對付職場上的“討厭鬼”

阿　娣

編輯吳君

“一個巴掌拍不響”，“你應該先檢討一下自己”，“他有可能是出于好意”……不不不，在辦公室里真的有一些討厭鬼就是在針對我們。友好的猜測與善良的理解用在他們身上只能讓我們在泥濘中越陷越深，遇到這樣的討厭鬼，我們應該如何做呢?

她為什么是個討厭鬼

縱使她是個處處針對你的“巫婆”，也不是全無原因的，首先你需要找出來為什么你成為了她的眼中釘。一切都有可能成為原因，你的年齡，你的性別，你的性格……為了要找出真正的原因，留意下，她每次都在什么時候“發(fā)難”。這么做并不代表你“小心眼”，而是你需要去仔細地看一看每一次問題產生的環(huán)境和原因，因為這些問題有可能是來自于同一個原因，也有可能來自于不同的原因，看清楚源頭十分重要。例如，上一次她對你表示出不友好是什么時候，當時有哪些人在，你說過，或者做過什么，她的言行是只針對你一個人嗎?如此一來，把你回憶起的點點滴滴都列在一起，想一想她比較容易在什么時候對你發(fā)難，是在你有了職位的變化后，或者當時有什么傳言，還是有老板在場時。

練習將如何與她談判

你也許會問，我們不是時常被告知不要以自己的觀點來揣測別人嗎?是的，但是這么做是為了讓你好好地去思考一下這些摩擦，而不是一味的陷入“為什么她老是跟我過不去”的情緒化的埋怨中。然后你需要試著一個人練習一下接下來如何跟她開口討論你們之間的矛盾。試想一下這樣的情況，有一天你實在是對于這個“討厭鬼”忍無可忍了，于是沖到她面前，結果你們倆撕破臉皮大吵一架；又或者你今天突然鼓足了勇氣，走進她的辦公室想要和她好好談一談，誰知道沒說兩句話兩人就臉紅脖子粗了。是的，正是因為如此，即使是這樣的談話也需要排練，你需要清楚地意識到自己的目的在于解決問題，而不在于發(fā)泄自己的怨氣。于是為了達到這個目的，你需要一個人靜靜地想一下要如何開口，想清楚先說什么后說什么，最好在練習時能夠真正地說出口，幫助自己理清思緒，不會到時候完全被情緒牽著走。

真誠地告訴她你的困擾

接下來，你應該走到她的辦公室前，敲敲門，問她是否有時間跟你聊一下，這么做除了勇氣你還需要誠意，因為沒人會接受你“該如何做，不該如何做”的簡單命令。你可以告訴她最近的幾次言行都給你帶來了什么樣的困擾，讓你有什么感受，不論是精神上還是工作上因為她的言行帶來的困擾都可以告訴她。她可能會開始否認，說她沒有這樣做。你也不用跟她爭辯以往這些事情的真實性，因為爭辯將會是無休止的，然后你們之間的怨氣變得越來越深。在她否認的情況下，你不如禮貌地詢問她：“如果下次再遇到這種情況，我可以提醒你一下嗎?”她有可能會因為這句話以后更加注意自己的言行，避免你說過的幾種情況再次出現(xiàn)。

堅持自己的最初的目的

當然她也有可能向你解釋說你誤會了她，她的初衷并不是針對你或者想要傷害你。許多人都遇到過這樣的情況，氣呼呼地跑去質問傷害了自己的人，可是當對方道出自己的苦衷或者無奈時，本來是受害者的自己卻好像變成冤枉好人的壞人，于是就這么不了了之了。要明白，無論出于什么原因，她給你帶來的困擾是事實，你的理解和容忍只能鼓勵她以后繼續(xù)這么做。你完全不必覺得不好意思或者向她道歉，你跟她談話并不是為了去理解和接受她這樣做的原因，你的目的是希望能夠創(chuàng)造出一個互相尊敬的工作環(huán)境。

試著與她共創(chuàng)良好工作氣氛

如果，她也希望讓你們之間的工作氣氛變得更好，那么你可以跟她共同制定一些“條規(guī)”，例如你希望她在對你有意見的時候能夠第一時間跟你本人進行溝通，而不是跑去跟別人抱怨，或者你希望她取走你的文件時能夠提前告訴你一聲，即使是傳一個簡訊也好。當然你也要公平地允許她提出她的建議。如果她真的面臨困難，你可以告訴她，你很愿意關心和幫助她+但是并不能接受她把自己的困難轉嫁到你的頭上，或許她可以向上司提出來，在工作上做一些調整等等。

也許你還得去一趟上司的辦公室

這樣的談話大多數(shù)時候都是能夠起到不錯的作用，但是有時候我們也會碰到硬邦邦的石頭，在這之后她仍然我行我素，或者變本加厲，那么你就只好走向上司的辦公室了。不過要注意，你的本意并不是要抱怨或者打擊同事，你只是希望能讓自己的工作在以后能夠開展得更加順利。面對上司時，就事論事的把遇到的種種困難都告訴他就好，避免私人化的評論和抱怨，并且表明自己已經盡了力但是事情還是未能得到解決你現(xiàn)在需要他／她的幫助和意見。要注意，“討厭鬼”對你不禮貌或者令你工作時心情不好等等原因，可能都無法打動上司，你需要更實際的例子，例如她給你的工作進度帶來了哪些影響等等。

不要忽略了內心的修煉

這一切行動都要配上心靈的調試才能事半功倍，“內功”的修煉在這里不能被忽視。人的個性有千千萬萬，也許你已經和她或者上司談過了這個問題，但是你們還是會有機會產生摩擦，工作常常讓我們沒有說“不”的權利，最后剩下的一個辦法就是盡力讓自己喜歡對方一點。這是最老套的方法，也許也是你最先嘗試的方法，但是卻完全沒有作用，你試著去發(fā)現(xiàn)她的優(yōu)點，但是還是無法喜歡上這個人。這是因為看到她的優(yōu)點并不代表我們就一定會喜歡上對方，例如她的工作能力很強，但是卻愛講人壞話，這樣就算再明白她的優(yōu)點也令你無法喜愛她。于是你只好催眠自己了，看似可笑，但是卻能讓你的心情更加平和，當她的言行不能傷害你的時候，那么她對于你來說就不再是一個“討厭鬼”了。更重要的是，別讓這種種的摩擦影響到了自己的工作情緒以及對人和事物的看法。

悄悄在心里向自己喊話

要做到心靈上的“修煉”，不如在遇到情況時默念四句話：“保持平靜”，“繼續(xù)保持開放的心態(tài)”，“努力恢復正常的情緒”，“讓周圍的人也能夠被我的平和感染”。既然她是你不開心的源頭，那么把這種不開心控制到越小范圍內越好。而悄悄地對自己喊話可以幫助自己盡快恢復平靜，避免越來越生氣的情況。當然你可以用屬于自己的方式，例如碰到這種情況時，你也可以默默地在心中對她說：“我喜歡你，祝福你，原諒你”。不論如何，找到控制自己情緒的方法很重要，因為你生氣的時間越長，那么快樂的時間就越短。