù)費(fèi)用普遍占整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用的10％-20％。中小企業(yè)由于存在實(shí)力弱、管理水平低、信譽(yù)差的缺陷，在融資方面一直比較困難，以至于許多企業(yè)根本負(fù)擔(dān)不起如此巨大的信息化建設(shè)費(fèi)用，更有許多企業(yè)由于后續(xù)資金不足間接造成了初期投入的浪費(fèi)。

2.4管理問(wèn)題一些中小企業(yè)還沒(méi)有建立起一套科學(xué)的管理制度，許多業(yè)務(wù)規(guī)則存在很大的人為性和隨意性。許多企業(yè)組織結(jié)構(gòu)建立在專(zhuān)業(yè)分工的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)流程不清晰，管理模式和組織形式無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要。有些中小企業(yè)缺乏總體規(guī)劃，各個(gè)、部門(mén)對(duì)信息條塊分割，形成一個(gè)“信息孤島”。

3加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策

3.1加快對(duì)企業(yè)信息化工作的宏觀(guān)指導(dǎo)、組織保證和政策支持貫徹以“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略，落實(shí)國(guó)家關(guān)于“技術(shù)進(jìn)步，技術(shù)創(chuàng)新”的多項(xiàng)指示，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌規(guī)劃，制定規(guī)劃，研究政策，加強(qiáng)宣傳，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量，堅(jiān)持按照“政府推進(jìn)，市場(chǎng)引導(dǎo)，企業(yè)主體，行業(yè)突破”的方針，加大企業(yè)信息化工程的實(shí)施力度。為加快推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，提供切實(shí)有力的宏觀(guān)指導(dǎo)，組織領(lǐng)導(dǎo)和政策支持。

3.2促使企業(yè)盡快制定本企業(yè)的信息化建設(shè)規(guī)劃企業(yè)信息化整體規(guī)劃解決方案，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略與待構(gòu)建的信息系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)的橋梁，在綜合考慮企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和當(dāng)前瓶頸問(wèn)題的基礎(chǔ)上，完成對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息化工作的全面規(guī)劃，建立一個(gè)可逐步發(fā)展的和系統(tǒng)化推進(jìn)的信息框架，并在此基礎(chǔ)上給出一個(gè)正確的實(shí)施途徑，從而保證企業(yè)信息化工作順利、高效、低成本的進(jìn)行。因此，有關(guān)部門(mén)促使企業(yè)盡快制定本企業(yè)的信息化整體規(guī)劃方案是非常必要的。

3.3加強(qiáng)企業(yè)自身信息化意識(shí)許多企業(yè)信息化建設(shè)工作是在舊的體制、機(jī)制和管理模式基礎(chǔ)上進(jìn)行的。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化，并真正從中受益，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)重要的基礎(chǔ)和前提就是首先實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。而企業(yè)要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息化，首先要求企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理體制改革，管理流程再造，管理手段革新和管理團(tuán)隊(duì)重組的過(guò)程。這就要求企業(yè)必須加快推進(jìn)改革、重組、改造的步伐，改善內(nèi)部管理，否則，在舊的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，管理體制，組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，即使采用了現(xiàn)金的技術(shù)裝備和信息系統(tǒng)也不會(huì)取得成功。

3.4加快建立健全企業(yè)信息化支撐配套系統(tǒng)企業(yè)信息化需要一定的環(huán)境支持，企業(yè)信息化的建設(shè)不能脫離其自身所處的環(huán)境一崛而就，在目前，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品與服務(wù)編碼、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、安全認(rèn)證、網(wǎng)上支付、物流配送等企業(yè)信息化的公共支撐環(huán)境還存在問(wèn)題和差距的情況下，這是企業(yè)自身解決不了的難題，政府部門(mén)必須聯(lián)合多方面的力量，加快研究、統(tǒng)籌規(guī)劃、分布解決，盡快建立健全企業(yè)信息化配套支持系統(tǒng)，以便更好、更快地推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。

3.5加大企業(yè)信息化投資力度企業(yè)要建設(shè)信息化，需要大量的資金投入，除在期初的一次性資金投入外，后續(xù)配套資金還需要很多，而大部分中小企業(yè)資金匱乏，融資渠道少，這是制約中小企業(yè)信息化建設(shè)的一大瓶頸。因此，中小企業(yè)要加快信息化建設(shè)進(jìn)程和加大企業(yè)信息化投資力度是相輔相成的，而要加大企業(yè)信息化投資力度就要拓寬中小企業(yè)信息化投資渠道，同時(shí)，國(guó)家要加大對(duì)中小企業(yè)建設(shè)信息化給予必要的財(cái)政支持。例如，采取財(cái)政貼息等措施鼓勵(lì)中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)或者采取低怠等政策支持中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)。

3.6鼓勵(lì)信息化人才到中小企業(yè)去工作中小企業(yè)要建設(shè)信息化工程，就必須擁有一批復(fù)合型人才，包括分析人員、開(kāi)發(fā)人員、維護(hù)人員和應(yīng)用人員等，并且要采用有力的政策，鼓勵(lì)這些人員到中小企業(yè)中去創(chuàng)業(yè)，對(duì)這些人員合理利用，推進(jìn)中小企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)。中小企業(yè)建立信息化人才隊(duì)伍是關(guān)鍵。學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，為中小企業(yè)信息化提供人才保證。同時(shí)政府應(yīng)鼓勵(lì)信息化復(fù)合型人才到中小企業(yè)去工作，給予必要的激勵(lì)和鼓勵(lì)。企業(yè)要充分利用學(xué)校教育，繼續(xù)教育和人才引進(jìn)等多種途徑，使中小企業(yè)具有既懂IT技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)。

總之，中小企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)同經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及企業(yè)的發(fā)展實(shí)際相適應(yīng)，如企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、資金情況及實(shí)際需要相一致，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展規(guī)律分階段、分成次，循序漸進(jìn)的進(jìn)行，要科學(xué)規(guī)劃，穩(wěn)步實(shí)施，絕不可盲目照搬、照抄，一哄而上，更不能超過(guò)企業(yè)自身的實(shí)際需要，為了追“時(shí)髦”而貪大求洋，其結(jié)果必然是“欲速則不達(dá)”。