構(gòu)建高效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

摘要:近年來(lái),許多企業(yè)越來(lái)越重視供應(yīng)鏈管理給企業(yè)帶來(lái)的效益,國(guó)內(nèi)外的專家學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈的研究也越來(lái)越多,本文對(duì)國(guó)內(nèi)外供應(yīng)鏈管理應(yīng)用情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,提出了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)構(gòu)建的設(shè)想,為本市供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用提供一些參考。

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈;信息技術(shù);合作伙伴

目前,國(guó)內(nèi)對(duì)供應(yīng)鏈管理的研究才剛剛起步。過(guò)去國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的關(guān)注主要集中在供應(yīng)商-制造商這一層面上,只是供應(yīng)鏈上的一小段,研究的內(nèi)容主要局限于供應(yīng)商的選擇和定位、降低成本、控制質(zhì)量、保證供應(yīng)鏈的連續(xù)性和經(jīng)濟(jì)性等問(wèn)題,沒(méi)有考慮整個(gè)從供應(yīng)商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應(yīng)鏈,而且研究也沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性等問(wèn)題。為了適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展,必須從與生產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的第一層供應(yīng)商開(kāi)始,環(huán)環(huán)相扣,直到貨物到達(dá)最終用戶手中,真正按鏈的特性改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程,使各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都具有處理物流和信息流的運(yùn)作方式的自組織和自適應(yīng)能力。因此,對(duì)我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)制造模式的改造,需構(gòu)建一個(gè)高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng),具體可以從以下幾個(gè)方面著手:

一、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)

1.分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

目的在于找到針對(duì)哪些產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈才有效,為此,必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是什么,產(chǎn)品的類型和特征是什么。分析市場(chǎng)特征的過(guò)程要向賣主、用戶和競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行調(diào)查,以確認(rèn)用戶的需求和因賣主、用戶、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生的壓力。這一步驟的輸出是每一產(chǎn)品的按重要性排列的市場(chǎng)特征。同時(shí)對(duì)于市場(chǎng)的不確定性要有分析和評(píng)價(jià)。

2.總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀。

主要分析企業(yè)供需管理的現(xiàn)狀,這一個(gè)步驟的目的不在于評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略的重要性和合適性,而是著重于研究供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)的方向,分析、找到、總結(jié)企業(yè)存在的問(wèn)題及影響供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的阻力等因素。

3.根據(jù)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo)。

主要目標(biāo)在于獲得高用戶服務(wù)水平和低庫(kù)存投資、低單位成本兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡,同時(shí)還應(yīng)包括以下目標(biāo):進(jìn)入新市場(chǎng);開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品;開(kāi)發(fā)新分銷渠道;改善售后服務(wù)水平;提高用戶滿意程度;降低成本;通過(guò)降低庫(kù)存提高工作效率等。

4.分析供應(yīng)鏈的組成,提出組成供應(yīng)鏈的基本框架。

供應(yīng)鏈中的成員組成分析主要包括制造工廠、設(shè)備、工藝和供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及用戶的選擇及其定位,以及確定選擇與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

5.分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的技術(shù)可能性。

這不僅僅是某種策略或改善技術(shù)的推薦清單,而且也是開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的第一步,它在可行性分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況為開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈提出技術(shù)選擇建議和支持。這也是一個(gè)決策的過(guò)程,如果認(rèn)為方案可行,就可進(jìn)行下面的設(shè)計(jì);如果不可行,就要重新進(jìn)行設(shè)計(jì)。

二、選擇供應(yīng)鏈合作伙伴

1.確立合作伙伴選擇目標(biāo)

企業(yè)必須確定合作伙伴評(píng)價(jià)程序如何實(shí)施、信息流程如何運(yùn)作、誰(shuí)負(fù)責(zé),而且必須建立實(shí)質(zhì)性、實(shí)際的目標(biāo)。其中降低成本是主要目標(biāo)之一,合作伙伴評(píng)價(jià)、選擇不僅僅只是一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)、選擇過(guò)程,它本身也是企業(yè)自身和企業(yè)與企業(yè)之間的一次業(yè)務(wù)流程重構(gòu)過(guò)程,實(shí)施得好,它本身就可帶來(lái)一系列的利益。

2.制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

合作伙伴綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系是企業(yè)對(duì)合作伙伴進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指標(biāo),按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合。根據(jù)系統(tǒng)全面性、簡(jiǎn)明科學(xué)性、穩(wěn)定可比性、靈活可操作性的原則,建立集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

3.成立評(píng)價(jià)小組

企業(yè)必須建立一個(gè)小組以控制和實(shí)施合作伙伴評(píng)價(jià)。組員以來(lái)自采購(gòu)、質(zhì)量、生產(chǎn)、工程等與供應(yīng)鏈合作關(guān)系密切的部門為主,組員必須有團(tuán)隊(duì)合作精神、具有一定的專業(yè)技能。評(píng)價(jià)小組必須同時(shí)得到制造商企業(yè)和合作伙伴企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。

4.合作伙伴參與

一旦企業(yè)決定進(jìn)行合作伙伴評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)小組必須與初步選定的合作伙伴取得聯(lián)系,以確認(rèn)他們是否愿意與企業(yè)建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系,是否有獲得更高業(yè)績(jī)水平的愿望。企業(yè)應(yīng)盡可能早地讓合作伙伴參與到評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)過(guò)程中來(lái)。然而因?yàn)槠髽I(yè)的力量和資源是有限的,企業(yè)只能與少數(shù)的、關(guān)鍵的合作伙伴保持緊密合作,所以參與的合作伙伴不能太多。

5.評(píng)價(jià)合作伙伴

評(píng)價(jià)合作伙伴的一個(gè)主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)合作伙伴的生產(chǎn)運(yùn)作等全方面的信息。在收集合作伙伴信息的基礎(chǔ)上,就可以利用一定的工具和技術(shù)方法進(jìn)行合作伙伴的評(píng)價(jià)了。在評(píng)價(jià)的過(guò)程后,有一個(gè)決策點(diǎn),根據(jù)一定的技術(shù)方法選擇合作伙伴,如果選擇成功,則可開(kāi)始實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系,如果沒(méi)有合適合作伙伴可選,則返回步驟2重新開(kāi)始評(píng)價(jià)選擇。

三、構(gòu)建供應(yīng)鏈的信息平臺(tái)

信息技術(shù)特別是最新信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用,可以大大減少供應(yīng)鏈運(yùn)行中的不增值行為。供應(yīng)鏈管理涉及的主要領(lǐng)域有生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、支持服務(wù)等多個(gè)方面,通過(guò)采用不同的信息技術(shù),可以提高這些領(lǐng)域的運(yùn)作績(jī)效。

數(shù)據(jù)交換是供應(yīng)鏈管理的主要信息手段之一,它是計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交換工具,它有一致的標(biāo)準(zhǔn)以使交換成為可能。利用數(shù)據(jù)交換能清除職能部門之間的障礙,使信息在不同職能部門之間通暢、可靠地流通,能有效減少低效工作和非增值業(yè)務(wù)。同時(shí)可以通過(guò)數(shù)據(jù)交換快速地獲得信息,更好地進(jìn)行通訊聯(lián)系、交流和更好地為用戶提供服務(wù)。

生產(chǎn)過(guò)程中的信息量大而且繁雜,如果處理不及時(shí)或處理不當(dāng),就有可能出現(xiàn)生產(chǎn)的混亂、停滯等現(xiàn)象,MRPII、JIT、MIS等技術(shù)的應(yīng)用就可以解決企業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的多種復(fù)雜問(wèn)題,提高企業(yè)生產(chǎn)和整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性,保證生產(chǎn)及供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。

市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售是信息處理量較大的兩個(gè)職能部門。市場(chǎng)研究在一定程度上是信息技術(shù)革新的主要受益者。市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售作為一個(gè)流程需要集成市場(chǎng)研究、預(yù)測(cè)和反饋等方面的信息,數(shù)據(jù)交換在采購(gòu)訂單、付款、預(yù)測(cè)等事務(wù)處理中的應(yīng)用,可以提高用戶和銷售部門之間數(shù)據(jù)交換工作效率,保證為用戶提供等高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

客戶服務(wù)技術(shù)可以應(yīng)用于企業(yè)之間的信息共享,以改善企業(yè)的服務(wù)水平,同時(shí)各種網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用也可以改善企業(yè)之間的信息交互使用情況。信息自動(dòng)化系統(tǒng)提高了分銷、后勤、運(yùn)輸?shù)裙ぷ鞯男?減少了紙面作業(yè),從而可降低成本和提高用戶服務(wù)水平。

四、制定供應(yīng)鏈協(xié)議

供應(yīng)鏈的運(yùn)作以快速、高效、敏捷等特點(diǎn)而顯示出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),兼容并蓄了許多先進(jìn)管理方法如JIT、MRPII、CIMS、FMS等的優(yōu)點(diǎn)。但是,供應(yīng)鏈在運(yùn)作時(shí)存在著安全性、法律法規(guī)、協(xié)商時(shí)間、供應(yīng)鏈優(yōu)化、主動(dòng)性限制、供應(yīng)鏈淘汰機(jī)制等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在,制約了供應(yīng)鏈功能的發(fā)揮。針對(duì)這幾個(gè)根本性問(wèn)題,相應(yīng)地提出供應(yīng)鏈協(xié)議,以規(guī)范對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作的管理。供應(yīng)鏈協(xié)議是根據(jù)供應(yīng)鏈產(chǎn)品生產(chǎn)模式的特點(diǎn),結(jié)合GATT、ISO9000、EDI、TCP/IP等多方面知識(shí),將供應(yīng)鏈管理工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能有效控制、良好運(yùn)作、充分發(fā)揮功能。供應(yīng)鏈協(xié)議強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的實(shí)用性和供應(yīng)鏈管理的可操作性,重視完全信息化和快速響應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。

在供應(yīng)鏈協(xié)議環(huán)境下,企業(yè)以期貨形式在供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)上發(fā)布訂單,尋求供應(yīng)商。在這種靈活機(jī)制下,保持企業(yè)的主動(dòng)性,并將不能適應(yīng)的企業(yè)從供應(yīng)鏈上淘汰出局。企業(yè)以接受供應(yīng)鏈協(xié)議文本某某條款的形式在供應(yīng)鏈中運(yùn)作,極大地減少加入、組建供應(yīng)鏈所需花費(fèi)的較長(zhǎng)談判時(shí)間。供應(yīng)鏈通過(guò)網(wǎng)管中心來(lái)協(xié)調(diào)由于供應(yīng)鏈的優(yōu)化而帶來(lái)的利益問(wèn)題。網(wǎng)管中心一般設(shè)在核心企業(yè),并由核心企業(yè)負(fù)責(zé)管理。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,供應(yīng)鏈由于有供應(yīng)鏈協(xié)議的嚴(yán)格規(guī)定而實(shí)實(shí)在在地存在,并廣泛地形成供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)。

五、建立供應(yīng)鏈的激勵(lì)機(jī)制

1.價(jià)格激勵(lì)

在供應(yīng)鏈環(huán)境下,各個(gè)企業(yè)在戰(zhàn)略上是相互合作關(guān)系,但是各個(gè)企業(yè)的利益不能被忽視。供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)間的利益分配主要體現(xiàn)在價(jià)格上。價(jià)格包含供應(yīng)鏈利潤(rùn)在所有企業(yè)間的分配、供應(yīng)鏈優(yōu)化而產(chǎn)生的額外收益或損失在所有企業(yè)間的均衡。價(jià)格對(duì)企業(yè)的激勵(lì)是顯然的。高的價(jià)格能增強(qiáng)企業(yè)的積極性,不合理的低價(jià)會(huì)挫傷企業(yè)的積極性。供應(yīng)鏈利潤(rùn)的合理分配有利于供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的穩(wěn)定和運(yùn)行的順暢。

2.訂單激勵(lì)

供應(yīng)鏈獲得更多的訂單是一種極大的激勵(lì),在供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)也需要更多的訂單激勵(lì)。一般地說(shuō),一個(gè)制造商擁有多個(gè)供應(yīng)商。多個(gè)供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于制造商的訂單,多的訂單對(duì)供應(yīng)商是一種激勵(lì)。

3.信息激勵(lì)

在信息時(shí)代,信息對(duì)企業(yè)意味著生存。企業(yè)獲得更多的信息意味著企業(yè)擁有更多的機(jī)會(huì)、更多的資源,從而獲得激勵(lì)。如果能夠很快捷地獲得合作企業(yè)的需求信息,本企業(yè)能夠主動(dòng)采取措施提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),必然使合作方的滿意度大為提高。因此,企業(yè)在新的信息不斷產(chǎn)生的條件下,始終保持著對(duì)了解信息的欲望,也更加關(guān)注合作雙方的運(yùn)行狀況,不斷探求解決新問(wèn)題的方法,這樣就達(dá)到了對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)的目的。

4.淘汰激勵(lì)

為了使供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力保持在一個(gè)較高的水平,供應(yīng)鏈必須建立對(duì)成員企業(yè)的淘汰機(jī)制,同時(shí)供應(yīng)鏈自身也面臨淘汰。淘汰弱者是市場(chǎng)規(guī)律之一,保持淘汰對(duì)企業(yè)或供應(yīng)鏈都是一種激勵(lì)。對(duì)于優(yōu)秀企業(yè)或供應(yīng)鏈來(lái)講,淘汰弱者使其獲得更優(yōu)秀的業(yè)績(jī);對(duì)于業(yè)績(jī)較差者,為避免淘汰的危險(xiǎn)它更需要求上進(jìn)。

淘汰激勵(lì)是在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)形成一種危機(jī)激勵(lì)機(jī)制,讓所有合作企業(yè)都有一種危機(jī)感。這樣一來(lái),企業(yè)為了能在供應(yīng)鏈管理體系獲得群體優(yōu)勢(shì)的同時(shí)自己也獲得發(fā)展,就必須承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù),對(duì)自己承擔(dān)的供貨任務(wù),從成本、質(zhì)量、交貨期等負(fù)有全方位的責(zé)任。這一點(diǎn)對(duì)防止短期行為和"一錘子買賣"給供應(yīng)鏈群體帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也起到一定的作用。危機(jī)感可以從另一個(gè)角度激發(fā)企業(yè)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介:許爾青(1972 -),江蘇泗洪人,碩士,主要研究方向:物流管理。